【正文】 術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)相應(yīng)項(xiàng)目的評(píng)審，并對(duì)評(píng)審的結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)保證合同的嚴(yán)格執(zhí)行。 c產(chǎn)品驗(yàn)證和驗(yàn)收工作，包括對(duì)所有特性的要求，明確接收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品形成的適當(dāng)階段所進(jìn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)等。在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中必須確定以下方面的內(nèi)容： a識(shí)別產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同的特殊要求及質(zhì)量特性，確定質(zhì)量目標(biāo)。 c工作環(huán)境包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪音、溫度、照明或天氣等。 工作環(huán)境a管理者代表識(shí)別和管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性需要的工作環(huán)境，必要時(shí)請(qǐng)總經(jīng)理解決。 基礎(chǔ)設(shè)施本公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，應(yīng)識(shí)別并提供所需的設(shè)施包括： a辦公場(chǎng)地、生產(chǎn)場(chǎng)地、水、電等； b設(shè)備、硬件和軟件；本公司為確保生產(chǎn)設(shè)備能力符合生產(chǎn)需要，編制了《設(shè)備管理制度》等文件予以支持。d 確保員工意識(shí)到從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性提高質(zhì)量意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。b 當(dāng)不能勝任本崗位工作時(shí)及時(shí)提供培訓(xùn)或其他措施以滿足這些要求。 人力資源 總則人力資源部在各個(gè)崗位上安排人員時(shí)應(yīng)從人員能力（包括學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷）以及本公司實(shí)際方面考慮以確保擔(dān)任各項(xiàng)工作的人員是能夠勝任的。 評(píng)審的輸出管理者代表組織編制《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到各部門，各部門按報(bào)告內(nèi)的要求采取相應(yīng)的措施最終可能導(dǎo)致：b質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)；c 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；d 資源得到配置；6資源管理在各工作崗位上安排合適的人員，并提供必要的設(shè)施及良好的工作環(huán)境，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 管理評(píng)審 管理評(píng)審由總經(jīng)理定期主持召開，以確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，必要時(shí)可增加評(píng)審頻次。 內(nèi)部溝通各部門通過信息聯(lián)絡(luò)單就質(zhì)量管理體系事宜進(jìn)行溝通。c管理者代表可作為本公司的代表就質(zhì)量管理問題、服務(wù)質(zhì)量問題及質(zhì)量保證方面的有關(guān)問題與外界聯(lián)絡(luò)溝通。a總經(jīng)理任命一名公司內(nèi)部管理人員為管理者代表，授權(quán)其承擔(dān)質(zhì)量管理體系的建立和日常管理工作，確保按GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系得到實(shí)施和保持。 c對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員應(yīng)進(jìn)行授權(quán)，特別是對(duì)需要獨(dú)立行使權(quán)力防止、消除不合格和對(duì)不合格品控制、處置的人員，都應(yīng)用文件形式明確規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。 a總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)立了組織機(jī)構(gòu)(見附錄A)，分配了職能（見附錄B），規(guī)定了各機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。質(zhì)量策劃包括以下內(nèi)容：a 質(zhì)量管理體系的過程需考慮允許的刪減，在質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)說明理由b 需要的資源；c 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。本公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)以文件形式發(fā)布，修訂后由總經(jīng)理批準(zhǔn)并重新發(fā)布。，修訂后由總經(jīng)理批準(zhǔn)并重新發(fā)布。本公司把質(zhì)量方針的適應(yīng)性和貫徹執(zhí)行情況作為管理評(píng)審的主要內(nèi)容之一，對(duì)不滿意方面進(jìn)行修改或糾正。 質(zhì)量方針，質(zhì)量方針體現(xiàn)本公司的目標(biāo)和顧客的期望，對(duì)顧客作出了質(zhì)量承諾。5管理職責(zé)確定管理職責(zé)并得到貫徹，定期進(jìn)行管理評(píng)審確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。e按產(chǎn)品的壽命周期和應(yīng)用范圍，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限并制作《質(zhì)量記錄清單》。 c所有質(zhì)量記錄保持清晰完整，不得隨意涂改或用鉛筆填寫；保管采用各部門自行保管或?qū)ｉT保管兩種方式，以便于存取和檢索。 a人力資源部制訂并執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，做好質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保護(hù)、保留和處理工作。a 文件和資料發(fā)布前由授權(quán)人員審批，確保文件是合適的、合理的；b 文件充分考慮到可操作性、實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn)不合適、不合理等情況通過評(píng)審及時(shí)進(jìn)行修改并再次進(jìn)行批準(zhǔn)；c 制定可隨時(shí)得到識(shí)別文件現(xiàn)行狀態(tài)的受控文件清單、明確當(dāng)前版本或生效日期，以防止使用失效或作廢文件；d在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，應(yīng)編制文件發(fā)放范圍表確保各部門都能得到相應(yīng)的使用文件，并保證為有效版本；e 根據(jù)目錄進(jìn)行編號(hào)達(dá)到快速查找并保持文件清晰完整；f確保所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件進(jìn)行識(shí)別，并控制分發(fā)。