【正文】 濟(jì)時(shí)期以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)階段。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的執(zhí)行國(guó)有物資調(diào)撥與儲(chǔ)備，到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)歷挫折、陣痛到調(diào)整適應(yīng)，發(fā)展壯大，歸納起來(lái)，主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段?！　∽鳛閲?guó)內(nèi)區(qū)域性及物流集團(tuán)公司的基層物流企業(yè)，無(wú)錫中儲(chǔ)物流公司經(jīng)過多年發(fā)展壯大，成為我國(guó)本土化、地方性傳統(tǒng)商貿(mào)流通物流企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀代表，其企業(yè)發(fā)展模式及歷程對(duì)于我國(guó)物流企業(yè)具有典型性的代表和借鑒意義。在企業(yè)經(jīng)理人的帶領(lǐng)下，在從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的過程中，無(wú)錫中儲(chǔ)托傳統(tǒng)物資儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸資源和基礎(chǔ)功能優(yōu)勢(shì)，不斷跟進(jìn)市場(chǎng)需求、跟進(jìn)物流需求，跟進(jìn)客戶需求，增加和完善物流服務(wù)功能，增強(qiáng)自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，探索出了一個(gè)又一個(gè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開辟了一條從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代物流之路。在從傳統(tǒng)物流走向現(xiàn)代物流的過程中，物流企業(yè)高端人才能從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)物流進(jìn)行規(guī)劃和管理，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的協(xié)調(diào)與配合，降低物流成本，發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)、社會(huì)效益?！　?yōu)秀的、具備良好綜合素質(zhì)的物流管理人才是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的必須?！　?．領(lǐng)軍人物對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)較大。硬件標(biāo)準(zhǔn)化涉及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，無(wú)錫中儲(chǔ)在基礎(chǔ)管理工作做的比較嚴(yán)格、踏實(shí)，要求服務(wù)人員掌握崗位工作內(nèi)容，明曉崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工作流程，而且要了解相鄰崗位的流程銜接。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，即強(qiáng)調(diào)流程的連續(xù)性，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)的程式化等。例如，在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程上，從客戶倉(cāng)儲(chǔ)合同簽訂到貨物到達(dá)清點(diǎn)交接、計(jì)量、堆碼，從貨物驗(yàn)收入庫(kù)到物資保管養(yǎng)護(hù)，從貨物提貨受理到驗(yàn)收出庫(kù)，都嚴(yán)格按照客戶接受的物流業(yè)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，力求每道流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。　　物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，即物流企業(yè)逐步與第二產(chǎn)業(yè)建立相互依存的關(guān)系，并促進(jìn)其物流需求釋放，形成物流市場(chǎng)。　　從無(wú)錫中儲(chǔ)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，現(xiàn)代物流企業(yè)的物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化是提升企業(yè)高效率、高收益，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁的內(nèi)源增長(zhǎng)力的重要基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)是依據(jù)實(shí)際交易信息得來(lái)，是客觀真實(shí)的，可以通過這些數(shù)據(jù)信息為社會(huì)為政府、為經(jīng)銷商為廠家提供服務(wù)，使得企業(yè)與客戶和生產(chǎn)廠家不僅只是一個(gè)單純的中介關(guān)系，而變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的、高層次的、具有引導(dǎo)性的物流企業(yè)。10幾年前，就根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供了相應(yīng)的物流信息服務(wù)，并在其中真實(shí)地感受信息化所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)所在，信息化提高了交易透明度、內(nèi)部監(jiān)督，帶來(lái)了更多客戶?！　