彭予度服飾診斷訂貨會(huì)禮儀素質(zhì)-文庫(kù)吧資料
2025-05-05 06:46本頁(yè)面
【正文】 前傾 28 去死吧 這些手勢(shì)？ 鼓勵(lì) 侮辱 真棒 OK 勝利 我愛(ài)你 請(qǐng)講 侮辱 29 陪同客人時(shí) 上下樓梯 出入房間時(shí) 殿堂行走時(shí) 五個(gè)注意 乘坐電梯時(shí) 30 ?雙方并排時(shí)，你應(yīng)居左側(cè) ?客人不收路線，請(qǐng)先行，你走外側(cè) ?走的速度與客人相協(xié)調(diào) ?經(jīng)拐角、樓梯、照明欠佳時(shí)， 須關(guān)照并提醒客人留意 ?請(qǐng)客人開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身 ?行進(jìn)中客人交談或回答提問(wèn)，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ? 陪同客人時(shí) ?雙方單行，你居左前 1米 31 ? 下樓梯前后停一停 右上右下原則、禮讓客人 ?上樓時(shí)尊者在前，下樓相反 上下樓梯注意事項(xiàng) 32 出入房間注意事項(xiàng) ?先通報(bào)，敲門(mén)，有應(yīng)答后再進(jìn) ?后入后出 ?為客人拉門(mén)，如對(duì)方講話要靜候，中途不可插話， ?如有特要緊的事則必須說(shuō)“對(duì)不起，打攪一下” 33 ?放輕腳步 ?不搶行 ?不可插袋拖手 ?不吃食物 不勾肩搭背，兩人并行 ?在殿堂跑到 ?地上的紙屑，積水，雜物的及時(shí)清理 ?與客人迎面而行，距離 2米，放慢腳步，站一側(cè)向客人微笑 不得從二人中穿行 ?不得橫沖直撞 殿堂行走時(shí) 34 不應(yīng)有太多身體動(dòng)作 不可向任何人說(shuō)話 隨時(shí)注意不與人眼光相接 眼睛盯著數(shù)字板 不可讓別人看出你的情緒 身體正面應(yīng)朝向電梯門(mén) 乘坐電梯時(shí) 35 三、禮 節(jié) 服裝要求 2 、 社交距離 接洽禮儀 ?點(diǎn)頭禮儀 ?欠身禮儀 ?鞠躬禮儀 ?握手禮儀 ?揮手禮儀 ?招呼禮儀 ?電話禮儀 ?介紹禮儀 ?名片禮儀， ?遞拿（借還）禮儀 ?宴會(huì)禮儀 ?敬酒禮儀 36 服飾 要求 統(tǒng)一公司著裝 效應(yīng) 37 社交距離 大于 公共距離 社交距離 私人距離 小于 親密距離 熱情度 過(guò)度是熱情越位，不合常情，產(chǎn)生心理壓力（注意解除心理防線） 保持適度距離： 過(guò)遠(yuǎn)，有疏遠(yuǎn)感，過(guò)近壓抑，有被冒犯的壓力 服務(wù)距離： — 展示距離： 1— 3米 引導(dǎo)距離：行在客人左前方 待命距離： 3米外 禁忌距離：小于 （表示親密關(guān)系的距離） 38 接洽禮儀 39 點(diǎn)頭禮 路上行走時(shí) 公共場(chǎng)合與熟人見(jiàn)面，無(wú)須駐足交談時(shí) 社交場(chǎng)合與陌生人見(jiàn)面時(shí) 同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面時(shí) 40 公司內(nèi)遇到來(lái)賓時(shí) 電梯內(nèi)遇到貴賓、來(lái)賓、領(lǐng)導(dǎo)時(shí) 貴賓及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)自己工作崗位時(shí) 每天同事間第一次見(jiàn)面及經(jīng)常見(jiàn)面相遇時(shí) 請(qǐng)客人用茶、用餐時(shí) 欠身禮 41 頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約 15度。 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方 髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前， 右肩稍后，側(cè)身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。 ?退步時(shí)，腳要輕擦地面，不可高抬小腿， ?后退的步幅要小。 不雅的走姿 內(nèi)八字或外八字腳、 低頭駝背、大甩手、手插兜、左搖右晃、 拖拉著鞋走出嚓嚓聲響。 把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上 21 兩腿間夾一片白紙 兩人一組，面對(duì)面練習(xí)，并指出對(duì)方的不足。 ?當(dāng)傾聽(tīng)別人指導(dǎo)、指示時(shí)，不宜坐滿座位， ?一般只坐椅座的前半部，以表示對(duì)對(duì)方的敬意和尊重。 不要倚靠。 若對(duì)方不自主的往后退了一步，就表示你與她的距離沒(méi)在安全距離 眼神應(yīng)充滿親切感你看客戶(hù)的眼神一定要柔和， 充滿親切，感應(yīng)到你的友好 16 ?迎賓站立姿態(tài) ?鞠躬站立姿態(tài) 并膝 —— 女性站姿要點(diǎn) 17 ?腹前握指式：同雙臂側(cè)放式，就是手在腹前相握 （女左下右上握手背，男握虎口） ?背后握指式：不同點(diǎn)是后背至尾骨右在下握住左 ?丁字步腹前握指式：只適用于女： 不同點(diǎn)是右腳后側(cè)于左跟足弓出，兩腿兩膝并嚴(yán)挺直 ?丁字步背后握指式：參照背后握指式相同， ?與丁字步腹前握指式 ?不良站姿：歪斜、駝背、趴伏、倚靠、叉腿、
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