【正文】 況，做到每天護(hù)理工作質(zhì)控與夜間護(hù)理質(zhì)控相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日查、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。小組質(zhì)控活動(dòng)每周2~3次，每月集中反饋一次，并制定整改措施。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)。護(hù)士長(zhǎng)首先要抓好疾病護(hù)理常規(guī)的制訂和檢查執(zhí)行情況，并按護(hù)理部及本科室工作計(jì)劃，組織開(kāi)展專科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員掌握?？谱o(hù)理常規(guī)的內(nèi)容及護(hù)理要點(diǎn)，定期組織?？萍寄芘嘤?xùn)，學(xué)習(xí)各種儀器的使用和搶救技術(shù)操作，提高護(hù)理人員?？浦R(shí)和操作水平，以利于病人得到及時(shí)準(zhǔn)確的專科治療和護(hù)理。搶救技術(shù)的好壞直接影響病人安危，對(duì)這類搶救技術(shù)的管理，除了常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理及技術(shù)訓(xùn)練外，還要經(jīng)常組織技術(shù)演練和實(shí)踐考核，著重抓應(yīng)急能力的培養(yǎng)，抓醫(yī)護(hù)之間和各科室之間的協(xié)調(diào)配合，抓組織管理能力的培養(yǎng)，護(hù)士長(zhǎng)要能做到善于調(diào)配人力物力，善于做好病人和家屬的工作，善于與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。根據(jù)護(hù)理部制訂各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督落實(shí)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和普遍存在的問(wèn)題要加強(qiáng)指導(dǎo)。對(duì)這些操作技術(shù)的管理，主要是抓好基本功的訓(xùn)練，通過(guò)科內(nèi)理論操作技能培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平。制定計(jì)劃 護(hù)士長(zhǎng)工作繁雜，我院護(hù)理部為科室制定出護(hù)士長(zhǎng)日工作重點(diǎn)，并完善護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)；各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃內(nèi)容和要求，結(jié)合本科實(shí)際，制定出本科室月計(jì)劃、周安排及日重點(diǎn)工作，月底對(duì)具體落實(shí)計(jì)劃的效果及未能完善計(jì)劃的原因進(jìn)行分析，并制定整改措施記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)上。護(hù)士長(zhǎng)是每個(gè)護(hù)理單元護(hù)理工作的具體組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是上級(jí)指令的執(zhí)行者和傳遞者，因此護(hù)士長(zhǎng)不僅要有組織管理能力而且要具有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2護(hù)士支持護(hù)士長(zhǎng)是因?yàn)楦矣诮o他們承擔(dān)責(zé)任。2要想管理好下屬，自己一定要有實(shí)力。2對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)士及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)有缺點(diǎn)護(hù)士的批評(píng)要講究方法，總之不斷激勵(lì)他們，挖掘他們的精力。護(hù)士長(zhǎng)自己參與晨間護(hù)理，護(hù)士們工作熱情更高。1給予手術(shù)病人“二個(gè)安慰，一個(gè)告知”。1團(tuán)隊(duì)的和諧是護(hù)士長(zhǎng)關(guān)愛(ài)護(hù)士以身作則的結(jié)果。1碰到棘手的問(wèn)題請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的老師。1對(duì)年輕護(hù)士的管理，以表?yè)P(yáng)為主。1發(fā)現(xiàn)年輕護(hù)士不關(guān)心病人時(shí)，立即指出?？剖也∪藟函忥L(fēng)險(xiǎn)大，每天晨間護(hù)理時(shí)一定會(huì)問(wèn)病人夜間的情況，如果翻身不到位或存在問(wèn)題，有嚴(yán)格的管理制度。護(hù)士的理解與支持才能使護(hù)士長(zhǎng)工作順利開(kāi)展，因此要一起堅(jiān)持：多關(guān)心下屬，多為下屬想一想。做護(hù)士長(zhǎng)遇到病人不滿意的時(shí)候，一定要多反省自己的工作，多做內(nèi)部歸因分析。注意與其他各部門(mén)的誠(chéng)意協(xié)調(diào)，善意的理解他們，其會(huì)給我們更多工作的方便，進(jìn)而為科室創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境?？剖易o(hù)士凝聚力的提升利益于二點(diǎn)：一是自己的表率作用，二是在管理上盡可能公平。護(hù)理質(zhì)量受多種的因素的影響，如人員的素質(zhì)，醫(yī)院總體服務(wù)的理論等等，但是，護(hù)理部的導(dǎo)向與護(hù)士長(zhǎng)的管理又是至關(guān)重要的?？傊?