【正文】 立計(jì)量表；安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通信等設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)當(dāng)符合物業(yè)使用的基本條件。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，其提交的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房的具體位置。配置物業(yè)服務(wù)用房按照國(guó)家有關(guān)居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范的要求執(zhí)行；沒(méi)有規(guī)定的，配置物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積不低于建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積的千分之二，并不少于八十平方米，其中業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房建筑面積不少于十五平方米。老舊城區(qū)沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)征求業(yè)主意見(jiàn)后，確定物業(yè)管理區(qū)域，并報(bào)區(qū)房屋主管部門(mén)備案。第六條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證后三十日內(nèi)，按照本條例第五條規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并將劃分方案報(bào)送區(qū)房屋主管部門(mén)；區(qū)房屋主管部門(mén)認(rèn)為符合第五條規(guī)定要求的，予以備案并在有關(guān)圖紙上予以注記。武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)按照本條例關(guān)于區(qū)人民政府及其有關(guān)部門(mén)管理職責(zé)的規(guī)定，負(fù)責(zé)各自管理范圍內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。規(guī)劃、土地、建設(shè)、城管、價(jià)格、民政、環(huán)保、水務(wù)、工商行政管理、園林等主管部門(mén)按照各自職責(zé)協(xié)同實(shí)施本條例。第四條市房屋主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。1999年7月30日武漢市十屆人大常委會(huì)第12次會(huì)議通過(guò)，1999年9月27日湖北省九屆人大常委會(huì)第12次會(huì)議批準(zhǔn)的《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)2010年6月23日武漢市十二屆人大常委會(huì)第25次會(huì)議通過(guò)，2010年7月30日湖北省十一屆人大常委會(huì)第17次會(huì)議批準(zhǔn)。1999年7月30日武漢市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議通過(guò)，1999年9月27日湖北省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)的《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。第83條本條例規(guī)定的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同的示范文本，由市房屋主管部門(mén)擬訂。第82條業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托其他管理人管理物業(yè)。9第81條市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施對(duì)舊住宅區(qū)進(jìn)行整治。第79條違反本條例第五十八條規(guī)定的，由有關(guān)主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以查處；給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）違反第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的，由裝飾裝修行業(yè)主管部門(mén)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；（二）違反第三項(xiàng)規(guī)定的，由城市管理執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改的，處以三千元以上三萬(wàn)元以下罰款；（三）違反第四項(xiàng)規(guī)定的，由規(guī)劃主管部門(mén)和城市管理執(zhí)法部門(mén)按照各自職責(zé)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；（四）違反第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第八項(xiàng)、第九項(xiàng)規(guī)定的，由公安、環(huán)保、城市管理執(zhí)法等有關(guān)主管部門(mén)依法予以處理。第77條從事物業(yè)服務(wù)咨詢、顧問(wèn)、代理、認(rèn)證等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的外地企業(yè)違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未向市房屋主管部門(mén)備案的，由市房屋主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等對(duì)違反本條例的行為，可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)，并依法處理。供水、供電、供氣、通信、環(huán)衛(wèi)、郵政等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況，責(zé)任人不及時(shí)或者無(wú)法履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)，并立即組織搶修、更新或者采取應(yīng)急防范措施，費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。第73條物業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù)。第72條通道、樓梯、屋面及屋面露臺(tái)等屬于業(yè)主共有，禁止任何單位、個(gè)人侵占、處分或者改作他用。首次專(zhuān)項(xiàng)維修資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主按照下列規(guī)定交存：（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按照物業(yè)總規(guī)模建安造價(jià)百分之一點(diǎn)五（配置有電梯的，按照建安造價(jià)百分之二點(diǎn)五）的比例交存；（二）業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存，每平方米建筑面積交存金額為每平方米建安造價(jià)的百分之五。第71條住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交存專(zhuān)項(xiàng)維修資金；專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取勞務(wù)費(fèi)。第69條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、更新、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。相鄰業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供便利。第67條物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專(zhuān)有部分的管理、養(yǎng)護(hù)、維修，由業(yè)主負(fù)責(zé)。第66條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第65條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，不得堵塞消防通道，不得妨礙行人和其他車(chē)輛的正常通行。利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車(chē)位的，其車(chē)位設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定或者業(yè)主共同決定。業(yè)主、物業(yè)使用人需要承租尚未出售的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)出租，普通住宅、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的車(chē)位、車(chē)庫(kù)租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)租賃費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。在滿足業(yè)主需要后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人的，其每次租賃合同期限最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域裝飾裝修安全事項(xiàng)的巡查，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。第61條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記。規(guī)劃用途為住宅的住宅樓底層和住宅樓內(nèi)不得設(shè)立產(chǎn)生油煙、噪聲、異味污染以及安全隱患的餐飲、加工、娛樂(lè)、賓館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。業(yè)主因特殊情況需要將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約的規(guī)定，并經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書(shū)面同意，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行聽(tīng)證。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)業(yè)主有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、恢復(fù)原狀、賠償損失。