【正文】 ，應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。c) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)從合同評審的結(jié)果，生產(chǎn)計劃、圖樣、規(guī)范等獲得表述產(chǎn)品特性的信息；d) 各生產(chǎn)崗位應(yīng)按圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)；e) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)使用適宜的設(shè)備（工裝）并按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》、《工藝裝備管理規(guī)定》對設(shè)備、工裝進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以確保生產(chǎn)和服務(wù)的能力；f) 生產(chǎn)和服務(wù)提供中應(yīng)按工藝文件的規(guī)定獲得并正確使用監(jiān)視和測量裝置，并確保監(jiān)視和測量裝置在有效期內(nèi)合格；g) 按《工藝紀(jì)律檢查管理規(guī)定》、《監(jiān)視和測量管理規(guī)定》、《服務(wù)管理規(guī)定》實(shí)施對生產(chǎn)和服務(wù)提供監(jiān)視和測量。根據(jù)電容式電壓互感器的工藝要求確定產(chǎn)品主要工藝過程如下：――芯子制造：元件卷制→芯子壓裝→芯子裝配→真空浸漬；――電磁單元制造：下料→裝配→組裝→真空浸漬；――出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)；――標(biāo)識→包裝→貯存→交付。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織各分廠為生產(chǎn)和服務(wù)提供技術(shù)支持。 各分廠具體實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，并有效的控制。 生產(chǎn)副總經(jīng)理是生產(chǎn)的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)JR生產(chǎn)指揮；行政副總經(jīng)理是服務(wù)的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)JR的服務(wù)。 相關(guān)文件a) Q/《供方評價管理規(guī)定》；b) Q/《監(jiān)視和測量管理規(guī)定》。 采購信息：采購信息文件包括：a) 技術(shù)文件（圖樣、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則）、生產(chǎn)計劃（用料計劃、配套設(shè)計）、采購計劃（采購合同、協(xié)議）等；b) 采購文件應(yīng)包括：對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，驗(yàn)收要求及供方的產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備和人員提出有關(guān)批準(zhǔn)和資格鑒定的要求；c) 適用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的名稱、編號和版本；d) 上述文件在發(fā)放前應(yīng)進(jìn)行審批，以確保規(guī)定要求的適宜性。b) 根據(jù)供方按JR的要求提供產(chǎn)品能力。 管理內(nèi)容和控制要求 采購過程：實(shí)施采購過程的控制，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求：a) 對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 技術(shù)中心、各分廠技術(shù)處負(fù)責(zé)提供采購信息。 生產(chǎn)制造部組織各分廠對本分廠所采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。 職責(zé) 生產(chǎn)副總經(jīng)理是采購的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對合格供方及重大采購計劃的審批。 相關(guān)文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《產(chǎn)品開發(fā)研制管理規(guī)定》；c) Q/《設(shè)計控制與驗(yàn)證管理規(guī)定》；d) Q/《產(chǎn)品可行性分析報告編制管理規(guī)定》；e) Q/《產(chǎn)品設(shè)計評審管理規(guī)定》；f) Q/《產(chǎn)品重要度分級管理規(guī)定》。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)：為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，按設(shè)計和開發(fā)策劃的安排，應(yīng)在成功的驗(yàn)證之后對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿桑篴) 通常電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品應(yīng)針對最終產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)；b) 確認(rèn)結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證：為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，按設(shè)計和開發(fā)策劃的安排，應(yīng)在適當(dāng)階段以不同的方法進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。電力電容器、電容式電壓互感器設(shè)計開發(fā)評審包括：方案設(shè)計評審；圖樣設(shè)計評審；工藝設(shè)計評審；改進(jìn)設(shè)計評審。如圖樣、規(guī)范、驗(yàn)證要求等；b) 設(shè)計輸出應(yīng)滿足設(shè)計輸入的要求，并以驗(yàn)證確認(rèn)的形式來表達(dá)；c) 設(shè)計輸出應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息；d) 包含和引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；e) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 設(shè)計和開發(fā)輸入：應(yīng)確定與電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品有關(guān)的輸入并保持記錄：a) 將顧客對產(chǎn)品功能和性能的要求，合同評審的結(jié)果、適用的法律法規(guī)等設(shè)計輸入要求形成文件；b) 適當(dāng)時，應(yīng)提供以前類似設(shè)計信息；c) 編制并下達(dá)設(shè)計任務(wù)書，作為設(shè)計和開發(fā)的工作指令；d) 對以上設(shè)計文件的充分性進(jìn)行評審，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 管理內(nèi)容和控制要求 設(shè)計和開發(fā)策劃：按電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程（見流程圖）要求，在實(shí)施設(shè)計和開發(fā)的策劃時應(yīng)：a) 明確設(shè)計和開發(fā)階段，規(guī)定每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動，編制產(chǎn)品質(zhì)量計劃或設(shè)計和開發(fā)計劃；b) 明確設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限，在設(shè)計和開發(fā)活動中，委派有資格人員承擔(dān)設(shè)計和開發(fā)任務(wù)，明確職責(zé)。 技術(shù)中心是設(shè)計和開發(fā)的歸口管理部門，具體實(shí)施JR產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)全過程的各項(xiàng)工作。 