【正文】 、協(xié)商處理方案提交《質(zhì)量缺陷調(diào)查報(bào)告》（施）組織審查《調(diào)查報(bào)告》（監(jiān)）研究確定處理方案補(bǔ)充調(diào)查實(shí)施處理方案（施）提出新方案完成處理、自檢申請驗(yàn)收（施）檢查、驗(yàn)收（監(jiān)）提交《質(zhì)量事故處理報(bào)告》（施）竣工復(fù)工令恢復(fù)施工不處理原因不清必要時(shí)（倒塌事故12小時(shí)內(nèi)上報(bào)）（重大事故5日內(nèi)上報(bào)）施工進(jìn)度控制程序一、開工申請核簽監(jiān)理工作程序施工單位總監(jiān)業(yè)主與各方面協(xié)調(diào)會總監(jiān)室現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽章批發(fā)申報(bào)簽署意見轉(zhuǎn)發(fā)提示提出初審意見二、進(jìn)度控制程序業(yè)主與承包商簽訂施工承包合同承包商編制施工進(jìn)度計(jì)劃上報(bào)監(jiān)理工程師報(bào)業(yè)住批準(zhǔn)、實(shí)施審查承包商編制具體工程項(xiàng)目和年度的施工進(jìn)度計(jì)劃，并按月上報(bào)實(shí)際工程進(jìn)度情況建立工程師審查，進(jìn)行計(jì)量和支付進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際完成值的檢查兩者對比繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃直到工程竣工1.當(dāng)月（年）計(jì)劃完成工程量、工作量2.當(dāng)月（年）實(shí)際完成工程量3.累計(jì)計(jì)劃完成數(shù)和實(shí)際完成4.計(jì)劃提前或拖后的原因分析5.擬采取的對策6.現(xiàn)場人工、材料、機(jī)械設(shè)備數(shù)量匯報(bào)總數(shù)指定承包商修改施工進(jìn)度計(jì)劃承包商修改施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)監(jiān)理工程師審核不符合三、施工進(jìn)度計(jì)劃的審批程序圖總承包商向監(jiān)理工程師提交進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)理工程師閱讀進(jìn)度計(jì)劃，提出問題，進(jìn)度相應(yīng)的調(diào)查分析總承包澄清進(jìn)度計(jì)劃中存在的問題，雙方進(jìn)行交流監(jiān)理工程師審批報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)批復(fù)總承包貫徹執(zhí)行承包商修改或調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃74 / 74四、協(xié)調(diào)會議簽發(fā)監(jiān)理工作程序征求有關(guān)方面包括業(yè)主意見修改？修改總監(jiān)簽發(fā)，行文外發(fā)現(xiàn)場監(jiān)理工程師或總監(jiān)審查、核定指定有關(guān)人員擬訂會議紀(jì)要文稿現(xiàn)場監(jiān)理工程師或總監(jiān)主持協(xié)調(diào)會五、工程暫停、復(fù)工監(jiān)理工作程序總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》工程局部或全部停工整改完畢、施工單位提交復(fù)工申請表監(jiān)理工程師審查處理情況報(bào)總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師簽認(rèn)復(fù)工令符合要求不符合要求施工單位執(zhí)行對工程質(zhì)量事故處理程序或?qū)|(zhì)量問題進(jìn)行處理六、工程延期監(jiān)理工作程序工程延期時(shí)間發(fā)生承包單位提出意向通知監(jiān)理調(diào)查核實(shí)承包單位詳情報(bào)告時(shí)間具有持續(xù)性臨時(shí)延期決定承包單位最終詳情報(bào)告監(jiān)理工程師審批延期是否是工程量計(jì)量監(jiān)理工作程序分項(xiàng)工程完工承包方申報(bào)工程量現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師審核工程質(zhì)量合格監(jiān)理部進(jìn)行工程量計(jì)量總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)承包方參與修改是否本工程造價(jià)控制程序確定投資目標(biāo)投資目標(biāo)分析、討論分解投資目標(biāo)確定資金使用計(jì)劃審核施工組織設(shè)計(jì)配制施工組織設(shè)計(jì)修改施工組織設(shè)計(jì)有無不合理之處？修改挖潛、修改、變更施工主要技術(shù)方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析審查設(shè)計(jì)挖潛、修改變更已完成工程實(shí)物量有無索賠可能不同施工單位協(xié)調(diào)投資目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)協(xié)調(diào)已完工程結(jié)算單項(xiàng)目建設(shè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)審核已完成工程結(jié)算已完工程結(jié)算有無不合理之處？修改已完成工程結(jié)算單審核索賠文件有無不合理之處？