【正文】 RFID 掃描并比對退貨清單進(jìn)行明細(xì)確認(rèn)，對于沒有任何標(biāo)簽的商品，由人工查看嘜頭登記從系統(tǒng)里調(diào)出商品信息，重新制作或初始化一個 rfid標(biāo)簽，掛上后存入系統(tǒng)，更新后臺數(shù)據(jù)；只要存在退貨沒有電子標(biāo)簽，物流中心就只能安排更多人員來查看嘜頭登記商品信息，所以建議后期從管理制度上要求直營店退貨必須攜帶電子標(biāo)簽，到貨后由物流中心 RFID 入庫掃描通道進(jìn)行批量退貨處理，才能從根本上提高退貨處理工作效率，提高我們的作業(yè)量。而且退回來的成品信息一直保留在系統(tǒng)中，各環(huán)節(jié)部門可根據(jù)商品退貨狀態(tài)，實時對每件退回之單件貨品進(jìn)行跟進(jìn)和待處理，日后還可把退貨和過時的貨品再次推向市場傾銷。正如電商物流王總所說：“寧愿處理好客戶來的一萬件貨也不愿處理門店退的一千件” ，反映出退貨處理的難度和工作量。電商成品物流管理項目方案第 23 頁 共 38 頁揀貨車裝貨監(jiān)控系統(tǒng)? 收益：提高揀貨效率、確保揀貨的準(zhǔn)確性，減少揀貨人員工作壓力； 交由機(jī)器處理各種單據(jù)，釋放人力資源，處理更多揀貨單； 明確責(zé)任邊界，便于貨物出現(xiàn)丟失、損毀問題追溯； 提高出庫復(fù)核效率，確保出庫商品準(zhǔn)確；此處復(fù)核效率可提高幾十倍數(shù)百倍，減少大量工作人員和原來的無效勞動。4) 貨物清點復(fù)核無誤后，打包封箱，打印物流信息標(biāo)示每箱貨物。3) 遇到整箱貨物發(fā)現(xiàn)異常時，重新上架揀貨。當(dāng)?shù)谝幌湄浳锓湃胪ǖ罆r系統(tǒng)就會自動從中心服務(wù)器獲取相應(yīng)的發(fā)貨通知單數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核檢查。? 出庫1) 工人從揀貨暫存區(qū)將包括尾數(shù)混箱在內(nèi)的同一出貨單中的貨物逐箱放入掃描通道。2) 繼續(xù)重復(fù)揀取其它尾數(shù)，揀貨車會自動累計已撿貨物直至尾數(shù)配單完畢后送至出貨掃描通道附近的指定暫存區(qū)。電商成品物流管理項目方案第 22 頁 共 38 頁 物流分中心揀貨、出庫流程建議、應(yīng)用場景及收益? 流程描述：在物流分中心確認(rèn)領(lǐng)取配貨計劃后，采用 RFID 智能揀貨車來進(jìn)行實際揀貨，如出現(xiàn)賬實差異，系統(tǒng)可以生成差異單、實際配貨單，差異單有兩個流向，一是提交到客戶商品計劃部門，告知其與配貨單的差異，另一方面可以定期匯總，尋找其他物流中心進(jìn)行商品調(diào)劑，如可以滿足配貨單商品需求，則進(jìn)入 RFID 復(fù)核環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)將比對商品部下發(fā)的出庫單、物流中心的揀貨單、掃描通道的復(fù)核數(shù)據(jù)，來確保出庫商品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。直營店進(jìn)行收貨掃描商品數(shù)據(jù)推送至物流中心及總部。關(guān)于運輸環(huán)節(jié)的問題，另有解決方案：基于 rfid 電子鎖的物流配送和貨況監(jiān)控系統(tǒng)3) 在復(fù)核環(huán)節(jié)工作量大、效率不高、人為失誤較多解決方案：原流程是揀貨——復(fù)核——裝箱，建議可以在 RFID 智能揀貨后直接裝箱，整箱通過掃描通道或裝箱前設(shè)置 RFID 出庫掃描通道，采用履帶形式再次單件掃描，通道另一側(cè)直接裝箱，此時，RFID 系統(tǒng)將比對兩方面數(shù)據(jù)，后臺系統(tǒng)的出庫單（揀貨單） ；掃描通道商品清單，比對數(shù)據(jù)無誤，確認(rèn)進(jìn)行發(fā)貨；交由 RFID 來進(jìn)行復(fù)核，提高工作效率，避免人為失誤，減少人力成本。