【正文】 求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。 系統(tǒng)分析的主要活動：①現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查 ②用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的 建立。A、經(jīng)濟的可行性：進行系統(tǒng)的投資/效益分析，估算投資效果系數(shù)和投資回收期。BSP的基本概念：“自上向下”地進行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”的付諸實施，具體步驟如下：①定義企業(yè)目標 ②定義企業(yè)過程（核心工作）企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組活動和決策。是企業(yè)IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。 ①識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集②將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集關(guān)鍵成功要素法：CSF，是哈佛大學的扎尼教授，1970年提出的。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法： 有三種： ①戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）用于戰(zhàn)略性規(guī)劃 ②關(guān)鍵成功要素法（CSF）用于戰(zhàn)略性規(guī)劃 ③企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）用于戰(zhàn)備性和執(zhí)行性規(guī)劃戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST 是把企業(yè)組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。轉(zhuǎn)折點⑤數(shù)據(jù)管理階段：計算機作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資工作見效 ⑥成熟階段：使決策水平提高、優(yōu)化管理、避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持 作用。 ③控制階段：人們最初的新鮮感已經(jīng)過去，實際的要求占了主導地位，開始對計算 機的使用進行規(guī)劃與控制。 ③為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 在系統(tǒng)規(guī)劃中，會產(chǎn)生一個概略的投資預算 ④明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序 分清各子系統(tǒng)的輕重緩急，提出開發(fā)的優(yōu)先順序、進度計劃、資源配置等系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃（宏觀）和執(zhí)行性規(guī)劃（具體化和細化）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和住處技術(shù)對信 息系統(tǒng)的影響，①對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進 行合理安排②確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系③制 定出分階段的發(fā)展目標、關(guān)鍵任務和主要的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃：①系統(tǒng)目標和范圍的描述②系統(tǒng)運行環(huán)境描述 ③信息系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件配置④系統(tǒng)開發(fā)計劃諾蘭模型：美國專家諾蘭1979年提出了在一個地區(qū)、一個企業(yè)乃至一個國家中計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。項目管理技術(shù)：一般采用網(wǎng)絡計劃技術(shù)管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料四信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究信息系統(tǒng)規(guī)劃：應根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對系統(tǒng)進行全面的規(guī)劃和可行性分析系統(tǒng)規(guī)劃的目的：①保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)管理人員：主要任務：①對開發(fā)工作的質(zhì)量進行監(jiān)督 ②他們應按照新系統(tǒng)的要求，組織管理基礎工作的整頓，提供新 系統(tǒng)運行所需的各種基礎數(shù)據(jù) 任職要求：精通管理工作的骨干，并且粗通計算機基礎知識。小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設計員、企業(yè)管理人員系統(tǒng)分析師：主要任務：是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求；評價該企業(yè)開發(fā)計算機化信息系統(tǒng)的可行性；進行系統(tǒng)分析與設計，負責對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫。主要任務：制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。MIS開發(fā)的方式開發(fā)的方式優(yōu)點缺點由本企業(yè)自行開發(fā)：企業(yè)內(nèi)部有自己的開發(fā)隊伍和出色的領導，自行開發(fā)。MIS開發(fā)方法的選擇 原型法：主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設計和實施 面向?qū)ο蟮姆椒ǎ哼m用于小型應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。計算機輔助軟件工程（CASE） 概念：以實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化的目標，是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。 消息：對象間的通信 類：指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)” 類的繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務。接著運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善。 ③系統(tǒng)實施：按照物理模型實現(xiàn)應用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。最后編寫系統(tǒng)設計報告。解決的是新系統(tǒng)要做什么的問題。 