【正文】 連鎖企業(yè)解決方案 徹底改變了傳統(tǒng)經(jīng)營者的贏利模式和營銷方式，它突破了傳統(tǒng)的總店與分店的工作流程，讓“總部－供應(yīng)商－門店”實(shí)現(xiàn)短平快管理，降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本 及營銷費(fèi)用。 ? 訪問控制 控制用戶可訪問的功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止未授權(quán)用戶非法訪問 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 16 頁 共 41 頁 ? 身份驗(yàn)證：確定與應(yīng)用程序交互的用戶的身份 ? 授權(quán)：確定用戶是否允許執(zhí)行特定 操作 ? 審計(jì)：跟蹤用戶執(zhí)行的操作 4． 詳細(xì) 方案 金算盤 連鎖企業(yè)解決方案 不僅能夠?yàn)?連鎖企業(yè) 提供低成本 形象 宣傳 產(chǎn)品推廣的平臺， 同時 為連鎖企業(yè) 提供一個開放式的交易平臺。確認(rèn)身份后用戶將與平臺建立 SSL 連接，實(shí)現(xiàn)安全訪問。每個平臺用戶持有一個由平臺發(fā)放的 USB Key，在 USB Key 中存放用戶的身份證書，為用戶提供雙因子身份認(rèn)證。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 15 頁 共 41 頁 ? SSL VPN 訪問 對于安全性要求極高的用戶，平臺提供基于 SSL 加密連接的 VPN 專網(wǎng)模式，將企業(yè)在平臺中的系統(tǒng)與其它用戶完全隔離開來，建立從訪問連接到數(shù)據(jù)存儲的高安全系統(tǒng)。 ． 傳輸安全 ? SSL 安全傳輸 利用 SSL 安全協(xié)議，在客戶端與服務(wù)端間建立安全連接，實(shí)現(xiàn)安全通訊。 ? 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲 對于用戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品價格等敏感數(shù)據(jù)，平臺提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)的本地化存儲，用戶在訪問系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動將本地?cái)?shù)據(jù)與服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，形成完整的可閱讀數(shù)據(jù)。即時作為平臺的運(yùn)營商也無法獲取這些關(guān)鍵信息， 徹底杜絕了用戶數(shù)據(jù)外泄。 安全方案 ． 數(shù)據(jù)安全 ? 數(shù)據(jù)存儲安全 用戶數(shù)據(jù)物理隔離 平臺給每個用戶劃分了獨(dú)有的存儲空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶的私有數(shù)據(jù)存儲在自己的獨(dú)立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 13 頁 共 41 頁 ． 信息流管理方面應(yīng)用目標(biāo) 連鎖行業(yè)的跨地域、跨部門、多環(huán)節(jié)、多步驟等決定了信息管理在連鎖行業(yè)管理中的重要性，完整、準(zhǔn)確、安全、完善、及時的信息流是保證連鎖企業(yè)有效運(yùn)作的血液，因此 信息本身的管理也是十分重要的。 ． 資金流管理方面應(yīng)用目標(biāo) 解決連鎖機(jī)構(gòu)不同級次組織的資金流動管理，建議 XXX 按照收支兩條線管理門店資金，對門店的收入與支出嚴(yán)格分開管理，不準(zhǔn)坐支，建立現(xiàn)金的日清定期核對制度。 ． 應(yīng)用目標(biāo) 根據(jù)連鎖行業(yè)的特點(diǎn)，本方案主要側(cè)重于對 XX 連鎖企業(yè)的物流、資金流、信息流三個方面的管理，通過對 倉儲管理、 配送管理、門店管理、調(diào)撥業(yè)務(wù)管理等實(shí)現(xiàn) 對 物流過程 的 管理，通過對 成本核算、 采購付款、門店收款、 門店與總部清算 等實(shí)現(xiàn)資金流的管理，通過對 協(xié)同業(yè)務(wù)單據(jù)、審 批過程控制等實(shí)現(xiàn)信息流的管理；最終通過系統(tǒng)的整合達(dá)到 連鎖企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游、門店與門店間、門店與總部間的信息及時傳遞，數(shù)據(jù)有效共享，合理控制 運(yùn)營 成本 ， 提高運(yùn)營效率 ，加強(qiáng) 商業(yè) 伙伴管理，提升公司的競爭力，弱化公司在模式和商品經(jīng)營上具有高度可復(fù)制性帶來的經(jīng)營風(fēng)險。另外，應(yīng)用終端還能夠使用 PDA、手機(jī)等移動設(shè)備來進(jìn)行系統(tǒng)的各種查詢和操作，將企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展到每個角落。 ．部署方案 金算盤連鎖解決方案采用 B/S 結(jié)構(gòu)的分布式部署方式，將企業(yè)分部在各地的供應(yīng)商、連鎖門店、應(yīng)用終端通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺的共享。 