【正文】 形成各種常用指標(biāo)，如：收費(fèi)率（物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)），當(dāng)期收繳率、本年累計(jì)收繳率、往年欠費(fèi)追繳率等。（4）、動態(tài)電子地圖：通過對主數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)及KPI數(shù)據(jù)的分析，自動生成動態(tài)的電子地圖，并在地圖中實(shí)時的反應(yīng)出各級（公管中心、管理站、小區(qū)）數(shù)據(jù)動態(tài)分析。達(dá)到在礦服部層面對個各公管中心收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析以及同比環(huán)比。最后生成補(bǔ)貼的相關(guān)報(bào)表歸集至礦服部服務(wù)器。通過文件下發(fā)至各個公管中心，并同時設(shè)置進(jìn)福利管理模塊中的標(biāo)準(zhǔn)。其中主要包括各個公管中心基本信息、管理站（卡務(wù)中心）基本信息、小區(qū)基本信息、樓棟基本信息、房屋基本信息、住戶基本信息、一卡通卡信息等。l 地圖服務(wù)器：地圖服務(wù)器主要為平臺系統(tǒng)中的地圖監(jiān)控提供地圖服務(wù)，地圖服務(wù)器可與WEB服務(wù)器部署在一起。l 集成服務(wù)器：系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)通信的核心，通過與卡務(wù)中心、集成前置系統(tǒng)的通信完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的上傳、下發(fā)。小區(qū)級主要為住戶，使用一卡通系統(tǒng)完成身份識別、門禁、停車、食堂消費(fèi)、繳費(fèi)（IC卡身份認(rèn)證后）等業(yè)務(wù)。卡務(wù)中心級使用人群主要以查詢公管中心下屬小區(qū)的各種卡務(wù)及收費(fèi)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。八、項(xiàng)目內(nèi)容系統(tǒng)采用集中式部署一卡通集成平臺的服務(wù)器部署在礦服部，各公管中心通過企業(yè)專網(wǎng)與礦服部進(jìn)行通信；各小區(qū)的服務(wù)器通過ADSL與礦服部的服務(wù)器進(jìn)行通信。按需要對各個小區(qū)的信息發(fā)布屏的顯示內(nèi)容進(jìn)行管理。所有的資產(chǎn)臺帳在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，生成各種所需的臺帳報(bào)表，并進(jìn)行資產(chǎn)的狀態(tài)跟蹤。即在管理站（卡務(wù)中心）催款后住戶交清了欠費(fèi)，通過內(nèi)部審批對欠費(fèi)住戶進(jìn)行水電氣的開啟供應(yīng)控?cái)嗖僮?。即在管理站（卡?wù)中心）進(jìn)行催費(fèi)后住戶還未繳費(fèi)的，通過內(nèi)部審批通過對欠費(fèi)住戶進(jìn)行水電氣的停止供應(yīng)控?cái)嗖僮鳌Ｗ詈髮?shí)收款審核，上傳。住戶繳費(fèi)后，系統(tǒng)自動將繳費(fèi)信息下發(fā)到小區(qū)停車場系統(tǒng)服務(wù)器，對卡時間授權(quán)進(jìn)行更新。固定車位收費(fèi)固定車位收費(fèi)主要是在住戶辦理車卡新增、延期等業(yè)務(wù)時發(fā)生。同時打印收款收據(jù)，最后審核并上傳。管理站（卡務(wù)中心）根據(jù)住戶辦理的業(yè)務(wù)差異生成對應(yīng)的押金，然后對住戶進(jìn)行收款。對于實(shí)收款和預(yù)收款的退款在業(yè)務(wù)流程商定區(qū)別在于，實(shí)收款退款會通過紅字收款單來完成對沖，預(yù)收款的退款會生成退款記錄。預(yù)存費(fèi)收費(fèi) 預(yù)存費(fèi)收費(fèi)也稱為預(yù)收款處理，主要為住戶通過直接到收費(fèi)中心進(jìn)行費(fèi)用預(yù)存，在收費(fèi)系統(tǒng)中需要對預(yù)存的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)收掛賬處理，生成預(yù)收款收款單，并用于該住戶后期繳費(fèi)的自動沖銷以及人為確認(rèn)沖銷。系統(tǒng)對這部分費(fèi)用明細(xì)生成收款單。最后對實(shí)收款進(jìn)行審核并上傳礦服部服務(wù)器。收費(fèi)完成后系統(tǒng)判定是否交清欠費(fèi)，如交清則通過控?cái)嘞到y(tǒng)對水電氣供應(yīng)進(jìn)行開通。