【正文】 報(bào)告內(nèi)容： 。 (七)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與保安部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)做好長(zhǎng)包房的住店登記管理，積極配合保安部做好長(zhǎng)包房承租人有效證件的查驗(yàn)和安全協(xié)議書(shū)的簽訂工作。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部除做好自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，應(yīng)積極配合人力資源部做好本部門(mén)員工崗位資格培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。 (六)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與人力資源部 根據(jù)本部門(mén)工作需要和人力資源部安排，做好員工崗位調(diào)整工作和崗位培訓(xùn)工作。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部接到租賃或承包飯店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，或租用長(zhǎng)包房等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將租用戶(hù)需用的電器設(shè)備的情況及時(shí)通知工程部，由工程部負(fù)責(zé)對(duì)租用區(qū)域內(nèi)的電路容量進(jìn)行測(cè)定審核后方可使用。 接受總經(jīng)理辦公室對(duì)秘書(shū)行文、歸檔等工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期上交由總經(jīng)理辦公室留存的各種材料。 (四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與總經(jīng)理室 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將獲取的賓客意見(jiàn)和投訴及時(shí)以書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理室閱示，遵照指示妥善處理，并將處理結(jié)果反饋給賓客。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將制定的各項(xiàng)促銷(xiāo)價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格及時(shí)通知計(jì)財(cái)部。 (三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與計(jì)劃財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與任何旅行社、公司、個(gè)人簽訂的合同，都應(yīng)將正本送交計(jì)財(cái)部。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將接到的訂餐、大型酒會(huì)、宴會(huì)及其它有關(guān)任務(wù)及時(shí)通知餐飲部。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)特殊團(tuán)隊(duì)、散客需要免費(fèi)、優(yōu)惠用餐的，經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理審批同意后送交餐飲部執(zhí)行。 (二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與餐飲部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部接到海內(nèi)外客戶(hù)有關(guān)餐飲預(yù)訂內(nèi)容的電話(huà)、電傳、傳真、電報(bào)及信函時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)有關(guān)通知單送交餐飲部。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將海外訂房中心及網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品組合、訂房情況和流量報(bào)告及進(jìn)程告知前廳部。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將所有海內(nèi)外客戶(hù)的詳細(xì)地址、郵政編號(hào)、電話(huà)、電傳、傳真、聯(lián)系人名單及飯店給予該公司的折扣標(biāo)準(zhǔn)等信息以表格形式遞交前廳預(yù)訂組。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將所接待的VIP客人等級(jí)及餐飲、住房安排標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容及時(shí)填寫(xiě)“委托書(shū)”交前廳預(yù)訂組，由前廳預(yù)訂組負(fù)責(zé)通知其它相關(guān)部門(mén)。