而且數(shù)據(jù)會自動生成并存放在系統(tǒng)中，出庫時當(dāng)前的數(shù)據(jù)會與前述的 RFID 掃瞄通道數(shù)據(jù)做最終比對確認(rèn)。由于新老人員經(jīng)驗的差異導(dǎo)致揀貨電商成品物流管理項目方案第 20 頁 共 38 頁效率差異很大，同時較常出現(xiàn)揀錯的情況，如錯誤款號、顏色、尺碼、杯型、數(shù)量等。 物流分中心揀貨、出庫流程現(xiàn)狀及需求? 流程描述：電商物流總部根據(jù)客戶商品部編制的配貨計劃，轉(zhuǎn)換單據(jù)發(fā)送至相應(yīng)物流分中心，各物流中心確認(rèn)配貨計劃，并根據(jù)計劃開始揀貨，當(dāng)配貨單與實際庫存之間存在差異，工作人員揀完貨后，需要填寫差異清單，并根據(jù)實際揀貨情況，再填寫實際配貨單；反饋給電商物流總部，電商物流總部在反饋到客戶商品計劃部門，或者定期匯總?cè)必浨鍐翁峤坏诫娚涛锪骺偛炕驈钠渌锪鞣种行恼{(diào)劑；如不存在配貨單與實際庫存商品的差異，那么開始裝箱發(fā)運。這也為電商物流下一步大力開拓電子商務(wù)物流和配送，提前準(zhǔn)備了利器和底氣，先進(jìn)模式以及充分的能力。這樣就能確保出庫數(shù)量和成品的明細(xì)信息與訂貨單的資料一致，達(dá)到提高“快出”而準(zhǔn)確的目的。? 出庫管理迅速的“快出” 執(zhí)行配送是我們?yōu)殡娚涛锪髁可矶蛟斓目梢暬锪髋渌拖到y(tǒng)，利用我們提供的 RFID 智能揀貨車和 RFID 裝箱工作臺，電商物流可按出貨單根據(jù)成品如文胸和褲仔的款號、顏色、尺碼、杯型、數(shù)量和相關(guān)信息進(jìn)行智能目視揀貨、入袋和裝箱。該模塊主要是借助揀貨車幫助揀貨工人迅速找到目標(biāo)貨物區(qū)域，及時清點貨物，快捷準(zhǔn)確地完成配單。倉庫揀貨模塊也是一個可選的功能模塊，用戶可以仍然按照其固有的作業(yè)方式揀貨。通過采用 RFID 智能揀貨車，可提升揀貨的準(zhǔn)確度、提高揀貨效率、減少揀貨人手。 物流中心 RFID 揀貨、出庫管理? 揀貨管理以目前電商物流出貨情況，根據(jù)出貨單來揀貨需要大量人手，效率比較低和倉庫出貨壓力大。如果提示有錯，及時糾正，只有糾正才可按確認(rèn)鍵確認(rèn)，否則，這工作任務(wù)無法結(jié)束。上架工人用手持設(shè)備（或智能揀貨車掃描臺）掃描箱體上的 RFID 箱標(biāo)，設(shè)備自動引導(dǎo)操作人員將貨物放入指定貨區(qū)。? 上架：1) 根據(jù)電商物流自身需要，將倉庫中的存放區(qū)域、貨架、至貨架的分層乃至層內(nèi)區(qū)域進(jìn)行劃分編碼，并用 RFID 標(biāo)簽進(jìn)行唯一性標(biāo)識，所有信息記錄于數(shù)據(jù)庫中。8) 收貨掃描作業(yè)完成后，系統(tǒng)會記錄每單的收貨時間、收貨地點、操作員編號等，并且記錄訂單的對應(yīng)屬性，包括訂單收貨數(shù)量、收貨差異等。這時操作人員需要向主管人員報告拒絕接收或者發(fā)送補(bǔ)貨指令或者強(qiáng)行入庫。4) 當(dāng)每箱貨物通過 RFID 通道，根據(jù)到貨通知單的該箱內(nèi)的 RFID 掛牌數(shù)據(jù)和實際讀取的 RFID 掛牌數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，并提示實際到貨數(shù)量、到貨分類明細(xì)等信息。2) 啟動 RFID 收貨掃描通道皮帶機(jī)構(gòu)，開始逐箱掃描貨物。電商成品物流管理項目方案第 17 頁 共 38 頁 各物流中心到貨入庫流程建議、應(yīng)用場景及收益? 