【正文】 工作態(tài)度（16分）A、嚴格遵守工作制度。 只要達到特殊貢獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。說明：所有欄目都由考核人填寫。上 報 欄及時、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。443210D、工作熟練程度和技能提高較快。131311975B、善于總結(jié)和積累經(jīng)驗，為以后工作創(chuàng)造條件。2210C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。2210工作效率( 6分)A、工作思路清晰、速度快，不誤工期。2210C、臨時交辦任務完成好。3321基本工作（8分）A、工作量大、小情況。887654能力素質(zhì)（6分）A、準確理解和把握職責范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。2210C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。附表一：職能部門人員月度綜合考核表姓名： 職位： 部門： 考核月份：項目考核內(nèi)容考 核 要 點合計65分評分標準得分備注優(yōu)良中可差工作態(tài)度（20分）A、嚴格遵守工作制度。四、考核要求 各部門經(jīng)理要嚴格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對所屬職能人員進行考核； 考核時，要力求做到客觀、公正； 各部門應將考核結(jié)果于每月十日前交至運營管理中心，由運營管理中心在五日內(nèi)對考核結(jié)果進行核查。 對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在45分（含45分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在35分（含35分）以下的人員，部門和人事部將視情況給予警告、降級直至解除勞動合同。（七）相關(guān)約定 如當月完成利潤實績大于當月計劃利潤時，按等于計算。（三）公司效益獎依據(jù)當期核定的公司整體效益予以發(fā)放計算公式： 綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為實發(fā)公司效益獎＝當月公司完成利潤實績/當月公司計劃利潤20％績效工資 綜合得分在55分以下的，其效益獎計算公式為實發(fā)公司效益獎＝當月公司完成利潤實績/當月公司計劃利潤20％績效工資綜合得分/65（四）部門效益獎依據(jù)當期核定的利潤中心效益予以發(fā)放 計算公式：綜合得分在45分以上的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月計劃利潤）30％績效工資綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月部門計劃利潤）20％績效工資綜合得分/55（五）特殊貢獻獎的發(fā)放規(guī)定部門經(jīng)理對符合特殊貢獻獎要求（詳見考核表）的員工予以獎勵的，需報公司審批。三、考核辦法（一）績效工資的掛鉤比例職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。35人員考核制度一、考核目的 為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份詳細報告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學歷、經(jīng)驗、特殊訓練等情況），該職位所負責任。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎上，如政策發(fā)生變動則以其為準。（此三表到運營中心領?。?。出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格：1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度；2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；3）中途擅自離職。 總經(jīng)理批準后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務部結(jié)算工資。五、培訓紀律公司組織的培訓，無故不得缺席；參加培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情；培訓后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓直至合格為止。南方大區(qū)派專人參加集團組織的培訓學習，然后為員工做二次培訓。由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實施。二、新員工培訓的主要內(nèi)容多來網(wǎng)絡科技有限公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關(guān)的財務、法律知識；公司現(xiàn)狀及遠景；商務禮儀；銷售技巧；職業(yè)化團隊塑造；公司基本業(yè)務運作，各部門基本運作模式。33人員培訓制度一、崗前培訓由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。 試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫合同時限為準而不以乙方簽字日期為準。