高效溝通技巧講義-文庫吧資料
2025-04-23 13:03本頁面
【正文】 兩種方式我們在工作和生活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達(dá)成協(xié)議 。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。而思想和情感是不太容易溝通的。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息 。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時候，我們一定要用這樣的話來總結(jié)：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。如果沒有達(dá)成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。所以，我們理解了這個內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是——”。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。要素1 溝通一定要有一個明確的目標(biāo)。 二、溝通的三大要素在溝通的定義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素：溝通的三大要素要有一個明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通包括以下幾個內(nèi)容：溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。 溝通的定義溝 通 概 念一、 一、現(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通。自檢： (互動:描述型)你認(rèn)為溝通是： 對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。而我們要學(xué)的溝通技巧（Skill）就是教你們?nèi)绾稳プ?，而不是如何去說。但常常會發(fā)生這樣的事情：人事經(jīng)理在面試的時候經(jīng)常問應(yīng)聘者：你怎么和上級進(jìn)行溝通？怎么和同事進(jìn)行溝通？怎么和下級進(jìn)行溝通？而面試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應(yīng)該怎樣做。世界上很多著名的公司都把這三點當(dāng)作員工最基本的三個技巧。(二)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊合作的技巧。技巧就是一個人的行動，這將是我們學(xué)習(xí)的一個重點。更準(zhǔn)確地說，就是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為?！咀詸z】請你思考知識與技巧有什么區(qū)別？_________________________________________________________________________________________________________________________________
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