【正文】 四、來文處理單 來文時間：來文名稱來文編號來文部門來文份數(shù)處理意見總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號歸檔時間歸檔人第三章 人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計劃，組織實施相關(guān)的人力資源具體工作，維護并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖31所示。第7章 附則第28條 本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第26條 公司任何人員必須嚴格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。第5章 用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。第22條 印章停用須填寫《印章停用申請表》交總經(jīng)理辦公室登記，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時將停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀。（3）印章?lián)p壞。（1）部門變動或部門名稱改變。第20條 公司法人代表和總經(jīng)理的印章，必須經(jīng)其本人同意后方可使用。第18條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫《用印申請單》，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，由兩人以上共同攜帶使用。第16條 財務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務(wù)印章。第14條 公司總經(jīng)理對公司所有印章的使用擁有絕對的決定權(quán)。特殊情況下，難以備有審批意見和簽字為依據(jù)，又必須用印的涉及重大事項的文件，應(yīng)由經(jīng)辦人在《印章使用登記表》上登記時間、事由、審批人、經(jīng)辦人，以備監(jiān)印人查核。第11條 用印后該《用印申請表》作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后交總經(jīng)理辦公室歸檔。第9條 最終由具有印章使用決定權(quán)的人員批準后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第7條 將印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第6條 總經(jīng)理辦公室建立《印章管理卡》，登記專人領(lǐng)取、印章歸還、作廢等情況。第2章 印章領(lǐng)取和保管第4條 總經(jīng)理辦公室專人統(tǒng)一管理印章的使用等，按規(guī)定執(zhí)行印章相關(guān)工作。1．公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)公司印章統(tǒng)一管理，負責(zé)發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經(jīng)理的印章及部門印章的使用、管理等相關(guān)事宜。為規(guī)范公司印章管理工作，維護公司的利益，特制定本制度。二、印章管理制度印章管理制度第1章 總則第1條 目的。第4章 附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。相關(guān)公司重大經(jīng)營決策的公文，需經(jīng)董事會審批后方可辦理發(fā)文。（1）董事會對外發(fā)文，須經(jīng)經(jīng)營辦公會同意后，由總經(jīng)理辦公室向外發(fā)布。（4）其他管理部門的發(fā)文，用字（年）號。（2）公司監(jiān)事會發(fā)文，用監(jiān)字（年）號。第15條 公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號，具體如下所示。閱示完畢后，由總經(jīng)理辦公室收回歸檔。第13條 收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責(zé)。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門應(yīng)有存檔，并將文件原稿（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。需要簽署具體意見的，要明確、具體。第9條 總經(jīng)理辦公室及時登記公文，并報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后打印簽發(fā)。（4）人、地、物名、引文及時間要具體、準確。（2）反映情況客觀，實事求是。第3章 公文收發(fā)管理第7條 部門相關(guān)人員草擬公文應(yīng)注意以下事項。第5條 機密文件打印用專用磁盤，按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。文件機密級數(shù)由發(fā)文部門負責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容確定。第2條 公司各部門公文收發(fā)相關(guān)事項均按本制度辦理。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好總經(jīng)理辦公室各項工作的管理工作職責(zé)3負責(zé)總經(jīng)理辦公室的各類文件、報告的收集、分類、打印、復(fù)印、裝訂、建擋職責(zé)4為總經(jīng)理參加各種會議準備資料、會議報名、會議通知、會務(wù)聯(lián)絡(luò)、信息反饋等服務(wù)工作職責(zé)5協(xié)助了解市場，進行有關(guān)信息的搜集、翻譯、反饋和處理職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負責(zé)來電來文整理、分類、登記和按領(lǐng)導(dǎo)批示分送有關(guān)部門并加以催辦圖23 