【正文】 ，要求在物業(yè)管理中始終貫徹圖書(shū)館管理的專業(yè)理念，圖書(shū)館要有自己的專業(yè)人員參與物業(yè)管理,參與管理的館員要對(duì)全館的物業(yè)情況進(jìn)行全面地了解、熟悉、掌握第一手資料，在與物業(yè)管理公司談判，委托管理合同及對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到心中有數(shù)，以最少的投資獲得物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)回報(bào)。引入先進(jìn)的管理思想和管理模式，將有助于圖書(shū)館逐步改變過(guò)去封閉、保守、僵化的工作模式和落后的管理方法，利用內(nèi)部改革和對(duì)外開(kāi)放的雙重推動(dòng)力支持圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展[8]。將后勤工作從圖書(shū)館業(yè)務(wù)和行政機(jī)構(gòu)中分離出來(lái)，是圖書(shū)館管理改革的重要舉措。圖書(shū)館的物業(yè)管理，是新形勢(shì)下出現(xiàn)的新事物。　物業(yè)服務(wù)人員著裝整齊，常年保持良好的整體形象。(3) 專業(yè)化的物業(yè)管理給圖書(shū)館注入新的活力現(xiàn)代化圖書(shū)館的物業(yè)服務(wù)已不僅僅是企業(yè)的單一經(jīng)濟(jì)行為，其本身已超越后勤領(lǐng)域，成為讀者服務(wù)的有機(jī)部分。為了保證廣大讀者的身體健康，圖書(shū)館每天進(jìn)行的書(shū)刊、桌椅、電梯、電腦、電話、書(shū)架、地面等繁重的消毒、殺菌工作，全部由物業(yè)管理處承擔(dān)起來(lái)，圖書(shū)館則集中精力負(fù)責(zé)主業(yè)服務(wù)。防治“非典”期間，學(xué)校堅(jiān)持正常的教學(xué)工作。物業(yè)管理服務(wù)提供的強(qiáng)有力后勤保障，減輕了圖書(shū)館的后勤管理壓力，使新館建設(shè)得以順利進(jìn)行。(2) 集中力量完成圖書(shū)館的核心工作圖書(shū)館物業(yè)實(shí)施社會(huì)化管理，可“超市”式服務(wù)，讓讀者自由方便地選取書(shū)刊；允許讀者帶包進(jìn)館，簡(jiǎn)化入館手續(xù)，使圖書(shū)館的寶貴資源得以充分利用；拓展圖書(shū)館的服務(wù)職能，在圖書(shū)館大廳設(shè)立總咨詢臺(tái)，熱情解答讀者的各種問(wèn)題及咨詢；深化參考咨詢和信息開(kāi)發(fā)等更深層次的服務(wù)工作，使圖書(shū)館員由過(guò)去的“二傳手”向信息咨詢專家和知識(shí)導(dǎo)航員的方向發(fā)展。而物業(yè)管理公司專業(yè)對(duì)口、人才聚集、經(jīng)驗(yàn)豐富，借助物業(yè)社會(huì)化管理，圖書(shū)館就可以充分利用外部技術(shù)人才資源，解決館內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員的困難，滿足圖書(shū)館物業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求。因此圖書(shū)館物業(yè)管理的難度越來(lái)越大，對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求也越來(lái)越高，這對(duì)圖書(shū)館的后勤保障工作提出了更高的要求。因高校館開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng),物業(yè)人員工作時(shí)間大多安排在早上7: 00前或晚上10: 00后進(jìn)行,工作時(shí)間的特殊性、較大的工作量,要求物業(yè)人員具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及全心全意為讀者服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。了解讀者心理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的工作奉獻(xiàn)精神高校館主要服務(wù)對(duì)象是高校老師與大學(xué)生,面對(duì)這特殊的讀者群,對(duì)高校館的圖書(shū)館員及在館工作的物業(yè)人員有著更高的要求[7]?，F(xiàn)代物業(yè)管理公司是專業(yè)化、企業(yè)化、社會(huì)化的三化公司,具了解高校圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)流程,熟悉館舍環(huán)境物業(yè)公司進(jìn)駐高校館后,除了應(yīng)該熟練掌握物業(yè)管理行業(yè)的十八般武藝,還要求和高校館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,融入到高校館的各項(xiàng)服務(wù)職能中去。那么,面對(duì)川流不息的眾多讀者,要實(shí)現(xiàn)全天循環(huán)保潔及經(jīng)常性的全面消毒,殺菌工作,將是不可能的,是不現(xiàn)實(shí)的。而圖書(shū)館物業(yè)管理是從屬的輔助業(yè)務(wù),它不會(huì)成為任何圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)而得到加強(qiáng)。然而,因圖書(shū)館受各種條件的限制,缺乏這方面的人才,要想引進(jìn)或留住這方面高水平的技術(shù)人才也是件不容易的事,因此,圖書(shū)館不可能僅憑自身力量自行對(duì)這些設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效使用、保養(yǎng)和維護(hù)。(1) 受各種條件的限制,圖書(shū)館做不好自身的物業(yè)管理長(zhǎng)期以來(lái),圖書(shū)館的物業(yè)管理工作始終是圖書(shū)館的負(fù)擔(dān),并制約著圖書(shū)館的發(fā)展。只能在其工作范圍內(nèi)選擇最擅長(zhǎng)最核心,最富有價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)重點(diǎn)強(qiáng)化和發(fā)展,而將其余環(huán)節(jié)的工作有選擇地委托或外包給社會(huì)市場(chǎng)中相對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè),從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的最佳組合,達(dá)成整體發(fā)展優(yōu)勢(shì)。 