去除不合理部分簽證索賠文件提出索賠文件認(rèn)可索賠文件YN審核已完成工程實(shí)物量設(shè)計(jì)與施工協(xié)調(diào)NNY YNNY實(shí)際投資與合同價(jià)比較有無偏差？分析投資偏差原因采取糾偏措施未完成工程投資預(yù)測投資目標(biāo)是否要調(diào)整提出投資目標(biāo)調(diào)整審核竣工決算文件有無不合理之處？竣工決算文件修改竣工決算文件確定投資目標(biāo)調(diào)整決竣工決算結(jié)束YNYYN本工程安全監(jiān)理控制程序編制監(jiān)理大綱的安全監(jiān)理方案簽定委托監(jiān)理合同（包括安全監(jiān)理內(nèi)容）任命項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)（包括安全監(jiān)理內(nèi)容）任命項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)（包括安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員）項(xiàng)目安全監(jiān)理的準(zhǔn)備工作（包括編制安全監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則）施工準(zhǔn)備階段的安全監(jiān)理工作施工過程的安全監(jiān)理工作項(xiàng)目的安全監(jiān)理工作總結(jié)安全監(jiān)理資料歸檔合同管理工作程序一、合同的履行、變更合同履行過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部將持續(xù)監(jiān)督各單位的合同履行情況，監(jiān)督工程的進(jìn)度、質(zhì)量是否按照合同要求實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提出，由項(xiàng)目管理部提出整改方案并督促其實(shí)施，此外，項(xiàng)目監(jiān)理部還要定期向項(xiàng)目總監(jiān)提交各單位的履約情況匯報(bào)?！獙彾?、簽認(rèn)新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備—考核測試機(jī)構(gòu)（試驗(yàn)室）—工程材料、構(gòu)配件設(shè)備審查、檢查、簽認(rèn)—分項(xiàng)、分部及隱蔽工程的檢查、簽認(rèn)—施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷立即發(fā)出整改通知—參與質(zhì)量事故的處理，檢查、驗(yàn)收并提交有關(guān)事故書面報(bào)告?！┕y量放線控制成果檢查、簽認(rèn)?！獙彶?、簽發(fā)開工報(bào)告。六、工程竣工后，根據(jù)工程質(zhì)量保修規(guī)定，監(jiān)理企業(yè)定期回訪，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修管理。簽署監(jiān)理企業(yè)的意見。規(guī)范化體現(xiàn)在：工作的時(shí)序性、職責(zé)分工的嚴(yán)密性、工作目標(biāo)的確定性。參與業(yè)主召開的第一次工地例會。如組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，委派監(jiān)理大綱所列人員進(jìn)場，安排辦公場所，準(zhǔn)備辦公用具及有關(guān)表式。工程保修階段期滿后，我監(jiān)理部將積極配合業(yè)主完成本工程的結(jié)算審計(jì)等相關(guān)工作，做好施工期間及保修階段內(nèi)的資料收集、整理工作，以利于審計(jì)工作的順利進(jìn)行。（7）有無因監(jiān)理人員工作不周而對工程“四控”產(chǎn)生不利影響的情況。（4）所監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制情況是否與合同及計(jì)劃目標(biāo)相符合。（2）各種檢查簽證是否符合規(guī)定要求。檢查組成員由公司總工和公司監(jiān)理部負(fù)責(zé)人組成，檢查將按公司編制的質(zhì)量保證體系程序文件認(rèn)真執(zhí)行。（7）檢查在施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理應(yīng)完成的工作情況，若發(fā)現(xiàn)有不足之處，應(yīng)令其及時(shí)糾正，確保施工實(shí)施階段監(jiān)理工作順利開展。（5）檢查現(xiàn)場監(jiān)理部、組是否進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查，施工環(huán)境調(diào)查工作情況。（3）審查和批準(zhǔn)“監(jiān)理規(guī)劃”和“工作計(jì)劃”。