【正文】 求量超出預測，也可以采用這種方式購買額外所需機位。③特別包機（Ad hoc Chartering）:是接待量較小的旅游經營商按照預先商定的特定價格在特定時期內購買特定航線上的機位。這是中小型旅游經營商普遍采用的形式。應盡可能準確預測旅行社在某一時期的客流量，并評估在這種客流量情況下，采用分時包機是否有利可圖。（2）包機方式①分時包機（TimeSeries Charter）：是大型旅游經營商在某一特定的時期包下整座飛機。（1）談判內容包機業(yè)務、飛行計劃、飛行的日期、頻次、停留機場和抵離時間。目的是加快設計進度，盡快投放市場。制訂旅游線路的價格：根據交通、住宿、景點的價格，加上旅行社的服務和利潤，確定產品的報價。住宿設施：確定選擇酒店的星級標準、客房價格。合理安排沿途的景點，制定每日行程安排。旅游團接待量：每個團接待的人數(shù)。包括：目的地的選擇入選目的地標準：符合旅游時尚；擁有便利的設施；能夠容納大型的旅游團體；擁有便利的交通；擁有種類和價格各異的酒店；自然和人文旅游資源獨特，氣候、景色宜人。（4）競爭對手：競爭對手的產品、提供的服務、產品價格、擁有的市場份額對旅行社的產品開發(fā)有著重要影響。（2）經濟環(huán)境：如通貨膨脹、匯率、利率的變化直接影響到旅行社產品的價格，并由此影響到旅行社的產品組合。對外部環(huán)境進行分析與預測的目的是為了明確現(xiàn)在與未來的發(fā)展趨勢；找出現(xiàn)在與潛在的問題；確定未來的發(fā)展目標。專業(yè)性雜志、協(xié)會刊物及各類組織提供的信息和評價：是進行產品決策的重要工具。旅行社員工提供的第一手資料：旅行社員工工作在第一線，對市場的情況了如指掌；地區(qū)經理和預定人員還掌握很多分析數(shù)據，并根據自己的專業(yè)知識和經驗對數(shù)據進行分析與解釋。度假方式：有消遣型、事務型、（2）調研方法問卷方法：是最常用的方法，調查結果能很好的反映顧客的有關偏好。交通工具選擇：遠程選飛機，中遠程選臥鋪客車和豪華大巴。游客對旅游目的地的選擇受旅游時尚、旅游者的消費能力和旅游目的地設施狀況的影響。（一）市場調研階段目的是通過調研，對市場的規(guī)模、社會和人口統(tǒng)計因素、經濟因素以及競爭狀況做出判斷，設計出適銷對路的產品，減少盲目性和不確定性，旅游者的消費趨勢旅游者的消費趨勢是旅行社進行產品決策的重要依據，它決定著旅行社產品開發(fā)的方向。一般步驟是從市場調研入手，選擇目的地，與供應商談判，確定價格，制作宣傳手冊、投放市場，進行市場營銷。如殿堂廟宇游，全國各地大同小異。如張家界的“十里畫廊”。形成一個高潮。長途:飛機、火車.短途:汽車.水上觀光:輪船.（五）服務設施確有保障原則、住宿、飲食,若缺乏,不應編入旅行線路。（四）交通安排合理原則交通工具的選擇標準:快捷、安全、舒適方便。特色各異避免將性質相同、景色相近的旅游點編排在同一線路上,否則會影響旅游線路的吸引力，專業(yè)科察例外。擇點過多,回頭客減少。點間距離適中點間距離不宜太遠,避免時間和金錢耗費在旅途中，點間距離應小于旅途的1/3。利用價格調節(jié)，做到淡季不淡。總體結構應盡可能保證旅行社的接待能力與實際接待量之間的均衡，減少因接待能力閑置而造成經濟損失。加強成本控制,降低各種消耗。根據旅游者或中間商的要求開發(fā)產品這是專門的旅游產品設計,可以開拓自己的市場.例:尋根游、武術文化游、中原“山、河、古、根、拳”游創(chuàng)造性地引導旅游消費審時度勢、引導消費，如出國旅游。具體要求:根據市場需求變化的狀況開發(fā)產品要根據旅游者相對穩(wěn)定并具有代表性的需求特點,結合不同時期的不同風尚和潮流,設計出適合市場需求的旅游產品。