設(shè)計和開發(fā)為實(shí)現(xiàn)顧客要求和法律法規(guī)要求，確保JR電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，JR應(yīng)對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行策劃，并對JR設(shè)計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證和確認(rèn)及其更改實(shí)施控制。溝通通常采用走訪、面談、會議、電話、傳真、問卷等方式進(jìn)行；b) 識別并實(shí)施與顧客的溝通，主要包括以下幾個方面：產(chǎn)品有關(guān)信息；問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改；顧客反饋，包括顧客的投訴。：按《（顧客）產(chǎn)品要求的評審規(guī)定》的要求，銷售公司組織各相關(guān)部門對所有的投標(biāo)、合同、訂單中顧客對產(chǎn)品的要求進(jìn)行評審，評審必須在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進(jìn)行，并應(yīng)確保：a) 電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品要求得到規(guī)定并形成文件；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c) 對顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前應(yīng)得到確認(rèn)；d) JR有滿足合同規(guī)定要求的能力；e) 評審的結(jié)果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保持；f）當(dāng)顧客對產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，JR應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道變更的要求，并予以實(shí)施。：a) 確定顧客有關(guān)的要求；產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求；產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任要求；質(zhì)量保證責(zé)任；滿足顧客產(chǎn)品要求的能力；交貨期、交貨方式、地點(diǎn)等要求；付款方式要求；交付及交付后的活動要求。，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施顧客對產(chǎn)品要求（投標(biāo)及合同）的識別、評審與溝通。a) Q/《質(zhì)量計劃編制管理規(guī)定》； 與顧客有關(guān)的過程為滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求，JR應(yīng)對顧客對電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品規(guī)定的要求予以確認(rèn)，對產(chǎn)品有關(guān)要求的識別、評審和溝通實(shí)施控制。 質(zhì)量計劃表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件稱之為質(zhì)量計劃。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，對質(zhì)量計劃、工藝方案、工藝文件的可操作性提出意見，并予以確認(rèn)。 職責(zé) 總工程師是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及子過程的策劃，批準(zhǔn)開發(fā)性新產(chǎn)品的質(zhì)量計劃、工藝方案、工藝路線及其它工藝文件。a) Q/《安全管理規(guī)定》；b) Q/《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》。 各分廠實(shí)施對生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理，確保并達(dá)到在適宜的環(huán)境下進(jìn)行生產(chǎn)。、工作環(huán)境的管理與維護(hù)。，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理與檢查。 相關(guān)文件a) Q/《工藝裝備管理規(guī)定》；b) Q/《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》。 根據(jù)設(shè)計和開發(fā)的需要，技術(shù)中心應(yīng)識別并配備計算機(jī)硬件、軟件，作好應(yīng)用與管理工作。 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《工藝裝備管理規(guī)定》正確使用與管理本分廠使用的工藝裝備。 管理內(nèi)容及要求 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》組織實(shí)施設(shè)備的管理與維護(hù)保養(yǎng)，以滿足生產(chǎn)能力的要求。 各分廠提供生產(chǎn)所需的設(shè)備和工裝。 總工程師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計和開發(fā)硬件、軟件的識別、提供和維護(hù)工作。 基礎(chǔ)設(shè)施 概述為確保實(shí)現(xiàn)JR產(chǎn)品的符合性，應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件的配備、維護(hù)。d) 應(yīng)保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄。 能力、意識和培訓(xùn)：a) 根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》對人員進(jìn)行評價，明確從事影響質(zhì)量活動的人員能力要求；b) 按《培訓(xùn)管理規(guī)定》提供培訓(xùn)或采取其它措施，以滿足各崗位人員的能力的要求，并評價培訓(xùn)的有效性。 管理內(nèi)容和控制要求 人員安排：組織人事部根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》有計劃地配備人員，提出各部門人員花名冊（人力資源表）。 組織人事部是人力資源的歸口管理部門，負(fù)責(zé)人員計劃、調(diào)配、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作。 人力資源 概述為確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，應(yīng)使承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員具備相應(yīng)的能力。 各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，及時確定并提出所需資源，上報總經(jīng)理。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)信息。 組織人事部負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)和考核。，提交生產(chǎn)制造部審核，上報生產(chǎn)副總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并批準(zhǔn)所需資源的提供。 相關(guān)文件a) Q/《管理評審規(guī)定》。 評審輸出：管理評審的輸出結(jié)果由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施并予以記錄，包括與以下方面有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c) 資源需求，包括對JR未來所需的資源進(jìn)行策劃。 管理內(nèi)容和控制要求 總經(jīng)理依據(jù)《管理評審規(guī)定》按計劃的時間間隔進(jìn)行管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理部是管理評審的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織評審輸入資料的準(zhǔn)備及管理評審輸出結(jié)果的跟蹤。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評審，簽署管理評審報告。 相關(guān)文件a) Q/《質(zhì)量職能分配和部門質(zhì)量職責(zé)》；b) Q/《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》； c) Q/《質(zhì)量信息管理規(guī)定》。 