七、設(shè)備專業(yè)工程師崗位職責(zé)向項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，履行監(jiān)理職責(zé)；負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)設(shè)備安裝監(jiān)理資料的簽證、收集、整理、歸檔；督促安裝單位按已審批的設(shè)備安裝方案實(shí)施；對施工單位的安裝方案進(jìn)行初審；審查承包商提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對重大問題及時(shí)間向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示；根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記；核查進(jìn)場材料、設(shè)備、購配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對進(jìn)場材料、設(shè)備、購配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格是予以簽認(rèn)；負(fù)責(zé)本專業(yè)的合格工程計(jì)量工作，審核合格工程的計(jì)量數(shù)據(jù)和原始憑證；第八節(jié)、監(jiān)理工作流程計(jì)劃我公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件所提計(jì)劃，并根據(jù)與業(yè)主所簽訂的監(jiān)理服務(wù)合同的規(guī)定，保證按時(shí)、按量、按質(zhì)，將所需人員、設(shè)備等監(jiān)理資源及時(shí)到場，以滿足本項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)工作的需要，初步計(jì)劃安排如下：進(jìn)場前項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)自身準(zhǔn)備在召開第一次工地會議之前，公司將按我公司規(guī)定的《質(zhì)量保證體系程序文件》的有關(guān)規(guī)定，特派公司總工程師及公司監(jiān)理部人員赴現(xiàn)場，對項(xiàng)目監(jiān)理部的施工準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)工作進(jìn)行全部深入檢查，檢查的主要內(nèi)容：（1）監(jiān)理人員和輔助人員是否都已上場。六、造價(jià)與合同管理工程師崗位職責(zé)熟悉工程定額及清單報(bào)價(jià)計(jì)價(jià)方式，審核施工單位編制的施工圖預(yù)算；計(jì)算工程實(shí)物量，為監(jiān)理人員實(shí)施投資控制提供依據(jù)；參與計(jì)量簽證工作，復(fù)核監(jiān)理工程師計(jì)量簽證的準(zhǔn)確與否；審核工程變更、設(shè)計(jì)修改，提出造價(jià)增減估算，協(xié)助業(yè)主確認(rèn)工程變更價(jià)格；恰當(dāng)運(yùn)用索賠技巧，收集有關(guān)索賠與反索賠的一切原始紀(jì)錄和證據(jù)，及時(shí)做出是否確認(rèn)索賠和進(jìn)行反索賠的響應(yīng)。1完成總監(jiān)交辦的其它工作。項(xiàng)目監(jiān)理部例會上，組織學(xué)習(xí)安全文明施工方面有關(guān)文件、規(guī)定，提出監(jiān)理工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)監(jiān)控的安全工作意見。對消防工程進(jìn)行監(jiān)控，參與驗(yàn)收工作。做好日常巡視，對違章、違規(guī)行為及時(shí)制止，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)發(fā)出書面通知，并監(jiān)督整改。檢查安全文明施工設(shè)施、機(jī)具的完善情況，并督促完善。審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全文明(環(huán)境保護(hù))施工措施和專項(xiàng)安全措施并監(jiān)督實(shí)施。三、投資控制專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)(1)配合工程監(jiān)理審核技術(shù)措施方案，提出技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較報(bào)告；(2)編制投資監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則，編制投資監(jiān)理建議書；(3)配合業(yè)主完成材料、設(shè)備采購，做好專項(xiàng)分包及總承包的合同管理工作；(4)完成分部分項(xiàng)工程的計(jì)量工作；(5)及時(shí)完成工程進(jìn)度結(jié)算，完成各類變更、簽證、索賠結(jié)算；建立進(jìn)度撥款臺帳；(6)實(shí)施中，嚴(yán)格變更、簽證、工期及費(fèi)用索賠的管理，做好預(yù)測及協(xié)調(diào)工作，將上述事宜控制在萌芽中，重點(diǎn)工序?qū)崟r(shí)現(xiàn)場跟蹤；(7)及時(shí)完成造價(jià)資料歸檔、造價(jià)信息收集整理工作，形成項(xiàng)目資料信息庫；(8)完成竣工結(jié)算。審查施工單位報(bào)送的自檢報(bào)告、竣工報(bào)告和資料。預(yù)驗(yàn)時(shí)，提供齊全的完工資料，對工程實(shí)體及工程資料進(jìn)行全面驗(yàn)收。1認(rèn)真審查施工單位申請的工程量，配合投資控制人員，做好計(jì)量支付和結(jié)算工作。發(fā)現(xiàn)有進(jìn)度拖后現(xiàn)象，及時(shí)督促施工單位采取措施。施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行三級質(zhì)量檢查制度；施工單位班組自檢；施工單位質(zhì)量小組檢驗(yàn)；專業(yè)監(jiān)理工程師最后檢查確認(rèn)，對質(zhì)量不符合要求的，責(zé)令施工單位返工處理。對施工組織設(shè)計(jì)中提出的施工工藝進(jìn)行重點(diǎn)審查，對不符合要求的，提出改進(jìn)意見。