電子商務(wù)交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付的 全程電子商務(wù)交易。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 11 頁 共 41 頁 總店可以與加盟門店 協(xié)同完成要貨、配貨、發(fā)貨、收貨、退貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)，同時可以通過數(shù)據(jù)采集服務(wù)及時掌握門店的經(jīng)營業(yè)績及庫存情況。 門店人員可以處理日常的售貨、店間調(diào)貨、客戶退貨、商品盤點(diǎn)、會員充值、現(xiàn)場加工等業(yè)務(wù)，同時還可以向總部及時發(fā)送要貨 /補(bǔ)貨需求。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 10 頁 共 41 頁 ． 開放式連鎖應(yīng)用部署模式 ． 多組織應(yīng)用 企業(yè)可建立多組織機(jī)構(gòu)管理體系， 并通過靈活的權(quán)限控制系統(tǒng)，保證各機(jī)構(gòu)很好的管理自己的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，公司總部可以實(shí)現(xiàn)與各下級分支機(jī)構(gòu)間的庫存共享，對下級機(jī)構(gòu)的資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，交易情況進(jìn)行監(jiān)控，業(yè)績進(jìn)行全方位的分析，并輕松的實(shí)現(xiàn)與下級機(jī)構(gòu)間的即時溝通與內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作。 服務(wù)重用化 平臺的應(yīng)用由許多粗粒度的服務(wù)組成，這些服務(wù)通過靈活組合可形成新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)重用。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 平臺實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們在 ebXML、 RosettaNet、 SOAP 等國際化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立了全程電子商務(wù)平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ．技術(shù)架構(gòu)特色 技術(shù)服務(wù)化 借助 SOA 構(gòu)架，平臺實(shí)現(xiàn)了將技術(shù)轉(zhuǎn)換為服務(wù)，幫助快速企業(yè)搭建自己電子商務(wù)應(yīng)用?？筛鶕?jù)需求和業(yè)務(wù)變化修改、增加服務(wù)組合，做到隨需應(yīng)變。 平臺通過以下手段實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變： 粗粒度的接口設(shè)計(jì) 粗粒度服務(wù)接口 保證了功能服務(wù)業(yè)務(wù)有效性，每一個服務(wù)接口都代表了具體的一個業(yè)務(wù)功能，簡化了服務(wù)組合封裝的難度，同時也提高了系統(tǒng)的運(yùn)行性能。 基于 SOA 架構(gòu)，平臺主要提供表示、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、連接、安全五大技術(shù)服務(wù)。 以 SOA 為基礎(chǔ)的平臺構(gòu)架 SOA 作為一種架構(gòu)模型，實(shí)現(xiàn)了平臺上各種粗粒度的服務(wù)組件分布式部署、組合使用，使用者無需關(guān)心服務(wù)的部署方式、工作過程、雙方根據(jù)“服務(wù)契約”，利用統(tǒng)一的服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)對服務(wù)調(diào)用。 數(shù)據(jù)加密：提供對用戶傳輸數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)的加密。 單點(diǎn)登錄：提供統(tǒng)一的登錄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶一次登錄，可訪問多個不同應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用間的切換無需重復(fù)登錄。 安全服務(wù) 通過身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、安全存儲等安全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺整體安全體系。 數(shù)據(jù)服務(wù) 提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、非格式化數(shù)據(jù)的存儲；提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取、聚合、分析。表示服務(wù)提供門戶服務(wù)，為企業(yè)建立自己的統(tǒng)一門戶，企業(yè)應(yīng)用集成；提供 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 8 頁 共 41 頁 內(nèi)容服務(wù)，支持資訊、文檔的編輯、發(fā)布；提供搜索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈搜索。