企業(yè)員工崗位規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-25 02:09本頁面
【正文】 ——雇傭方法、業(yè)績考評系統(tǒng)、晉升和獎勵標準甚至辭退政策。企業(yè)的所有行為都要真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀，否則就是“魂不附體”。所以說，當員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價值觀時，員工的行為會超過制度的要求。譬如前面提到的沒有文字規(guī)范的行為習慣，一個價值觀已經(jīng)被員工認可的企業(yè)恰恰會自己形成一種或優(yōu)或劣的文化規(guī)范，很自覺、很統(tǒng)一。但是再細致的企業(yè)制度也會有鞭長莫及的時候，比如說沒有文字規(guī)范當領(lǐng)導(dǎo)與員工談話時要用什么樣的語氣等等，諸如此類，遠多過企業(yè)可以明文寫下的。以價值觀指導(dǎo)員工行為有人認為，制度可以規(guī)范員工的行為，因此建立一個完整的制度體系就可以了。事實上，很多企業(yè)在制定員工行為規(guī)范時從根本上忽略了企業(yè)價值觀無形的存在和作用。醫(yī)務(wù)室、公寓及餐廳服務(wù)人員要嚴格按照中心關(guān)于制服的穿著規(guī)定著裝，制服應(yīng)定期清洗以保證潔凈。緊急或特殊情況不在此限，但可越級申訴。員工加班應(yīng)事先得到許可，能辦理同等工時補休的，一律不準領(lǐng)取加班費，因業(yè)務(wù)需要須留人值班的，由部門內(nèi)部調(diào)度上下班時間或辦理同等工時補休。在工作場所切忌隨地吐痰，亂丟垃圾或大聲喧嘩，每天下班后應(yīng)將周圍環(huán)境打掃干凈，并將工具（辦公用具）按規(guī)定存放整齊。員工應(yīng)按時上、下班，并到本單位辦公室打卡登記出勤；不得遲到、早退或曠工。員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會見親朋。員工應(yīng)樹立高度工作責任感，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證工作質(zhì)量，追求經(jīng)濟效益。三、員工應(yīng)忠于職守、勤勉盡責、服從各級主管指揮，接受工作調(diào)配，具有協(xié)作精神和團隊精神。（4）做到辦公室窗明潔凈，各類物品擺放有序，下班后辦公桌上無雜物，個人座椅歸位。（3）做到勤儉節(jié)約、愛院如家，提倡勤儉節(jié)約精神。五個做到（1）做到按時上、下班，不遲到，不早退。拔打電話，接通時請說“您好”；接聽電話時，響鈴一般一超過3次，一般用語為：“你好+單位+部門”。稱呼：姓+職務(wù)。女員工不宜化濃妝，佩戴飾品適當。五個要求（1）要求按照服裝換季通知，統(tǒng)一著裝公司制作的服裝，佩戴工作牌，儀表大方。（4）不準在上班時間聊天，閱讀與本職工作無關(guān)的書刊報紙，玩電腦游戲、聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)上資料。（3）不準利用辦公室電話拔打私話。二、五個不準（1）不準在工作時間與工作區(qū)域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝。員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)秘密。員工應(yīng)在工作中積極進取、嚴于律己，不斷提高個人工作技能和技巧。員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度，不得有任何損害公司利益的行為。 2008年6月18日企業(yè)員工行為規(guī)范員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。 十、本規(guī)范為試行，待修改或補充。 7. 不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。 6. 對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。 3. 不要解釋和否定錯誤。 九、心靈溝通 1. 虛心接受人他人的意見。 4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。 4. 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。 2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 六、安全衛(wèi)生環(huán)境 1. 安全工作環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。發(fā)言時，先講“匯報”，結(jié)束時說：“匯報完畢”。 12. 保存會議資料。 10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。 8. 認真聽別人的發(fā)言并記錄。 6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。 4. 開會期間關(guān)掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。 2. 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 不要忘記簡單的寒喧。 看名片時要確定姓名。 使用他人辦公室的電話要征得同意。 使用電話應(yīng)簡潔明了。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 訪問他人 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。 根據(jù)情況介紹
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