【正文】 部門考核系數(shù) 部門負(fù)責(zé)人考核系數(shù) 備注 人力資源部 辦公室 經(jīng)營(yíng)管理部 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)督察部 生產(chǎn)一部 生產(chǎn)二部 物流中心 供應(yīng)管理部 山西公司 各車間 獨(dú)聯(lián)體營(yíng)銷部 國(guó)際營(yíng)銷部 建龍沙鋼項(xiàng)目部 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部 營(yíng)銷支持部 技術(shù)中心 表 2－ 2 一般管理人員任務(wù)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 部門 員工 個(gè)人考核得分 員工個(gè)人考核得分系數(shù) 部門考核系數(shù) 個(gè)人考核結(jié)果 部門一 員工一 員工二 員工三 員工四 員工五 部門二 部門三 表 2－ 3 員工年度綜合考核統(tǒng)計(jì)表 被考核人 考核維度 權(quán)重 考核得分 個(gè)人考核得分 部門考核系數(shù) 綜合得分 個(gè)人強(qiáng)制排序結(jié)果 員工一 任務(wù)績(jī)效 態(tài)度績(jī)效 能力績(jī)效 員工二 任務(wù)績(jī)效 態(tài)度績(jī)效 能力績(jī)效 員工三 任務(wù)績(jī)效 態(tài)度績(jī)效 能力績(jī)效 附表 3 考核指標(biāo)定義表 表 3－ 1 其他人員任務(wù)績(jī)效評(píng)定表 超出目標(biāo) 120－ 100 達(dá)到目標(biāo) 100－ 90 接近目標(biāo) 90－ 70 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 70 以下 計(jì)劃工作完成質(zhì)量和及時(shí)性 能提前、出色完成各項(xiàng)計(jì)劃，工作結(jié)果準(zhǔn)確，質(zhì)量?jī)?yōu)異，無(wú)差錯(cuò) 能按時(shí)、比較出色的完成各項(xiàng)計(jì)劃，工作結(jié)果質(zhì)量?jī)?yōu)秀，偶爾有差錯(cuò) 能按時(shí)、按量完成計(jì)劃，工作結(jié)果質(zhì)量一般，存在差錯(cuò)，但沒(méi)有造成重大損失 計(jì)劃存在未完成項(xiàng)，工作質(zhì)量差，存在差錯(cuò)并造成了重大或較大損失 日常工作完成質(zhì)量和及時(shí)性 工作效率高，日常工作完成及時(shí)高效 日常工作完成及時(shí)，質(zhì)量保證 日常工作基本能及時(shí)完成，質(zhì)量一般 日常工作經(jīng)常拖拉，質(zhì)量較差 臨時(shí)指派工作完成 能出色完成臨時(shí)交辦的任務(wù) 能按時(shí)保質(zhì)保量完成臨時(shí)交辦的任務(wù) 對(duì)臨時(shí)任務(wù)基本完成 對(duì)臨時(shí)任務(wù)不能完成 工作的條理性和計(jì)劃性 能按照計(jì)劃有條不紊安排工作，工作方法出色 基本按照計(jì)劃有條理的工作，工作方法合理 基本按照計(jì)劃工作，工作方法一般 工作無(wú)計(jì)劃性，方法有待改進(jìn) 工作的創(chuàng)造性 對(duì)現(xiàn)有的工作能積極探索提出創(chuàng)造性的改進(jìn)意見(jiàn)和方法，效果 明顯 對(duì)現(xiàn)有工作的創(chuàng)造性改進(jìn)有所貢獻(xiàn)， 對(duì)現(xiàn)有工作的創(chuàng)造性改進(jìn)甚少 基本無(wú)創(chuàng)造性，工作按部就班 表 3－ 2 濮耐員工工作態(tài)度評(píng)定表 超出目標(biāo) 120－ 100 達(dá)到目標(biāo) 100－ 90 接近目標(biāo) 90－ 70 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 70 以下 積極性 長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)； 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)； 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)； 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工 作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 紀(jì)律性 能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差 表 3－ 3 營(yíng)銷職系人員能力評(píng)價(jià)參考 量表 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 低于目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通表達(dá)能力 善于傾聽(tīng)別人講話，并且在短時(shí)間內(nèi)能迅速歸納出談話者的要點(diǎn)并復(fù)述確認(rèn)；善于表達(dá)自己想法，即使面對(duì)不熟悉的場(chǎng)合或相當(dāng)多的聽(tīng)眾時(shí)仍然能簡(jiǎn)明扼要地清楚表達(dá)個(gè)人意圖 善于傾聽(tīng)別人講話，能夠抓住談話者的要點(diǎn)；善于表達(dá)自己想法，即使面對(duì)不熟悉的場(chǎng)合或相當(dāng)多的聽(tīng)眾時(shí)仍然能表達(dá)個(gè)人意圖 能夠傾聽(tīng)別人講話，能夠清楚理解 談 話 者 的 意圖；一般情況下都可以清楚地表達(dá)自己想法 不善于傾聽(tīng)別人談話，不能及時(shí)理解談話者的意思；基本能夠清楚地表達(dá)自己想法 邏輯分析能力 從多角度思考問(wèn)題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，善于總結(jié)歸納規(guī)律性的東西并有所提高 從多角度思考問(wèn)題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，善于總結(jié)歸納規(guī)律性的東西 