【正文】 開發(fā)的具體方法中。再有就是系統(tǒng)有它的環(huán)境適應(yīng)性，根據(jù)環(huán)境的變化而變化，所以，開發(fā)出的信息系統(tǒng)也一定要適應(yīng)環(huán)境的變化。整個系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)可分解為多個子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又同樣可以分為更細一級的子系統(tǒng)。組成管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)各有其獨立的功能，同時又相互聯(lián)系，相互作用，通過信息流把它們的功能聯(lián)系起來。（3）系統(tǒng)的相關(guān)性。（2）系統(tǒng)的整體性。其要點如下：（1）系統(tǒng)的目的性。系統(tǒng)的特征反映了系統(tǒng)具有最本質(zhì)的方面。雖然表現(xiàn)在技術(shù)資料中的軟件產(chǎn)品可以閱讀，但由于軟件生產(chǎn)的主要過程都是開發(fā)人員的智力活動，即使具有相同的設(shè)計目標，不同的人開發(fā)出的軟件產(chǎn)品也不會完全相同。軟件產(chǎn)品不像機械設(shè)備生產(chǎn)那樣，加工過程可以觀察、度量、檢測，便于控制質(zhì)量。因為計算機的軟件與編寫程序不能有任何的語法錯誤或者是語句錯誤，從管理的角度看，在引入計算機管理信息系統(tǒng)以前，已經(jīng)有人工的信息系統(tǒng)，或者部分計算機化的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)來取代原來的系統(tǒng)，就一定要比原來的系統(tǒng)功能強大且便于使用，還要能夠取得經(jīng)濟效益，這才能夠被人們接受。因為企業(yè)的不同，所以很難買到完全適宜于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件，即使買到的應(yīng)用軟件包與企業(yè)的應(yīng)用情況相似，一般情況下也都要做修改，現(xiàn)在市面上的管理信息系統(tǒng)軟件包很多，一般買來以后都不能直接使用，修改的工作量一般都在30%、40%左右，所以，每一個信息系統(tǒng)都要有開發(fā)活動，都要有創(chuàng)造性的勞動。要涉及到機構(gòu)、人員、生產(chǎn)過程或者服務(wù)過程這些經(jīng)常變化的內(nèi)容，使得建立管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)變得比較復(fù)雜。這套軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務(wù)的處理程序編寫相比，具有以下特點：復(fù)雜程度比較高是一個創(chuàng)造性活動質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無形的（1）復(fù)雜程度比較高。1．信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標、規(guī)模、性能等具體情況，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)傳輸信息不僅有數(shù)字信息，還有多媒體的信息，如圖像、聲音都可以傳輸。通過防火墻能夠保證系統(tǒng)內(nèi)部的安全。通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，可以跟外界有廣泛的信息聯(lián)系。計算機網(wǎng)絡(luò)每一企業(yè)內(nèi)部的用戶跟服務(wù)器也是通過計算機網(wǎng)絡(luò)來互相通信，也是通過ＴＣＰ/ＩＰ傳輸控制協(xié)議和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的協(xié)議來傳輸?shù)南鄳?yīng)的數(shù)據(jù)，它的特點就是因為有了防火墻與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ相隔離形成這樣一個空間，Ｅｘｔｒａｎｅｔ就是這個空間在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的基礎(chǔ)上更進一步擴大，擴大了與用戶、供應(yīng)商聯(lián)系，又造成一個比較大的空間，他們對Ｉｎｔｅｒｎｅｔ外部的聯(lián)系也是有防火墻保護，這樣就保證了Ｅｘｔｒａｎｅｔ內(nèi)部的安全性，這就是網(wǎng)絡(luò)通信的基本結(jié)構(gòu)。圖3－５ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ基本結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的Ｉｎｔｒａｎｅｔ，就是上圖這樣一個結(jié)構(gòu)?！?