，正確運(yùn)用批評(píng)與表?yè)P(yáng)，兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)做好護(hù)士思想教育工作和素質(zhì)的培養(yǎng)都起到積極的作用。因此，十分需要鼓勵(lì)和關(guān)心，調(diào)動(dòng)她們的積極性，喚起她們的上進(jìn)心。較低層次的表?yè)P(yáng) 素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)士在一個(gè)科室里為數(shù)不多，但常因犯錯(cuò)誤，工作責(zé)任心不強(qiáng)，給護(hù)士長(zhǎng)帶來(lái)不少困難。中等層次的表?yè)P(yáng) 處于這個(gè)層次的人較多，大部分護(hù)士都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都不太明顯，但她們都有許多的共性，也潛藏著很多的因素，上進(jìn)心強(qiáng)，工作勤懇，她們的工作更希望得到護(hù)士長(zhǎng)的肯定和鼓勵(lì)。優(yōu)秀護(hù)士業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)精湛，工作完成得很出色，她們平時(shí)受表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)比較多，因而護(hù)士長(zhǎng)一般性的表?yè)P(yáng)是起不到激勵(lì)作用的。（二）表?yè)P(yáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)是一種激勵(lì)力量，適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)可以直到激勵(lì)作用，但要確保鼓勵(lì)的價(jià)值不貶值，就不能濫用鼓勵(lì)，護(hù)士長(zhǎng)表?yè)P(yáng)護(hù)士時(shí)，必須按照各自特點(diǎn)分層次去表?yè)P(yáng)。對(duì)老護(hù)士要注意尊重她們，有問(wèn)題點(diǎn)到即止，對(duì)新護(hù)士既要熱情又要嚴(yán)格，出現(xiàn)差錯(cuò)邊批評(píng)邊指導(dǎo)，做示范給她們看，做好傳、幫、帶，使她們及時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。對(duì)不同對(duì)象的批評(píng) 在眾多的護(hù)士中，每一個(gè)人的性格、文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)因人而異，對(duì)受護(hù)士長(zhǎng)的批評(píng)態(tài)度也不同，有的護(hù)士能接受別人的當(dāng)面批評(píng)，而不喜歡會(huì)議上的當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)。批評(píng)護(hù)士要注意方法，不要當(dāng)著病人和病人家屬的面批評(píng)護(hù)士，否則會(huì)使當(dāng)事人下不了臺(tái)，同時(shí)也使病人失去安全感，加重病人的心理負(fù)擔(dān)，影響護(hù)士的威信。例如搶救窒息病人時(shí)程序出現(xiàn)錯(cuò)亂，手忙腳亂不夠鎮(zhèn)定或給患者做青霉素皮試時(shí)，沒(méi)有按常規(guī)詢問(wèn)過(guò)敏史等。對(duì)“急”的問(wèn)題的批評(píng) 對(duì)這類問(wèn)題的處理要講究方法，及時(shí)指出糾正。如屬于完成全年目標(biāo)管理任務(wù)中存在的問(wèn)題，對(duì)于此類問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合對(duì)護(hù)士進(jìn)行指出幫助。首先找當(dāng)事人談話，了解事故發(fā)生的原因，并進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，當(dāng)事人要寫(xiě)出書(shū)面的檢查及今后個(gè)人的改進(jìn)措施，其次召集全科護(hù)士召開(kāi)事故分析討論會(huì)，展開(kāi)分析和討論，制訂防止事故發(fā)生切實(shí)可行的措施，共同吸取教訓(xùn)。如給嬰兒放置熱水袋時(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，或者熱水溫度未調(diào)好致使?fàn)C傷病人。對(duì)這類問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)可以個(gè)別幫助解決，單獨(dú)找其本人談話，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還要讓護(hù)士明白這都是護(hù)士素質(zhì)的基本要求。對(duì)輕度過(guò)失的批評(píng) 所謂輕度過(guò)失是指在臨床護(hù)理工作中不直接影響護(hù)理及治療效果的，性質(zhì)比較輕的失誤。相反護(hù)士長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，就會(huì)使問(wèn)題加重，甚至適得其反。八、護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)與表?yè)P(yáng)護(hù)士的藝術(shù)在護(hù)理管理中，護(hù)士長(zhǎng)檢查工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些可喜的現(xiàn)象或存在不足的問(wèn)題，而又對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)或批評(píng)教育，那么應(yīng)怎樣將這門(mén)藝術(shù)彈奏好呢？下面的一些看法和體會(huì)供各位護(hù)士長(zhǎng)參考。