思考問(wèn)題角度狹窄，缺乏從不同事件中找到聯(lián)系的能力，不善于總結(jié)歸納規(guī)律性的東西 遇到問(wèn)題，只是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)一味蠻干，不能夠?qū)^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉 協(xié)調(diào)推進(jìn)能力 在處理多重任務(wù)時(shí)，能分清主次，有效利用自己和他人的時(shí)間，對(duì)已明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能積極尋找、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源予以落實(shí)，并將落實(shí)結(jié)果及時(shí)向相關(guān)客戶通報(bào) 在處理多重任務(wù)時(shí)，能分清主次，并能主動(dòng)采取措施解決，對(duì)已明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能積極尋找、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源予以落實(shí) 在處理多重任務(wù)時(shí)，基本可以分清主次，并采取一定措施解決，對(duì)已明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能在力所能及的范圍內(nèi)予以解決 只能處理一些簡(jiǎn)單任務(wù)，對(duì)已明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能在力所能及的范圍內(nèi)予以解決 市場(chǎng)信息分析能力 能利用相關(guān)數(shù)據(jù)，分析公司相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不僅發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問(wèn)題，還能夠預(yù)見(jiàn)潛在的危機(jī)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向相關(guān)部門建議制訂 或修改規(guī)劃或政策，以免再犯 總結(jié)公司相關(guān)產(chǎn)品在轄區(qū)的成長(zhǎng)規(guī)律，從中獲取經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的近期前景，幫助公司作好售前和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 能積極主動(dòng)將獲取的市場(chǎng)信息進(jìn)行整合和初步分析后匯報(bào)給上級(jí)和相關(guān)部門 不了解信息獲取渠道；對(duì)公司相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)在其轄區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn)不清楚； 產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)能力 了解耐材行業(yè)的各種技術(shù)和應(yīng)用知識(shí)，并能將其很好地應(yīng)用到銷售業(yè)務(wù)中；除了了解本公司的產(chǎn)品外，還能夠參與應(yīng)標(biāo)中的技術(shù)應(yīng)答；能夠與公司內(nèi)部研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)溝通 對(duì)不同產(chǎn)品、不同階段和不同市場(chǎng)環(huán)境下的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行比較，并談出自己觀 點(diǎn)；根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，清楚地知道哪些是公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì) 熟悉公司所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，并能向用戶進(jìn)行介紹；能清楚、如實(shí)地回答所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品及應(yīng)用方面的基本問(wèn)題 不了解公司所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，不能清楚、如實(shí)地回答所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品及應(yīng)用方面的基本問(wèn)題 客戶關(guān)系管理能力 能有效利用、整合內(nèi)、外部資源滿足客戶的特別需求；能根據(jù)表象了解客戶潛在需求；能協(xié)助客戶提出解決方案；總結(jié)自己在客戶管理方面的經(jīng)驗(yàn)，與其他同事分享，協(xié)助他們的成長(zhǎng)和共同提高 熟悉客戶內(nèi)部的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及其對(duì)公司的需求；能為客戶提供附加價(jià)值，從而維持良好的客戶關(guān)系；根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給公司提出客戶管理建議，幫助公司調(diào)整政策 了解客戶現(xiàn)行的采購(gòu)政策，成本管理政策，付款政策等；能按時(shí)、按質(zhì)完成銷售數(shù)據(jù) 的 收 集 和 統(tǒng)計(jì)，并按時(shí)、按質(zhì)整理和更新客戶檔案信息；主動(dòng)向客戶介紹、解釋公司的產(chǎn)品 不了解客戶的關(guān)鍵信息；只能完成初步的銷售數(shù)據(jù) 的 收 集 和 統(tǒng)計(jì)；不能主動(dòng)向客戶介紹、解釋公司的產(chǎn)品和銷售政策，經(jīng)常在客戶詢問(wèn)后才能提供公司產(chǎn)品的相關(guān)情況 銷售業(yè)務(wù)管理能力 能根據(jù)市場(chǎng)變化制定出相對(duì)準(zhǔn)確的銷售計(jì)劃；良好的市場(chǎng)開拓能力，