【正文】 評判的業(yè)績考核指標， 軟指標評價完全是利用評價者的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響。、 硬指標與軟指標? 在制定崗位業(yè)績考核指標時應該采取硬指標和軟指標相結(jié)合的方式，對被考核人進行全面考核，有助于衡量被考核人的全面績效。? 制定業(yè)績考核指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結(jié)合。、 業(yè)績考核指標確定方法? 確定業(yè)績考核指標應以職務說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作。? 細分化原則：業(yè)績考核指標是對工作目標的分解過程，要使業(yè)績考核指標有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細 分，直到 業(yè)績考核指標可以直接評定。? 主管以下各級崗位的業(yè)績考核指標，按本辦法下述條文制定。 業(yè)績考核指標、 崗位業(yè)績考核指標與部門業(yè)績考核指標的關(guān)系? 部門經(jīng)理的業(yè)績考核，與其部門的業(yè)績考核相統(tǒng)一。? 時間節(jié)點：指任務周期較長的情況下，必須為績效計劃設(shè)置過程中的考核節(jié)點，并明確相應責任，以利于過程 監(jiān)控。? 成功標準：是考核者與被考核者共同認可的與評分標準相一致的成果判斷標準。? 注：由人力資源部與有關(guān)領(lǐng)導和部門經(jīng)理對考核項目和評分標準的方式進行一般窮舉，建立績效指標庫，作為《崗位季度考核指 標表》的填寫參考。在每季度確定關(guān)鍵業(yè)績指標項目內(nèi)容時，同時確定業(yè)績指標考核權(quán)重。? 評分標準：通過具體的計算公式或定性描述作為衡量工作業(yè)績的標準。? 工作目的：責任項目的完成對企業(yè)整體或局部的實際意義。? 指標值：確定責任項目工作結(jié)果的衡量方式。、 業(yè)績（KPI）考核工具表? 考核工具表包含《部門工作目標責任書》、《崗位季度考核指標表》、《崗位季度績效計劃表》、 《崗位季度考核評 分表》共四份表格。? 業(yè)績考核采取關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）方式，計分采用百分制，將員工的業(yè)績表現(xiàn)分成若干個關(guān)鍵指標，每項對應 一定的考核得分；各考核指標結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當次考核的最終考核得分。? 態(tài)度考核指標，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風。、 績效管理體系的結(jié)構(gòu)公司績效管理體系包括以下方面： ? 業(yè)績考核指標，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績。、 以下員工不適用此制度：? 高層管理者（董事長、總經(jīng)理、副 總經(jīng)理、總工）；? 試用、實習期人員、臨時工，兼職人員；? 連續(xù)出勤不滿 3 個月者、考核期間休假停職 3 個月以上(含 3 個月)者不參加年度考核。? 對績效考核者要求：需要考核者熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作。? 績效考核執(zhí)行小組負責組織、績效考核委員會負責監(jiān)督各部門績效考核的實施，并將評估結(jié)果匯總給總經(jīng)理參考。 績效考核者、 績效考核者? 部門經(jīng)理、副經(jīng)理的績效考核者分別是分管副總和總經(jīng)理，其中總經(jīng)理分管部門的部門經(jīng)理的考核者是總經(jīng)理。? 年度考核一年開展一次，考核時間是第二年的第一個工作日到第二年二月十五日。 績效管理考核周期、 績效考核時間安排? 崗位績效考核包括季度績效考核和年度績效考核。? 注：不設(shè)人力資源部的專業(yè)公司績效考核執(zhí)行小組組長由集團人力資源部指定。? 負責協(xié)助指導各部門開展崗位績效考核工作。 績效考核執(zhí)行小組、 績效考核執(zhí)行小組構(gòu)成? 組長：人力資源部經(jīng)理? 成員：人力資源部人員，各部門相關(guān)人員? 績效考核執(zhí)行過程親屬回避制度：執(zhí)行小組成員在開展績效考核工作中，應該回避其親屬的相關(guān)考核過程及考核資料。? 負責修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作水平和業(yè)績。? 委員會成員負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。? 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。? 反饋的原則：考核人在對被考核人進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者 對考核結(jié)果的意見， 對 考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋。、 績效考核用途? 了解員工對組織的業(yè)績貢獻? 為員工的薪酬決策提供依據(jù)? 提高員工對公司管理制度的滿意度? 了解員工和部門對培訓工作的需要? 指導公司合理的配置人力資源? 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) ? 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 績效管理原則、 績效管理原則? 公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。? 績效管理是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核管理方式，通過制定 有效、客 觀的考核 標準，對員工進行評定，旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。天宇公司員工績效考核制度二??五年七月目 錄一、 總則 ...............................................................................................................................................................1 績效管理意義 ...............................................................................................................................................1 績效管理原則 ...............................................................................................................................................1 績效管理相關(guān)組織機構(gòu) ...............................................................................................................................2 績效管理考核周期 .......................................................................................................................................3 績效考核者 ...................................................................................................................................................3 被考核者 .......................................................................................................................................................4二、 績效管理體系內(nèi)容 .......................................................................................................................................5 績效管理體系 ...............................................................................................................................................5 業(yè)績考核 .......................................................................................................................................................5 能力考核 .......................................................................................................................................................9 態(tài)度考核 .....................................................................................................................................................10三、 績效考核實施 .............................................................................................................................................11 績效考核者訓練 .........................................................................................................................................11 績效考核實施過程 .....................................................................................................................................11 績效考核偏差的避免 .................................................................................................................................14四、 績效考核結(jié)果運用 .....................................................................................................................................15 績效工資與業(yè)績獎金的發(fā)放 .....................................................................................................................15 員工薪酬職級調(diào)整 .....................................................................................................................................15 員工崗位調(diào)整 .............................................................................................................................................15 員工培訓 .....................................................................................................................................................16五、 績效考核制度修訂 .....................................................................................................................................17 績效考核內(nèi)容修訂 .....................................................................................................................................17六、 績效考核申訴 .............................................................................................................................................18 申訴條件和形式 ................................................................................................................................