某鐵路局鐵路客票代售處管理辦法-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 05:04本頁(yè)面
【正文】 代售處應(yīng)按公示營(yíng)業(yè)時(shí)間全天營(yíng)業(yè)，包括法定節(jié)假日及春、暑運(yùn)期間。第四十一條 代售處應(yīng)按約定范圍發(fā)售鐵路客票，不辦理傷殘軍人票、中轉(zhuǎn)簽證、鐵路乘車(chē)證簽證及退票等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行鐵路客票銷(xiāo)售的有關(guān)規(guī)定。第四十條 代售處應(yīng)達(dá)到《鐵路客票代售處達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件5）的要求。代售處收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅客出具經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)的“全國(guó)服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票”或稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)的專(zhuān)用票據(jù)。第三十九條 代售處收取服務(wù)費(fèi)要嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家計(jì)委、鐵道部關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（計(jì)價(jià)格〔2000〕146號(hào)）和《關(guān)于依法查處代售代辦鐵路客票非法加價(jià)和倒賣(mài)鐵路客票違法犯罪活動(dòng)的通知》（鐵辦函〔2006〕81號(hào)）的規(guī)定，每張車(chē)票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)最高不得超過(guò)5元。第三十八條 代售處售票人員要著工裝，工裝標(biāo)準(zhǔn)樣式見(jiàn)附件4。第五章 運(yùn)營(yíng)管理第三十六條 代售處名稱(chēng)統(tǒng)一為“火車(chē)票代售處”，標(biāo)準(zhǔn)樣式見(jiàn)附件4。第三十五條 代售處未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更承辦單位和售票地址，發(fā)生客觀情況確需變更的，應(yīng)向直屬站、車(chē)務(wù)段提出申請(qǐng)。第三十四條 每年第四季度由直屬站、車(chē)務(wù)段對(duì)代售處進(jìn)行年度初審，初審合格后，報(bào)客運(yùn)處審核。年檢證書(shū)是代售處具備鐵路客票銷(xiāo)售資格的憑證。第三十二條 終止代售處客票代售業(yè)務(wù)時(shí)，直屬站、車(chē)務(wù)段應(yīng)當(dāng)將年檢證書(shū)、標(biāo)牌、售票專(zhuān)用漢卡、剩余票據(jù)收回。多經(jīng)代售處需經(jīng)多經(jīng)處審核，報(bào)客運(yùn)處審批。第三十一條 代售處終止客票代售業(yè)務(wù)，應(yīng)向直屬站、車(chē)務(wù)段提出書(shū)面申請(qǐng)。第三十條 對(duì)批準(zhǔn)設(shè)立的代售處，由客運(yùn)處以書(shū)面通知代售處管理部門(mén)及直屬站、車(chē)務(wù)段。3．有方便旅客購(gòu)票的固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施。第二十九條 從事鐵路客票代售業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得企業(yè)法人資格，注冊(cè)資金不少于50萬(wàn)元，并具備下列條件：1．符合北京鐵路局代售處整體布局和發(fā)展規(guī)劃的要求。第二十八條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)鐵路客票代售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)章程、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人、負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、資信證明和營(yíng)業(yè)設(shè)施情況以及北京鐵路局規(guī)定的其它資料證明。第三章 設(shè)立與終止第二十七條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)鐵路客票代售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向擬設(shè)立代售處所在地的直屬站、車(chē)務(wù)段提出書(shū)面申請(qǐng)。第二十五條 受理代售處業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)，提出考察意見(jiàn)，報(bào)路局客運(yùn)處審批，批準(zhǔn)后，直屬站、車(chē)務(wù)段負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第二十三條 負(fù)責(zé)所屬代售處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、路風(fēng)教育和咨詢(xún)服務(wù)等日常管理工作，并處理旅客投訴。協(xié)議主體是直屬站、車(chē)務(wù)段和代售處，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包含聯(lián)網(wǎng)車(chē)站、窗口號(hào)、企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)、營(yíng)業(yè)地址等信息。(六)直屬站、車(chē)務(wù)段第二十一條 依據(jù)鐵道部、路局及本辦法的規(guī)定，制定《代售處管理辦法實(shí)施細(xì)則》，明確本單位代售處管理部門(mén)職責(zé)分工、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程以及代售處作業(yè)規(guī)范。(五)多經(jīng)處第十九條 依據(jù)本辦法，制定《北京鐵路局多元經(jīng)營(yíng)企業(yè)代售處管理實(shí)施細(xì)則》，明確多元經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立的代售處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)多經(jīng)代售處）開(kāi)辦終止審批程序，投資、經(jīng)營(yíng)及管理模式，制定多經(jīng)代售處客票營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理辦法。(四)路風(fēng)監(jiān)察辦公室第十七條 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)直屬站、車(chē)務(wù)段對(duì)代售處的管理和服務(wù)工作及代售處的客票銷(xiāo)售和服務(wù)工作。(三)收入稽查處第十五條 制定《客票代售處運(yùn)輸收入管理辦法》，明確代售處票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)、使用和保管要求以及繳納票款和廢票的具體要求，明確票據(jù)安全抵押金收取標(biāo)準(zhǔn)及收取、保管、退還規(guī)定。第十四條 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)設(shè)備維修單位的維修、維護(hù)服務(wù)工作。(二)信息處第十二條 制定《北京鐵路局鐵路客票代售處設(shè)備維修維護(hù)管理辦法》，明確代售處設(shè)備維修單位的職責(zé)，維修、維護(hù)范圍、內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十條 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)直屬站、車(chē)務(wù)段對(duì)代售處的日常管理和服務(wù)工作，監(jiān)督、檢查代售處的客票銷(xiāo)售工作。第八條 根據(jù)北京鐵路局代售處審批小組的決定，完成新增代售處工作。第六條 代售處在從事鐵路客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí)，須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及鐵路有關(guān)規(guī)章、規(guī)定，接受鐵路各級(jí)管理部門(mén)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。直屬站、車(chē)務(wù)段與所屬代售處簽訂代售管理協(xié)議，實(shí)施管理職責(zé)。第四條 北京鐵路局設(shè)立代售處審批小組，由主管客運(yùn)副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，客運(yùn)處、信息處和路風(fēng)辦等部門(mén)組成，審批小組負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)報(bào)送的資料證明進(jìn)行審查，依據(jù)北京鐵路局代售處的發(fā)展規(guī)劃、整體布局以及相關(guān)規(guī)定集體審批。第二條 本辦法適用于北京鐵路局管轄范圍內(nèi)各鐵路客票代售處和北京鐵路局各級(jí)代售處管理部門(mén)。（代售處變更統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)附件7）。6．每月10日前報(bào)《 月代售處匯總表》（見(jiàn)附件6）并于每年12月31日前報(bào)全年代售處工作總結(jié)。5．有關(guān)單位要每月召開(kāi)一次代售處工作會(huì)議，加強(qiáng)與代售處的溝通與交流，妥善解決代售處在售票過(guò)程中遇到的問(wèn)
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