第57條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在辦理退出手續(xù)的同時(shí)，履行下列義務(wù)：（一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等資料和物業(yè)服務(wù)用房，實(shí)行酬金制的，還應(yīng)當(dāng)移交服務(wù)期間的財(cái)務(wù)檔案；（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員；（三）清退預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自辦理移交手續(xù)之日起三十日內(nèi)，持相關(guān)資料向區(qū)房屋主管部門(mén)備案。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以依法向人民法院起訴或者依法申請(qǐng)仲裁。第52條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置予以書(shū)面公布。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市物價(jià)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市房屋主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)種類(lèi)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)，確定不超過(guò)基準(zhǔn)價(jià)百分之二十的上浮幅度，并向社會(huì)公布。第51條普通住宅、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。合同中的下列內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)，但業(yè)主大會(huì)已授權(quán)業(yè)主委員會(huì)決定的除外：（一）物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)；（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)費(fèi)用；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保障事項(xiàng)；（四）合同期限；（五）違約責(zé)任。區(qū)房屋主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并向公眾提供查詢服務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核的主要依據(jù)。第47條業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立并妥善保管業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案，按照有關(guān)規(guī)定向房屋主管部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第46條本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)重大事件報(bào)告制度。第45條本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。第44條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可范圍內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)和區(qū)房屋主管部門(mén)、相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成。業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)的收益屬于全體業(yè)主所有，具體使用辦法由業(yè)主大會(huì)決定，其收支情況業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期書(shū)面公告，并接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)委員資格屆內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列文件資料及財(cái)物。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿仍未進(jìn)行換屆選舉的，區(qū)房屋主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在三十日內(nèi)改正；逾期不改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)房屋主管部門(mén)、社區(qū)居民委員會(huì)在三十日內(nèi)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。第三十八條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會(huì)決定是否終止其委員資格：（一）拒不履行委員職責(zé)；（二）業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷(xiāo)其委員資格；（三）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等侵害他人合法權(quán)益；（四）因其他原因不適合繼續(xù)擔(dān)任委員的。業(yè)主委員會(huì)委員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職，其近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的，應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置予以公告說(shuō)明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定在作出之日起三日內(nèi)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告。第三十五條業(yè)主委員會(huì)討論、決定物業(yè)管理公共事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書(shū)面形式公告會(huì)議議程，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。業(yè)主委員會(huì)實(shí)行任期制，每屆任期不超過(guò)五年，可連選連任，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則另有規(guī)定的從其規(guī)定。第三十三條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：（一）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；（二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案；（三）共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配、使用；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；（五）違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。第三十一條業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加方可舉行。業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)在參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議三日前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)；需要投票表決的，業(yè)主的贊同、反對(duì)及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映。采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送達(dá)每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)未反饋意見(jiàn)的，視為棄權(quán)。除前兩款規(guī)定外，任何單位和個(gè)人不得組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：（一）經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議的；（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；（三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。第二十七條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。（四）決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)依法成立后三十日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)成立事項(xiàng)向區(qū)房屋主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并依法刻制和使用業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）印章。自業(yè)主大會(huì)依法成立之日起，籌備組職責(zé)自行終止。前款所列內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公告其成員名單和工作職責(zé)，并有權(quán)要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供下列文件資料：（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分證明；（二）業(yè)主名冊(cè)；（三）建筑規(guī)劃總平面圖；（四）附屬設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明；（五）綠化竣工總平面圖；（六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；（七）專(zhuān)項(xiàng)維修資金交存證明；（八）成立業(yè)主大會(huì)必需的其他文件資料。第二十二條籌備組由業(yè)主和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)予以書(shū)面報(bào)告的，百分之二十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向區(qū)房屋主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求。業(yè)主身份的確定，以不動(dòng)產(chǎn)登記簿或者其他能夠證明其權(quán)屬的合法有效文件為依據(jù)。業(yè)主總?cè)藬?shù)在二十人以內(nèi)且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。第十九條