手機終端銷售案例及店員管理-文庫吧資料
2025-04-23 01:26本頁面
【正文】 小時以上，工作時間相對較長；促銷員的每月工資因銷量的變動而波動性較大；因促銷員屬于臨時工，很少有手機廠家會同促銷員簽訂勞動合同或協(xié)議，缺少完善的勞動保護(hù)措施；由于手機廠家對促銷員認(rèn)知不夠深刻，公司稍微有些人事或組織結(jié)構(gòu)上的變動，在一線的促銷員往往是首先調(diào)整的對象，導(dǎo)致促銷員缺少對公司的忠誠度；工作紀(jì)律散放，因缺少完善的監(jiān)督措施，時常存有擅自離崗現(xiàn)象等發(fā)生；缺乏相關(guān)的促銷技能然而，在看到佳績同時，不要忽視了其掩蓋著的不足之處。二、手機市場促銷員隊伍的現(xiàn)狀促銷員良好的促銷服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場。圍繞產(chǎn)品的促銷活動是短暫的，產(chǎn)品的銷量得不到長期保證。企業(yè)的競爭也必將是人的競爭。促銷工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。同時什么節(jié)日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。例如:市報上做廣告宣傳對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進(jìn)行？店面的布置和宣傳品的發(fā)放。渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢？我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。1目標(biāo)消費群的定位。D、C、B、案例二十：送別客人：A、C、不能跟顧客爭吵，記?。嚎腿擞肋h(yuǎn)是對的！B、如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。C、B、案例十八：當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：A、由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復(fù)雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在。案例十六：當(dāng)客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。C、不好意思，我不知道我們經(jīng)理的電話號碼?。隙ǖ恼Z氣）B、案例十五：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。E、D、C、B、A、如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。?，盡量說服客人不要換機。對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關(guān)人員。要細(xì)心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決?？腿送对V，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人
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