【正文】 收費(fèi)情況。遠(yuǎn)程抄表控制系統(tǒng)由計(jì)量表、采集器、集中器和綜合抄表管理系統(tǒng)軟件組成。業(yè)務(wù)處理類型有：新裝、搬遷、過(guò)戶、報(bào)停等，以及停水處理審批流程、用水監(jiān)察處理流程等其他業(yè)務(wù)。做到業(yè)務(wù)過(guò)程有記錄，業(yè)務(wù)結(jié)果有統(tǒng)計(jì)匯報(bào)和考核?？蛻舴?wù)系統(tǒng)在供水行業(yè)的應(yīng)用，將有效地促進(jìn)企業(yè)對(duì)外服務(wù)、提高內(nèi)部工作效率和為管理者提供最佳管理與決策方案服務(wù)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平。因此，通過(guò)對(duì)各崗位的允許運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化限制，達(dá)到對(duì)用戶服務(wù)承諾時(shí)間的承諾考核，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，將業(yè)務(wù)所經(jīng)歷的崗位均記錄在案，便于對(duì)流程進(jìn)行分類、分析管理。同時(shí)，建立社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，完善制度，滿足社會(huì)用水新需求。信息交換示意圖7. “智慧水務(wù)”對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)完善供水服務(wù)體系，滿足社會(huì)用水新需求。將SCADA 遙測(cè)系統(tǒng)與管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)結(jié)合，及時(shí)對(duì)管網(wǎng)輸配系統(tǒng)進(jìn)行分析計(jì)算，使調(diào)度指揮中心能直觀地在管線圖上看到整個(gè)管網(wǎng)的壓力分布及各點(diǎn)的屬性，為安全供水提供調(diào)度依據(jù)。將管網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)納入信息系統(tǒng)中，使設(shè)計(jì)部門在進(jìn)行供水工程設(shè)計(jì)時(shí)能夠直接利用管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，方便地進(jìn)行各種查詢比對(duì)，完成設(shè)計(jì)圖。將公司目前及今后要建立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)完整地結(jié)合在一起，建立公司核心的管網(wǎng)管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，把管網(wǎng)的圖形信息、屬性資料，乃至管網(wǎng)日常維護(hù)數(shù)據(jù)、用戶信息等都整合到數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分發(fā)揮圖文一體化系統(tǒng)的強(qiáng)大管理功能。加強(qiáng)城鎮(zhèn)供水、燃?xì)?、電力、通信等各類地下管網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)先改造老舊管網(wǎng)，降低管網(wǎng)漏損率。今后，供水公司將會(huì)花費(fèi)成倍的人力、物力進(jìn)行探測(cè)也很難把這些管線資料弄準(zhǔn)。這樣可以基本杜絕管線的漏測(cè)、誤測(cè)情況。多年的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識(shí)到，對(duì)此問(wèn)題最好的解決辦法就是做好竣工測(cè)繪。（4） 非金屬管道的大量使用，急需建立竣工測(cè)繪和數(shù)據(jù)更新機(jī)制。6) 難于分析：綜合查詢和分析在日常工作中占有較大比重，例如：人工判斷已有管道的供水能力能否滿足新建工程的用水需求時(shí)，沒(méi)有現(xiàn)時(shí)、直觀的資料，就必須花費(fèi)大量的時(shí)間和人力物力。4) 難于共享：由于信息沒(méi)有統(tǒng)一的格式、企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)沒(méi)有統(tǒng)一的管理和維護(hù)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間共享地圖數(shù)據(jù)困難。2) 設(shè)備圖紙和臺(tái)賬分離：設(shè)備圖紙和臺(tái)賬分離，設(shè)備查找不方便、不直觀，不利于設(shè)備資產(chǎn)的管理和維修維護(hù)管理。3) 零散的管網(wǎng)竣工圖資料反映的是城鄉(xiāng)局部范圍的管網(wǎng)信息，不能反應(yīng)全區(qū)概況，不利于管網(wǎng)的規(guī)劃。SCADA拓?fù)鋱D如下：圖74. 供水管網(wǎng)地理信息管理系統(tǒng)（GIS）. 供水管網(wǎng)普查及GIS系統(tǒng)建設(shè)的必要性（1） 圖檔資料缺失造成的問(wèn)題突出1) 許多埋在地下的管線信息常常依靠工作人員的記憶，隨著這些活資料的相繼退離，造成管線資料不同程度的流失。. 供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)簡(jiǎn)稱供水SCADA，其功能是遠(yuǎn)程在線獲得整個(gè)供水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息，包括各水廠、加壓站、取水站、中間水池的所有運(yùn)行狀態(tài)信息以及管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，并可發(fā)出指令控制各水廠、站、點(diǎn)的設(shè)備（如泵、電動(dòng)閥等）。水廠DCS一般包括一個(gè)監(jiān)控工作站和分布在各工位的若干個(gè)監(jiān)控子站，各監(jiān)控站通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)總線連接，各監(jiān)控子站連接本工位的傳感器和執(zhí)行器，根據(jù)工藝需要配備閉環(huán)控制或順序控制功能，同時(shí)將本站信息上報(bào)到監(jiān)控工作站，也接受監(jiān)控工作站的整體優(yōu)化控制指令。對(duì)于供水企業(yè)，生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行控制、安全生產(chǎn)保障、生產(chǎn)優(yōu)化調(diào)度、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)成本分析等運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)決策的最基礎(chǔ)、可靠、有力的依據(jù)。通過(guò)本系統(tǒng)將極大的提高下屬部門上報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，減輕總部運(yùn)管人員的匯總計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析的工作量，提高企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管工作效率，提升企業(yè)整體信息化管理水平?！爸腔鬯畡?wù)”生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)對(duì)于供水企業(yè)而言，建立了網(wǎng)絡(luò)化的下屬部門生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)上報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)下屬部門的遠(yuǎn)程運(yùn)行監(jiān)管。