具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)重用化、系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)、可靠性高等諸多優(yōu)勢，利用 SOA 的技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 6 頁 共 41 頁 該解決方案采用的 全程電子商務(wù)平臺 ， 以 eERP 為核心，將企業(yè)的管理范疇從企業(yè)內(nèi)部向外擴(kuò)展到上游供應(yīng)商、下游客戶和分銷商，實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理；在企業(yè)與供應(yīng)商、客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動的全程電子化；通過整合全球資源，降低企業(yè)的經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險；并利用供應(yīng)鏈的規(guī)模優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造最大化的價值。 金算盤連鎖解決方案，凝聚了國內(nèi)外先進(jìn)而實(shí)用的管理思想，是行之有效的管理工具。 ． 整體架構(gòu) 金算盤全程電子商務(wù) 解決方案 是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，面向全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將電子商務(wù)、企業(yè)管理 、供應(yīng)鏈協(xié)同融為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易活動、內(nèi)部運(yùn)營管理及供應(yīng)鏈上下游商務(wù)伙伴間協(xié)同等所有業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化、電子化的一種全新的商業(yè)活動模式。要解決連鎖行業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中遇到的這些困 惑，其根本點(diǎn)，就是要按照現(xiàn)代連鎖行業(yè)的發(fā)展和管理要求實(shí)現(xiàn)對連鎖行業(yè)的企業(yè)中各個職能部門和經(jīng)營各環(huán)節(jié)的有效控制和規(guī)范，利用科學(xué)、先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，打造現(xiàn)代連鎖行業(yè)的經(jīng)營管理平臺，確保整個連鎖行業(yè)有序發(fā)展。 但 是，從其采用的技術(shù)和應(yīng)用的效果看來， 普遍 整體規(guī)劃不 夠 合理、對即時信息控制程度低、沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟；沒有高水準(zhǔn)的 IT 規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程和組織擴(kuò)展；沒有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式， 是 孤立的而非整體的運(yùn)作模式；缺乏供應(yīng)鏈協(xié)同和核心價值溝通 ， 普遍專注于操作層面如收銀、收貨、庫存管理）而在管理操作層如供應(yīng)鏈）的應(yīng)用普及卻很弱，缺乏戰(zhàn)略級的信息化規(guī)劃和應(yīng)用 ，缺乏對市場、資金流、物流的總體控制能力。 九 ， 由于信息溝通障礙，對于人員的業(yè)績考核無法順利實(shí)施。 七 ， 一線的促銷與活動信息也無法快速反饋到連鎖總部。 五 ， 大量人力、物力浪費(fèi)在資料的重復(fù)輸入和簡單的處理之中。 三， 連鎖配送系統(tǒng)難以跟上經(jīng)營速度，連鎖總部對于商品的在庫、在途控制水平低下，往往 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 5 頁 共 41 頁 都是事后反饋，導(dǎo)致信息周轉(zhuǎn)周期長，無法獲知即時信息，從而使配 送決策實(shí)施緩慢。 ． 連鎖行業(yè) 的 挑戰(zhàn) 縱觀連鎖行業(yè)幾年來的發(fā)展，其業(yè)務(wù) 方面 主要 面臨 的 問題包括 ： 一， 由于盲目投入大量資金用于信息系統(tǒng)的建設(shè)或項(xiàng)目的承擔(dān)者缺乏整體規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。以 統(tǒng)一 連鎖企業(yè)的 形象，穩(wěn)定質(zhì)量，簡化管理，提高效率。 ． 標(biāo)準(zhǔn)化管理 推行標(biāo)準(zhǔn)化管理 ，即通過 建立標(biāo)準(zhǔn) ， 選擇合適的人員 ， 按標(biāo)準(zhǔn)對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)；把標(biāo)準(zhǔn)與掌握標(biāo)準(zhǔn)的人 結(jié)合起來，以創(chuàng)造出效益。 