所有的費(fèi)用明細(xì)、繳費(fèi)信息、住戶帳戶變動信息都可以收費(fèi)中心、公管中心查詢。物品交接要能在系統(tǒng)中管理，如多班收款人員之間的發(fā)票、印章、備用金交接，收款人的現(xiàn)金到出納的交接。能夠查詢繳費(fèi)記錄與費(fèi)用明細(xì)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如一筆300塊的繳費(fèi)明細(xì)對應(yīng)哪些費(fèi)用。滯納金計(jì)算首先需要判斷是否有欠費(fèi)，如有欠費(fèi)，則通過各個公管中心設(shè)定的不同費(fèi)用的滯納金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成批算費(fèi)，最后進(jìn)行費(fèi)用審核，并追加滯納金進(jìn)入賬單系統(tǒng)，并上傳至礦服部服務(wù)器。如果為固定費(fèi)用的則滯納金為固定值如為按日收取的則為，應(yīng)交費(fèi)總額*滯納金收取率*欠費(fèi)天數(shù)。3）系統(tǒng)按規(guī)則生成當(dāng)月滯納金金額。小額房租計(jì)算流程滯納金的產(chǎn)生1）各單位可對各單項(xiàng)欠費(fèi)按設(shè)置滯納金收取規(guī)則，按百分比收，按固定金額收，不收取。如不采用租賃合同管理，則可以直接對該住戶設(shè)定租金的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后每個繳費(fèi)周期進(jìn)行自動租金計(jì)算。計(jì)算規(guī)則：房屋產(chǎn)權(quán)面積*每平方米租金*應(yīng)交月份。3）將租房信息錄入系統(tǒng)。小額房租收費(fèi)數(shù)據(jù)的生成1）系統(tǒng)中形成本單位可用于出租的公房信息，含房屋位置、面積、管理人員等。其他費(fèi)用的成批應(yīng)收款生成類同與物業(yè)費(fèi)，只是費(fèi)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的差異化，可通過周期費(fèi)計(jì)算向?qū)瓿?，也可通過臨時費(fèi)生成向?qū)瓿?。臨時停車計(jì)算規(guī)則：如有免費(fèi)時間的，在免費(fèi)時間段內(nèi)停放不收費(fèi)，如超過免費(fèi)停車時間，未超過初始停車費(fèi)包含停車時長的，按照初始停車費(fèi)收取，如超過初始停車費(fèi)包含時長的按照：初始停車費(fèi)+（停車時間初始停車費(fèi)包含時長）*每小時單價(jià)5）按月或日進(jìn)行收費(fèi)金額和應(yīng)收金額進(jìn)行對賬。各門崗領(lǐng)取的發(fā)票應(yīng)在系統(tǒng)中登記，做到“錢、票、表”一致。計(jì)算規(guī)則，該項(xiàng)費(fèi)用為長期固定費(fèi)用。如不繳納停車費(fèi)的，卡片不能開啟對應(yīng)的道閘系統(tǒng)。停車費(fèi)擬收費(fèi)數(shù)據(jù)的生成1）“對車、對人、對卡”、分租用車位戶（租戶）、購買車位戶（業(yè)主）建立機(jī)動車、非機(jī)動車停車收費(fèi)檔案。對于收視費(fèi)，收費(fèi)大廳可根據(jù)用戶選擇包計(jì)算費(fèi)用，生成一個返盤文件，導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)。最后上傳至礦服部服務(wù)器。首先需要困難住戶申請，再根據(jù)公管中心制定的享受困難群體補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定，如滿足要求，則在系統(tǒng)中對費(fèi)用補(bǔ)貼進(jìn)行設(shè)定，如不符合標(biāo)準(zhǔn)，則按照正常的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。審批完成后生成賬單。在計(jì)費(fèi)過程中系統(tǒng)對于未單獨(dú)申請補(bǔ)貼的內(nèi)住戶進(jìn)行成批判斷是否享受補(bǔ)貼。最后上場礦服部服務(wù)器。 補(bǔ)貼減免流程：首先由住戶發(fā)起補(bǔ)貼申請，然后由各個收費(fèi)點(diǎn)提交申請，接著由礦服部的服務(wù)器進(jìn)行判斷是否能享受補(bǔ)貼，判斷條件包含但不限于雙職工及已經(jīng)在其他小區(qū)享受補(bǔ)貼的情況。6）系統(tǒng)生產(chǎn)物管費(fèi)減免費(fèi)用和實(shí)際應(yīng)收費(fèi)用。