關(guān)鍵績效指標(biāo)庫10km-文庫吧資料
2025-04-23 07:01本頁面
【正文】 價要素?cái)?shù)據(jù)來源C1合同承接額完成率合同承接額/計(jì)劃合同承接額戰(zhàn)略管理部C2合同按時完成率已完成的合同項(xiàng)數(shù)/應(yīng)完成的合同項(xiàng)數(shù)戰(zhàn)略管理部C3部門協(xié)作滿意度見《部門協(xié)作滿意度考核表》績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組C4定單完成比率定單完成額/目標(biāo)額戰(zhàn)略管理部C5外部客戶關(guān)系維護(hù)關(guān)系廣泛性、關(guān)系融洽程度C6客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)客戶投訴次數(shù)造船管理部、船舶經(jīng)營部C7上級部門、外部相關(guān)機(jī)構(gòu)考評檢查意見外部相關(guān)機(jī)構(gòu)評價檢查抽查通過率上級機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門評價C8業(yè)內(nèi)市場知名度（公共形象推廣）公司通過行業(yè)報(bào)告、信息披露等方式正面曝光次數(shù)公司辦公室C9董事會及高層綜合評價戰(zhàn)略管理委員會C10上級部門匯報(bào)聯(lián)系滿意度及時性、報(bào)告質(zhì)量上級部門反饋結(jié)果C11客戶投訴處理率及時處理客戶投訴/收到客戶投訴質(zhì)量管理部C12群眾與統(tǒng)戰(zhàn)工作滿意度滿意度調(diào)查黨委工作部C13上級部門聯(lián)系匯報(bào)滿意度匯報(bào)及時性、關(guān)系融洽程度上級部門C14船東投訴提高船東滿意度、船東無投訴C15固定客戶數(shù)3—5家相對固定客戶船運(yùn)事業(yè)部 三. 內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)（Internal）指標(biāo)編號指標(biāo)名稱計(jì)算公式/評價要素?cái)?shù)據(jù)來源I1生產(chǎn)周期完成率實(shí)際生產(chǎn)周期/目標(biāo)生產(chǎn)周期造船管理部I2生產(chǎn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成量/計(jì)劃完成量戰(zhàn)略管理部I3新船重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)。 實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度造船管理部I4每修正總噸實(shí)動工時耗量控制率1本年度每修正總噸實(shí)動工時耗量)/上年度每修正總噸實(shí)動工時耗量戰(zhàn)略管理部/人力資源部I5重要材料利用率凈重/總消耗量造船管理部I6后續(xù)船設(shè)計(jì)差錯數(shù)設(shè)計(jì)差錯引起返工實(shí)動工時或成本損失質(zhì)量管理部I7船體焊接X光抽查拍片合格率合格片數(shù)/拍片數(shù)質(zhì)量管理部I8質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)分析因質(zhì)量問題引起成本損失質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部門I9對外交驗(yàn)一次合格率檢驗(yàn)合格項(xiàng)數(shù)/檢驗(yàn)項(xiàng)數(shù)質(zhì)量管理部I10設(shè)計(jì)單元化率產(chǎn)品單元工時總數(shù)/產(chǎn)品舾裝工時總數(shù)技術(shù)中心I11上船臺前的舾裝率上船臺前的舾裝完成工時數(shù)/該船總的舾裝工時數(shù)造船事業(yè)部I12下水完整性下水前的完成工時數(shù)/該船總的工時數(shù)造船事業(yè)部I13三支隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃系統(tǒng)性、人員數(shù)量、人員素質(zhì)、動態(tài)管理I14外工隊(duì)管理隊(duì)伍保有率、熟練工比率、上崗持證率人力資源部I15績效管理工作推進(jìn)效果宣傳、及時性、投訴處理、規(guī)定監(jiān)控I16實(shí)動工時統(tǒng)計(jì)方案實(shí)施按項(xiàng)目進(jìn)度要求推進(jìn)，成本統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確戰(zhàn)略管理部I17為公司提出合理化建議建議數(shù)量、建議質(zhì)量I18ISO質(zhì)量內(nèi)審、外審?fù)ㄟ^率無不合格項(xiàng)；通過率100%質(zhì)量管理部I19績效管理體系實(shí)施按時提交結(jié)果；無員工二次投訴；結(jié)果符合要求人力資源部I20勞動紀(jì)律管理遲到早退率、假期管理人力資源部I21三支隊(duì)伍建設(shè)年度計(jì)劃完成率完成情況/年初計(jì)劃人力資源部I22員工關(guān)系及時化解投訴和不滿I23勞動風(fēng)險(xiǎn)控制效果無影響公司正常運(yùn)作秩序的群體（20人以上，外工50人以上）勞務(wù)糾紛人力資源部I24科技人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃完成率計(jì)劃完成率人力資源部I25福利政策制度有效性和執(zhí)行情況制度合理性、貫徹落實(shí)I26年度大型項(xiàng)目計(jì)劃完成率實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)； 實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度 戰(zhàn)略管理部I27萬元固定資產(chǎn)創(chuàng)造收入年度收入/固定資產(chǎn)總額戰(zhàn)略管理部I28萬元產(chǎn)值能耗量能源消耗/年度產(chǎn)值戰(zhàn)略管理部I29主要生產(chǎn)設(shè)備故障率主要生產(chǎn)設(shè)備故障次數(shù)/主要生產(chǎn)設(shè)備實(shí)際開動的設(shè)備臺時生產(chǎn)保障部I30主要生產(chǎn)設(shè)備利用率主要生產(chǎn)設(shè)備全年開動臺時總和/主要生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃臺時總和生產(chǎn)保障部I31安全生產(chǎn)見安全生產(chǎn)責(zé)任書安全保衛(wèi)部I32現(xiàn)場管理５Ｓ活動見“勞動競賽”相關(guān)規(guī)定公司工會I33基建技改項(xiàng)目實(shí)施操作見《固定資產(chǎn)投資管理辦法》、《固定資材資產(chǎn)更新改造立項(xiàng)程序》生產(chǎn)保障部I34稅務(wù)管理關(guān)系維護(hù)、問題處理、合理避稅
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