執(zhí)行力可理解為組織實(shí)施并完成任務(wù)的能力，護(hù)士的執(zhí)行力就是護(hù)士組織并完成各項(xiàng)任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)文化提升執(zhí)行力護(hù)理工作有沒(méi)有做好，關(guān)鍵是看工作有沒(méi)有落實(shí)，以及結(jié)果如何。執(zhí)行力的效果如何，需要有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)于執(zhí)行力非常好的護(hù)士要表?yè)P(yáng)，對(duì)于掛靠力落實(shí)基本到位，但是仍然有待完善的護(hù)士要鼓勵(lì)并且如實(shí)告知；對(duì)于執(zhí)行力差并且導(dǎo)致護(hù)理糾紛或其他問(wèn)題的護(hù)士則要有相應(yīng)的督促和懲罰措施。這樣，既提升了護(hù)士的執(zhí)行力，又保證了護(hù)理安全。比如，在護(hù)士參與搶救工作的時(shí)候，必須爭(zhēng)分奪秒，在同時(shí)有多個(gè)醫(yī)囑的情況下，護(hù)士應(yīng)該先做什么，后做什么？這時(shí)候就需要按照搶救流程去做，如果病人沒(méi)有心跳，第一步一定是心肺復(fù)蘇。所以，不斷地完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度，是保證護(hù)士執(zhí)行力的前提。制度保證執(zhí)行力不管哪一項(xiàng)工作，有一個(gè)好的制度，按章辦事可以很好的規(guī)范員工行為，保證執(zhí)行力的到位。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人在制定規(guī)章制度的時(shí)候，制度的制定要考慮到方方面面的客觀因素，做足調(diào)研工作，保證制度的合理性和可行性。領(lǐng)導(dǎo)與溝通影響執(zhí)行力一個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力才有執(zhí)行力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成自己的任務(wù)就是執(zhí)行力，工作中沒(méi)有任何借口，自動(dòng)自發(fā)；通俗的講就是認(rèn)真主動(dòng)地做好每一件簡(jiǎn)單的事情或工作。護(hù)士長(zhǎng)必須在不斷提升自身及護(hù)理人員執(zhí)行力的同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化的安全管理策略，推動(dòng)護(hù)理管理工作不斷完善，為病人提供更加完全、有序、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。要應(yīng)用動(dòng)態(tài)管理的原則、時(shí)間及位點(diǎn)管理等原則進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)安全服務(wù)系統(tǒng)。制定跟進(jìn)計(jì)劃 突出管理重點(diǎn)跟進(jìn)是執(zhí)行與安全的核心，能夠確保護(hù)士完成預(yù)定任務(wù)，且是按照預(yù)定的時(shí)間表進(jìn)行。通過(guò)應(yīng)用根本原因分析法或SHEL事故分析法對(duì)已發(fā)生的不良事件進(jìn)行回顧分析，在分析過(guò)程中，不斷詢問(wèn)“為什么會(huì)發(fā)生”或通過(guò)對(duì)影響因素的分析，找出工作流程中及系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的缺陷，并采取正確的行動(dòng)從醫(yī)療護(hù)理安全的源頭抓起，來(lái)降低或消除護(hù)理錯(cuò)誤的危機(jī)。增強(qiáng)工作的透明度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部外部共同監(jiān)督，提高護(hù)士的執(zhí)行力。同時(shí)，教育護(hù)士要積極進(jìn)行自我查找原因，鼓勵(lì)找出錯(cuò)誤的根本原因并加以糾正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出針對(duì)性預(yù)防措施，以防止再次發(fā)生類似的錯(cuò)誤。通過(guò)應(yīng)用失誤模式與效應(yīng)分析法（FMEA）對(duì)護(hù)理可能發(fā)生錯(cuò)誤的現(xiàn)存問(wèn)題和對(duì)尚未實(shí)施的護(hù)理制度或工作流程進(jìn)行前瞻性監(jiān)測(cè)與評(píng)估，分析避免錯(cuò)誤的發(fā)生。即變“要我執(zhí)行”為“我要執(zhí)行”，變“要我安全”為“我要安全”。以這種文化影響執(zhí)行者的意識(shí)、進(jìn)而改變護(hù)理人員的心態(tài)，最終執(zhí)行者自覺(jué)改變行為。護(hù)士長(zhǎng)必須帶領(lǐng)本護(hù)理團(tuán)隊(duì)真正地建立起一種執(zhí)行安全文化。把差錯(cuò)控制在最小范圍，避免更大失誤的發(fā)生，最有效的方法是讓護(hù)士按目標(biāo)管理的要求實(shí)現(xiàn)自我控制。抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)于識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)，并進(jìn)行監(jiān)督和管理。對(duì)傾向性問(wèn)題做到“三預(yù)”，即預(yù)見(jiàn)、預(yù)查、預(yù)防。在日常工作中著力培養(yǎng)和影響護(hù)士對(duì)安全護(hù)理的信息和態(tài)度，以促使安全護(hù)理行為的養(yǎng)成。