某公司銷售部管理工作手冊-文庫吧資料
2025-04-24 03:52本頁面
【正文】 如老客戶主動找回原銷售人員則轉(zhuǎn)交新客戶，反之則視為正常輪序接待。②、銷售人員嚴格按順序進行業(yè)務(wù)接待，無論是何種客戶，都視為正?？蛻簦荒芴艨?，搶客。⒇、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，對一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場紀律者，都應(yīng)及時匯報現(xiàn)場經(jīng)理。⒅、銷售人員不得自行向開發(fā)商要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。落定前必須確定有無該房號，并認真核對，確保萬無一失。⒄⒃⒂觸犯律者移交司法楊關(guān)處理。⒀⑾、銷售人員應(yīng)做好當日業(yè)務(wù)登記，若當日未登記的于次日一上班補上，過期不予補登，銷售跟蹤期以七天為周期。⑩、⑨、⑧、⑦、⑥、⑤、④、③、②、工作態(tài)度與準則①、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見，嚴禁銷售人員與銷售經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)，若銷售經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給項目組，不可直接越級上訴。在工作時間和工作場所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭吵打斗事件，則無論任何原因雙方均辭退，；若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭吵打斗，則立即辭退銷售人員，并扣除其在該樓盤所得之提成。銷售人員不得利用上班時間占用售樓處電話“煲電話粥”，打聲訊臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴厲處罰。嚴禁工作時間在售樓處大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準，不可留大鬢角小胡子。女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指甲油；手上飾物不得過多及太夸張。衣著整齊、干凈③、銷售人員服裝要求①、銷售代表因工作欠佳或達不到公司要求，經(jīng)提醒，仍未有改善者，公司有權(quán)提前終止聘用。保密銷售代表必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。守時守時應(yīng)是一個銷售代表所具有的最基本的工作習慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。三、抽查各售樓處銷售經(jīng)理每周六、周日兩天內(nèi)將下一周銷售人員排班安排表傳真回公司。曠工銷售人員無故遲到半小時以上一次者按曠工處理，并取消當天接待客戶資格，停盤一天；累計兩次者，退回公司，交由公司行政部門處理。簽到代人簽到者第一次取消雙方當天接待客戶資格，停盤一天；重犯者予以停盤兩天；第三次退回公司，交由公司行政部處理。早退早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），處理方法與遲到情況同等。遲到銷售人員每月若遲到三次（含三次）以內(nèi)，且每次不超過10分鐘者免罰，若遲到四次（含四次）者，第四次開始處以罰款；若遲到四次以上者，視情況上報公司，交由公司行政部處理。③、②、病事假的請假手續(xù)①、節(jié)假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視項目情況具體安排上下班時間。休息。晚班：9：00AM9：00PM（根據(jù)項目情況具體排班）。工作時間：早班：8：00AM6：00PM考勤制度早晚班例會銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時時間召開例會，向銷售經(jīng)理匯報前一天的工作總結(jié)，并由銷售經(jīng)理安排當日的工作計劃。第三章銷售代表離職時需退還在職時所領(lǐng)取的各項物料。（注：如屬外地項目，薪金標準示該項目情況而定?；竟べY500元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎勵及補助?；竟べY600元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎勵及補助。薪酬標準正式主任實習試用期階段的考評時間為一個月，在此期間能夠按照售樓處的規(guī)定完成各項任務(wù)，方可被正式錄用。有兩年以工作經(jīng)驗，無房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓素質(zhì)，高中以上學歷。見習主任直接從事過一年以上房地產(chǎn)二級市場的銷售經(jīng)驗，至少全面完成一個樓盤的銷售工作，表達能力較強，形象面貌佳，具有親和力，中專以上學歷。面試入職級別評定營銷總監(jiān)根據(jù)入職人員簡歷中對房地產(chǎn)行業(yè)的熟知程度評定入職銷售人員的級別，可分為三個級別標準：正式主任在呈報代總經(jīng)理審核同意后，通知應(yīng)聘人員被錄用，并呈報公司行政部辦理入職手續(xù)及安排具體工作。入職初試程序應(yīng)聘人員應(yīng)提交個人基本簡歷。努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高；（9）每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進策劃，以提高工作的計劃性和有效性；（7）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行；（5）善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；（3）下班前現(xiàn)場的整理工作銷售人員崗位職責：（1）客戶的接待與介紹（7）每日早晨清潔現(xiàn)場、煙缸、茶杯的及時清理（5）開盤前對項目的調(diào)研（3）銷售人員基本要求：（1）（9）（8）（7）（6）（5）（4）（3）（2）秘書：（1）（3）（2）工作能力銷售主管：（1）專業(yè)管理知識（2）思想品德部門協(xié)調(diào)工作五、其它部門協(xié)調(diào)（8）薪金及獎勵提成的審定的批準（6）時間的管理（4）銷售執(zhí)行與監(jiān)控（2）挖掘銷售人員潛力銷售工具的準備銷售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行（5）銷售人員的工作日程安排（3）建立銷售計劃（1）合理設(shè)定銷售目標——每月底報下月計劃（1）現(xiàn)場氣氛的營造（11）潛在客戶的整理（9）廣告策略（7）市場細分戰(zhàn)略（5）銷售通路策略（3）參與銷售策略的制定（1）競爭者分析（6）購買動機調(diào)查（4）參與策劃部門的市場需求預測（2）職權(quán)項目結(jié)束時的文具交接工作。負責老客戶的售后服務(wù)工作。外地銷售經(jīng)理與公司對接應(yīng)保持每周及每月
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1