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北京某公司管理手冊-文庫吧資料

2025-04-23 08:16本頁面
  

【正文】 知名畫家,題目已然引得行家紛紛恥笑,更不要談得到業(yè)務了。策劃人在撰寫文稿前必須先對相關領域進行速成學習,盡快由一無所知變成行家里手。,要求從業(yè)者能在最短時間對項目做出盡可能深入的了解?!∪晌墓P不暢、別字先生。二、 策劃文稿的撰寫、閉門造車。3. 策劃和創(chuàng)意要求從業(yè)人員是專家,而非仙家;是解決問題而非點石成金。工種負責每一個idea的點亮與爆燃!     用激情和創(chuàng)意去點燃文化產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)市場前沿的熊熊大火!要求1時尚、前衛(wèi)、激情、創(chuàng)造要求226~32歲,本科學歷要求3兩年以上本行業(yè)或相關行業(yè)經(jīng)驗,懂市場運做要求4不按常理出牌要求5考察過歐美或日本等海外發(fā)達國家39 策劃文案崗位必讀一、 策劃與創(chuàng)意1. 策劃與創(chuàng)意源于文化的底蘊,生于思維的碰撞,精于閱歷的積淀。策劃文案1. 本科學歷2. 年齡 22~30歲3. 純熟的文字駕御能力4. 一年以上本行業(yè)或相關行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗5. 向客戶提交的文案能達到60%以上的通過率如遇到人員變動,立即通知公司有關人員修改密碼9. 解決公司內(nèi)部員工和工作相關的計算機問題,非工作問題有權拒絕10. 及時繳納各項域名維護費、服務器租賃費等網(wǎng)絡相關費用11. 公司其它辦公設備的維護 三、 對網(wǎng)管的上崗技能要求:1. 從事網(wǎng)管工作2年以上,熟練掌握WindowsNT,Exchange Server,SQL Server,Proxy Server,IIS,DNS Server,DHCP Server2. 有強烈責任心,對網(wǎng)絡發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和團隊合作精神3. 能獨立完成日常網(wǎng)管作業(yè),保證公司局域網(wǎng)順利運行4. 熟悉軟硬件及數(shù)據(jù)庫維護、設備共享、郵件服務、辦公自動化設備管理等。8. 后期撤場1)參與人員、合作單位人員的疏散2)舞美道具的拆除、物資的回收清點入庫9. 客戶服務部及時回訪、備案36 IT信息部崗位描述及上崗要求一、 IT信息部職責1. 依據(jù)公司整體發(fā)展及網(wǎng)絡需求提出網(wǎng)絡規(guī)劃2. 公司網(wǎng)絡服務器及內(nèi)部局域網(wǎng)的整體管理及監(jiān)控3. 對公司其它崗位員工遇到的網(wǎng)絡技術問題、電腦軟硬件問題的解決4. 制定網(wǎng)絡維護在公司各個時期的工作重點、內(nèi)容以及長期規(guī)劃5. 對網(wǎng)絡的綜合維護6. 電子商務平臺的開發(fā)7. 網(wǎng)管是IT信息部的總負責人,在完成以上工作的同時,網(wǎng)管還負責監(jiān)督本手冊213各項規(guī)定的執(zhí)行落實情況二、 網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作工作職責:1. 嚴守企業(yè)相關服務器機密2. 負責網(wǎng)站、BBS的常規(guī)維護,定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容3. ICP許可證等手續(xù)的辦理4. 檢查并下載病毒庫升級程序,放于固定的共享目錄。財務部負責項目結束后的結算工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向項目主管匯報。4. 制工作單項目主管按照與客戶簽訂的協(xié)議書制定各種工作單,常用的有:1)《現(xiàn)場任務分派單》固定格式2)《車費預算清單》固定格式3)《餐費預算清單》固定格式4)《禮儀出勤單》統(tǒng)一印刷5)《外聯(lián)合作需求單》給外聯(lián)部5. 