【正文】 腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢，踏步時，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高，向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。311齊步齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。410停止間轉(zhuǎn)法向右(左)——轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)900，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。36出列X X X或第X名出列出列隊員聽到呼點自已姓名或序號“出列”的口令后，應(yīng)答“到”然后，跑步到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?，面向指揮員成立正姿勢。3(2)以X X X為準(zhǔn)，向右中看齊當(dāng)指揮員指定以“X X X為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時”基準(zhǔn)兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。24解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。23集合(1)成班橫隊(一列橫隊)——集合正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。（三）保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容號令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。（二）評分考核辦法1. 每月保安部經(jīng)理按《保安工作月檢表》項目，逐一對各個小區(qū)內(nèi)的保安人員進(jìn)行考核，考核共分六項：前四項每項A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項每項A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分。每有一處不合格降低一個等級；：不倚不靠、不蹲、姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。十四、保安人員考核規(guī)程（一） 考核細(xì)則：頭發(fā)光鮮、領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、不留胡須、下班時間不在園區(qū)內(nèi)穿背心、短褲、拖鞋，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明；一處不合格降低一個等級；2. 文明服務(wù)禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其它人員；一處不合格降低一個等級；：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級；：床上用品應(yīng)保持整齊干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作；，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。警棍使用后要詳細(xì)登記上報備查，使用時應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴(yán)禁使用其它任何種類之物品作武器用。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償；：、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時；，行兇并構(gòu)成實際危險時；；。，按照“獎罰制度”處理。，全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作；，不得造訪宿舍（物業(yè)公司管理人員除外）；,不得使用大功率電器。容許非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室將受紀(jì)律處分。，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報、聽收錄機(jī)、會客或做與工作無關(guān)的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。，操作鍵盤要輕按輕放，用力不得過猛。5. 監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。(5)每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時關(guān)閉或開啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開關(guān)。內(nèi)容必須包括：報警時間、地點、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。(3)寫好錄相資料、設(shè)備運轉(zhuǎn)及交接班記錄。4. 監(jiān)控人員的工作職責(zé)：(1) 24小時監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報警信號，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進(jìn)行處理；情況嚴(yán)重時，應(yīng)通知保安隊長或保安經(jīng)理進(jìn)行處理。其主要工作任務(wù)是：對監(jiān)控室人員進(jìn)行日常管理，隨時掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，督促檢查監(jiān)控室和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運轉(zhuǎn)情況記錄。十、監(jiān)控工作職責(zé)1. 監(jiān)控系統(tǒng)是物業(yè)治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽(yù)和業(yè)主的財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。11. 負(fù)責(zé)發(fā)放電報、信件、書刊、報紙等。9. 夜間巡邏，在10：00以后，如發(fā)現(xiàn)有裝修工人在物業(yè)內(nèi)閑逛，應(yīng)檢查其出入證，并令其離開物業(yè)范圍。7. 在定點處，當(dāng)巡邏完所有負(fù)責(zé)區(qū)域后，可以以站立姿勢休息10分鐘。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。5. 巡邏時，碰到業(yè)戶有困難，應(yīng)主動上前詢問是否需要幫助，如需要，在能力允許下盡可能提供服務(wù)。3. 當(dāng)有車輛經(jīng)過時，應(yīng)側(cè)立，行注目禮，不允許探視車內(nèi)任何情況。九、巡邏工作職責(zé)1. 巡邏定點，定片區(qū)，不允許串崗，混崗。負(fù)責(zé)接收電報、信件、書刊、報紙等。出租車原則上不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，但遇到大雨或業(yè)戶所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。每晚十點后，如有女士找保安人員，門崗一概不得放其進(jìn)入，如有急事，可上宿舍通知當(dāng)事人下來解決。當(dāng)有自行車時，應(yīng)發(fā)放非機(jī)動車出入證，登記車牌號及特征，待其出門時，對照合格，方可放行，并注銷。要注意嚴(yán)禁推銷人員入內(nèi)。有外來人進(jìn)入時，應(yīng)嚴(yán)加盤查，如找業(yè)主或公司員工，并發(fā)放機(jī)動車出入證，做好登記，出門時注銷。(2)電話接通，業(yè)戶不同意接見或電話沒有接通：保安人員應(yīng)馬上出門，走到車旁，敬禮，對客人說：“先生(小姐)，對不起，業(yè)主不在家，請與他下次約好再來，謝謝”，并請他留下口訊，轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主。當(dāng)有外來車輛進(jìn)門時，崗臺保安人員用余光發(fā)現(xiàn)是外來車輛，應(yīng)馬上由跨立變?yōu)檎?，再?cè)轉(zhuǎn)45度，右手伸直，右手掌直立，掌心向外，做停車手勢，左手左右擺動三下，指示車輛靠邊停放，待車輛停止后，崗?fù)け０踩藛T以齊步走向車輛，在駕駛室左側(cè)停下，立正、敬禮、腰微彎，輕聲詢問“先生(小姐)，您好，請問您找那位”待問清拜訪的單位，業(yè)戶姓名，是否預(yù)約后，說“請稍等，我與主人聯(lián)系一下”然后馬上通知巡邏崗與業(yè)主聯(lián)系：(1)電話接通，業(yè)主同意客人進(jìn)來：保安人員應(yīng)馬上出門，到門口車旁，敬禮，發(fā)放機(jī)動車出入證，升起欄桿放行，崗臺隊員抬手敬禮。臺上人員站姿采用跨立或正立姿勢，崗?fù)?nèi)人員可以稍坐，當(dāng)某一時段進(jìn)出非常密集時，應(yīng)采用站姿執(zhí)勤。按被盜物品價值一定比例扣罰：隊長10%、班長15%、隊員75%。（2） 保安隊長所管保安隊內(nèi)，因有三人次因違背條例被公司解聘或提出辭職，則隊長按降職處理。2. 隊長、班長要管理好隊員，對公司的各項規(guī)章制度要在日常工作及生活中貫徹執(zhí)行。、班長職權(quán)及紀(jì)律管理：1. 隊長及班長在保安隊伍中，應(yīng)起帶頭作用。C. 電梯?？繒r，若電梯內(nèi)很擁擠，你又站在前排，應(yīng)先走出電梯讓其它住戶走出電梯，注意在電梯內(nèi)不能旁若無人的談話，以保持電梯內(nèi)的安靜。９、乘用電梯禮節(jié)A. 電梯到達(dá)時，應(yīng)伸手示意等候電梯的住戶，并說“請”然后用手擋住電梯門，使住戶安全進(jìn)入，你則最后進(jìn)入，并站立在電梯鈴牌前，以便隨時為住戶服務(wù)。B. 對于重要來賓，需到大門口列隊歡迎，要求隊伍整齊，精神飽滿，客人到時要同時鼓掌。沒有需要時不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點點，在受到表揚(yáng)時，應(yīng)說：“您過獎了”。知道職業(yè)的稱“服務(wù)員小姐”、“秘書小姐”、“管理員先生”，如是法官、醫(yī)生、律師等職業(yè)人士，可稱其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認(rèn)識的，也是這樣。B. 如果客人是外出比賽時說，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節(jié)日時說，“祝圣誕節(jié)快樂”如果知道客人身體欠佳時說，