流程描述：各物流中心收貨，進(jìn)行 RFID 掃描，單據(jù)數(shù)據(jù)與實物掃描數(shù)據(jù)賬實相符即可上架（可以應(yīng)用 RFID 智能揀貨車進(jìn)行商品上架） ，完成入庫的快速處理；如出現(xiàn)差異，系統(tǒng)將自動生成差異數(shù)據(jù)清單，并推送至總部和上一個環(huán)節(jié)，由總部進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，如總部單據(jù)數(shù)據(jù)、上一環(huán)節(jié)掃描數(shù)據(jù)相符，那么，物流分中心賬實不符的原因就可定位在兩端之間，就是自有運輸或第三方貨運環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。加上實時在線傳輸，把掛衣數(shù)據(jù)自動上傳到客戶 ERP 和電商物流后臺和倉庫系統(tǒng)，這便能降低有可能出現(xiàn)掛錯 RFID 標(biāo)簽吊牌和手工導(dǎo)入錯誤信息的機(jī)會。建議方案：RFID 電子標(biāo)簽信息能夠?qū)⒚考善泛涂偛慨?dāng)初建立的初始化數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，在入庫時通過 RFID 掃瞄通道能快速準(zhǔn)確地掃瞄對應(yīng)收貨數(shù)據(jù)，在每一箱貨物通過 RFID 掃描通道后，得到每個商品數(shù)量、款色碼杯等屬性信息，系統(tǒng)將自動比對總部數(shù)據(jù)系統(tǒng)中發(fā)貨的清單及本次到貨掃描，如存在差異是強(qiáng)行入庫還是反饋給總部并反饋上一環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都可以自動完成，確保入庫數(shù)量和成品的明細(xì)信息與總部、自營或代加工廠上傳的資料一致，電商成品物流管理項目方案第 16 頁 共 38 頁達(dá)到提高“快入”的目的。2) 各物流中心到各物流中心，不管運輸由自有運輸公司還第三方貨運公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，各物流中心以箱為單位與自有或第三方貨運交接，貨物抵達(dá)各物流中心后，物流中心也以箱為單位與自有或第三方貨運交接。? 需求點：1) 各工廠到各物流中心，主要問題是貨物安全（短缺、空標(biāo)） ，原因是兩端（工廠與各分中心）數(shù)據(jù)不一致或物流運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)貨物缺失情況。倉庫上架模塊主要是借助 RFID 動態(tài)地管理和利用倉庫空閑存儲區(qū)域，實現(xiàn)自動分配，自動定位導(dǎo)航，從而提高倉庫的空間利用率和上架與分揀作業(yè)效率。在尋找貨物和盤點的同時，能準(zhǔn)確地反映貨物的正確位置，大大縮短處理時間。利用 RFID 技術(shù)和采用電子標(biāo)簽貼在貨架，即能有效地與箱和成品電商成品物流管理項目方案第 14 頁 共 38 頁之間進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),系統(tǒng)會實時顯示貨物的所在地，每層貨架上所擺放的對象和數(shù)量更加清晰可見，了如指掌。如果入庫貨品沒有 rfid 標(biāo)簽，加掛 rfid 標(biāo)簽方法和資料制作方法與加工廠相同，參考上一節(jié) 加工廠 RFID 掛牌及裝箱監(jiān)控? 上架管理電商物流目前利用原始貨架打印表格進(jìn)行貨物定位，員工需要累積一定經(jīng)驗才能辨識貨物的正確擺放位置，對新貨上架和定位，必須重新認(rèn)識，而且，作為第三方物流和供應(yīng)鏈服務(wù)公司來講，客戶以及自己的工作人員流動和崗位輪換變動會很快，花大量時間培訓(xùn)培養(yǎng)他懂得和理解并記住貨物或查找紙單子，得不償失。