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對企業(yè)之外特定用戶安全的延伸?！?Ｉｎｔｒａｎｅｔ是指跟全球互聯(lián)網(wǎng)隔離開的一個較小的電子專用的空間，是由企業(yè)或者由組織采用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)建立起來的一種虛擬的相對獨立的專用的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)來說，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)怎樣與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（因特網(wǎng)）相聯(lián)系？企業(yè)與它的供應(yīng)商、銷售商和它的協(xié)作單位互相之間有哪些聯(lián)系？首先介紹一些概念：△ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是由世界上成千上萬個計算機、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)通過一定的通信方式連接起來形成的一個巨大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)?！咀詸z】分別舉出你所知道的廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的例子。就是跨越整個城市的網(wǎng)絡(luò)。由于局域網(wǎng)能使多個用戶共享軟件、數(shù)據(jù)和設(shè)備，這對公司有很大的吸引力。局域網(wǎng)覆蓋的是有限區(qū)域。例如，國際銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和航班訂票系統(tǒng)。利用各種通信設(shè)施覆蓋廣大區(qū)域，如長途電話、衛(wèi)星傳輸和海底電纜。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)可以是廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，也可能是它們的組合。網(wǎng)絡(luò)的類型相互連接在一起的所有數(shù)據(jù)通信設(shè)備叫做一個網(wǎng)絡(luò)。目前來講，計算機網(wǎng)絡(luò)達到了數(shù)據(jù)通信和資源共享的功能，分步處理只是在一部分計算機網(wǎng)絡(luò)中得以實現(xiàn)，普遍實現(xiàn)還存在一定的困難。（3）分步處理。（2）資源共享。計算機網(wǎng)絡(luò)的概念計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機通過計算機技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它是將地理位置不同的計算機，通過通信設(shè)備和線路連接起來用完善的網(wǎng)絡(luò)軟件向諸多用戶提供各種運用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的一個系統(tǒng)。比如一個計算機終端，通過調(diào)制解調(diào)器把計算機里的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號，通過電話線傳到另一個部門，這個部門把模擬信號又變成數(shù)字信號，送到計算機，這樣就完成了計算機數(shù)據(jù)通信功能。數(shù)據(jù)通信【自檢】請你談?wù)剶?shù)據(jù)庫建設(shè)對于企業(yè)的重要意義。只要是數(shù)據(jù)庫存貯的數(shù)據(jù)，就可以跨越這個文件的界限，可以提供數(shù)據(jù)組合，使得不同的部門共享這些數(shù)據(jù)。使用數(shù)據(jù)庫就可以避免數(shù)據(jù)不一致。（3）避免不一致性。（2）修改方便。【案例】　例如把工資部門的姓名、出生年月、性別、職務(wù)這些項目去掉，只保留職工號，相對應(yīng)的姓名、出生年月項目可以在人事部門找到，教育部門也有職工號、學(xué)歷和培訓(xùn)時間項目，這個培訓(xùn)是什么時間完成的，可以記錄的很詳細，根據(jù)職工號，相對應(yīng)的姓名、出生年月、性別、職務(wù)也可以在人事部門記錄中找到。要分別建立文件就有很多內(nèi)容會重復(fù)，假設(shè)這些內(nèi)容只出現(xiàn)一次，那么就可以減少很多重復(fù)。為什么有了文件還要形成數(shù)據(jù)庫呢？因為原來形成的文件有很多地方有很多重復(fù)的內(nèi)容?！?第三層次是相同類型數(shù)據(jù)的實體的集合，就形成了文件。