管理者代表：總經(jīng)理應(yīng)在管理層中指定一名成員為管理者代表，其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；c) 確保在JR組織內(nèi)提高對顧客要求的意識的形成；d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 管理內(nèi)容和控制要求 職責(zé)和權(quán)限：JR各部門及各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限在《質(zhì)量職能分配與部門質(zhì)量職責(zé)》、《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》中予以規(guī)定。 質(zhì)量管理部是各部門職責(zé)和各級各類人員的職責(zé)、權(quán)限的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)組織信息溝通。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 概述為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，JR應(yīng)對組織內(nèi)各部門、各級各類人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系作出規(guī)定和溝通。b) 在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系完 整性。 管理內(nèi)容和控制要求 質(zhì)量目標(biāo)：a) JR的質(zhì)量目標(biāo)在JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定，具體內(nèi)容見本手冊第0章；b) JR按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在各部門、分廠建立質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行考核；c) 各部門、分廠的質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并組織策劃質(zhì)量管理體系的過程。 職責(zé) 總經(jīng)理組織在JR各部門、分廠建立質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 相關(guān)文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《管理評審規(guī)定》。 JR質(zhì)量方針（）應(yīng)：a）與JR的宗旨相適應(yīng)；b）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；d）通過培訓(xùn)或其它方式在JR各層次內(nèi)達(dá)到溝通和理解；e）按《管理評審規(guī)定》要求對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審。 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的理解和貫徹執(zhí)行。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表參與JR質(zhì)量方針的制定，負(fù)責(zé)所轄職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量方針的貫徹。 質(zhì)量方針 概述總經(jīng)理根據(jù)GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則制定、批準(zhǔn)、發(fā)布并組織實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施有效的控制。 質(zhì)量管理部組織各部門實(shí)施質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品要求得到滿足，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 技術(shù)中心依據(jù)銷售公司確定的顧客要求，按《設(shè)計控制和驗(yàn)證管理規(guī)定》、《產(chǎn)品設(shè)計評審管理規(guī)定》組織進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，將顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求。 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)組織各分廠對產(chǎn)品要求實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求，實(shí)施設(shè)計和開發(fā)等過程，使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品要求得到滿足。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表配合、協(xié)助銷售副總經(jīng)理確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求（規(guī)定的質(zhì)量要求）并予以滿足。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 概述銷售副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)把實(shí)現(xiàn)顧客滿意作為JR的根本目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并予以滿足，轉(zhuǎn)化為規(guī)定的質(zhì)量要求，并予以實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)理對JR建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，通過開展以下活動提供證據(jù)：a) 采取必要的方式（會議、刊物、培訓(xùn)等）組織建立和提高JR員工的質(zhì)量意識，使JR全體員工充分認(rèn)識到滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定并發(fā)布實(shí)施JR質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 總經(jīng)理依據(jù)《管理評審規(guī)定》要求按計劃組織管理評審；d) 總經(jīng)理應(yīng)確?？色@得必要的資源，以實(shí)現(xiàn)對建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾。 管理內(nèi)容和控制要求 為建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理部通過組織以下活動為總經(jīng)理做出管理承諾提供依據(jù)。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表協(xié)助總經(jīng)理在JR建立質(zhì)量意識的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)理共同研究制定JR質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 職責(zé) 總經(jīng)理是JR最高管理者，是管理承諾的主管領(lǐng)導(dǎo)。 相關(guān)文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《質(zhì)量記錄控制程序》；c) Q/《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類與編碼規(guī)定》。 文件控制JR編制并實(shí)施《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件按以下要求進(jìn)行控制：a) 按程序規(guī)定，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的；b) 按程序文件要求，必要時對文件進(jìn)行評審、更改并再次批準(zhǔn)發(fā)布；c) 建立文件清單，文件更改一覽表，確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在JR使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；e) 確保文件保持清晰、易于識別和檢索；f ) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；