員工跨部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)，其工作檔案即隨之轉(zhuǎn)移，員工因故離店，其工作檔案不作轉(zhuǎn)移，由人力資源部按規(guī)定處理。從員工進(jìn)店工作開(kāi)始，記錄其在為飯店服務(wù)和工作中各個(gè)階段的個(gè)人經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲等情況。本部門(mén)員工必須按照《員工手冊(cè)》的規(guī)定，準(zhǔn)確填寫(xiě)員工登記表，如實(shí)反映個(gè)人情況，家庭地址和電話(huà)號(hào)碼變更、家庭人口、婚姻狀況和教育程度等變化情況，均應(yīng)及時(shí)向部門(mén)報(bào)告，并由部門(mén)轉(zhuǎn)報(bào)人力資源部備案。 ⑴員工檔案分人事檔案和工作檔案兩類(lèi)。經(jīng)理和各管理員應(yīng)配合和協(xié)助人力資源部做好摸底調(diào)查和申請(qǐng)職稱(chēng)員工的資格核定工作，并在職稱(chēng)評(píng)定和考核工作中做好員工的思想工作。 專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)評(píng)定管理。 ⑵因?qū)嶋H人員少于定編需要增補(bǔ)時(shí)，填寫(xiě)人力資源部統(tǒng)一印制的“人員增補(bǔ)申請(qǐng)計(jì)劃”。 人員調(diào)配管理。 ⑴定員定編是科學(xué)配備人員的數(shù)量界限和依據(jù)，應(yīng)從服務(wù)和工作實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持先進(jìn)、合理、精干的原則，經(jīng)人力資源部審核，報(bào)飯店領(lǐng)導(dǎo)核定。 辦公室清潔衛(wèi)生工作由銷(xiāo)售人員每天輪流值班，由秘書(shū)負(fù)責(zé)檢查。 工作時(shí)間內(nèi)不打私人電話(huà)，不做私事，不閑聊、打鬧和吃東西。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員不得進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的電腦系統(tǒng)或文件中，更不得擅自向無(wú)關(guān)人員（尤其是外單位人員）泄露電腦中的任何數(shù)據(jù)與信息。 凡因病、因事需請(qǐng)假者，應(yīng)事先逐級(jí)向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方能離職，如負(fù)責(zé)人不在，需向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員離開(kāi)辦公室應(yīng)逐級(jí)上報(bào)去向及所需時(shí)間，辦公室內(nèi)始終保持8:30～17:30有人值班。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員上下班應(yīng)在考勤本上簽名登記，嚴(yán)格做好內(nèi)部考勤。(十)考勤管理制度 遵守上下班時(shí)間、開(kāi)會(huì)時(shí)間、外出時(shí)間，做到不遲到，不早退。 例會(huì)一般由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理主持，由所有營(yíng)銷(xiāo)人員參加，內(nèi)容為通報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況和計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行情況，討論、分析、布置和檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作和營(yíng)銷(xiāo)人員工作匯報(bào)與交流以及下達(dá)總經(jīng)理對(duì)部門(mén)的工作指令。(九)例會(huì)制度 例會(huì)是指按照一定周期固定舉行，并由固定人員參加的會(huì)議。 接待VVIP應(yīng)由總經(jīng)理、分管副總牽頭成立接待領(lǐng)導(dǎo)班子，召開(kāi)接待部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)會(huì)，由總經(jīng)理、分管副總根據(jù)需要親自至機(jī)場(chǎng)接送。 (八)VIP接待制度 VIP應(yīng)劃分為VVIP、VIPVIP2，并根據(jù)飯店檔次劃分各級(jí)VIP相應(yīng)的賓客身份和VIP接待內(nèi)容。并建立員工培訓(xùn)檔案，列入員工工作檔案之中。主要內(nèi)容為：營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)理論、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)案例分析、外語(yǔ)應(yīng)用寫(xiě)作等。主要內(nèi)容為：飯店主要設(shè)施服務(wù)內(nèi)容及報(bào)價(jià)、飯店對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的操作規(guī)范和程序制度的規(guī)定等。 (七)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度 營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為基本培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。 營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪(fǎng)結(jié)束回到飯店之后應(yīng)填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)報(bào)告，匯報(bào)所拜訪(fǎng)客戶(hù)的姓名職務(wù)，公司名稱(chēng)地址，拜訪(fǎng)內(nèi)容，客戶(hù)意見(jiàn)等。 營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪(fǎng)客戶(hù)之前應(yīng)填寫(xiě)外勤單，寫(xiě)清拜訪(fǎng)客戶(hù)的姓名職務(wù)、公司名稱(chēng)地址、預(yù)計(jì)抵離時(shí)間、拜訪(fǎng)目的等。 每年一次對(duì)檔案進(jìn)行整理更新工作。 所有檔案在每天下班前必須全部歸入資料柜內(nèi)，不得遺留在外或遺留在桌面上。 檔案的保管和使用。 認(rèn)真準(zhǔn)備接受上級(jí)公司和飯店業(yè)主定期巡視檢查。(6)信息收集、整理和利用情況。(4)各種滿(mǎn)意率的升降情況。(2)預(yù)算計(jì)劃管理情況。 工作業(yè)績(jī)按年、季、月進(jìn)行逐級(jí)考核，運(yùn)行評(píng)估采取自評(píng)公議相結(jié)合辦法，最后由部門(mén)例會(huì)討論通過(guò)后報(bào)總經(jīng)理。 (四)工作業(yè)績(jī)考核與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行評(píng)估制度 為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行質(zhì)量，和強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)的龍頭作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控考評(píng)制度。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)認(rèn)真研究保證完成預(yù)算的措施，將預(yù)算目標(biāo)作為部門(mén)日常管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行檢查，分析預(yù)算與實(shí)際差異原因，采取改措進(jìn)施，使各項(xiàng)預(yù)算經(jīng)常處理受控狀態(tài)。(5) 部門(mén)各項(xiàng)預(yù)算之間要相互銜接。(3) 預(yù)算要處理好局部與全局關(guān)系，要樹(shù)立飯店一盤(pán)棋觀(guān)念。(1) 預(yù)算要求具體落實(shí)，要分解到月度和季度，使部門(mén)各管區(qū)明確各自的目標(biāo)和責(zé)任。主要為組織和管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。主要為銷(xiāo)售活動(dòng)（含公關(guān)）費(fèi)、赴外促銷(xiāo)/參展費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、推銷(xiāo)費(fèi)用等。主要是銷(xiāo)售預(yù)算。 (三)預(yù)算管理與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度 根據(jù)飯店預(yù)算管理制度要求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)設(shè)立部門(mén)預(yù)算編制小組，其主要職責(zé)是根據(jù)飯店預(yù)算編制的方針和指導(dǎo)思想，負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)預(yù)算的編制，并上交飯店預(yù)算編制工作小組報(bào)請(qǐng)飯店預(yù)算編制審查委員會(huì)審查。糾紛協(xié)商不成，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告。(6) 銷(xiāo)售合同必須建立臺(tái)帳登記，合同執(zhí)行完畢，應(yīng)由承辦人員或部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可。(4) 在簽訂長(zhǎng)包房合同時(shí)，必須按照治安、消防管理的規(guī)定，同時(shí)簽訂《治安防火責(zé)任書(shū)》作為合同的附件，條款內(nèi)容應(yīng)與保安部共同商定。(2) 合同的內(nèi)容是否符合法律和政策規(guī)定。 合同承辦人員必須在合同上簽字之前對(duì)合同進(jìn)行反復(fù)審查。 按飯店規(guī)定，飯店對(duì)外的一切經(jīng)濟(jì)合同，必須加蓋飯店合同專(zhuān)用章，本部門(mén)不得以部門(mén)公章對(duì)外簽訂合同。 (二)銷(xiāo)售合同管理制度 為了加強(qiáng)銷(xiāo)售合同的管理，保證合同的簽訂、履行、變更、解除能依法進(jìn)行，維護(hù)飯店的合法權(quán)益，根據(jù)飯店經(jīng)濟(jì)合同管理制度和上級(jí)公司及飯店業(yè)主的有關(guān)規(guī)定，特制定本部門(mén)管理制度。 市場(chǎng)調(diào)研員每月月底必須提供一份詳盡的本月市場(chǎng)分析報(bào)告和下月市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和總經(jīng)理逐級(jí)審核。 計(jì)劃應(yīng)提前制定，執(zhí)行中修正，完成后總結(jié)。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 (一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理制度 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部日常業(yè)務(wù)工作應(yīng)納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的軌道，做到有序準(zhǔn)時(shí)地完成。 做好交接班工作，交接清楚，做好記錄。保持辦公室設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，清潔完好。 上崗人員按規(guī)定著裝，做到儀容儀表整潔。 專(zhuān)人跟蹤，便于促銷(xiāo)。 檔案建立規(guī)范。 及時(shí)歸檔，統(tǒng)一保管。 雙方名稱(chēng)、有效期、法定地址、法人代表、雙方權(quán)利義務(wù)職責(zé)、結(jié)算方式、附列條款等內(nèi)容填寫(xiě)具體、清晰。 根據(jù)各級(jí)VIP的賓客身份，提供相應(yīng)VIP接待規(guī)格和內(nèi)容。 (三)宣傳廣告管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 資料收集詳盡 框架構(gòu)思獨(dú)特 草案繪制新穎 文字說(shuō)明簡(jiǎn)潔 保證制作質(zhì)量 反饋信息齊全 (四)VIP接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。 嚴(yán)格掌握客房周轉(zhuǎn)情況和房間設(shè)備的完好程度及近期客流量，合理接受預(yù)訂，保證預(yù)訂無(wú)差錯(cuò) 做好預(yù)訂資料和客史檔案的收集存檔工作，酌情合理地做好各種禮儀安排和折扣優(yōu)惠。 信息定期反饋酒店，投訴處理及時(shí)。 拜訪(fǎng)客戶(hù)，禮貌熱情，介紹酒店，聯(lián)絡(luò)感情，記錄詳盡。移交 每年底將所有檔案進(jìn)行整理，凡過(guò)時(shí)的和不涉及第二年使用的檔案裝訂成冊(cè)后，移交酒店檔案室保管。保管過(guò)程中注意防霉、防蛀等工作。檢查 定期檢查檔案，檢查和核對(duì)客戶(hù)檔案時(shí)，要注意有關(guān)資料特別是各種數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性和完整性。隨時(shí)補(bǔ)充客戶(hù)檔案，將最新資料歸入客戶(hù)檔案內(nèi)，要求記錄整齊、清楚。整理 將接收到的檔案進(jìn)行分類(lèi)、整理、編號(hào)，建立索引。 檔案系統(tǒng)的每個(gè)條目第一頁(yè)均應(yīng)附上該條目的索引。備 考 以上檔案作為預(yù)訂、客史、電腦統(tǒng)計(jì)、存檔的統(tǒng)一編號(hào)。 (3)部、委、辦客戶(hù) 包括個(gè)政府機(jī)關(guān)組織等，可分為AB兩類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行編號(hào)。業(yè)務(wù)類(lèi) (1)商務(wù)客戶(hù) 包括國(guó)內(nèi)外商社、航空公司、進(jìn)出口公司、使領(lǐng)館、駐華機(jī)構(gòu)等，可分為ABC三類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行編號(hào)。 (8)協(xié)議合同 包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)外簽定的所有合同副本和合同匯總表。 (6)信息資料 包括搜集到的各類(lèi)信息、競(jìng)爭(zhēng)飯店經(jīng)營(yíng)情況（價(jià)格、出租率、客源構(gòu)成等）、旅游及商務(wù)市場(chǎng)的有關(guān)信息、國(guó)內(nèi)外有參考價(jià)值的飯店宣傳品、交通信息、國(guó)內(nèi)外與旅游商貿(mào)有關(guān)的雜志等。 (4)批示批復(fù) 包括經(jīng)酒店及上級(jí)有關(guān)部門(mén)批復(fù)的各類(lèi)行文和上級(jí)轉(zhuǎn)批下來(lái)的各類(lèi)批示等。 (2)計(jì)劃總結(jié) 包括酒店下達(dá)的及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定的各類(lèi)計(jì)劃，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃等。