館舍綠化能夠做到專業(yè)培育、修剪, 有利于為廣大讀者提供安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美的讀書(shū)環(huán)境, 提高高校圖書(shū)館的文明程度。 衛(wèi)生狀況易于提高標(biāo)準(zhǔn)。四 高校圖書(shū)館實(shí)施物業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢(shì)及意義隨著現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展, 高校圖書(shū)館實(shí)施物業(yè)管理, 能使圖書(shū)館館舍得到精心養(yǎng)護(hù), 常用常新。圖書(shū)館要得到服務(wù),必須先打報(bào)告由主管部門(mén)簽字再由后勤來(lái)實(shí)施。（3）三者缺乏協(xié)調(diào)高校后勤部門(mén)與圖書(shū)館都是學(xué)校相對(duì)獨(dú)立的職能部門(mén),高校物業(yè)管理的責(zé)、權(quán)、利是分開(kāi)的。如對(duì)文獻(xiàn)保護(hù)的特殊要求,在防火、防盜、防塵、防蟲(chóng)、防鼠等方面必須采取專門(mén)措施等。（2）各部門(mén)職責(zé)不明高校后勤部門(mén)承擔(dān)著圖書(shū)館物業(yè)管理的責(zé)任,但對(duì)具體的管理內(nèi)容卻不夠明確。而學(xué)校后勤部門(mén)也是根據(jù)預(yù)算進(jìn)行物業(yè)管理,也就是說(shuō),給多少錢,提供多少服務(wù)。（1）經(jīng)費(fèi)管得過(guò)死多年來(lái),高校圖書(shū)館物業(yè)管理主要是靠學(xué)校的行政撥款支撐的,由后勤部門(mén)具體實(shí)施,其目的是為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工提供服務(wù),保證圖書(shū)館職能的正常發(fā)揮。這種模式在當(dāng)時(shí)對(duì)高校圖書(shū)館的物業(yè)管理發(fā)揮了很大作用。（4）市場(chǎng)專業(yè)化管理模式圖書(shū)館通過(guò)招標(biāo)向社會(huì)公開(kāi)招聘有資質(zhì)、信譽(yù)好、專業(yè)性強(qiáng)的物業(yè)公司!把圖書(shū)館的物業(yè)管理工作全部外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司將各種有關(guān)物業(yè)的服務(wù)工作匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，將某些專業(yè)服務(wù)以合同方式轉(zhuǎn)包給專業(yè)的服務(wù)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)管理公司對(duì)專業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督檢查，這種管理模式遵循了物業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離的原則，物業(yè)管理公司受圖書(shū)館的委托!對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合性、專業(yè)化、社會(huì)化經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)，這樣既有助于提高物業(yè)管理的水平，又能夠減少物業(yè)管理的成本，提高管理效率。（2）自管與專業(yè)公司相結(jié)合的模式由圖書(shū)館一人或幾人擔(dān)任物業(yè)管理者，聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行具體的服務(wù)工作，這種管理模式屬于行政型專業(yè)化管理模式，這種模式主要是以契約方式合理組合各類專業(yè)公司，為圖書(shū)館和讀者提供滿意的服務(wù)。高校圖書(shū)館的消防安全在其物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置, 它包括圖書(shū)館公共財(cái)產(chǎn)不受損失以及圖書(shū)館工作人員及廣大讀者, 圖書(shū)館館區(qū)所有公眾人身安全有保障兩個(gè)方面[3]。 針對(duì)高校圖書(shū)館普遍設(shè)有報(bào)告廳, 擁有大量音響視聽(tīng)設(shè)備的特點(diǎn), 物司配備的電工應(yīng)當(dāng)具有音響維修、調(diào)試的特長(zhǎng)。（3）任務(wù)重高校圖書(shū)館實(shí)行無(wú)節(jié)假日開(kāi)放, 要求物業(yè)必須保證圖書(shū)館天天正常運(yùn)作, 包括水電供應(yīng)充足, 中央空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。（2）難度大高校圖書(shū)館物業(yè)管理中最大任務(wù)是對(duì)學(xué)生讀者的管理。（5）物業(yè)綠化高校圖書(shū)館雖然一般都有獨(dú)立的館舍，但可綠化的面積較小，可采取室內(nèi)盆栽和垂直綠化相結(jié)合的方法，盡可能在館區(qū)范圍內(nèi)種植樹(shù)木花草來(lái)進(jìn)行綠化美化，為圖書(shū)館工作人員及讀者創(chuàng)造清新優(yōu)美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。（3）消防安全和治安保衛(wèi)的管理高校圖書(shū)館是大學(xué)生的第二課堂，每天要接待大量的學(xué)習(xí)型和研究型讀者，館內(nèi)藏有大量的圖書(shū)資料和現(xiàn)代化設(shè)備，這些圖書(shū)資料和設(shè)備對(duì)防火要求都很高，物業(yè)管理要建立切實(shí)可行的消防制度，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，使之處于良好的狀態(tài)，以確保圖書(shū)館的消防安全萬(wàn)無(wú)一失同時(shí)應(yīng)建立治安保衛(wèi)制度，防止圖書(shū)館財(cái)產(chǎn)的丟失，保護(hù)讀者、圖書(shū)資料及設(shè)備的安全。二