發(fā)單項目主管將所有工作單報業(yè)務總監(jiān)批準簽字,然后向外聯(lián)資源部及項目組成員分派工作,并將《現(xiàn)場任務分派單》張貼在公告板公示。3. 組建項目組項目主管選擇成員,組建項目組。四、 客戶禮節(jié)性維護1. 節(jié)假日應通過電話、短信等方式對客戶給予問候或派發(fā)禮品;2. 客戶的生日或紀念日,應以適當?shù)姆绞浇o予祝賀;3. 對于重要的、特殊的客戶,應提醒公司領導或項目主管適時拜訪。三、 及時處理客戶投訴1. 設置投訴記錄表格,詳細記錄投訴時間、投訴事由、被投訴人姓名、投訴人詳細聯(lián)絡方式;2. 投訴筆錄結果由相關負責人簽字(責任人、項目主管、總經(jīng)理); 3. 投訴問題解決期限:24小時之內(nèi),將處理結果及時反饋給投訴人;4. 客戶投訴要在公司通報。一、 建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫1. 及時向項目主管征集客戶信息;2. 利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務;3. 數(shù)據(jù)庫由客戶服務部專人負責管理;4. 每筆新業(yè)務發(fā)生3日內(nèi)客戶服務部必須登記完畢客戶資料;5. 每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。合作單位與我公司財務結算時,必須有外聯(lián)資源部簽字后方可結算。公司其它部門應配合外聯(lián)資源部的工作,收集到合作單位的信息后及時告知資料管理員,由資料管理員匯總給外聯(lián)資源部備案(提供的重要信息視具體情況可得到相應的獎勵),現(xiàn)場執(zhí)行中應配合外聯(lián)資源部共同協(xié)調(diào)合作單位,圓滿完成任務。項目執(zhí)行中,外聯(lián)資源部應全程負責各合作單位的人員調(diào)動、物資調(diào)配等工作,遇工作量較大的情況時,可向主管或經(jīng)理申請由其它部門、其他崗位的員工作為臨時協(xié)作者參與配合。每種外聯(lián)資源應確定1~2家長期合作,同時應有備選合作單位隨時應急?!旧绫=y(tǒng)計員崗位】社保工作核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會保險的數(shù)據(jù);在規(guī)定的時間內(nèi)完成報表并及時上報;及時辦理參保人員的增減手續(xù);及時了解社保新規(guī)定、新政策;社保中心規(guī)定的其他工作任務。 中國最龐大的資料庫下載【會計崗位】負責公司財務的全面工作,為公司的低成本、高效率運營出謀劃策;根據(jù)其它財務人員編制的記賬憑證,登記除《銀行日記賬》、《現(xiàn)金日記賬》以外的賬目(主要是各種費用賬、收入賬、成本賬、往來賬、工資及各種稅金賬、總分類賬等);通過對總分類賬的登記監(jiān)查,確保公司財產(chǎn)的萬無一失;每月下旬匯總全部憑證,編制財務報表;結算當月利潤及應繳稅金,填制稅票,上報各級稅務主管部門;每月核對庫房庫存,做到賬物相符;對發(fā)票、支票的審核;核算并編制公司內(nèi)部的費用、保險等明細表;每月編制公司職工工資表,并審核兼職人員工資的發(fā)放;對合同進行審核并粘貼印花稅票;對《業(yè)務單》進行管理并辦理結算;對與公司發(fā)生業(yè)務的合作單位、供貨商等進行名片的收集與整理;對財務檔案、公司各種證照的保管;其它財務工作。丟失鑰匙需重配者,由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具,所發(fā)生的一切費用由責任人承擔。 凡領用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元,鑰匙不使用時,上交行政部后可退回押金。 辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管的鑰匙。 辦公鑰匙 鑰匙保管員鎖門離開前必須檢查門窗、切斷電源、關閉水源。 8. 