旅游市場監(jiān)督管理服務(wù)系統(tǒng)-文庫吧資料
2025-04-24 08:21本頁面
【正文】 旅行社的監(jiān)督管理流程如圖二所示旅游車的監(jiān)督管理功能依托現(xiàn)有的旅游車調(diào)度中心在旅游大巴車上加裝車載投訴終端，旅游車的位置信息通過車載投訴終端的GPS或者北斗衛(wèi)星實(shí)時(shí)回傳到省旅游委旅游市場監(jiān)管中心的電子地圖上面，游客可以在旅游大巴車上進(jìn)行一鍵視頻投訴，該投訴終端直接連接調(diào)度中心。 （2）當(dāng)游客旅游期間自身利益受到侵害，游玩項(xiàng)目及路線等情況和電子行程單不一致的情況下，可以依托和旅行社簽訂的合同協(xié)議以及其他證據(jù)通過微信、網(wǎng)站、電話等多媒體手段向執(zhí)法部門投訴舉報(bào)，也可以通過旅游車載投訴機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻投訴。同時(shí)，在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，利用監(jiān)管平臺(tái)主動(dòng)對(duì)游客進(jìn)行相關(guān)法規(guī)和投訴渠道的宣傳，引導(dǎo)良性消費(fèi)機(jī)制，同時(shí)提升旅游部門監(jiān)管。后面旅游商品追溯系統(tǒng)為備選項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際建設(shè)的需要及具體現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行選擇。第三層是各模塊的投訴現(xiàn)場以及監(jiān)管手段。旅游市場監(jiān)督管理服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)第一層為核心層，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過小型移動(dòng)終端對(duì)監(jiān)管區(qū)域及執(zhí)法現(xiàn)場的監(jiān)管、調(diào)度隨時(shí)掌握、查詢違規(guī)違法事件的處理結(jié)果。努力實(shí)現(xiàn)“旅游主管部門執(zhí)法部門游客”多層次、全方位的監(jiān)督管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)等重要旅游要素的全方位的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，健全單兵執(zhí)法和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。讓游客隨時(shí)隨地參與到對(duì)市場的監(jiān)管，不僅可以規(guī)范旅游市場秩序，同時(shí)可以提升海南旅游主管部門的公信力。規(guī)范旅游市場是國際旅游島的迫切需要。為此，中視金橋（北京）科技有限公司研發(fā)了旅游市場監(jiān)督管理服務(wù)系統(tǒng)。但是，在多種因素的影響下
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