4）審核通過，系統(tǒng)在礦服部層面按家庭（含雙職工各有一套房或多套、單職工有多套房的情況）比對新住戶是否有多套房。 2） 如發(fā)生內(nèi)住戶變更（產(chǎn)權(quán)過戶，出租）為外住戶的情況，及時更新住戶身份，系統(tǒng)自動按全面積、物業(yè)服務(wù)單價(jià)生成新的月待交。如有多套房的內(nèi)住戶，需要確認(rèn)補(bǔ)貼享受的位置。通過系統(tǒng)成批計(jì)算水電氣費(fèi)，最后進(jìn)行成批的應(yīng)收費(fèi)用審核。對于不具有遠(yuǎn)抄系統(tǒng)的需要人工抄取并錄入進(jìn)系統(tǒng)。水電氣費(fèi)用的計(jì)算需要各個公管中心首先按自身的制定標(biāo)準(zhǔn)，包括階梯單價(jià)、分段計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、滯納金等。6）生成水電氣繳費(fèi)數(shù)據(jù)。4）針對不同用能區(qū)域的商業(yè)、住戶能源價(jià)格，生成收費(fèi)數(shù)據(jù)。2）收費(fèi)人員審核。如果是跨公管中心的變動，上報(bào)礦服部審批，審批通過后，系統(tǒng)會取消業(yè)主在其他公管中心及小區(qū)的補(bǔ)貼，然后對應(yīng)公管中心根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置補(bǔ)貼。采取申報(bào)制，并在屬地辦理（系統(tǒng)不自動處理）。首先由住戶申請，然后由公管中心及卡務(wù)中心根據(jù)礦服部制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批確認(rèn)。礦服部確認(rèn)小區(qū)是否享受補(bǔ)貼并下發(fā)文件到公管中心，公管中心根據(jù)文件來設(shè)置補(bǔ)貼范圍。最后再成批設(shè)置到各個小區(qū)及房間。新增收費(fèi)項(xiàng)目需要各個公管中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，對是否享受補(bǔ)貼，如在補(bǔ)貼范圍內(nèi)費(fèi)項(xiàng)，則按礦服部的要求進(jìn)行設(shè)定。同時滿足峰谷模式、階梯單價(jià)、減免等設(shè)置。設(shè)費(fèi)管理繳費(fèi)的種類包括水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物管費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、收視費(fèi)、房租、滯納金等，其中有一些是自主收費(fèi)，如物業(yè)管理費(fèi)，有一些是代收費(fèi)，如水費(fèi)、電費(fèi)等，還有將來可能增加的一些收費(fèi)種類，如自行車停放費(fèi)等。讀書可進(jìn)行能源分析。 當(dāng)住戶或公區(qū)的表具發(fā)生變化時首先判斷該表是否具有遠(yuǎn)抄功能，如有，則初始化設(shè)定與遠(yuǎn)抄系統(tǒng)的接口，同時后期讀書由遠(yuǎn)抄系統(tǒng)自動推送。（3）數(shù)據(jù)無變化。自動抄表時會存在異常的數(shù)據(jù)，需要手動抄表后對比確認(rèn)，異常的數(shù)據(jù)通常存在三種情況：（1）水電氣中有一項(xiàng)特別大或特別小。表具管理公管中心的各個小區(qū)的水、電、氣表具可以按公管中心、小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置，也可按單一住戶單獨(dú)設(shè)置，要支持波峰谷、階梯復(fù)率等方式，價(jià)格由各小區(qū)物管科上報(bào)，礦服部審核，公管中心錄入。唯一不同在于，未持卡內(nèi)住戶需要進(jìn)行發(fā)卡業(yè)務(wù)流程。再由住戶進(jìn)行確認(rèn)。目前已統(tǒng)計(jì)的住戶信息包括所屬小區(qū)、樓宇名稱、單元數(shù)、樓層數(shù)、房屋編號、房屋類別（已出售住房、未出售住房、已出售門面、未出售門面、已出售辦公室、未出售辦公室）、房主姓名、房主身份證號碼、房主所在單位、房主所在部門、房主職務(wù)、房主職稱、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（房改房、公房、集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房）、建筑面積、配偶姓名、配偶身份證號碼、配偶所在單位（不在中石油則為外單位）、配偶所在部門、配偶職務(wù)、配偶職稱。