電商物流的倉庫部署 RFID 收貨掃描通道，包括各種到貨和退貨。在系統(tǒng)中確認(rèn)發(fā)貨，并打印到發(fā)貨通知單與貨物一起發(fā)給客戶。5) 如果必要還可以同時打印裝箱清單，放入箱子后再打包封箱。如果沒有錯誤，工作臺會統(tǒng)計清點各類款色碼杯的單類數(shù)量顯示于屏幕之上。3) 把已經(jīng)掛牌并包裝好的單品放入箱子中，裝箱工作臺會自動讀取單品掛牌和箱標(biāo)中的電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)。RFID 監(jiān)控系統(tǒng)平臺掛牌監(jiān)控系統(tǒng)? 裝箱檢查電商成品物流管理項目方案第 12 頁 共 38 頁1) 通過裝箱工作臺的電腦終端選擇當(dāng)前正在生產(chǎn)的生產(chǎn)訂單批次，工作臺將會自動通過網(wǎng)絡(luò)從中心服務(wù)器上加載當(dāng)前訂單明細(xì)數(shù)據(jù)以及關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品屬性和電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)。這時候工作臺會自動識別并讀取該吊牌內(nèi)的標(biāo)簽 ID、廠商、款型、顏色、尺碼等數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，如果不電商成品物流管理項目方案第 11 頁 共 38 頁一致，系統(tǒng)將自動報警；同時系統(tǒng)也將登記的加工單明細(xì)、加工數(shù)量和服裝樣衣圖片等信息展示在液晶觸摸屏上，讓員工比對吊牌標(biāo)簽上的打印信息是否和系統(tǒng)記錄一致，檢驗無誤后再將衣服流入下一道工序。2) 將所有該批次需要懸掛的標(biāo)簽放置在工作臺上的指定區(qū)域。同時，裝箱條碼和清單的使用也為后續(xù)的快速貨物進(jìn)出、上架和分揀做好了準(zhǔn)備。一般來說，多數(shù)服裝品類都是按照單款單色單碼進(jìn)行分立裝箱；對于品類多數(shù)量少的情況，也有混合裝箱的需要。 加工廠 RFID 掛牌及裝箱監(jiān)控裝箱檢查工作在 RFID 裝箱工作臺上處理。如何確保每一個 RFID 標(biāo)簽性能都是好的，這是我們持續(xù)服務(wù)的內(nèi)容之一及優(yōu)勢所在。參考下圖:也可結(jié)合電商物流現(xiàn)有編碼方法，盡可能保持一致，實現(xiàn)兩種編碼方法并存一段時間和順利過渡到新方法。根據(jù)不同客戶的發(fā)往不同生產(chǎn)工廠的訂單，對每個 RFID 掛牌寫電商成品物流管理項目方案第 10 頁 共 38 頁上 SKU 以及流水號數(shù)據(jù)，保證每個 RFID 掛牌的唯一性。 配送管理(3) 與各種形式的銷售場所如直營店、專柜、加盟店交接和門店入庫/退貨/盤點。在整個 RFID 應(yīng)用流程中，分為三部份：(1) 客戶加工廠掛牌/裝箱。這兩大問題都可以通過使用 RFID 技術(shù)來降低到最小。 提高物流管理效率由于 RFID 技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，縮短作業(yè)流程和作業(yè)時間，減少人力成本，從而減低運轉(zhuǎn)費用，增大物流環(huán)節(jié)的吞吐量，增加供應(yīng)鏈管理的透明化程度。 提高倉儲管理效率產(chǎn)品、包裝箱和貨位都加貼 RFID 電子標(biāo)簽，實現(xiàn)所有管理單元的可視化管理，可以大大縮短包裝、搬運、盤點、統(tǒng)計時間，從而減少貨損，加速資金周轉(zhuǎn)，大幅提高倉儲管理效率。