【正文】 理：記錄會員滿意度、附加信息等輔助信息。 會員回訪管理：在回訪會員后記錄和審核回訪過程及結果。 會員卡掛失恢復：為會員辦理掛失會員卡的恢復及審核。 會員卡掛失：辦理及審核會員的會員卡掛失業(yè)務。 會員卡有效期更改：變更及審核會員所用會員卡的有效期。 會員卡換卡管理：記錄及審核會員會員更換會員卡信息。 會員卡積分合并：合并不同會員卡的積分。 積分倍數(shù)維護：定義會員卡消費積分時在特定的卡子可以同時享受多倍積分有哪些。 積分帳戶調整：會員卡積分增加或減少操作，在銷售中或其它操作未正常累加的積分，可在此模塊進行調整。 會員檔案錄入：記錄會員檔案資料，包括：姓名，性別，身份證，地址，愛好等信息，以及會員所持有的儲值卡資料，消息資料，儲值卡余額。 會員卡發(fā)卡管理：為顧客辦理會員卡，發(fā)卡后的卡號由庫存卡轉為會員卡，但此時并沒有與會員編號關聯(lián)，發(fā)卡后要在“會員檔案錄入”模塊做關聯(lián)操作，此時該卡號就成為某顧客的會員卡號，可以參與積分，兌換禮品等活動。 下面提供會員管理模塊中主要功能的業(yè)務操作流程圖。u 會員管理會員管理模塊針對成為消費會員的客戶，可向客戶發(fā)放已在庫存中領取的各類會員卡，管理會員檔案、維護會員積分。216。216。216。216。216。216。216。216。為了配合企業(yè)網站的宣傳以及電子商務業(yè)務，網絡會員可以和線下會員打通，以下是網上會員注冊流程： 下面提供卡定義管理模塊中主要功能的業(yè)務操作說明：216。廣告位租賃管理　會員增值服務活動管理手冊/會員卡制作、開卡贈禮、會員升級專享、積分換購、年度現(xiàn)金回饋、會員沙龍、特約商戶維護費等團購增值服務活動管理　權限管理對系統(tǒng)職位權限進行增加修改用戶管理對系統(tǒng)用戶進行增加、修改、刪除共通資料維護系統(tǒng)數(shù)據字典維護系統(tǒng)參數(shù)管理系統(tǒng)參數(shù)設置讀卡器參數(shù)設置IC卡或磁卡讀卡器端口設定更改密碼用戶密碼修改后臺登錄日志　會員行業(yè)銷售分析短信管理會員卡銷售金額兌換積分查詢會員卡銷售金額查詢贈品管理會員卡銷售占比分析按年齡段會員卡銷售占比分析按客單價會員卡銷售占比分析按商圈會員卡積分變動流水查詢會員卡積分批次明細查詢會員銷售狀況統(tǒng)計會員積分兌換預算表會員評估表促銷管理營銷管理系統(tǒng)管理會員交易匯總分析表會員卡分類統(tǒng)計報表會員卡銷售占比分析按品類會員卡狀態(tài)分析會員品類銷售分析表會員群體分析會員消費記錄查詢會員人數(shù)分析表會員數(shù)據分析表會員消費行為分析表會員增長占比分析月報表(卡類別)會員分析表聯(lián)名卡對照查詢會員卡積分異常查詢生日會員積分查詢會員卡積分異常查詢(超市)會員營銷分析營銷管理會員日常分析會員增值服務消費報表會員卡月進銷存商品日進銷存匯總團購客戶消費記錄表團購銷售年匯總表團購銷售月匯總表 業(yè)務流程及簡要設計營銷目的在于應對不同的需求，采取不同的策略，進而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)，如應對不同的消費群體提供會員積分消費、商品促銷活動等。短信管理贈品管理促銷管理營銷費用預算管理管理營銷的費用預算信息，包括有會員費用、促銷費用、廣告費用等相關營銷費用預算營銷費用支出管理營銷費用的實際支出錄入促銷銷售目標預估管理維護對促銷銷售目標的預估信息。促銷返券管理根據顧客消費小票及商品參與的促銷活動辦理返券及審核。收券促銷活動管理維護購買的商品提供消費券抵還的促銷活動。滿贈促銷活動管理維護滿足一定消費金額后贈送商品的促銷活動。會員促銷總覽統(tǒng)計當前會員相關促銷活動主題會員卡種類促銷會員價管理　會員卡種類促銷折扣管理　會員卡種類積分促銷規(guī)則管理　促銷活動總覽統(tǒng)計當前促銷相關活動主題促銷活動管理制定促銷活動規(guī)劃單。會員卡種類促銷折扣管理管理會員卡種類的折扣促銷及其審核。贈品還積分管理積分換贈品管理（超市）積分換贈品查詢（超市）贈品還積分管理（超市）會員卡種類促銷會員價管理根據會員卡種類定義會員價促銷。