住戶管理對各個小區(qū)的住戶信息進(jìn)行管理，以確定住戶類型（內(nèi)住戶、外住戶、租住戶），以及房主、房主配偶的職稱、職位，作為礦服部發(fā)放物業(yè)補(bǔ)貼的參考。最后由礦服部相關(guān)部門審核確認(rèn)。房屋（小區(qū)）初始化需要根據(jù)礦服部制定編碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一編碼，然后由各個卡務(wù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備內(nèi)容包括住戶資料、房屋資料、費(fèi)表明細(xì)等。先提供一個成熟的門禁、車場數(shù)據(jù)，物管收費(fèi)和水電氣收費(fèi)成熟的數(shù)據(jù)表?；A(chǔ)信息管理模塊包括下面功能：l 房屋信息管理l 住戶信息管理l 表具信息管理房屋管理對各小區(qū)的房屋信息進(jìn)行管理，以確定該房屋是否為中石油員工的產(chǎn)業(yè)。礦服部的超級卡申請?zhí)峤晃锕芴帯３壙ㄊ跈?quán)對于公管中心和礦服部的管理人員，有可能有出入所有小區(qū)的權(quán)限，這些權(quán)限卡片的授權(quán)需要進(jìn)行嚴(yán)格的審核。退卡后，系統(tǒng)會同步更新礦服部數(shù)據(jù)庫，確保這個卡的信息在四川油氣田生活區(qū)數(shù)據(jù)同步。住戶首先提出注銷的申請，卡務(wù)中心工作人員查詢卡內(nèi)是否還有余額，有則提交退款申請。再確認(rèn)如果是住戶本人則開始新卡信息的輸入發(fā)行，更新服務(wù)器數(shù)據(jù)后，住戶就可以使用這張新卡實(shí)現(xiàn)所有一卡通功能。對于跨卡務(wù)中心擁有多套房的住戶，經(jīng)過身份確認(rèn)后，在任一開通授權(quán)的卡務(wù)中心辦理掛失業(yè)務(wù)，卡授權(quán)數(shù)據(jù)會上傳到礦服部服務(wù)器。住戶提交申請材料（租房合同、房屋買賣合同或房產(chǎn)證明、身份證等），刷卡讀出住戶信息，有權(quán)限工作人員查詢礦服部數(shù)據(jù)庫，取得該住戶詳細(xì)信息，修改相關(guān)權(quán)限。確認(rèn)住戶沒有資料后，錄入該住戶資料，發(fā)放卡片給住戶，卡務(wù)中心系統(tǒng)會更新礦服部數(shù)據(jù)庫住戶數(shù)據(jù)。消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛執(zhí)行完任務(wù)需離開小區(qū)，由值班門崗直接放行并做好記錄備查。消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛需進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)，由值班門崗直接放行并做好記錄備查。對于有固定車位住戶，系統(tǒng)在確認(rèn)出場時是否欠費(fèi)，如欠費(fèi)不予放行，住戶須到收費(fèi)中心補(bǔ)繳停車費(fèi)用后，再刷卡離開小區(qū)。告知門衛(wèi)是否有異常門衛(wèi)結(jié)束訪客記錄門衛(wèi)詢問情況聯(lián)系被訪住戶確認(rèn)否門衛(wèi)觀察訪客否是否有異常 報(bào)告管理站安全保衛(wèi)辦臨時訪客離開管理流程圖有有開始門衛(wèi)手動開啟門禁訪客離開小區(qū)結(jié)束車輛入場管理流程住戶在入口管理機(jī)上刷卡后，入口管理機(jī)讀取卡片信息，門衛(wèi)查看是否拍攝車輛進(jìn)場圖像，沒有拍攝車輛進(jìn)場圖像，則檢查停車管理系統(tǒng)并報(bào)440維修；密鑰不對和沒有進(jìn)入權(quán)限的，則進(jìn)入臨時車輛入場管理流程。有異常情況，門衛(wèi)聯(lián)系被訪住戶確認(rèn)，沒有問題做好情況記錄，然后開門讓訪客離開小區(qū)。提供被訪住戶信息門衛(wèi)說明情況登記訪客信息否門衛(wèi)聯(lián)系被訪住戶門衛(wèi)手動開啟門禁臨時訪客進(jìn)入管理流程圖開始結(jié)束是被訪住戶是否在家是否同意接待訪客是進(jìn)入小區(qū)臨時訪客離開管理流程臨時訪客離開小區(qū)時，需先告知門衛(wèi)。如果住戶在家并同意接待，則門衛(wèi)登記訪客信息（可以手寫也可以使用電腦登記），點(diǎn)擊軟件上開閘按鈕，訪客進(jìn)入小區(qū)。刷卡住戶身份識別門衛(wèi)查驗(yàn) 登記門禁開啟離開小區(qū)否住戶外出時門禁管理流程圖結(jié)束開始是確認(rèn)在白名單中是提示到卡務(wù)中心查詢、開通否臨時訪客進(jìn)入管理流程臨時訪客訪問小區(qū)住戶，需要向門衛(wèi)提供被訪住戶的信息（姓名、樓棟）和本人有效證件?！