三、相關(guān)規(guī)定不按規(guī)定時間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。（二）填寫《員工登記表》 填寫者必須認真、如實、詳細地逐欄填寫表格； 所填寫表格必須字跡清楚無涂改； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 人事部門應認真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細的，則一律返回重寫； 填表注意事項：1）必須貼照片；2）通信聯(lián)絡處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；3）必須填寫電話、郵編；4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細工作單位和聯(lián)系電話、地址；5）在備注一欄上簽名并填寫進公司時間。二、填寫資料的要求（一）填寫擔保書 試用人員必須在領取報到通知書后在規(guī)定時間內(nèi)辦理好擔保書的填寫工作； 擔保書必須由擔保人按公司要求親自、逐欄、認真、實事求是地填寫； 擔保人填寫時要求字跡清楚，無涂改； 擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作； 如經(jīng)核查擔保書填寫內(nèi)容失真，被擔保人一律不予錄用； 公司員工不得充當擔保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務及財務人員由部門經(jīng)理做擔保的，必須獲總經(jīng)理批準。 人事部門須向應聘者說明就聘的幾個基本條件:A、 應聘者必須提供擔保人擔保；B、 擔保人必須具有當?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟數(shù)卣絾挝?；C、應聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；D、應聘者應按公司要求出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。第三章 人事管理制度31人員招聘制度一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜； 應聘者在人事部填寫應聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進行崗前考核。三、嚴禁任何人在日常業(yè)務中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告業(yè)績、廣告執(zhí)行價格、廣告收益等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個人賠償公司損失，并給予公司內(nèi)通報記過處分。26業(yè)務部文員工作規(guī)范由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實施,并交公司運營中心備案27廣告業(yè)務的考核辦法一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本交易平臺（部門）廣告的規(guī)范運作負直接領導責任；二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務專員與廣告審查員各承擔40％，業(yè)務主管至總經(jīng)理共承擔20％；如因業(yè)務服務專員離職無法履行考核，則其相應承擔部分由其主管及管理人員承擔。數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫?？蛻舴杖藛T的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件不限于WITS、方正排版、華光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORDPhotoShop、PageMaker，Croldraw等。設備數(shù)據(jù)更新(頻率由各網(wǎng)站確定)。網(wǎng)站主頁每日更新。每天填寫工作日志，經(jīng)理檢查后離開。新內(nèi)容網(wǎng)站更新。更新網(wǎng)站。網(wǎng)頁內(nèi)容圖形制作、處理。（二）工作范圍根據(jù)網(wǎng)站籌備計劃和客戶反饋意見進行網(wǎng)站界面的設計。23商務網(wǎng)站工作規(guī)范24網(wǎng)站開發(fā)工作職責一、 總編（網(wǎng)站策劃）崗位責任 全面負責本門戶網(wǎng)站的編輯工作，對總經(jīng)理直接負責； 負責本門戶網(wǎng)站的整體規(guī)劃與建設； 統(tǒng)領本門戶網(wǎng)站的制作與編輯及更新、維護工作，對本戶網(wǎng)站的各欄目發(fā)展規(guī)劃、信息內(nèi)容進行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督； 制作與編輯及更新、維護工作有關(guān)的管理條例、規(guī)定、實施辦法，并監(jiān)督其實施； 制作與編輯及更新、維護工作有關(guān)的工作流程，并監(jiān)督實施； 根據(jù)每個人的特長與工作需要，合理安排網(wǎng)站制作與編輯及更新、維護的職責分工，指導或親自制定網(wǎng)站重點欄目的設計、制作、更新、維護； 根據(jù)受眾的統(tǒng)計和反饋情況，及時調(diào)整、改進網(wǎng)站的總體規(guī)劃與欄目設置。