團購及卡券管理贈品商品入庫管理定義贈品商品入庫單，增加贈品庫存數(shù)量，庫存數(shù)為空時是不能進行兌換操作的。贈品分類定義維護贈送商品的分類信息。會員積分返券管理　常用短信定義把常用的短信預先分組分類定義好，方便日后調用發(fā)送。資格券類型定義定義顧客可用資格券的類型。團購投訴單查詢　團購客戶回訪管理維護團購客戶的回訪信息及審核。大宗團購出貨管理維護賣場商品團購出貨信息。會員獎勵管理積分換券促銷活動設置　會員獎勵管理促銷兌換禮券管理　會員獎勵管理會員增值服務設置　會員獎勵管理會員增值服務消費　積分結轉維護根據需求辦理會員的會員卡積分結轉及審核，審核后，將根據結轉日期對會員積分清零或累加。會員獎勵管理禮金券領取辦理會員的禮金券領取及審核。超市會員積分管理積分帳戶調整辦理超市會員積分的調整及調整審核。會員管理團購儲值卡管理會員卡作廢　會員卡積分日報表　會員卡積分月報表　會員積分時間段排名　按會員查詢消費排名　按部門查詢消費排名　按分類查詢消費排名　按品牌查詢消費排名　會員回訪管理在回訪會員后記錄和審核回訪過程及結果。會員卡掛失辦理及審核會員的會員卡掛失業(yè)務。會員卡休眠狀態(tài)周期定義　會員卡睡眠狀態(tài)周期定義　會員卡生命周期定義新顧客（辦卡時間在1個月內）凍結的顧客（辦卡時間在6個月不持續(xù)購物）發(fā)展期顧客（辦卡時間在6個月并且有繼續(xù)銷售）成熟顧客（在辦卡后連續(xù)消費）活動度減弱的顧客（根據圖表即曲線圖顯示出來）流失顧客（辦卡后一直在1年內未來消費的顧客）會員卡換卡管理記錄及審核會員會員更換會員卡信息。積分倍數(shù)維護定義會員卡消費積分時在特定的卡子可以同時享受多倍積分有哪些。會員級別定義定義會員級別，根據年度消費金額分為不同等級，享受等級待遇。會員檔案錄入記錄會員檔案資料，包括：姓名，性別，身份證，地址，愛好等信息，以及會員所持有的儲值卡資料，消息資料，儲值卡余額。下面提供消費者管理系統(tǒng)功能清單列表，內容包括系統(tǒng)的主要模塊、模塊功能以及簡要描述。通過對消費者開展各類營銷活動，應對不同的需求，采取不同的策略，進而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。特別的，綜合營銷管理也針對企業(yè)本身的營銷活動進行了管理，包含促銷行事歷、促銷成本管理，促銷預算管理，促銷結果分析等，幫助企業(yè)更好地預估與完成營銷活動。會員分析的結果也可用于向各類會員發(fā)起主動、有目的地促銷宣傳。 系統(tǒng)組成消費者管理系統(tǒng)由兩部分組成會員管理及分析：會員管理系統(tǒng)完整的跟蹤了每個會員的消費過程，并通過靈活的POS營銷為會員提供各類不同的促銷活動。對于沒有預算和規(guī)劃的營銷活動，統(tǒng)計數(shù)據顯示，成功幾率不超過32%，因此如何通過營銷管理，加強預算和過程跟蹤，可以為企業(yè)節(jié)省大量營銷費用并且提高營銷成功率。發(fā)生錯誤后可以推送信息至管理員。– 可同時錄入贈品單據– 審核后，實時增加店面庫存? 門店退貨– 三級審核：制單、財務、倉管– 可管理到指定批次– 可以限制負庫存退貨– 負在途控制、銷售鎖定控制? 門店收貨單更正– 針對發(fā)現(xiàn)錯誤的已審核收貨單據，調整數(shù)量或者進價– 日結自動處理成本，不用調整歷史數(shù)據? 批量打印單據– 為了節(jié)省操作時間或審核用途，可以批量打印訂貨收貨單據。年(1位)＋月（2位）＋流水號（6）– 其中，年月的日期為系統(tǒng)工作日期，日結時，系統(tǒng)工作日期更新為日結次日；流水號，根據單據類型，在系統(tǒng)中設定起止范圍，可設定是每日流水或是每月流水。– 其中，日期為系統(tǒng)工作日期，日結時，系統(tǒng)工作日期更新為日結次日；流水號，根據單據類型，在系統(tǒng)中設定起止范圍，可設定是每日流水或是每月流水。 商品資料：? 審核生效? 新增時強制檢查有否重復條形碼或類似品名? 記錄修改歷史日志? 商品狀態(tài)控制：可訂可進可銷/分店改價/季節(jié)性? 商品種類:（價格/計量/稱重/普通）? 一品多條碼（條碼帶包裝數(shù)量）? 一品多供應商（多進價、多進項稅）? 