【正文】 有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占50%）績(jī)效考核的有效性保證績(jī)效考核能充分反映員工業(yè)績(jī)員工對(duì)績(jī)效考核不滿意率不超過(guò)[ ]%對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策的參與程度促進(jìn)公司重大人事問(wèn)題的科學(xué)決策對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次/季薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的程度為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的條數(shù)不少于[ ]條提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合理有效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[ ]%年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]%指導(dǎo)部門(mén)指標(biāo)分解的及時(shí)性保證部門(mén)指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位未能及時(shí)指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過(guò)[ ]次崗位績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性提高崗位績(jī)效綜合考核表的完善程度主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中的缺失率不超過(guò)[ ]%崗位綜合考核表填寫(xiě)的有效性確保各部門(mén)完整、公正地填寫(xiě)崗位綜合考核表各部門(mén)填寫(xiě)的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過(guò)[ ]%員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性保證員工的績(jī)效考核工作如期完成員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)[ ]次考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計(jì)算各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過(guò)[ ]%考核分析報(bào)告的全面性提高考核分析報(bào)告的完善程度考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)[ ]條獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)部門(mén)經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[ ]條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性確保對(duì)最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于[ ]%培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格的[ ]%對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò)[ ]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[ ]次與公安、交通、消防等部門(mén)關(guān)系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過(guò)[ ]%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過(guò)[ ]次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)[ ]次水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過(guò)[ ]次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]%日常福利工作的合理性和計(jì)劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過(guò)[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車(chē)的需要因調(diào)度不力而耽誤用車(chē)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車(chē)輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車(chē)輛的使用壽命和安全性車(chē)輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]辦理車(chē)輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車(chē)輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車(chē)輛手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車(chē)輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的[ ]%車(chē)輛行駛的安全性確保車(chē)輛行駛過(guò)程中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[ ]次車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò)[ ]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[ ]次四、信息資源部KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)一欄“[ ]”內(nèi)的數(shù)字為空，在實(shí)際的操作中，公司要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)“[ ]”內(nèi)的數(shù)字進(jìn)行確定和動(dòng)態(tài)調(diào)整。進(jìn)行考核時(shí)，從每個(gè)崗位的考核指標(biāo)中選取3－5個(gè)與員工本階段工作密切相關(guān)的重要指標(biāo)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。 ★機(jī)密北京東環(huán)置業(yè)有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零二年八月56 / 59目 錄說(shuō) 明 1一、公司高層 2總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 2副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 3工程總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 4總經(jīng)理助理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 6二、總經(jīng)理辦公室 6主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 6戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 8公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 9秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 10檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 11總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 12三、行政管理部 14經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 14后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 15物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 16車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 17四、信息資源部 18經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 18網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 19編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 20信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 21五、人力資源部 22經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 22薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 23培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 24人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 25六、開(kāi)發(fā)部 26經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 26市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 28規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 29資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 31項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 32土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 33七、材料設(shè)備部 34經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 34材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 36設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 37資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 38物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 39八、工程管理部 40經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 40專(zhuān)業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 42工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 43資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 44項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 45九、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 46經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 46會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 49出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 50內(nèi)部審計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 51統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 53十、預(yù)算合同部 54經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 54預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 56十一、資金管理中心 57主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 57說(shuō) 明KPI，英文原稱(chēng)為Key Performance Index，中文意思是“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”。　　KPI是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)。KPI的制定只是給考核指標(biāo)的制定提供了一個(gè)方法，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，KPI也應(yīng)適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，以期最大可能地符合彼時(shí)彼地的實(shí)際情況。一、公司高層總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中因發(fā)現(xiàn)明顯不合理而作重大調(diào)整的，不超過(guò)[ ]處公司重大投資決策的科學(xué)性和穩(wěn)妥性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍公司重大投資收益率一般不低于[ ]%，投資失敗的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]制定、分解公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性保證公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提高年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)明顯不合理之處不超過(guò)[ ]處，各部門(mén)對(duì)計(jì)劃分解的滿意度不低于[ ]%公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成率保證年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃保質(zhì)保量地完成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成率不低于[ ]%協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)[ ]次公共關(guān)系維持的有效性協(xié)調(diào)處理好公司經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過(guò)[ ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]公司骨干員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性減少人才隊(duì)伍的流失骨干員工每年的流失率不高于[ ]%全體員工的滿意度保證處理公司內(nèi)部事務(wù)的公正、合理在內(nèi)部員工滿意度的調(diào)查中，員工的滿意度不低于[ ]%對(duì)公司各部門(mén)工作的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理層的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)協(xié)且總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的力度保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中因發(fā)現(xiàn)明顯不合理而作重大調(diào)整的，不超過(guò)[ ]處公司重大投資決策的科學(xué)性和穩(wěn)妥性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍公司重大投資收益率一般不低于[ ]%，投資失敗的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]制定、分解公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性保證公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提高年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)明顯不合理之處不超過(guò)[ ]處，各部門(mén)對(duì)計(jì)劃分解的滿意度不低于[ ]%協(xié)調(diào)分管部門(mén)之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)[ ]次全體員工的滿意度保證處理公司內(nèi)部事務(wù)的公正、合理在內(nèi)部員工滿意度的調(diào)查中，員工的滿意度不低于[ ]%對(duì)分管部門(mén)工作的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性分管部門(mén)工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%工程總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)協(xié)且總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的力度保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中因發(fā)現(xiàn)明顯不合理而作重大調(diào)整的，不超過(guò)[ ]處對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條對(duì)所分