因此， 信息系統(tǒng)是連鎖 企業(yè) 的神經(jīng) ， 信息網(wǎng)絡(luò)是確保銷售網(wǎng)絡(luò)與供貨網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)平衡的關(guān)鍵。 連鎖企業(yè)的配送中心向多中心方向發(fā)展是必然趨勢，為了協(xié)調(diào)各配送分中心之間的關(guān)系，需要有一個配送信息中心，由它來統(tǒng)一處理訂貨信息 和物流配送信息。 XX 企業(yè) 連鎖 解決方案 第 4 頁 共 41 頁 ． 網(wǎng)絡(luò)化流通 所謂網(wǎng)絡(luò)化，一是對外的網(wǎng)絡(luò)：連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)中心或物流配送中心與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者及相關(guān)合作單位的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系；二是企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化，即連鎖總部與連鎖分店之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 連鎖企業(yè) 充分利用自我服務(wù)方式提高銷售效率，從經(jīng)營的商品中獲取一定的利益，以達(dá)到批量銷售低價格商品的目的。 連鎖經(jīng)營與傳統(tǒng)的商業(yè)組織形式相比，具有以下三個基本特征：多店鋪組織、網(wǎng)絡(luò)化流通和標(biāo)準(zhǔn)化管理。 ． 連鎖行業(yè) 的 特征 連鎖經(jīng)營的特征主要是總部負(fù)責(zé)采購、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷售，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對簡單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。 信息技術(shù)的應(yīng)用使得 某些擅于利用先進(jìn)科技的連鎖 企業(yè)有了 較豐富的 信息技術(shù) 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，而電子商務(wù)可能已經(jīng)是 它們發(fā)起競爭 的重要策略工具， 傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的電子商務(wù)能力在不久的將來一定會成為競爭的必需。 相比之下，中國 連鎖業(yè) 在經(jīng)營形式、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式等方面 仍 存留著許多傳統(tǒng)單店的特征，目前大多數(shù) 連鎖 企業(yè)科技含量較低， 還 采用傳統(tǒng)信息傳輸機(jī)制， 以 人力方式進(jìn)行相對低效的采購、銷售、物流、財(cái)務(wù)處理等等，一切都憑經(jīng)驗(yàn)，隨意性、主觀性大，時效性、科學(xué)性差。 目前，國外 連鎖企業(yè) 依靠高科技支持，以商用衛(wèi)星系統(tǒng)、商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng) 為核心，形成以網(wǎng)絡(luò)為輔助的商業(yè)自動化，改變了傳統(tǒng) 連鎖企業(yè) 的運(yùn)作方式。 但由于起步晚，起點(diǎn)低，基礎(chǔ)差， 除少數(shù)連鎖企業(yè)已具有一定的規(guī)模優(yōu)勢外，多數(shù)連鎖企業(yè)規(guī)模偏小，難以取得規(guī)模效益，使得連鎖企業(yè)的優(yōu)勢得不到有效的發(fā)揮。 2． 連鎖行業(yè)分析 ． 連鎖行業(yè) 的 背景 連鎖經(jīng)營最早出現(xiàn)在 19 世紀(jì) 50 年代，由于 當(dāng)時 設(shè)備、管理的制約，一直發(fā)展緩慢； 至 到 20世紀(jì) 50 年代，資本的集中 才 促進(jìn)了連鎖經(jīng)營的大 規(guī)模 發(fā)展，但此時的發(fā)展主要表現(xiàn)為網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的增加， 也是單純規(guī)模的擴(kuò)展，但企業(yè)內(nèi)外部的 管理技術(shù) 卻沒有很 大 的提升 ，規(guī)模所帶來的效益被低效率管理 完全 抵消 。 金算盤連鎖解決方案， 可幫助 連鎖企業(yè) 有效解決 在發(fā)展 中 的 3 大矛盾 :快速擴(kuò)張與有效管理的矛盾 ， 跨地區(qū)發(fā)展與實(shí)時 監(jiān)控 的矛盾 ， 規(guī)模效益與集約經(jīng)營的矛盾 。 重慶 金算盤軟件有限公司有幸參與到 ＸＸ連鎖企業(yè) 信息 系統(tǒng)的建設(shè)之中， 金算盤連鎖解決方案，是一個面向企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)交易與連鎖管理平臺 ，采用了領(lǐng)先 的 全程電子商務(wù) 模式 。同時還與重百食品公司、天友乳制品公司合資經(jīng)營并向重慶周邊 30 多個區(qū)縣擴(kuò)張，發(fā)展本土直營連鎖、校園服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，在重慶、成都和四川等地形成有 600 多家糕點(diǎn)專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。是一家設(shè)備先