置業(yè)顧問日常工作流程圖-文庫吧資料
2025-04-24 23:54本頁面
【正文】 應(yīng)提醒財(cái)務(wù)人員。）案場管理準(zhǔn)則補(bǔ)充第一部分第一點(diǎn)：合同簽約后無論任何原因一律不得作廢。B． 違反公司行政已有規(guī)定、制度，并屢次不改者。 100元H． 泄露公司情報(bào)或機(jī)密者。 100元F． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重者。 100元D． 在售樓中心從事堵博活動者。 100元B． 欺騙上司、挑撥同事之間關(guān)系者。 50元4．降級處分對于違反以下條款者予以降級與罰款處理。 50元F． 危害他人利益者。 50元D． 弄虛作假虛報(bào)業(yè)績者。 50元B． 同事之間發(fā)生爭吵。對于違反以下條款者予以書面警告與罰款處理。11．檢舉有損公司利益和聲譽(yù)行為和違反公司規(guī)章制度行為者。5．工作中樂于助人，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)精神，6．抵制不正風(fēng)氣，與不良行為做斗爭7．為公司做出重要貢獻(xiàn)，對公司提的良好建議被采納者。3．對客戶提供熱心、周到、專業(yè)、的服務(wù)，并且銷售業(yè)績顯著。酌情給于一定的現(xiàn)金獎勵3．晉級4．升職四．員工有下列情形的，酌情給予以下 相應(yīng)程度獎勵1．工作一貫勤懇負(fù)責(zé)，任勞任怨。二．范圍適用于本部門員工。2． 坐姿應(yīng)輕輕落座，避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出響聲；3． 接待客人時(shí)，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；4． 落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；5． 聽客人講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉；6． 兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品；7． 兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏；8． 工作時(shí)不得照鏡子，涂口紅等；9． 不得將任何物件夾于腋下；10． 不得隨地吐痰及亂丟雜物。1． 友善:以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；2． 禮貌:任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語；3． 熱情:工作中應(yīng)主動為客人著想；4． 耐心:對客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。（二）銷售人員的行為準(zhǔn)則：1. 服從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、據(jù)絕或終止工作。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水；4. 上班時(shí)間杜絕勾肩搭背、手插兜等散慢現(xiàn)象，違者處于10元/次罰款。案場銷售人員準(zhǔn)則：（一） 銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則：1. 員工必須衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女員工需穿肉色絲襪，不能穿黑色和白色；2. 男員工頭發(fā)要常修剪，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不蓋衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。本人必須到場簽字；一．案場管理準(zhǔn)則。1檢討此客戶從首次來到簽約過程、總結(jié)得失完成《來訪客戶AB表》全部內(nèi)容。將客戶送出門外。到出納處交款、出納核實(shí)房屋及地下室去存并登記。簡單明了的向客戶講解合同條款。簽 約目標(biāo)房屋去存，地下室地去存。1將客戶送出門外。逼定成交。參觀樣板房，工地。了解客戶意向鎖定房型邀請落座，倒水。得到肯定回答則追問“您是否第一次來？”若已來過則詢問“是哪位給您介紹的？”并邀請前次介紹的同事前來接待?？?戶 接 待客戶進(jìn)門，前臺人員上前打招呼“您好！看房嗎？”。前臺人員在崗時(shí)間不得打電話（接聽電話不得超過三分鐘）。前臺人員必須公平、公正的做好前臺工作。若客戶記不起第一次接待的置業(yè)顧問是哪位，則由前臺人員來
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