學(xué)習(xí)滿意度ppt課件-文庫吧資料
2025-05-05 00:01本頁面
【正文】 為了鼓勵(lì)員工使用金屬箱，管理層建立反饋和積極強(qiáng)化方案。當(dāng)管理人員詢問工人搬運(yùn)的貨物中有多少是用金屬箱時(shí)，工人的回答一律是 90％。 u 評(píng)估行為變化。u 擬訂并執(zhí)行干預(yù)措施。 可觀察，客觀，可量化u 測(cè)量行為頻率，確定基線水平。14v 步驟：u 識(shí)別目標(biāo)行為。13v 組織行為矯正 (anizational behavior modification) ：操作條件反射理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用，指采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程。v 對(duì)工作人員進(jìn)行懲罰時(shí)，要確保工作人員清楚為什么受到懲罰。v 懲罰：?jiǎn)T工表現(xiàn)出不期望行為時(shí)給予負(fù)面的結(jié)果，以降低 /消除行為出現(xiàn)的可能。v 同樣的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)不同的工作人員有不同的強(qiáng)化意義。 如：將功贖過、不再抱怨8v 強(qiáng)化時(shí)間u 連續(xù)強(qiáng)化u 間斷強(qiáng)化 固定頻率 固定時(shí)段 不定期v 效果：u更快速 /更持續(xù)9對(duì)管理者建議 1：v 確
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