旅行社在宣傳手冊的設計上要格外留意，注重技術性處理，配以各種圖片和照片，做到圖文并茂，色彩鮮明，印刷精美。旅行社的產品是無形產品，難以像物質產品那樣進行有形的包裝。通過品牌的名稱和標示來識別旅行社的產品和服務，通過品牌使旅游者對產品產生信賴，減少客人對產品價格的比較。品牌效應：①品牌可以幫助消費者識別不同旅行社的產品；②品牌是質量的保證，有助于旅游者選擇和評價不同生產者的產品，并通過消費名牌產品獲得心理的滿足和回報；③品牌使客人產生對品牌的忠誠感，有助于培養(yǎng)回頭客；④品牌有助于生產者進行產品介紹和促銷。品牌賦予產品獨特的個性。旅行社應定期作市場調研，了解旅游者的需要，盡量滿足客人的需求。案例32產品的特點產品特點是吸引游客的重要因素，旅行社的產品必須具有自己的個性，形成產品的獨特賣點，或者說是“差異優(yōu)勢”，以引起顧客的興趣，吸引客人。旅行社應建立有效的機制來保證產品的質量。旅行社的產品是從眾多的產品生產者那里購買單項產品，并把它們組合起來。⑤資金利潤率(連續(xù)若干年)小于銀行利息率。③銷售增長率尚可,但市場占有率連年下降。威脅的先兆指標有:①本旅行社的銷售增長率(連續(xù)若干年)小于國民經濟增長率。內部問題主要是經營管理不善，信息系統(tǒng)不健全、人才缺乏等。（4）威脅分析:同樣來自內、外部因素。當全部暴露時,旅行社有多大損失? （3）機會分析：有來自于外部的機會，如社會政治、經濟發(fā)展的因素；也也可能來自旅行社業(yè)內部的變化，如電腦預訂業(yè)務的開展，其他旅行社經營不善，進入清算期。外部環(huán)境 不利條件 有利條件 （威脅） （機會）內部條件 優(yōu) 勢 劣 勢(1)優(yōu)勢分析:建社時間長，知名度高，聲譽好，有廣泛的關系網，完善的電腦預訂系統(tǒng)。多因素業(yè)務經營組合矩陣美國通用電氣公司（GE）與麥金西管理咨詢公司共同開發(fā)。巴克斯迪（Barksdale）和哈里斯（Harris)還把這種分析與產品生命周期理論聯(lián)系在一起。應放棄。如不能形成優(yōu)勢，可選擇退出。應加大投資，以跟上迅速成長的市場需要，促使其向明星類產品轉化。應盡量延長這類產品的生命周期。如云南游。但也能快速引來模仿者。波士頓咨詢團的成長—份額分析矩陣利用這個分析矩陣，把旅行社產品劃分為不同的類型，針對不同類型的產品采取不同的發(fā)展策略。二、旅行社現(xiàn)有產品篩選產品定位圖是霍洛韋（Holloway）、普蘭特（Plant）提出的篩選方法。其次是分析產品的生命周期，確定對不同產品應當采取支持、保持或是終止的策略。進一步開發(fā)新產品，以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。旅行社產品組合的管理對旅行社產品組合的管理，主要是對現(xiàn)有的產品進行現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的分析。④產品組合的一致性：是指各條產品在最終用途、生產條件、分銷渠道或其它方面相互關聯(lián)的程度。③產品組合的深度：是指產品線中的每一產品有多少個品種。②產品組合的長度：是指產品組合中的產品品目總數(shù)。①產品組合的廣度：是指旅行社具有多少條不同的產品線。第二節(jié) 旅行社的產品組合管理一、旅行社的產品組合旅行社產品組合的概念是指旅行社銷售給旅游者的一組產品，它包括旅行社的所有產品線和產品品目。一方面，旅行社應采取措施，盡可能的延長現(xiàn)有產品的生命周期；另一方面還要不斷尋找新的市場機會，開發(fā)新產品，以便將來替代衰退的產品。但旅行社的產品主要表現(xiàn)為一條旅游線路；其生命周期的長短不同，有