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正文內(nèi)容

大型會議組織接待流程實施辦法-文庫吧資料

2025-04-23 04:08本頁面
  

【正文】 因有團隊活動,參會者請備休閑裝。會議議程如下:…… 會議地點在XX國際會議中心中餐廳,會議提供午餐及茶點。十、請柬、邀請函的7項信息與范文 有?些會議或活動需要邀請某些特定的人來參加,因此,要給相關(guān)人員發(fā)送請柬或邀請函,請柬與邀請函的內(nèi)容為被邀請者提供了會議的相關(guān)信息,為了讓被邀請者了解會議信息,請柬與邀請函的內(nèi)容應體現(xiàn)7類信息。會議相關(guān)的印刷品,包括:請柬、會議宣傳單、代表名錄、會議日程表、參會人員信息登記表、會議評估反饋表、住宿安排表、居住區(qū)域地圖、城市地圖、天氣預報、廣告材料等。會場布置總體要求 會場布置要與會議的內(nèi)容相匹配,根據(jù)會議內(nèi)容可把會場布置為:喜慶熱鬧的、動感活躍的、嚴謹商務的等等。會場布置雖然是個細節(jié),但卻是整個會議的一個面子問題,給參會者留下對會議的第一印象,是非常重要的。如果由于各種原因無法親自去踩點,可由熟悉會議需求的人,幫助觀察,或了解熟悉場地的其他用戶對場地的評價,了解場地的設施等級。③飯店 飯店:有適合大型活動的房間,同時也提供餐飲服務。①賓館、酒店 許多賓館有專門接待商務會議的業(yè)務,由于賓館同時能夠提供住宿和餐飲,因此,對于有食宿需求的會議,是很合適的選擇。由于減少了租用場地與設備,選擇內(nèi)部地點開會可以節(jié)省費用,適合于內(nèi)部會議與活動。會議場所的費用,通常在整個預算中占比較大,同時,場地對參會人員的感受影響也較大,因此,對于籌辦人員來講,場地選擇是個重要的事情。九、會議物品采購清單與采購人員安排 在會議的三類相關(guān)人員中,會議籌備人員往往還要負責所有會議相關(guān)物品的采購、訂制與租賃,在采購前列一個采購清單,并安排好會議采購人員,會使采購進行得有條不紊,且不會產(chǎn)生遺漏。 雜費  雜費是指會議與活動過程中,產(chǎn)生的一些臨時性費用,包括打印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務、臨時保健、翻譯與向?qū)?、臨時商務用車、匯兌等等?! 〔椟c基本上是按人數(shù)預算的,預算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。會議籌辦者應明確酒店應當關(guān)閉或者開放的服務項目及范圍。對于這些單項服務支持,籌辦時應盡可能細化各項要求,并單獨簽訂服務協(xié)議。如果有特殊要求,可以與專業(yè)的會議服務商協(xié)商。另外,這些會議設施由于品牌、產(chǎn)地及新舊不同,租賃的價格可能相差很大。 ?、跁h設施租賃費用:此部分費用主要是租賃一些特殊設備,如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統(tǒng)、會場展示系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、攝錄設備(一般都自帶)等,租賃時通常需要支付一定的使用保證金,租賃費用中包括設備的技術(shù)支持與維護費用。③歡送交通及返程交通:包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機場、車站、港口交通費用。會議預算包括以下6項內(nèi)容: 交通費用  交通費用可以細分為: ?、俪霭l(fā)地至會務地的交通費用:包括航班、鐵路、公路、客輪,以及目的地車站、機場、碼頭至住宿地的交通費。 會議日程與議程的內(nèi)容相似,但有更加詳細的會議地址、會議內(nèi)容的具體時間安排。 會議日程與會議議程的主要區(qū)別是:是否有具體的時間安排。 會議前期的籌備過程中要考慮的,如主席臺的座位安排與姓名牌如何擺放?主持人是否要準備串詞?發(fā)言的人是否要準備投影設備?嘉賓是否要有標志?表演的人是否需要道具與服裝,等等,都要在參會人員名單確定后,進行準備。在來賓抵達時,將乘車表格發(fā)至每一位來賓手中,使之明確自己所乘的車號。根據(jù)來賓的其他需要安排相應車輛進行服務。如果是車隊行進,出發(fā)前應明確行車順序,并通知有關(guān)人員,事先講明路線與大致日程安排,注意集合時間及地點,以免行進中發(fā)生錯位。乘車座位安排應適當寬松,正常情況下,附加座一般不安排坐人。用車接客時,應主動打開(右側(cè))車門,以手示意請客人上車(小車后排右側(cè)為主,后排左側(cè)為次,司機右側(cè)由隨從人員乘坐)下車時,接待人應先下車由車后繞過為客人開門,有隨同人員時,由隨同人員開門并站在車門后側(cè)以手遮在車門上框處,提示客人勿碰撞。六、接待車輛接待用車:保證車輛必須是干凈、整潔車。宴請時根據(jù)需要安排打印席卡。根據(jù)接待的不同檔次菜品、酒水可請客人點或預先點好。根據(jù)來賓的生活習慣、飲食愛好、民族特點,結(jié)合本地飲食特色定餐。貴賓客人有專人引領(lǐng)至房間。房間布置:客人抵達前必須保證房間清潔衛(wèi)生,同時檢查房間內(nèi)設施是否能正常使用,按照要求為房間配水果 ( 需每天更換 )。同行卡可隨乘車號一同發(fā)放,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。熟知房間數(shù)量及類型(標準間、商務房、工作人員房間)及同行卡。提前召開有關(guān)部門協(xié)調(diào)會,明確任務分工,落實到人(會議記錄、照相、攝像)領(lǐng)導審批接待計劃,申請接待費用??腿说诌_前,必須在醒目處懸掛好歡迎詞。 根據(jù)來賓級別確定接待規(guī)格和接待方式。四、制定接待程序,落實各項細節(jié): 在確定了參加人員名單后,要明確參加人員中,誰坐主席臺;誰是會議的主持人;誰要在會議過程中發(fā)言或演講;誰是嘉賓;誰是參與討論的人;誰要表演、比賽,等等,要針對不同參會人員的需求,給予不同的事先準備和制定接待計劃。(3)參加人員會議要邀請哪些人參加同樣需要考慮周全,員工是全體參加嗎?不是的話,該哪些人參加?其他公司的員工參加嗎?合作伙伴參加嗎?客戶邀請嗎?主管部門的領(lǐng)導是否邀請?等等,都要想周全了。這就要求接待人員加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練,提高處理突發(fā)事件、意外情況能力的訓練,提高處理突發(fā)事件、意外情況的水平,以便將各類有損作企業(yè)形象的問題解決在萌芽狀態(tài),確保接待工作實現(xiàn)“零失誤”。在重大的接待工作中,接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整;具體接待人員則要主動進行全程模擬思考,從準備會議室到用車,從參觀到進餐,對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍,以便及時彌補可能存在的疏漏。在接待過程中,要嚴格按照方案進行程序化運作,使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連。因此,要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。然后報請領(lǐng)導批準后實施。在接到接待任務時,我們首先了解來賓的基本情況及要求,如:來賓人數(shù)、姓名、性別、職務、職稱、年齡、民族、宗教信仰、帶隊人、來訪目的、方式、來訪起訖日期、來訪路線、交通工具、生活習慣、飲食愛好、禁忌及其它要求等,這是我們做好接待工作的
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