胺瘛眲t禁止進(jìn)入，由門衛(wèi)核對用戶信息，卡片未在白名單中的，門衛(wèi)告知住戶到卡務(wù)中心查詢、開通后重新刷卡進(jìn)入。系統(tǒng)平臺可以支持如下系統(tǒng)環(huán)境，平臺具有良好的移植性：服務(wù)器操作系統(tǒng)：Linux,Windows 2000/2003/2008, Aix, Solaris, HPUnix應(yīng)用服務(wù)器： JBoss, WebLogic, WebSphere,...數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Oracle, SqlServer,MySQL...根據(jù)目前調(diào)研情況，本系統(tǒng)需要與遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)上，客戶可以通過瀏覽器登錄到系統(tǒng)中，登錄后，系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)如下圖所示： 系統(tǒng)平臺采用Java技術(shù)實(shí)現(xiàn)，符合J2EE規(guī)范，中間件可部署在目前流行的多數(shù)操作系統(tǒng)如：Windows,Linux,AIX等。因此要求對發(fā)生的故障系統(tǒng)能及時的給予警報(bào)提示，并且能夠采取自動防護(hù)機(jī)制，避免故障影響到其他的功能運(yùn)行。要求定期進(jìn)行完全數(shù)據(jù)備份，備份介質(zhì)場外存放。一旦數(shù)據(jù)被破壞（硬盤損壞、修改、泄露），都會在不同程度上造成影響，從而危害到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)功能按鈕點(diǎn)擊后的響應(yīng)，一般需在2秒之內(nèi)，最低限度不能超過10秒。系統(tǒng)支持的用戶容量不小于10萬戶，卡務(wù)管理數(shù)據(jù)不少于30萬張。l 實(shí)現(xiàn)四川油氣田公司生活區(qū)一卡通通過“一卡通”系統(tǒng)串聯(lián)現(xiàn)有的小區(qū)門禁系統(tǒng)、車場管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)，整合遠(yuǎn)抄系統(tǒng)，模塊化設(shè)計(jì)，有較好的擴(kuò)展性和兼容性。l 實(shí)現(xiàn)四川油氣田公司管理規(guī)范化、精細(xì)化在四川油氣田相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，四川油氣田已經(jīng)形成了較為先進(jìn)的企業(yè)管理模式，但是仍然存在信息流比較分散、需要人工進(jìn)行報(bào)表報(bào)告、業(yè)務(wù)單據(jù)手工傳遞等問題。結(jié)合前文對四川油氣田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部概況和信息技術(shù)現(xiàn)狀分析，為實(shí)現(xiàn)四川油氣田一卡通信息化管理水平獲得飛躍式提升，本系統(tǒng)應(yīng)滿足一下管理需求：l 支持和服務(wù)四川油氣田公司統(tǒng)一信息化發(fā)展策略本系統(tǒng)作為四川油氣田信息化建設(shè)的重要組成部分，需要順應(yīng)外部宏觀環(huán)境變化，支持集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略。 《西南油氣田礦區(qū)服務(wù)部治安安全防范系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（試行）》七、需求分析本系統(tǒng)是四川油氣田信息化建設(shè)的重要組成部分，只要服務(wù)于西南油氣田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部管理人員、各個公管中心管理人員及服務(wù)的小區(qū)住戶。 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB503952007）216。 《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》（GA 3082001）216。 《防盜報(bào)警探測器通用技術(shù)條件》（GB 126632001）216。 《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB 5019898）216。 《電氣安裝工程施工驗(yàn)收規(guī)范》（GB