∥锪髌髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，除了網(wǎng)絡(luò)化、人才儲(chǔ)備和新物流技術(shù)應(yīng)用外，信息化是非常重要的一個(gè)方向。　　3．物流信息化的作用得到重視且水平得到日益提升。腳踏實(shí)地做好中國(guó)模式的現(xiàn)代物流，在這點(diǎn)上，無(wú)錫中儲(chǔ)是一個(gè)典型的案例。現(xiàn)代物流企業(yè)不能脫離國(guó)情，盲目追求或者執(zhí)著于一些新潮的物流概念。從無(wú)錫中儲(chǔ)的發(fā)展實(shí)踐看，包括集物流、商流、資金流和信息流于一體的現(xiàn)貨市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以及提供融資功能的物流金融業(yè)務(wù)等，都使得中國(guó)物流企業(yè)更具中國(guó)特色。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，物流都經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從階段服務(wù)到全過程服務(wù)的發(fā)展過程。　　自從有了人類歷史，就伴隨著物流活動(dòng)。比如無(wú)錫中儲(chǔ)，其儲(chǔ)運(yùn)功能與剪切加工、貨運(yùn)代理、物流金融、現(xiàn)貨市場(chǎng)等業(yè)務(wù)是相互依存、唇齒相依的關(guān)系?，F(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的完善依靠具體的儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)，因此不僅不能舍棄儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)，相反還要對(duì)其進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)。因?yàn)閾碛泻笳呷狈Φ膫}(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸實(shí)力以及豐富的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)等。現(xiàn)代物流的發(fā)展為傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的更新、改造帶來(lái)了良好機(jī)遇，“儲(chǔ)運(yùn)”概念在延伸為“物流”的同時(shí)，其本身所指的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸功能則日益明顯地凸現(xiàn)?！　?．傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流相互融合的發(fā)展現(xiàn)狀本著“節(jié)約、高效、有利”的原則，用好用足募集的資金，回報(bào)社會(huì)公眾。　　此外，母公司強(qiáng)大的資本支持也是無(wú)錫中儲(chǔ)得以快速發(fā)展的重要原因之一。該企業(yè)多次與中儲(chǔ)系統(tǒng)的其他網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，合作全程門到門業(yè)務(wù)。中儲(chǔ)在全國(guó)各大城市擁有眾多基層企業(yè)，為該公司實(shí)施綜合物流服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。在借助母公司品牌和網(wǎng)絡(luò)資源上，無(wú)錫中儲(chǔ)的業(yè)務(wù)開拓不再僅限于區(qū)域化，外延到全國(guó)。　　無(wú)錫中儲(chǔ)的母公司中儲(chǔ)股份是國(guó)內(nèi)知名的物流企業(yè)，在國(guó)內(nèi)各地有40多個(gè)大中城市設(shè)有物流中心，作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，在整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著彼此協(xié)同、互相支持和資源共享，且在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)中有著較強(qiáng)的品牌影響力。　　執(zhí)行力是檢驗(yàn)效果的重要指標(biāo)，從該公司的每一步發(fā)展歷程來(lái)看，作為企業(yè)戰(zhàn)略和決策執(zhí)行者，無(wú)錫中儲(chǔ)的經(jīng)理人有著卓越執(zhí)行力。在技術(shù)創(chuàng)新方面，無(wú)錫中儲(chǔ)較早的開展信息化建設(shè)，開通局域網(wǎng)、與客戶使用相銜接，實(shí)現(xiàn)實(shí)物信息查詢、基本業(yè)務(wù)操作和流程控制。多年置身于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的無(wú)錫公司發(fā)現(xiàn)，大客戶是物流市場(chǎng)的主體，通過研究探索大客戶的物流需求，通過發(fā)揮物流金融業(yè)務(wù)和完備物流功能的“橫向拓展”和“縱向深入”對(duì)大客戶提供全方位的物流服務(wù)，不斷延伸物流服務(wù)鏈，并逐步滲透進(jìn)入其供應(yīng)鏈。開展“星級(jí)理貨員”“星級(jí)接運(yùn)員”評(píng)比活動(dòng)，建設(shè)“VIS”系統(tǒng)等。設(shè)立“首問負(fù)責(zé)制”，即只要客戶提出問題和需要，第一個(gè)接手人必須負(fù)責(zé)到底，直到客戶滿意為止。通過不斷的思索、論證，以及母公司的戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)，1999年無(wú)錫中儲(chǔ)把發(fā)展現(xiàn)代物流作為公司的主業(yè)定位?！　≡趶挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和探索過程中，定位決定著企業(yè)往何處去的問題。從其從事基層管理的有效領(lǐng)導(dǎo)的特征分析，主要有以下幾個(gè)維度：切合實(shí)際的戰(zhàn)略定位、科學(xué)管理、創(chuàng)新精神以及良好的執(zhí)行力。