行政秘書崗位職責(zé)四、辦事專員崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室辦事專員的主要職責(zé)是，在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)日常辦公事務(wù)的具體執(zhí)行工作，包括辦公用品、設(shè)備、檔案的管理等工作，其具體職責(zé)如圖24所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解職責(zé)3協(xié)助總經(jīng)理對企業(yè)運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系職責(zé)4配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）職責(zé)5參與組織公司重大活動職責(zé)7在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案職責(zé)8撰寫和跟進落實公司經(jīng)營辦公會議、專題研討會議等公司會議紀要職責(zé)9協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作職責(zé)10完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他正式文件職責(zé)6協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，召開業(yè)務(wù)溝通會議，跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析與改進意見圖21 總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室主任在企業(yè)里主要承擔(dān)著上通下達、內(nèi)外聯(lián)系及相關(guān)的服務(wù)與管理職能，具有參謀、協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責(zé)，其具體職責(zé)如圖22所示。具體職責(zé)如圖114所示。其具體職責(zé)如圖113所示。其具體職責(zé)如圖112所示。具體職責(zé)如圖111所示。其具體職責(zé)如圖19所示。具體職責(zé)如圖17所示。具體職責(zé)如圖16所示。其具體職責(zé)如圖15所示。職責(zé)1擬訂本企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案、各項計劃及執(zhí)行工作（政策），報總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責(zé)3組織建立并完善本企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度職責(zé)4提請本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)表、人員編制和工資總額計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)5制定各項人事制度，包括員工手冊、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位職責(zé)等職責(zé)6向總經(jīng)理提出企業(yè)年度經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況報告，接受質(zhì)詢，將決議事項轉(zhuǎn)達所屬人員，并執(zhí)行該項決議職責(zé)7按制度規(guī)定做好人才招聘、錄用、考核、培訓(xùn)與調(diào)整工作，做好薪資管理、考勤管理和員工社會保障工作職責(zé)8負責(zé)企業(yè)內(nèi)部的文秘工作，做好有關(guān)文件、資料及制度的起草工作職責(zé)9負責(zé)報刊雜志的征訂、圖書資料購置及管理工作職責(zé)10加強文書檔案管理，負責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作職責(zé)11承辦董事會、經(jīng)理層等有關(guān)會議，并形成、整理和發(fā)布會議紀要職責(zé)2協(xié)助財務(wù)部向總經(jīng)理提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算，制定企業(yè)辦公費用總開支計劃職責(zé)12大型會議、慶典、公益活動及對外接待工作（包括內(nèi)部單位、部門的接待工作）職責(zé)13負責(zé)辦公用品、設(shè)施、設(shè)備、器材、耗材的購買、登記、發(fā)放和使用管理，按規(guī)定發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作職責(zé)14負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及計算機系統(tǒng)管理工作，會同相關(guān)部門做好收集、積累、整理、保管公司史、大事記等方面工作職責(zé)15搞好本企業(yè)的安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等管理工作職責(zé)16負責(zé)本企業(yè)小車維護保管工作，負責(zé)小車調(diào)度工作，保證業(yè)務(wù)部門用車職責(zé)18負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、實施管理工作職責(zé)17企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)工商、稅務(wù)證照的管理和年審，企業(yè)資質(zhì)的管理、年審以及新資質(zhì)申報，代表企業(yè)所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審職責(zé)19負責(zé)企業(yè)公共安全的管理，及時處置突發(fā)事件，負責(zé)與司法、公安部門的聯(lián)絡(luò)事宜職責(zé)20完成（或總經(jīng)理）交付的其他事務(wù)圖13 綜合管理部（辦公室）的職責(zé)二、綜合管理的權(quán)力綜合管理部（辦公室）與本企業(yè)的各部門在相關(guān)業(yè)務(wù)上有協(xié)調(diào)、配合的關(guān)系，其在履行職責(zé)的過程中所享有的權(quán)力如圖14所示。行政總監(jiān)行政助理行政秘書媒介專員公關(guān)專員法務(wù)專員人事專員監(jiān)察專員后勤專員網(wǎng)絡(luò)專員網(wǎng)站編輯綜合管理部（辦公室）經(jīng)理執(zhí)行總裁行政主管公關(guān)主管人事主管監(jiān)察主管車輛主管法務(wù)主管后勤主管網(wǎng)絡(luò)主管司機績效專員培訓(xùn)專員招聘專員總裁辦主任總裁助理圖12 大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 綜合管理部（辦公室）的責(zé)權(quán)一、綜合管理部（辦公室）職責(zé)綜合管理部（辦公室）的主要職責(zé)是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。（一）中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖11所示。3．組建形式。2．企業(yè)規(guī)模。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對業(yè)務(wù)部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。