機(jī)房重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案-文庫(kù)吧資料
2025-04-23 03:24本頁(yè)面
【正文】 ng人民銀行對(duì)端地址，如果不通則有兩種可能，一為對(duì)端設(shè)備故障，此時(shí)應(yīng)與人民銀行及時(shí)聯(lián)系，二為線路故障，應(yīng)立刻將路由器以太口接到備用路由器上，再使用PING對(duì)端的備用線路地址，如果PING通表示線路正常，如果仍無(wú)法訪問(wèn)，則立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及人民銀行。如果PING通則表示線路及廣域網(wǎng)路由設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，如果不通則表示廣域網(wǎng)路由設(shè)備出現(xiàn)故障，更換備機(jī)并測(cè)試是否聯(lián)通。IP地址是否與原生產(chǎn)設(shè)備配置相同，測(cè)試業(yè)務(wù)是否正常處理，如能正常辦理，說(shuō)明恢復(fù)成功。如果PING通則故障排除。③冷備設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)：使用替代設(shè)備替換，使用命令del ，并重啟交換機(jī)，然后再將備份配置信息導(dǎo)入設(shè)備的操作。測(cè)試是否ping 通數(shù)據(jù)中心端地址。使用quit命令退出系統(tǒng)。具體操作步驟如下：①溫備設(shè)備切換：將主交換機(jī)上的所有連接線依次插拔到備用交換機(jī)上，連接完成后使用PING命令，PING數(shù)據(jù)中心對(duì)端地址。（2）核心交換機(jī)故障：檢查生產(chǎn)網(wǎng)交換機(jī)，有無(wú)斷電情況，如果斷電將電源重新接好。與數(shù)據(jù)中心連接相關(guān)設(shè)備故障故障現(xiàn)象：支行所有柜員終端無(wú)法登錄，數(shù)據(jù)中心服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)可能出現(xiàn)故障的設(shè)備及處理方法：（1）銳捷路由器故障：首先檢查銳捷路由器，查看是否有掉電現(xiàn)象，如果沒(méi)有掉電則查看路由器是否出現(xiàn)硬件故障，(如查看路由器后面的接口卡的狀態(tài)燈的顏色，紅色為故障，綠色為正常)。故障解決方法：我行現(xiàn)外聯(lián)單位主要有人民銀行、銀監(jiān)局。故障解決方法：當(dāng)線路出現(xiàn)故障時(shí)系統(tǒng)訪問(wèn)速度變慢，通過(guò)查看設(shè)備狀態(tài)指示燈判斷線路是否故障，及時(shí)通知聯(lián)通客戶經(jīng)理及數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中心，聯(lián)調(diào)解決問(wèn)題。在發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及通知聯(lián)通大客戶經(jīng)理進(jìn)行故障解決。故障解決方法：聯(lián)通和電信兩條2M SDH線路，聯(lián)通線路為主線，電信線路為備線，當(dāng)線路發(fā)生故障時(shí)在協(xié)議轉(zhuǎn)換器上會(huì)出現(xiàn)告警信號(hào)，如AIS燈為紅色等信息。 發(fā)生系統(tǒng)中毒或者木馬入侵事件，導(dǎo)致系統(tǒng)速度變慢，IE指向可疑，軟件無(wú)法使用，甚至殺毒軟件無(wú)法使用情況時(shí)，必須采取應(yīng)急處置措施，開(kāi)展處置工作的突發(fā)事件。二、 應(yīng)急處置流程事件發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員事件報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員事件分析網(wǎng)絡(luò)管理員判定是否為事件故障處理否領(lǐng)導(dǎo)組事件定級(jí)且啟動(dòng)預(yù)案是 否確定事件類型領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組網(wǎng)絡(luò)中斷事件處置網(wǎng)絡(luò)擁塞事件處置處置成功業(yè)務(wù)部門(mén)恢復(fù)是否事件結(jié)束啟動(dòng)擁塞事件處置流程領(lǐng)導(dǎo)小組事件分析和定位攻擊事件設(shè)備故障攻擊源是否在本地否是辦公室聯(lián)系攻擊源單位，應(yīng)急小組成員采取有效措施領(lǐng)導(dǎo)小組成員采取有效措施拒絕攻擊，XXXXXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、 適用條件1 適用范圍本預(yù)案適用于XXXXXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。2 場(chǎng)景描述 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)通信故障，或網(wǎng)絡(luò)負(fù)載超過(guò)了可用資源，出現(xiàn)數(shù)據(jù)包丟失，導(dǎo)致傳輸時(shí)延增大，網(wǎng)絡(luò)吞吐量下降甚至網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓等現(xiàn)象，造成核心信息體統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法處理業(yè)務(wù)，必須采取應(yīng)急處置措施，開(kāi)展處置工作的突發(fā)事件。二、應(yīng)急處置流程機(jī)房突發(fā)事件處置總流程機(jī)房突發(fā)事件處置總流程指揮組執(zhí)行組處置結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)束業(yè)務(wù)應(yīng)急辦法業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)資源領(lǐng)導(dǎo)小組
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