必須充分應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量與安全管理的各種方法，對(duì)執(zhí)行與完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)評(píng)價(jià)，并依據(jù)其結(jié)果進(jìn)行修正。同時(shí)，成功的協(xié)調(diào)各種關(guān)系是順利進(jìn)行護(hù)理工作的基礎(chǔ)保證，關(guān)于應(yīng)用協(xié)調(diào)技巧進(jìn)行各科室與各部門(mén)間、各人際間等關(guān)系的協(xié)調(diào)與協(xié)商，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)本著從全局出發(fā)、公平合理、實(shí)現(xiàn)共贏的原則。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所管轄的工作和護(hù)士能力了如指掌，只有這樣才能做到臨危不亂，果斷決定，組織指揮護(hù)士妥善應(yīng)對(duì)。崗位行動(dòng)能力包括決定、指揮、組織、協(xié)調(diào)、授權(quán)能力。過(guò)程控制能力要關(guān)于預(yù)測(cè)潛在偏差，并進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性控制。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力護(hù)士長(zhǎng)要熟練掌握護(hù)理工作流程的設(shè)制要求、方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。將具體任務(wù)按照輕、重、緩、急分類，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制訂快捷的計(jì)劃，并迅速分配護(hù)士執(zhí)行。否則只知埋頭苦干，結(jié)果卻可能是事倍功半。六、護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力提升攻略（一）需提升的素質(zhì)能力戰(zhàn)略理解能力提高戰(zhàn)略理解力是提升護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。10：承擔(dān)專業(yè)護(hù)理監(jiān)護(hù)工作臨床護(hù)理管理者不但是高等教育機(jī)構(gòu)的老師，而且是衛(wèi)生保健系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，監(jiān)督全社會(huì)履行健康契約、保護(hù)并促進(jìn)公民健康，具有社會(huì)化領(lǐng)導(dǎo)作用。.9：通信技術(shù)將促進(jìn)連續(xù)性和綜合性護(hù)理實(shí)施臨床護(hù)理管理者的教育還包括在連續(xù)基礎(chǔ)上對(duì)疾病進(jìn)行監(jiān)測(cè)、記錄健康事件的全過(guò)程和使用不同的遠(yuǎn)程技術(shù)提供護(hù)理，將電子技術(shù)應(yīng)用于政策制定。8：社會(huì)正義是重要的護(hù)理價(jià)值作為衛(wèi)生專業(yè)負(fù)責(zé)臨床單位或設(shè)置基于群體的管理，臨床護(hù)理管理者將承擔(dān)解決不同群體之間臨床結(jié)果發(fā)生變化的責(zé)任。對(duì)護(hù)理人員個(gè)體的高效利用、合理配置環(huán)境和物質(zhì)資料都屬于臨床護(hù)理管理者的工作范疇。在未來(lái)，評(píng)估數(shù)據(jù)不僅會(huì)引導(dǎo)個(gè)人護(hù)理計(jì)劃的實(shí)施，同時(shí)還將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分類、存儲(chǔ)、檢索、分析，形成一個(gè)綜合信息系統(tǒng)。健康素養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)被列為每個(gè)護(hù)理計(jì)劃的一部分。5：護(hù)理信息將最大限度地提高自我保健與患者決策患者參與一直是傳統(tǒng)護(hù)理目標(biāo)之一。4：以患者為中心護(hù)理要以患者為中心，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)必須共同討論患者的問(wèn)題，并就一個(gè)共同的行動(dòng)達(dá)到一致，臨床護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員參與護(hù)理計(jì)劃。3：在臨床證據(jù)基礎(chǔ)上練習(xí)指導(dǎo)護(hù)理臨床教學(xué)方法必須包括對(duì)實(shí)踐的各方面證據(jù)的掌握。2：以患者康復(fù)結(jié)果衡量實(shí)踐質(zhì)量臨床護(hù)理管理者的主要工作是將護(hù)理安全性、有效性、及時(shí)性相結(jié)合，提高護(hù)理效率和質(zhì)量，同時(shí)將護(hù)理研究成果推廣到臨床應(yīng)用，解決臨床實(shí)際問(wèn)題。例如，臨床護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)納入每個(gè)患者的關(guān)懷計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃不僅包括臨床行動(dòng)滿足患者的需要，同時(shí)還包括滿足整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的需要，充分考慮注冊(cè)護(hù)士、護(hù)理輔助人員和其他衛(wèi)生專業(yè)人員的需要?？傊o(hù)士長(zhǎng)要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，實(shí)施人性化管理，提高工作效率，最終提升整體護(hù)理水平。