二、綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計受企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、組建形式等的影響。. .. . ..綜合管理部（辦公室）行政管理手冊大全集部門職責(zé)、制度、表格等支持性工具為一體目 錄第一章 綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 8第一節(jié) 綜合管理部（辦公室）的職能與責(zé)權(quán) 8一、綜合管理部（辦公室）的職能 8二、綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu) 8第二節(jié) 綜合管理部（辦公室）的責(zé)權(quán) 10一、綜合管理部（辦公室）職責(zé) 10二、綜合管理的權(quán)力 12第三節(jié) 綜合管理部（辦公室）的崗位職責(zé) 12一、高層管理崗位職責(zé) 12二、綜合管理部（辦公室）管理崗位職責(zé) 17第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理 19第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé) 19一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 19二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 20三、行政秘書崗位職責(zé) 21四、辦事專員崗位職責(zé) 22第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度 22一、公文管理制度 22二、印章管理制度 25第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格 29一、發(fā)文登記表 29二、發(fā)文處理單 29三、來文登記表 29四、來文處理單 30第三章 人力資源規(guī)范化管理 30第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé) 30一、人事主管崗位職責(zé) 30二、招聘專員崗位職責(zé) 31四、績效專員崗位職責(zé) 32第二節(jié) 人力資源管理制度 33一、人員招聘管理制度 33二、員工培訓(xùn)管理制度 41三、績效考核管理制度 48第三節(jié) 人力資源管理表格 52一、人力資源狀況統(tǒng)計表 52六、應(yīng)聘人員履歷登記表 53九、員工外派培訓(xùn)申請表 54十五、員工崗位調(diào)動審批單 54十六、員工離職面談記錄表 55十八、作業(yè)人員加班申請表 56第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理 58第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé) 58一、行政主管崗位職責(zé) 58二、監(jiān)察主管崗位職責(zé) 58三、行政助理崗位職責(zé) 59四、行政專員崗位職責(zé) 60第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度 61一、文件管理制度 61二、檔案管理制度 68四、會議管理制度 74第三節(jié) 日常事務(wù)管理表格 84一、文件目錄清單 84二、文件發(fā)放清單 84三、文件回收清單 84四、文件作廢申請單 84五、檔案存放備查表 85六、歸檔案卷目錄表 85七、文件檔案明細表 86八、檔案調(diào)閱記錄單 86第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理 87第一節(jié) 總務(wù)后勤管理崗位職責(zé) 87一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé) 87二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé) 87第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度 88二、環(huán)境綠化管理辦法 88三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 89六、安全保衛(wèi)管理制度 91第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格 95一、固定資產(chǎn)匯總表 95五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表 95六、員工宿舍分配申請表 95七、餐廳管理狀況稽核表 96八、往返票務(wù)預(yù)訂申請表 97第六章 車輛規(guī)范化管理 98第一節(jié) 車輛管理崗位職責(zé) 98一、車輛主管崗位職責(zé) 98二、司機崗位職責(zé) 99第二節(jié) 車輛管理制度 100一、車輛使用管理辦法 100二、車輛維修管理規(guī)定 104三、司機日常行為規(guī)范 107四、車輛肇事處理辦法 110第三節(jié) 車輛管理表格 113一、車輛管理登記表 113四、車輛派車說明單 114五、車輛作業(yè)點檢表 115六、車輛使用統(tǒng)計表 116七、車輛維修說明表 116九、車輛費用月報表 117第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理 119第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責(zé) 119一、媒介主管崗位職責(zé) 119二、公關(guān)主管崗位職責(zé) 120三、媒介專員崗位職責(zé) 121四、公關(guān)專員崗位職責(zé) 122第二節(jié) 媒介公關(guān)管理制度 123一、公關(guān)活動管理制度 123二、媒體關(guān)系處理辦法 130第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格 133一、公關(guān)工作計劃表 133二、公關(guān)計劃檢查表 133三、公關(guān)接待日程表 134四、公關(guān)宴請申請表 135五、危機調(diào)查報告表 135七、媒體選擇調(diào)查表 136第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理 138第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責(zé) 138一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé) 138二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé) 139