鑰匙保管員出現(xiàn)離職、請長假、出差、離京探親等情況時,必須事先將鑰匙交還行政部主管并登記,返回公司后再重新登記領取。 大門和庫房鑰匙若遺失,必須立即換鎖。 5.確實無法陪同且必須留下鑰匙時,應由公司經(jīng)理批準方可將鑰匙借用,并填寫“領用記錄”。4. 公司鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。 2. 公司鑰匙特指公司的大門、財務室、資料室、庫房等屬于公司管理的重要場所的鑰匙。 215 公司鑰匙和辦公鑰匙的管理公司鑰匙 報刊雜志由行政主管統(tǒng)計簽收,由行政秘書整理上架。 郵件由行政部統(tǒng)一辦理,急件需注明發(fā)件時間,特快信函需項目主管或部門經(jīng)理以上領導簽字后方可發(fā)送。 我公司傳真的收發(fā)由行政秘書負責登記備案。 與客戶、重要合作伙伴等單位的往來傳真應由資料管理員存檔備查。1. 打印文稿應由行政秘書登記備案。 13.作廢的打印文檔程序必須及時從電腦中刪除,以免影響其他人打印、浪費紙張。12. 掃描儀長時間不使用時應拔下插頭,以減少對掃描燈管的無謂損耗。 如果發(fā)現(xiàn)上述違紀行為,每次對當事人罰款500元。 使用者要定期對電腦進行病毒檢查,以保證工作的順利進行。造成重大損失的將給予嚴肅處理。 嚴禁在公司訪問與工作無關的網(wǎng)站。 違反者公司給予其警告,并處以罰金。 未經(jīng)網(wǎng)管許可,任何人不得自行打開機箱或拆裝機器,不得擅自對電腦硬盤進行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。 下班或外出前必須關機,并將個人的座椅推回桌洞。外出時、午休時、半小時以上不使用電腦時請及時關機,以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護自己及他人的身體健康。6.普通崗位的文案、報價單、協(xié)議書等資料應每周自行清理刪除一次。5.違者以盜竊公司財產(chǎn)論處。4.未經(jīng)保管者本人或部門經(jīng)理以上領導許可,他人不得隨意開啟、使用。3.2.未經(jīng)網(wǎng)管許可,不得私設密碼。1. 《出車登記表》由駕駛員負責統(tǒng)計、保管,財務部負責監(jiān)督、核算,必須如實記錄,否則將承擔相應責任。在公交線路確實不暢,且時間確實緊急的情況下,經(jīng)部門經(jīng)理(含)以上領導批準,方可使用公司車輛,并在使用后由駕駛員立即填寫《出車登記表》。 公司車輛原則上不用于單程30KM以內(nèi)的短程外出(辦理5000元以上的大額存取款、攜帶公司機要文件物品等其它特殊情況除外)。10.新車和大修后的車輛有一段磨合期,駕駛員必須注意控制車速及其它養(yǎng)護工作。 車輛每年應徹底大修保養(yǎng)一次。 8. 公車私用造成的交通事故,除保險公司理賠的費用外,由責任人負責賠償給他人和給公司造成的一切損失。 6.5.雨雪等惡劣天氣后及長途返回時,車輛外表嚴重污染的應及時清洗。4.如有部件損壞和不安全因素隱患,應及時處理直至修復,確保安全運輸。3. 車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放以及辦理保險等車務手續(xù)由駕駛員負責辦理。 1.4. 磁盤、筆等辦公用品的更換應以舊換新。3. 辦公用品批量采購至少應由兩人共同執(zhí)行,經(jīng)辦人員應做好市場調(diào)查,選擇價廉質優(yōu)的商品,建立幾個固定的購物地點以節(jié)約成本。2. 員工離職前,除消耗類辦公用品外,其余如計算器、名片夾等均須填好移交清單后交還公司。公司內(nèi)部非正式文件,若確需打印時應使用不涉及公司機密信息的過時稿紙和其他廢紙。211 辦公用品、耗材的管理 任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴重違反公司規(guī)章制度的行為,公司有權對發(fā)生這些行為的員工進行處分直至除名,并有權向員工追索因違反本規(guī)定而直接或間接導致的公司損失。這些資料的種類包括但不限于:文件、文案、通訊錄、名片、報告、筆記、圖冊、圖片、磁盤、磁帶、光盤等; 這些資料的來源包括:1. 