帶配送存儲信息（長寬高重\存儲方式）? 帶排面信息? 通過收貨最小天數(shù)管理保質期? 供應商資料：? 交易方式：購銷、聯(lián)營、代銷、專柜? 屬性控制：可訂可退可付款/收貨定價? SCM接口，財務科目接口? 多種付款方式? 不同分店信息獨立設置? 證書及證書有效期管理? 修改歷史日志 分類管理：? 可以對某類分店的分類單品數(shù)進行獨立設置? 刪除、修改前自動檢查 其他基礎資料維護單據：? 轉場單維護– 供應商發(fā)生購銷——代銷的轉變時，通過轉場單進行處理? 商品屬性維護– 針對商品在各分店可訂貨、可退貨、可銷售、可變價等屬性批量調整? 供應商重要資料管理– 針對與結算有關的資料，以單據形式管理– 日結自動處理– 審核權限? 費用類型維護– 向供應商收取的各類費用類型（可以與SCM供應鏈接口，直接進入結算流程）? 銀行資料維護– 各地銀行信息維護? 組合商品維護– 分拆組合禮籃等商品的維護? 敏感商品維護– 分店競爭激烈、允許分店自己變價的商品設定? 價格牌打印– 自定義格式的價格牌打印– 預先打印變價價格牌或者打印當前價格牌? 電子秤資料生成– 可以支持大多數(shù)電子秤數(shù)據格式– 可以支持單商品資料導出? 商品條碼打印– 自定義格式的條碼打印 價格管理：? 預變售價– 可針對獨立分店、變價原因、起止日期設置– 可看到及時的毛利率變化– 審核權限? 預變進價– 可針對獨立分店、變價原因、起止日期設置– 可看到及時的毛利率變化– 審核權限? 多種折扣類型– 批量、包裝、組合、Mix amp。主要用于日配這種天天需要訂貨并且數(shù)量都差不多的訂貨永續(xù)收貨管理相應對于永續(xù)訂貨的一個收貨管理配送訂貨管理用于對配送中心訂貨配送收貨管理用于對配送中心的收貨管理統(tǒng)一配送訂貨管理　總部配送訂貨管理　總部退配管理　退配出庫管理　配送中心退貨管理　配送管理分店要貨匯總管理主要用于匯總每家分店配送訂貨單配送訂貨配貨明細打印打印配送明細單配送出庫管理(按訂貨單)要用于配送中心商品出庫管理（按訂貨單）配送出庫管理(按要貨匯總單)要用于配送中心商品出庫管理（按要貨匯總單）配送出庫單打印主要用于分店配送出庫單打印配送出庫按分店匯總主要查詢配送中心給分店配送出庫匯總情況配送出庫按商品匯總主要查詢配送中心商品配送出庫匯總情況配送出庫單按出車路線打印主要用于配送中心商品配送出車線路打印配送紅沖管理主要用于配送中心商品配送數(shù)據紅沖配送出車路線維護主要用于配送中心商品配送出車線路的設定配送單批量轉退貨單　收銀管理收銀員資料維護主要用于前臺收銀人員增加刪除凍結管理，修改用戶密碼和用戶組權限設置等付款方式維護主要用于增加和刪除付款方式以及修改現(xiàn)有付款方式的屬性POS機實時狀態(tài)監(jiān)控POS機實時狀態(tài)查詢，主要用于查詢分店POS機登錄，注銷以及收款金額情況幣種匯率維護主要用于增加和刪除前臺收銀幣種種類以及修改現(xiàn)有幣種的匯率，小數(shù)位等屬性POS觸摸屏布局設置主要用于增加和刪除POS觸摸屏布局設置，以及修改對應的熱鍵功能等POSINI組參數(shù)設置主要用于超市POS機參數(shù)設置POSINI參數(shù)設置　POS鍵盤功能設置主要用于超市POS機鍵盤功能設置POS屏幕區(qū)域設置定義POS屏幕區(qū)域，每塊區(qū)域上的按鈕數(shù)，以及區(qū)域大小，背景顏色等參數(shù)實收金額錄入錄入收銀員實收款明細，用于核對收銀當天長短款差異POS硬件配置設置POS機硬件相關參數(shù)POS功能屬性設置定義POS功能屬性，事件屬性及是否啟用等信息團購銷售管理用于門店的團購出貨團購銷退管理門店團購商品的退貨處理收銀小票退貨管理提供門店后臺退貨方式，必須提供原收銀小票號POS上傳差異查詢查詢分店每日POS上傳銷售數(shù)據的差異情況POS上傳差異明細查詢查詢分店每日每臺POS上傳銷售數(shù)據的差異明細數(shù)據庫存管理貨位管理管理貨位、貨位商品信息，用于盤點庫存調整管理對溢余、報損、領用、丟失等庫存調整單據的錄入、修改、刪除、查詢店間調撥(調出)用于進行商品在各分店之間的調出管理，制作調出單店間調撥(調入)進行商品在各分店之間的調入管理