通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法-文庫吧資料
2025-04-25 00:46本頁面
【正文】 管理部首先應(yīng)將投訴內(nèi)容進(jìn)行登記后，立即告知投訴人。（四）專業(yè)公司工程質(zhì)量問題上報(bào)負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理員，所有上報(bào)質(zhì)量問題的整改流程，應(yīng)按照管理體系要求進(jìn)行，工程管理部負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證。同時(shí)要加強(qiáng)自檢和復(fù)檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大對(duì)質(zhì)量缺陷的處罰，并于5個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果報(bào)工程管理部備案；（三）對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷（質(zhì)量事故）的發(fā)生，按以下流程進(jìn)行處理： 立即啟動(dòng)緊急事故處理程序，采取有效的補(bǔ)救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行技術(shù)支援，恢復(fù)通信設(shè)備的正常運(yùn)行； 在第一時(shí)間（24小時(shí)內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報(bào)到公司領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部；派專人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施，控制事態(tài)發(fā)展。第四十條 專業(yè)公司在工程質(zhì)量問題出現(xiàn)后，首先要根據(jù)情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行上報(bào)、處理：（一）對(duì)一般質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場整改，整改要嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)范及要求進(jìn)行。（一）一般質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失總額在20000元以下，或工程完工后長期不能通過驗(yàn)收的；（二）重大質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失總額在20000元以上、100000元以下，或在省級(jí)以上相關(guān)部門的工程質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)問題并被通報(bào)的；（三）嚴(yán)重質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失總額在100000元以上，或其他嚴(yán)重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的。包括：（一）線路工程中因人為因素導(dǎo)致全局或局部的通信線路中斷，器材更換或返工（價(jià)格在5000元以上或大于總比例20%的）、桿路出現(xiàn)倒塌（300米以上）、光電纜線路長時(shí)間中斷、隱蔽工程的返工（150米以上）、割接工程大范圍錯(cuò)號(hào)（大于50門）等；（二）設(shè)備工程中因人為因素導(dǎo)致全局或局部的電路及業(yè)務(wù)中斷、其他設(shè)備掉電或損壞、關(guān)鍵設(shè)備或終端的損壞、燒毀及丟失、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤或丟失、工程施工導(dǎo)致大范圍錯(cuò)號(hào)（大于300門）、全局性重要數(shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致癱局、全阻等；（三）維護(hù)項(xiàng)目單項(xiàng)障礙處理時(shí)間大于6小時(shí)的；維護(hù)項(xiàng)目季度障礙處理時(shí)間累計(jì)大于12小時(shí)的；；（四）野蠻施工，導(dǎo)致通信設(shè)備或通信設(shè)施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失的；（五）因工程質(zhì)量存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷或其他原因而導(dǎo)致工程長期（工程完工提交驗(yàn)收申請后一年內(nèi)）不能通過驗(yàn)收的；（六）對(duì)于在上級(jí)主管部門（或合作單位的相關(guān)主管部門）的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題并被通報(bào)的；（七）其他嚴(yán)重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重影響公司信譽(yù)或給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。包括：（一）在工程驗(yàn)收時(shí)，未能一次性通過，仍有較大隱患和遺留問題未能解決，給公司信譽(yù)造成一定負(fù)面影響的；（二）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標(biāo)、光（電）纜的布放或接續(xù)指標(biāo)、線路終端與設(shè)備的安裝或配套工藝質(zhì)量等方面，違反相關(guān)施工規(guī)范或設(shè)計(jì)文件要求的；（三）隱蔽工程偷工減料，造成隱患、缺陷或失誤的；（四）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的工藝質(zhì)量及設(shè)備的運(yùn)行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)置、測試指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)等方面，違反相關(guān)規(guī)范或設(shè)計(jì)文件的要求的，存在重大隱患、缺陷或失誤的；（五）因工程質(zhì)量和服務(wù)問題，被相關(guān)方面有效投訴到公司職能部門或公司領(lǐng)導(dǎo)層的；（六）維護(hù)項(xiàng)目單項(xiàng)障礙處理時(shí)間大于5小時(shí)，小于6小時(shí)的；季度維護(hù)項(xiàng)目障礙處理時(shí)間累計(jì)大于10小時(shí)的； （七）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題未能在期限要求范圍內(nèi)及時(shí)完成整改工作的；（八）在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項(xiàng)的；（九）單項(xiàng)工程質(zhì)量符合度低于90%的。包括：（一）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標(biāo)、光（電）纜的布放或接續(xù)質(zhì)量（或接續(xù)損耗）、隱蔽工程施工過程或技術(shù)指標(biāo)、線路終端與設(shè)備的安裝或配套的施工工藝等，未能達(dá)到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計(jì)文件要求的；（二）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的施工工藝及設(shè)備的運(yùn)行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)置、測試指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)等方面，未能達(dá)到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計(jì)文件要求的；（三）維護(hù)項(xiàng)目單項(xiàng)障礙處理時(shí)間大于4小時(shí)，小于5小時(shí)的；季度維護(hù)項(xiàng)目障礙處理時(shí)間大于8小時(shí)，小于10小時(shí)的；（四）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損傷或損壞，存在重大安全隱患的；（五）在公司管理體系內(nèi)部審核中出現(xiàn)不合格項(xiàng)的；（六）單項(xiàng)工程質(zhì)量符合度低于95%的。工程質(zhì)量問題根據(jù)其輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟(jì)損失大小分為三級(jí)：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和嚴(yán)重質(zhì)量缺陷。第三十三條 工程管理部依據(jù)各專業(yè)公司的質(zhì)量月報(bào)表或工程監(jiān)理的質(zhì)量月報(bào)表，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，結(jié)合工程抽檢情況，進(jìn)行總結(jié)分析，按季度輸出工程質(zhì)量分析報(bào)表，提交公司領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)工程質(zhì)量的有效控制與管理。第三十二條 工程管理部定期組織質(zhì)量檢查人員，對(duì)各專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理落實(shí)情
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