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負責。制作員、主編負責、美工。網(wǎng)頁制作員、主編、網(wǎng)站策劃負責。網(wǎng)頁制作員負責。網(wǎng)頁制作員負責。主編、開發(fā)、網(wǎng)管負責。網(wǎng)站策劃負責。技術(shù)部總經(jīng)理、網(wǎng)站策劃、主編負責。經(jīng)營方案網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目劃分欄目結(jié)構(gòu)資料準備確定頁面技術(shù)開發(fā)網(wǎng)頁制作網(wǎng)頁制作內(nèi)部上傳審核測試網(wǎng)站更新日常維護網(wǎng)站策劃負責。 市場服務專員在簽合同時應適當將付款時間定為預收、約定時間結(jié)款等方式,以防止最終結(jié)款時出現(xiàn)其它問題；合作商如有特殊要求（如合作方式、推廣計劃等）不能肯定時要迂回。核算： 1）區(qū)域代理負責其所在區(qū)域內(nèi)所有合作商的交易額的匯總與核算； 2）總公司對本地區(qū)合作商進行核查；對異地合作商進行抽查： 4）合理搭配時間，分工明確提高工作效率。合作商服務專員根據(jù)合作商本月的業(yè)務量對合作商進行業(yè)務能力的審核，確定下一個月該合作商的VIP等級。（三）合作商宣傳、推廣 合作商以總公司提供的宣傳內(nèi)容及推廣計劃為標準進行線下，線上的宣傳和推廣，宣傳、推廣應注意“廣而告之”原則。 注意事項 1）字跡清晰，所有需要填寫的部分均需填寫，或用“/”劃掉； 2）傳真件與復印件，財務章、合同章與公章，簽章與合同主體，簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致； 3）版位要求填寫正確； 4）合作商如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在企業(yè)處往公司打電話請示，而應回到公司后再請示做出決定，并及時給予企業(yè)答復；5）對于外地合作商的長期合同要求合作商先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給合作商；6）合同的服務項目要認真履行，廣告按合同承諾執(zhí)行如因客戶原因合同無法繼續(xù)履行，應要求客戶出具書面說明； 7）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，合作商服務專員在簽定合同之前，必須向合作商檢查并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經(jīng)營許可證書、其它有關(guān)法律事實的證明文件。在各項廣告業(yè)務發(fā)生前，應與客戶簽訂廣告合同，簽訂合同時必須細致認真逐項填寫；簽定完成后交回總公司審核簽定內(nèi)容并進行備案；合作商服務專員在接稿時應對合作內(nèi)容進行檢查，涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進行刪改，不清楚之處應與企業(yè)核實后謄寫清楚，并督促制作人員按照合作商要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進行看稿和修改。（二）簽合同 在和代理商發(fā)生代理關(guān)系前，認真核實代理商的身份與代理能力并簽定代理合同，簽訂合同時必須細致認真逐項填寫，簽定完成后交回總公司審核簽定內(nèi)容并進行備案。介紹 公司對外項目要記清楚，網(wǎng)站內(nèi)容、合作條款、廣告版位及報價、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動等。 宣傳、推廣 1）努力學習本行業(yè)專業(yè)知識，熟練掌握本交易平臺各類內(nèi)容的運作方式，具備良好的公關(guān)技巧，積極推進公司業(yè)務， 擴大本交易平臺的業(yè)內(nèi)影響； 2）前期：業(yè)務知識的準備、著裝整齊、提前聯(lián)系、了解該合作商的基本結(jié)構(gòu)狀況、負責人情況和具體經(jīng)營規(guī)模、帶齊必備物品（宣傳冊、書、合同、名片、等）等； 3）推廣手段：本地及周遍合作商為面訪；外地合作商為電話聯(lián)絡、展覽會面訪結(jié)合； 4）目地：讓合作商從提防變成接受你、信任你； 5）初步接觸后：把握每一個合作商； 6）合作商服務專員的工作實行量化考核管理，每周應認真填寫工作日志及合作商走訪表，每天上交部門主管。 送宣傳、推廣、介紹、合作內(nèi)容 1）不論天氣情況如何或個人因素如何，都要堅持不懈在規(guī)定時間內(nèi)將合作商所需資料送到。三、 基本職責（一）工作流程 開拓新合作商→送宣傳、推廣、介紹、合作內(nèi)容→簽合同→合作商宣傳、推廣 ↓ 結(jié)算←月末匯總、核算虛擬商品交易額←用戶意見反饋、對合作商業(yè)務能力的考核 開拓新合作商 1）原則：合作商是重點，堅持合作商為主的原則，真誠對待合作商。22客戶服務專員（市場員）的工作職責一、 基本要求清楚做工作的地點 明白做工作的時間 清楚做工作的人 弄清工作的對象掌握工作的方法與程序二、 基本原則 按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量； 輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。 四、部門發(fā)展規(guī)劃了解部門現(xiàn)狀，優(yōu)