數(shù)據(jù)組織的層次△ 第一層次是數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)項是數(shù)據(jù)在計算機里存儲的最小的邏輯單位，它描述了事物的某個方面特征。所以，這個內(nèi)容對于管理者來說也是必須了解的知識。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)像很多的網(wǎng)絡(luò)課堂就是采用了這樣的步驟形成的。現(xiàn)在有些大學(xué)把國外的課堂實況通過網(wǎng)絡(luò)傳輸過來，這樣就有在國外課堂聽課同樣的效果?？梢酝ㄟ^多媒體開電子會議，開電子會議的人可以在不同的地點，通過多媒體傳輸，可以看到在不同地點不同的參與人員的發(fā)言，可以聽到他們的聲音，可以看到發(fā)言人的圖像，這樣就像在一個辦公室里討論問題一樣。商品的多媒體應(yīng)用使我們有了聲音、圖像的顯示，所以很多商業(yè)上廣告，很多宣傳品都可以制成多媒體。（1）多媒體輸入可以通過攝像機、錄像機把圖象輸入，通過麥克風(fēng)、錄音帶可以把聲音輸入，所以多媒體有圖像、圖形和聲音的輸入功能。1．多媒體內(nèi)容一種結(jié)合了若干不同形式計算機輸出的計算機技術(shù)稱為多媒體。再外層是應(yīng)用軟件或者應(yīng)用軟件包，因為很多的應(yīng)用軟件和應(yīng)用軟件包，都是在操作系統(tǒng)支持下的每一個程序或者是哪個數(shù)據(jù)庫支持之下編制的。再外層是語言翻譯程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它們必須在操作系統(tǒng)的支持下才能夠工作。計算機系統(tǒng)層次圖2－4 計算機系統(tǒng)組成及層次關(guān)系在計算機系統(tǒng)中，硬件、軟件的層次中心是硬件，用戶在最外層。對于管理信息系統(tǒng)，這個應(yīng)用軟件一般也都有這些方面的要求的。用戶友好用戶對于應(yīng)用軟件的要求一般都是要求使用方便，現(xiàn)在還要求界面能夠友好，就是看起來要舒服，一般能夠引導(dǎo)用戶交流、對話，這里有菜單式的，有填表式的，當用戶使用軟件遇到困難或拿不準該選哪一項時，能夠提供幫助信息。這些例子的一個共同的重要特征是個人可以使每種軟件符合自己的特殊需要。因為普遍認為微型計算機是個人工具，因此大多數(shù)個人生產(chǎn)率軟件包都在微機上運行。現(xiàn)在用得比較多的軟件包就是項目管理的軟件包，很多的項目，工程項目或者是科研項目，或者是軟件開發(fā)項目，這些項目怎么樣來控制它的工作進度，怎么樣根據(jù)工作的進展來調(diào)配它的資源，就有一個項目管理的軟件包，它可以幫助使用者根據(jù)項目的發(fā)展進度來控制它的工作進度。是針對某一個行業(yè)做的，如有酒店管理的軟件包、房地產(chǎn)軟件包等等，這是針對不同的行業(yè)所用的。財政部所需要的報表，針對國內(nèi)的財務(wù)系統(tǒng)，他的用戶群成千成萬的企業(yè)都需要這種軟件包。（2）現(xiàn)成專用軟件包①通用業(yè)務(wù)的軟件包。專家的任務(wù)是設(shè)計滿足公司獨特需求的計算機系統(tǒng)。（1）用戶程序設(shè)計大多數(shù)使用大型計算機的公司都有自己的信息專家隊伍。第四代語言具有功能強大、用戶友好的特點。第四代語言（縮寫為4ＧＬ）是指使程序員或用戶指示計算機做什么而不是如何做的一種語言。常見的第三代語言包括ＣＯＢＯＬ、ＰＬ/Ｉ、ＢＡＳＩＣ和Ｃ。與匯編語言不同，第三代語言可能從一條源程序指令產(chǎn)生多條目標程序指令，這意味著程序員書寫的代碼更少。這個要求導(dǎo)致新一代翻譯程序的出現(xiàn)。盡管從程序員的觀點看，匯編語言是對機器語言的重大改進，但是它有一個很大的缺陷：對ＣＰＵ的每種型號，匯編語言是不同的。此外，程序員書寫的源指令與翻譯而成的目標指令之間存在一一對應(yīng)的關(guān)系。第一個翻譯程序成為匯編程序，它們使程序員可以用匯編語言（第二代語言）編碼。將源程序轉(zhuǎn)換成目標程序的系統(tǒng)軟件就是翻譯程序。程序以程序員的語言書寫，并在運行時翻譯成機器語言。機器語言非常重要，因為它是計算機理解的唯一語言。①第一代語言——機器語言。所以像這些公用程序，就是為了方便計算機的工作人員能夠更好地管理計算機。公用程序可以說是面向計算機管理人員的，它包括了計算機使用過程中日志程序、計算機的診斷程序等等。（2）公用程序公用程序是一種例行程序，它使用戶能夠完成不是用戶的特定應(yīng)用程序獨有的基本數(shù)據(jù)處理職能。它們可能保留每個用戶使用每個單元（ＣＰＵ、輔助存儲器和輸入輸出設(shè)備）的時間量。當程序請求一個不要求ＣＰＵ的操作（如輸入或輸出）或程序超出預(yù)定的時間限制時，就要求執(zhí)行中斷。⑤處理中斷。④使多個用戶共享資源。③維護系統(tǒng)安全。②硬件和軟件的資源管理。操作系統(tǒng)可執(zhí)行６項基本功能：①作業(yè)調(diào)度。（1）操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是管理計算機的操作、處理公司數(shù)據(jù)的軟件（應(yīng)用軟件）、硬件，作為聯(lián)系用戶的接口。