注重車間管理的動(dòng)作研究、時(shí)間研究等基礎(chǔ)研究的“科學(xué)管理之父”泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河?！　?．經(jīng)理人的戰(zhàn)略發(fā)展、科學(xué)管理、創(chuàng)新等能力與卓越執(zhí)行力如今，在無(wú)錫中儲(chǔ)交易的鋁錠占到全國(guó)的三分之一，已形成華東地區(qū)乃至全國(guó)有影響力的有色金屬鋁錠的物流集散地和交易中心。供需的興旺支撐著這個(gè)平臺(tái)不斷發(fā)展。無(wú)錫素有“有色之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，近年來(lái)隨著全國(guó)工業(yè)布局的調(diào)整，無(wú)錫作為電力設(shè)備的主要加工城市，大大小小的銅鋁加工企業(yè)星羅棋布，整個(gè)地區(qū)對(duì)有色金屬的用量迅速增長(zhǎng)，無(wú)錫本地每年消耗鋁錠估計(jì)在30萬(wàn)噸以上，區(qū)域需求量在60萬(wàn)噸以上，這意味著無(wú)錫已成為鋁的重要集散地和消耗地。當(dāng)?shù)卣畬?duì)無(wú)錫中儲(chǔ)的發(fā)展也極為關(guān)注，市領(lǐng)導(dǎo)多次參觀考察并進(jìn)行工作指導(dǎo)。　　“十五”期間，無(wú)錫市按照“發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、整合大流通、構(gòu)筑大產(chǎn)業(yè)、培育區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”的思路，出臺(tái)了物流業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)的物流設(shè)施和物流企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型提升、整合重組、培育建設(shè)，著力構(gòu)筑以交通運(yùn)輸為主的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的信息平臺(tái)，初步建成包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、流通加工、信息網(wǎng)絡(luò)等功能完善的現(xiàn)代物流體系。　　圖：傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流企業(yè)的演變　　分析其企業(yè)發(fā)展模式，主要有以下原因：　　從無(wú)錫中儲(chǔ)的發(fā)展階段總結(jié)其發(fā)展模式，可以看出，該企業(yè)走出了一條從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從單一到復(fù)合功能，從延伸服務(wù)到延伸功能的現(xiàn)代物流創(chuàng)新發(fā)展之路。物流中心占地面積31萬(wàn)平方米，集公、鐵、水運(yùn)于一體，建有完備的物流平臺(tái)，擁有兩條鐵路專用線；碼頭港池有可?？壳嵓?jí)船舶的10個(gè)泊位，有7萬(wàn)平方米的加工車間和庫(kù)房，還有9萬(wàn)余平方米的貨場(chǎng)，可儲(chǔ)存各類物資50萬(wàn)噸；僅大型起重設(shè)備就有百余臺(tái)；還有兩棟市場(chǎng)交易大樓，可容納上千家經(jīng)營(yíng)廠商入住辦公。新建物流中心是華東地區(qū)功能最全、設(shè)施一流、規(guī)模最大的物流中心。最終選擇在無(wú)錫新區(qū)開辟了企業(yè)的第二戰(zhàn)場(chǎng)——無(wú)錫中儲(chǔ)物流中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目于2007年正式動(dòng)工，并于2009年1月舉辦了盛大的開幕式?！　o(wú)錫中儲(chǔ)并未因此而停步，而是迅速開始了二次創(chuàng)業(yè)的階段。經(jīng)過多年市場(chǎng)打拼，無(wú)錫中儲(chǔ)初步具備了區(qū)域性現(xiàn)代物流龍頭企業(yè)的一些特征：擁有相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模處于本區(qū)域物流企業(yè)的前列，是同行業(yè)中的利稅大戶；企業(yè)管理者綜合素質(zhì)高，具備先進(jìn)的管理水平和物流專業(yè)人才，善于經(jīng)營(yíng)管理；采用較先進(jìn)的物流管理信息系統(tǒng)，可以與主要客戶實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流活動(dòng)的實(shí)時(shí)跟蹤、信息反饋，對(duì)物流作業(yè)進(jìn)行有效管理和控制；中儲(chǔ)股份系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)是其強(qiáng)大的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)支撐，可提供多式聯(lián)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)、配送，國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流相結(jié)合的集成化物流服務(wù)功能，具有與大型工商企業(yè)成功合作的經(jīng)驗(yàn)和案例。見下圖?！　纳鲜兰o(jì)80年代后期到2009年，經(jīng)過20多年發(fā)展，無(wú)錫中儲(chǔ)從過去以單一倉(cāng)儲(chǔ)功能為主的企業(yè)，發(fā)展為集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、剪切加工、多式聯(lián)運(yùn)、貨代等物流功能為一體的，同時(shí)涉及到金融、生產(chǎn)資料批發(fā)和零售業(yè)，物流功能齊備的現(xiàn)代物流企業(yè)。物流信息化為無(wú)錫中儲(chǔ)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了完善的“神經(jīng)系統(tǒng)”。對(duì)客戶詳細(xì)資料，或是物資到達(dá)、發(fā)運(yùn)情況，