有權(quán)查閱施工單位有關(guān)專業(yè)的原始資料、記錄、計(jì)算和試驗(yàn)成果。結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙，實(shí)地考察工程的現(xiàn)有狀況、環(huán)境，對圖紙與現(xiàn)狀不符的，應(yīng)及時(shí)記錄，并通過建設(shè)單位反饋到設(shè)計(jì)單位。根據(jù)國際先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和本工程情況，編制本工程質(zhì)量控制手冊，按照過程控制的原則，提出分專業(yè)分工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系及相應(yīng)的檢測方法。 1貫徹執(zhí)行公司制度，以身作則，以精品服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意為原則。我項(xiàng)目部監(jiān)理人員工作時(shí)間以施工單位的作息時(shí)間為準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守工作職責(zé)和監(jiān)理工作制度，不得與工程的承包材料供應(yīng)商等發(fā)生直接或間接的商業(yè)關(guān)系、隸屬關(guān)系，不得向其提供商業(yè)秘密。人員配置做到專業(yè)配套齊全、年齡結(jié)構(gòu)合理，以保證監(jiān)理工作的質(zhì)量、深度，確保工程安全、高質(zhì)、快速、低成本地建成。第六節(jié)、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和人員配備我公司根據(jù)監(jiān)理工程的具體情況組建該工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制：總監(jiān)對公司負(fù)責(zé)、專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)負(fù)責(zé)、監(jiān)理員對專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)的層層負(fù)責(zé)制?？偣まk將新型材料、工藝，新設(shè)備等資料歸檔保存，為后續(xù)監(jiān)理業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)。六、對于新材料、新工藝、新設(shè)備技術(shù)管理在施工過程中，對不斷出現(xiàn)的新技術(shù)、新工藝等總工辦將及時(shí)請相關(guān)專家對項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)。五、建立工程技術(shù)監(jiān)理檔案 在監(jiān)理工作過程中，按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范2013版》的要求，對資料進(jìn)行了管理與歸檔，一部分工程竣工驗(yàn)收后交城市建設(shè)檔案館保管，一部分由我公司建立檔案庫，以備相關(guān)單位及公司查閱。不同渠道的收集相關(guān)技術(shù)資料，了解國內(nèi)外同行先進(jìn)技術(shù)水平和管理水平，并及時(shí)將信息分析、整理；及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組提供動態(tài)信息和技術(shù)咨詢。文件是記錄項(xiàng)目執(zhí)行情況的重要依據(jù)，要體現(xiàn)“一流管理”的要求，必須遵循一套科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。（5）對監(jiān)理項(xiàng)目組，總監(jiān)理工程師定期組織員工學(xué)習(xí)公司新發(fā)文件，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)技術(shù)資料文件，并將學(xué)習(xí)記錄做出會議記錄，作為總工辦《巡視檢查表》中對項(xiàng)目組的定期檢查內(nèi)容。（3）每一個(gè)季度組織一次總監(jiān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對目前的新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范等請相關(guān)專家講課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二、作好監(jiān)理人員技術(shù)培訓(xùn)工作，提高技術(shù)素質(zhì)為保證監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，公司建立了一套行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃：（1）首先對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓他們對企業(yè)的理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等企業(yè)文化有一定的理解并進(jìn)一步認(rèn)同。g） 審查施工單位報(bào)送的分管項(xiàng)目的竣工報(bào)告，竣工資料和竣工圖紙，負(fù)責(zé)編制分管項(xiàng)目中應(yīng)由監(jiān)理提出的工程驗(yàn)收資料。在必要時(shí)由項(xiàng)目工程師直接編制設(shè)計(jì)修改通知。d） 審查并簽署分管項(xiàng)目施工單