6. “智慧水務(wù)”生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)以制水工藝為先導(dǎo)、供水管網(wǎng)地理信息為基礎(chǔ)，管網(wǎng)模型為核心，構(gòu)建“智慧水務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供水系統(tǒng)生產(chǎn)的自動(dòng)化、水質(zhì)水量監(jiān)測(cè)的現(xiàn)代化、信息資源共享化、管理決策智能化，保證供水工作水平與快速發(fā)展的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)，從而降低供水系統(tǒng)成本、增加供水系統(tǒng)調(diào)控能力、提高水資源利用效率和供水系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)能力，使公司達(dá)到最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。圖52. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)本工程調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指的是供水信息化各子系統(tǒng)信息集成等需要使用以太網(wǎng)鏈路的信息層、支持TCP/IP協(xié)議的專用網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度中心到各水廠、站點(diǎn)、服務(wù)器中心以及管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。. 設(shè)計(jì)內(nèi)容. 生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)1）水廠集散控制系統(tǒng)（DCS）2）社區(qū)二次供水和分質(zhì)控制系統(tǒng)3）供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）4）供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）5）管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)6）供水科學(xué)調(diào)度系統(tǒng). 對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)1）用戶智能報(bào)裝系統(tǒng)2）營(yíng)業(yè)智能收費(fèi)系統(tǒng)3）供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng)4）大客戶智能管理系統(tǒng)5）終端用戶智能服務(wù)系統(tǒng). 對(duì)內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)1）門戶網(wǎng)站與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2）管理信息系統(tǒng)(MIS)3）安防和視頻監(jiān)控系統(tǒng). 智慧信息化基礎(chǔ)設(shè)施1）調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2）機(jī)房工程系統(tǒng)5. 基礎(chǔ)硬件建設(shè)基礎(chǔ)硬件建設(shè)主要包括調(diào)度中心、機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三大部分。在這些基礎(chǔ)之上建立“智慧水務(wù)”系統(tǒng)具有十分重要的科學(xué)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！爸腔鬯畡?wù)”方案與指令的合理性和實(shí)時(shí)性直接關(guān)系到供水系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和管理中心的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，應(yīng)用信息化技術(shù)手段建立以“智慧水務(wù)”優(yōu)化決策軟件為核心的科學(xué)系統(tǒng)是供水管理中心長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。3. XXX市水務(wù)信息化現(xiàn)狀分析根據(jù)XXX市村鎮(zhèn)供水建設(shè)情況的了解，結(jié)合村鎮(zhèn)供水的特點(diǎn)，急需建立SCADA系統(tǒng)并著重考慮以下幾點(diǎn)：XXX市村鎮(zhèn)供水覆蓋范圍寬、受益人口多，影響大；區(qū)域地形、地勢(shì)情況復(fù)雜，管網(wǎng)、各廠站分部范圍廣，管理維護(hù)難度大；各水廠、管網(wǎng)等區(qū)域劃分，缺乏集中監(jiān)視和供水協(xié)同；各加壓站、取水站和調(diào)節(jié)水池分部偏遠(yuǎn)，缺乏遠(yuǎn)程監(jiān)控，無(wú)法保證供水穩(wěn)定和安全；各站未實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，自動(dòng)化程度低，人員運(yùn)行成本高；各廠、站缺乏對(duì)能耗、水量計(jì)量的監(jiān)管，成本管理模式粗放；管網(wǎng)缺乏壓力、流量等監(jiān)視，運(yùn)行情況模糊，缺乏爆管、漏損、水質(zhì)安全的監(jiān)管；沒(méi)有設(shè)立完善的調(diào)度中心，沒(méi)有專業(yè)服務(wù)器、UPS系統(tǒng)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，難以保障運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的使用和存儲(chǔ)?！爸腔鬯畡?wù)”的基本框架如圖：圖21. 智慧水務(wù)建設(shè)目標(biāo)整合資源構(gòu)建平臺(tái)：充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源，構(gòu)建廠站網(wǎng)一體化系統(tǒng)管理平臺(tái)；創(chuàng)新管理方式，提高管理能力：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新監(jiān)管，建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，改進(jìn)水務(wù)公司管理方式，完善管理體系，推進(jìn)智慧水務(wù)發(fā)展。 本項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能能耗分析技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、微功耗技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧水務(wù)一體化服務(wù)管理平臺(tái)，涵蓋生產(chǎn)、調(diào)度、采集、監(jiān)控、營(yíng)收、維護(hù)、異常監(jiān)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)；提供供水系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和調(diào)度綜合解決方案。通過(guò)資源整合、科學(xué)調(diào)度、自動(dòng)化和信息化以及設(shè)備優(yōu)化和節(jié)能降耗來(lái)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化和提高管理效率、勞動(dòng)效率和設(shè)備效率的目的。要進(jìn)一步制定和完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立企業(yè)成本約束機(jī)制，績(jī)效指標(biāo)體系和考核制度，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化和降低成