b 支持手冊(cè)的程序文件目錄（見附錄C）；c 質(zhì)量管理手冊(cè)確定了質(zhì)量管理體系所需過程，同時(shí)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述（詳見過程流程圖）。――作為對(duì)程序文件的補(bǔ)充，針對(duì)具體質(zhì)量活動(dòng)和工作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括各種技術(shù)性文件、管理性文件、質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃。 本公司質(zhì)量管理體系文件共分為三個(gè)層次：――《質(zhì)量管理手冊(cè)》本手冊(cè)描述了本公司質(zhì)量管理體系的基本情況，包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)簡(jiǎn)介、組織機(jī)構(gòu)、各部門的職責(zé)及有關(guān)管理人員的職責(zé)、權(quán)限、質(zhì)量管理體系過程的表述等。根據(jù)顧客的要求，確定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，制定管理職責(zé)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并配置必要的資源和信息，制定相應(yīng)的過程來控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作，通過對(duì)過程的測(cè)量、分析，采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)。，并通過確定這些過程的先后順序及相互關(guān)系，規(guī)定為確保過程有效運(yùn)作所需的準(zhǔn)則和方法，并對(duì)過程中獲得的信息加以測(cè)量和分析，以達(dá)到確保顧客滿意和體系的持續(xù)改進(jìn)。、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程本公司確定了為滿足顧客要求和法律法規(guī)要求以及為實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)的測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，分為：顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、不合格的控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施七個(gè)過程，并編制了具體的程序文件予以支持。資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和滿足過程運(yùn)作要求的基礎(chǔ)，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，特確定了人力資源這一具體過程，并編制相應(yīng)程序文件予以支持。按照質(zhì)量管理的基本原則――過程方法，本公司質(zhì)量管理體系所需過程主要包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。：指本公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由供方提供的物資。3術(shù)語(yǔ)和定義：2008《質(zhì)量管理體系－基本原理和術(shù)語(yǔ)》的定義。 手冊(cè)適用于本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程管理，也適用于第二方、第三方對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的審核?！氨ＷC產(chǎn)品質(zhì)量，提高技術(shù)水平，持續(xù)改進(jìn)，永無(wú)止境”：質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本，只有不斷提高并保持產(chǎn)品質(zhì)量，才能永遠(yuǎn)贏得顧客的青睞；科技是第一生產(chǎn)力，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，企業(yè)才能得以長(zhǎng)足發(fā)展；持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題，只有持續(xù)改進(jìn)，才能保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性。保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高技術(shù)水平，持續(xù)改進(jìn)，永無(wú)止境。手冊(cè)的修改應(yīng)嚴(yán)格按照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。手冊(cè)持有者調(diào)離原工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還人力資源部，辦理手續(xù)。，不得損壞、丟失、隨意涂抹?！　　　　　　?手冊(cè)的編制與管理，由體系推進(jìn)小組編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司的中期目標(biāo)是成為中國(guó)最大的小型建筑工程機(jī)械制造和銷售商并濟(jì)身世界前五強(qiáng)之列。多年來，公司業(yè)績(jī)一直保持著較高的增長(zhǎng)速度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步顯現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。產(chǎn)品90%以上出口，遠(yuǎn)銷歐美等六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)， 在各主要市場(chǎng)已建立了成熟的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司擁有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品采用世界最新科技并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，主要產(chǎn)品已通過了歐洲CE認(rèn)證。瑪獅園區(qū)按照國(guó)際化、現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，園區(qū)面積45畝，建筑面積30000平方米，注冊(cè)資金350萬(wàn)美元。 d．負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 b．負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。為此，自本手冊(cè)實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足合同要求及顧客期望，增強(qiáng)顧客滿意?，敧{工程機(jī)械（合肥）有限公司編號(hào)：XX/QM2015質(zhì)量管理手冊(cè)修改狀態(tài)：A/0瑪獅工程機(jī)械（合肥）有限公司依據(jù)（GB/T19001：2008） 質(zhì)量管理手冊(cè)　　　　　　　　　　編　　號(hào)：XX/QM2015編　　制：體系推