在經(jīng)營活動中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與公司目前或未來業(yè)務有關的任何資料;2. 員工本人在公司工作期間,代表公司由本人或本人參與發(fā)明、提議、設計等產(chǎn)生出來的方案、資料,包括已經(jīng)公開和尚未公開的資料。5. 有關禮賓人員、演藝人員、翻譯人員等一切人力資源的一切資料。3. 員工的薪資及各種津貼補助情況。210 保密制度  為保證公司機密信息,使公司免受不公平競爭帶來的損失,公司要求每一位員工都要自覺地嚴格遵守公司制定的保密規(guī)定,要求如下:一、 屬于保密范圍的機密信息有:1. 與公司經(jīng)營有關的客戶、技術、管理等其他信息。4. 因工作需要而存放在個人手中的書刊、素材等工具,要保證其完好無損,如因個人保管不當所造成的損壞、丟失,當事人負責賠償。2. 借閱期內(nèi)不可損壞書刊,超過借閱期可辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借期不超過一周,其后,資料管理員有權收回該書刊。1. 員工可在資料管理員處登記后借閱書刊,借閱期不得超過一周。7. 閱后請放回原處,以方便別人。5. 愛護書籍,請勿在頁內(nèi)勾畫、標記,請勿折損、污染書籍,損壞需賠償。3. 員工借閱前必須由資料管理員在登記簿上登記,每日下班前交還。2. 資料室的資料涉及公司商業(yè)機密,僅供員工內(nèi)部使用,不對外借閱。1. 公司的一切文件檔案、書籍期刊、地址電話、圖片照片、磁盤光盤、聲像制品、電腦軟件、網(wǎng)絡密碼、樣品禮品等均屬公司內(nèi)部資料,不得擅自復制、帶離、轉借、傳播。提交時間要求:會議紀要的提交時間不得晚于會議召開后兩天。確認要求:會議紀要應該由與會主要人員簽字。2. 準:準確記錄與會人員的意見,不能以個人的喜好、觀點而增刪內(nèi)容,或加入記錄人自己的觀點。公司召開的會議必須書面記錄。14. 嚴禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。非經(jīng)公司許可,不得擅自兼任其它單位的職務。11. 遇臨時緊要事件,雖非辦公時間也應遵照趕辦,不得借故推委。接聽電話時應盡量把聲音放小,以免影響他人。9. 任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。鈴聲響起時,按第一、第二、第三接聽員的順序接聽電話,接聽員都不在時,離電話最近的員工應在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒,并問候對方。 6. 員工在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為:*在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品*個人辦公區(qū)上擺放紙團、廢棄物等與工作無關的物品*個人座椅上的頭發(fā)、污漬不及時清理*電腦屏幕、鍵盤長時間不清理*個人辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂*桌洞下堆積雜物*發(fā)送與工作無關的手機短信*下班后不及時將椅子放回桌洞內(nèi)*借閱報紙刊物等不能及時放回原位并放置整齊*不注重個人修養(yǎng),如:大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭不潔7. 除加班外,不得在辦公區(qū)播放、收聽音樂。為客人指引方向時需手心向上,手指并攏,忌用食指。4. 對所有來訪的客人都應謙恭接待。損壞物品須賠償。不得在墻面、桌面、電腦上貼、寫、劃。   皮鞋必須保持清潔,不得穿拖鞋(含拖式?jīng)鲂?、運動鞋、布鞋等或赤腳穿鞋上班。  西裝的正確系扣法:西服上衣必須系好扣子,單排兩??畚鞣斨幌瞪厦娴囊涣?,單排三??畚鞣瞪线叺膬闪R驴?。夏裝襯衫只允許衣領處一個扣子不系,其余必須系緊。1. 著裝要求:  重大活動和公司要求的場合應著
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