批評(píng)某一護(hù)士時(shí)，應(yīng)根據(jù)其性格采取不同方式。護(hù)士犯錯(cuò)時(shí)，批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人，要了解情況、調(diào)查研究、以理服人。（五）正確批評(píng)護(hù)士長(zhǎng)在工作中正確使用表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和批評(píng)、懲罰等方法，可有效地促進(jìn)工作。（四）知人善任一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)必須要知人善任，要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用每個(gè)人的長(zhǎng)處，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、創(chuàng)造性。以誠(chéng)相待，換位思考，給護(hù)士以溫暖。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作同事間充分信任、相處融洽、齊心協(xié)力才能共同把護(hù)理工作做好，護(hù)士長(zhǎng)在其中起主導(dǎo)作用。護(hù)士長(zhǎng)在工作中不可避免地會(huì)遇到煩惱和憂愁，要學(xué)會(huì)及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保持良好心態(tài)。首先，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，在自身不斷提高的同時(shí)，帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。資金分配拉開(kāi)檔次，對(duì)于工作效率高的、有突出貢獻(xiàn)的、大膽創(chuàng)新、改革的，病友們?cè)u(píng)選出的“優(yōu)秀護(hù)士”等給予重獎(jiǎng)，改變以往獎(jiǎng)金平均分配制的老規(guī)矩。激勵(lì)的技巧激勵(lì)是通過(guò)有針對(duì)性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制向著既有個(gè)人需要，又要組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。作為管理者必須不斷學(xué)習(xí)，攝取技術(shù)業(yè)務(wù)，獲取新信息，新知識(shí)和觀念，跟上時(shí)代發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)。促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。具有創(chuàng)造性思維與實(shí)施改革的技巧。護(hù)士長(zhǎng)要身體力行，言行一致，定期與醫(yī)護(hù)患交流思想，接受群眾監(jiān)督，更要聽(tīng)取別人對(duì)自己言行的意見(jiàn)和建議，不斷調(diào)整自身不適當(dāng)行為。另一方面護(hù)理工作需要嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的組織紀(jì)律，嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作制度、要求，必須做到言出必行，一視同仁，不斷檢查，貫徹落實(shí)，獎(jiǎng)罰分明。做出成績(jī)要大家分享，出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不要隨便責(zé)怪下級(jí)。護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任是如何調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部版主性，大家參與管理，才能使工作做得更好，護(hù)士長(zhǎng)在安排日常工作時(shí)，想要有一個(gè)新的變化就一定要有其他護(hù)士參加，如訂出一個(gè)新的工作安排計(jì)劃，應(yīng)廣泛聽(tīng)取大家的評(píng)論意見(jiàn)后，再具體試行，這樣做護(hù)士們對(duì)新方法不覺(jué)突然，有認(rèn)同感，比較容易接受而樂(lè)意去試行。作為教育者，要有豐富的專業(yè)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)精神，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，她的品德作風(fēng)、一言一行都會(huì)直接影響護(hù)士的工作情緒和積極性，在工作中做到實(shí)事求是，以身作則，刻苦鉆研，精益求精，勇挑重?fù)?dān)，處事公正，形成一種無(wú)形的感染力。首先作為決策者，要能夠關(guān)于集中智慧，帶動(dòng)大家，群策群力，運(yùn)用科學(xué)的決策行為，合理分工各施其責(zé)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。作為護(hù)士長(zhǎng)，首先要做到關(guān)心人、體貼人、理解人、尊重人、信任人，要與人為善，懂得善良才是力量的象征。與科主任共同協(xié)商，互相尊敬，共同管理好科內(nèi)各項(xiàng)工作。護(hù)士長(zhǎng)是最基層的組織領(lǐng)導(dǎo)者，與護(hù)士接觸直接深入，最能了解護(hù)士的疾苦，因此，要關(guān)心體貼、了解護(hù)士的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)護(hù)士要富有感情、人情味，要信任護(hù)士，不能武