隨著電商物流的日益發(fā)展，服務(wù)客戶數(shù)量和成品貨物數(shù)量不斷攀升，對于各個物流中心來說響應(yīng)速度要求越來越高，僅通過增加員工數(shù)量或者增大倉庫面積來解決將加大管理的難度。此系統(tǒng)提供可視化功能，把相關(guān)信息聯(lián)成一體來實時跟蹤每個人、每輛車、每件成品的流向和狀態(tài)，不但能優(yōu)化電商物流商業(yè)流程，更可以提高物流配送效率，配合貨位管理、儲位管理、靈活性貨品上架，合并訂單揀貨、智能揀貨、智能裝箱等能加快揀貨速度和提升準(zhǔn)確度，減省人手和工作量，達(dá)成幫電商物流降低運營成本的目標(biāo)。電商成品物流管理項目方案第 6 頁 共 38 頁第二章 電商物流 RFID 解決方案 現(xiàn)狀分析廣州艾慕數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（以下簡稱〝艾慕數(shù)據(jù)〞）通過和上海電商物流有限公司（以下簡稱〝電商物流〞）溝通，根據(jù)電商物流的業(yè)務(wù)、收發(fā)貨、整理、庫內(nèi)作業(yè)、盤點和運輸配送管理要求，根據(jù)艾慕數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)模板，先全面按照電商物流目前的業(yè)務(wù)流程需要，將數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)管理搭建起來，此系統(tǒng)暫時為獨立系統(tǒng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出，二期將于電商物流原有 ERP 整合對接，或重新規(guī)劃基于 rfid 自動數(shù)據(jù)采集的智能化 ERP 系統(tǒng)。它可以應(yīng)用于訂貨會、生產(chǎn)監(jiān)控、倉庫配送和門店銷售、特賣等全供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實現(xiàn)降低庫存、快速收發(fā)貨、快速合并定訂單或自動揀貨、混合裝箱、自動確認(rèn)、快速點數(shù)交接的目標(biāo)，從而有效地優(yōu)化人力資源配置效率，降低成本，擴(kuò)大銷量，鞏固市場地位與盈利能力。為了幫助服裝企業(yè)面對類似 ZARA、Hamp。作為國內(nèi)領(lǐng)先的無線射頻技術(shù)(RFID)硬件和軟件供應(yīng)商，艾慕公司核心專家團(tuán)隊均有超過十年以上 RFID 系統(tǒng)集成經(jīng)驗，能夠為各類企業(yè)提供完整有效的績效提升解決方案，累計超過上百個 RFID 應(yīng)用的成功案例。RFID 以過往難以置信的方式整合并改變著服裝時尚品以及最新的電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店，從制造商、批發(fā)商、零售商、物流倉儲運輸配送商、快遞公司以至于消費者在內(nèi)的全部供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，大幅改善并實時自動采集從新品發(fā)布到鋪貨上架銷售、市場反映速度與精準(zhǔn)的實時數(shù)據(jù)，最終提高企業(yè)的服務(wù)滿意度和銷售業(yè)績，并讓電商企業(yè)在供應(yīng)鏈的競爭中，處于優(yōu)勢地位。借助使用了 RFID 技術(shù)的移動揀貨車，車上的無線RFID 終端設(shè)備會根據(jù)客戶訂單實時地引導(dǎo)工人快速到達(dá)貨物的存儲區(qū)域，并幫助復(fù)核取貨的款型和數(shù)量，確保準(zhǔn)確快速地配貨成功。或物流運輸倉儲配送過程中，使用已加載 rfid 標(biāo)簽的物流載具和周轉(zhuǎn)容器，并將貨物信息和容器綁定，通過追蹤和自動識別容器，實現(xiàn)管理貨物和