1．系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件是由計算機廠家提供的、用于支持廣大用戶使用的一個支持軟件。軟件由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分組成。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________圖2－3 計算機原理圖要把數(shù)據(jù)輸?shù)街醒胩幚砥髦校鸵ㄟ^輸入設(shè)備，輸入到主儲存器，再存儲到外存儲器，因為主存儲器的存儲容量有限，它只能存儲到計算機內(nèi)，中央處理器需要處理的程序和數(shù)據(jù)，還有暫時用不著的程序和數(shù)據(jù)就暫時存儲在輔助存儲器里。而中央處理器又是由運算器、控制器和存儲器所組成的。計算機硬件硬件是計算機物理設(shè)備的總稱，也叫硬設(shè)備。下面重點講計算機硬件、計算機軟件、用戶友好、計算機系統(tǒng)層次和多媒體５個問題。應(yīng)用軟件是針對不同的用戶應(yīng)用所需的支持系統(tǒng)。硬件是計算機操作必備的實體設(shè)備。計算機處理基礎(chǔ)【自檢】管理者在系統(tǒng)的生命周期中應(yīng)該扮演什么角色？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________所以，管理人員要對管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程有所了解。信息專家編寫程序、調(diào)試程序、測試程序，管理人員也要了解測試的情況，檢查系統(tǒng)是不是滿足要求，而且經(jīng)常要對信息專家提出意見。系統(tǒng)應(yīng)分成幾個子系統(tǒng)，應(yīng)分哪些模塊，它的調(diào)用關(guān)系，對哪些模塊完成哪些管理功能，用戶界面的劃分，為用戶顯示哪些信息，打印哪些圖表，這些都要在設(shè)計階段由信息專家進行設(shè)計、管理人員予以支持來完成。信息專家研究企業(yè)現(xiàn)代管理情況時，管理人員要積極支持，因為管理人員最清楚這個管理系統(tǒng)，信息專家分析中如有錯誤，管理人員要糾正錯誤，要幫助他進行分析。主要是經(jīng)理人員來規(guī)劃建立一個什么樣的系統(tǒng)，要達到什么樣的目的，怎樣為整個企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，信息專家要支持經(jīng)理人員，了解企業(yè)的整體目標范圍并提供咨詢。一個計算機的管理信息系統(tǒng)的生命周期，通常分為以下５個階段：生命周期是一個不斷發(fā)展的過程。將來逐漸達到不需要很多的信息中心的工作人員來進行工作，而是在一些信息專家的支持之下，用戶自己就可以完成他所需要的信息處理任務(wù)，在他需要時直接通過信息專家給予信息的支持，而多數(shù)情況下只是用戶直接運用計算機。操作員負責操作大規(guī)模的計算機設(shè)備，如大型機和微型機。程序員根據(jù)系統(tǒng)分析員設(shè)計的系統(tǒng)模塊，具體編寫和操作計算機程序，計算機程序能使計算機中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。網(wǎng)絡(luò)工程師需同時具備計算機領(lǐng)域和通信領(lǐng)域的專業(yè)技能。（3）網(wǎng)絡(luò)工程師。（2）數(shù)據(jù)庫管理員。系統(tǒng)分析員是同信息系統(tǒng)的使用者一起來開發(fā)新的系統(tǒng)并改進現(xiàn)有系統(tǒng)的。2．信息專職人員圖2－1 各類人員通信鏈信息組織中的工作人員包括：系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、操作員、程序員，他們之間是一種什么樣的聯(lián)系呢？上圖就反映了他們之間的聯(lián)系以及他們跟用戶的聯(lián)系。在這種情況下，企業(yè)中的信息組織應(yīng)該有一個副經(jīng)理直接負責這一方面的工作。（4）信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不僅在管理上用計算機，而且在生產(chǎn)控制、技術(shù)部門都用計算機時。（3）當管理信息系統(tǒng)范圍更加擴大時。比如財務(wù)的信息系統(tǒng)可對財務(wù)處的整個職能進行全面的信息支持，它就屬于這個職能部門領(lǐng)導(dǎo)。屬職能部門底下的具體業(yè)務(wù)部門所領(lǐng)導(dǎo)。1．組織類型管理信息系統(tǒng)必須要有一個組織對它進行管理和服務(wù)，這個組織在企業(yè)中應(yīng)處于什么樣的地位？通常分為下列幾種情況：（1）當管理信息系統(tǒng)只是完成某一部分簡單的電子數(shù)據(jù)處理時。第2講 計算機處理基礎(chǔ) 【心得體會】_______________________