續(xù)簽銷(xiāo)售合同工作流程通知客戶(hù)，合同即將到期，需續(xù)簽合同根據(jù)合作情況，調(diào)整價(jià)格，修訂合同內(nèi)容資料歸檔保存，登記臺(tái)帳審批同意后，制作續(xù)簽合同文本經(jīng)審批后，內(nèi)容有所變動(dòng)報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后上報(bào)總經(jīng)理審批 與客戶(hù)進(jìn)行磋商洽談，爭(zhēng)取雙方 合同條款達(dá)成協(xié)議合作不理想，不再續(xù)簽合同確定是否續(xù)簽合同參照市場(chǎng)情況和飯店銷(xiāo)售政策了解客戶(hù)檔案類(lèi)別，合同性質(zhì)查閱客戶(hù)檔案，了解該客戶(hù)合同期內(nèi)與飯店合作情況合同到期前整理需續(xù)簽合同公司名單寫(xiě)總結(jié)報(bào)告說(shuō)明原因合同期滿(mǎn)，自然終止合同承辦人員，對(duì)續(xù)簽合同進(jìn)行反復(fù)審查由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或授權(quán)的合同承辦人員與客戶(hù)續(xù)簽正式合同按規(guī)定建立合同臺(tái)帳登記 合同正本送交計(jì)財(cái)部，合同副本送交房務(wù)（前廳）、保安等相關(guān)部門(mén)，本部門(mén)留底存檔。并通過(guò)分析流量及客源地區(qū)分布的狀況，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整或完善營(yíng)銷(xiāo)策略 （七）會(huì)議銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作規(guī)范與客戶(hù)初步確認(rèn)會(huì)議業(yè)務(wù)意向 與客戶(hù)詳細(xì)洽談會(huì)議按排，確認(rèn)使用客房、餐廳、會(huì)場(chǎng)及康樂(lè)設(shè)施 擬訂會(huì)議接待計(jì)劃書(shū)內(nèi)容，包括會(huì)議名稱(chēng)、單位名稱(chēng)、人數(shù)、用房、會(huì)議日程等，并將相關(guān)通知單發(fā)至各部門(mén) 開(kāi)具團(tuán)隊(duì)訂房單，注明人數(shù)，用房數(shù)，房型，時(shí)間費(fèi)用結(jié)算情況等交前廳部 開(kāi)具用餐通知單，注明用餐人數(shù)、地點(diǎn)、時(shí)間、用餐要求交餐飲部 開(kāi)具租用會(huì)場(chǎng)通知單，注明會(huì)議名稱(chēng)、場(chǎng)地布置要求、人數(shù)、時(shí)間 開(kāi)具使用康樂(lè)設(shè)施通知單，注明使用康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目、人數(shù)、時(shí)間、交綜合服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部由專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中保持與客戶(hù)會(huì)務(wù)組及飯店各部門(mén)溝通,隨時(shí)協(xié)調(diào)保證會(huì)議順利進(jìn)行 會(huì)議結(jié)束前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助收銀員復(fù)核帳目無(wú)誤后通知客戶(hù)會(huì)務(wù)組結(jié)帳 拜訪(fǎng)會(huì)務(wù)組了解整個(gè)會(huì)議過(guò)程中客人的意見(jiàn)和建議，歡送客人離店做好會(huì)議接待記錄，將整個(gè)會(huì)議接待資料存檔(八)簽訂銷(xiāo)售合同規(guī)范 簽訂合同工作流程 根據(jù)不同類(lèi)型的合作關(guān)系制定各種營(yíng)銷(xiāo)合同標(biāo)準(zhǔn)樣本，其中必須包括雙方名稱(chēng)、有效期、法定地址、法人代表、雙方權(quán)利義務(wù)職責(zé)、結(jié)算方式等。房?jī)r(jià)應(yīng)分為：各類(lèi)房型的門(mén)市價(jià)和淡、平、旺季的銷(xiāo)售價(jià) 雙方互相提供各自的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人名單、聯(lián)絡(luò)方式、通訊號(hào)碼并約定訂房方法、結(jié)算方式、時(shí)限要求 在報(bào)價(jià)前可先由訂房中心 或網(wǎng)絡(luò)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況或供需關(guān)系及同類(lèi)飯店的房?jī)r(jià)政策，提供房?jī)r(jià)建議作為參考 向前廳、財(cái)務(wù)部抄報(bào)有關(guān)訂房中心或網(wǎng)絡(luò)提供的資料及雙方約定的訂房方法、結(jié)算方式、時(shí)限要求和住房憑證樣張 如遇飯店房?jī)r(jià)調(diào)整或推行特價(jià)、包價(jià)、必須事先通知訂房中心或網(wǎng)絡(luò)；如遇訂房流量接近飽和時(shí)，必須及時(shí)通知訂房中