在系統(tǒng)開發(fā)中以“自頂向下”為主導原則，“由底向上”是輔助原則 ④系統(tǒng)的環(huán)境適應性 要求開發(fā)出易擴展、易維護的開放性的系統(tǒng) ⑤工作成果文檔化、圖表規(guī)范化 文檔的作用：A、用于以后查閱和核對 B、用于開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間進行交流 C、用于開發(fā)的各個不同階段之間的交流MIS系統(tǒng)開發(fā)的方法 開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、計算機輔助軟件工程（CASE）、面向?qū)ο蟮姆椒ㄉ芷诜? 概念：將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段，每個階段又分為若干步驟。（即新系統(tǒng)做什么？）D、 建立新系統(tǒng)的物理模型，（即新系統(tǒng)怎么做？） ③系統(tǒng)的相關(guān)性 根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)組成，整個系統(tǒng)是一個不可分割的整體，整個系統(tǒng)的功能比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。具體作法：A、 詳細了解原系統(tǒng)信息處理過程，得出原系統(tǒng)的物理模型。用戶的需求會隨著開發(fā)工作的進展而不斷明確和具體化。 ①系統(tǒng)的目的性： 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的目的：及時、準確地收集企業(yè)的數(shù)據(jù)，并加工為信息，保證信息的暢通，為企業(yè)各項決策、經(jīng)營、計劃、控制活動提供依據(jù)，使企業(yè)各機構(gòu)和生產(chǎn)五一節(jié)活動聯(lián)結(jié)為一個統(tǒng)一的整體。管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料三MIS的開發(fā)策略 MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)的任務：根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)化的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。相當于用戶模式（外模式） 存儲過程：封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個命令文件。主索引，候選索引。 數(shù)據(jù)表：就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存中，擴展名DBF 數(shù)據(jù)庫：不能存放任何用戶數(shù)據(jù)，它只是組織和管理其包含的數(shù)據(jù)表及視圖，擴展名DBC 索引：對數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序，而是另外建立一個索引對應列表。 關(guān)系模型的約束條件： ①每一數(shù)據(jù)項不可再分 ②每一列數(shù)據(jù)有相同的類型 ③每列和每行順序是任意的。物理數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。一對一一對多多對多1對11對多多對多概念模型（或稱信息模型）：以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型，它是按用戶有觀點對現(xiàn)實世界建模，它是缺乏計算機知識的基本用戶最容易理解的，便于和數(shù)據(jù)庫設計人員進行交流的語言。面向?qū)ο竽Ｐ停耗骋粋€學生，一行的內(nèi)容實體元組描述學生的一個特征，如學號、姓名，即一列的內(nèi)容屬性屬性學號：能夠唯一識別某一個學生碼主碼、候選碼某個屬性的取值范圍，如成績在0100分之間域：域相當于一張表的表頭實體型：用實體名及描述它的各屬性名，刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)。② 邏輯獨立性：邏輯結(jié)構(gòu)改變時用戶結(jié)構(gòu)不變，相應的程序也不用改變。是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示③ 子模式（外模式、用戶模式）：直接面向用戶的，用戶能夠看見并使用的局部數(shù) 據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式。2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的獨立性： 概念：數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨立性。2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS） 概念：是指以計算機系統(tǒng)為基礎，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 概念：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。1Internet Intranet Extranet的比較 Internet 完全公開，所有用戶都可訪問，信息分散 Extranet：半公開，用戶為相關(guān)公司和客戶，相互信任的伙伴間 Intranet: 完全封閉，只用于企業(yè)內(nèi)部用戶。Intranet的基本結(jié)構(gòu)：服務器、客戶機、物理網(wǎng)絡和防火墻。 網(wǎng)上聊天 IP電話 網(wǎng)上尋呼③協(xié)同工作 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究 網(wǎng)上討論 IP網(wǎng)絡視頻會議④電子商務⑤網(wǎng)上教育⑥網(wǎng)上娛樂Internet的接入方法：①通過局域網(wǎng)接入②通過電話網(wǎng)接入（此項必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem） ISP：因特網(wǎng)服務供應商。Internet的應用： ①信息服務 信息瀏覽：萬維網(wǎng)(WWW)：以HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎，可使用IE 或navigator進行查看。④信息資源：Internet的通信協(xié)議：TCP/IP協(xié)議 傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議Internet的網(wǎng)絡地址：①物理地址：網(wǎng)卡的地址碼，48位二進字，6個字節(jié)②IP地址：32位二進制，4個字節(jié)，③域名：用字符來表示的網(wǎng)絡地址，域名必須事先注冊，在網(wǎng)絡域名服務器中建立域名與IP地址的對應表。Internet的組成：①通信線路：②路由器：連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設備，它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送信號。局域網(wǎng)的軟件：網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理軟件、網(wǎng)絡應用軟件局域網(wǎng)的傳輸介質(zhì)：雙絞線用得較多局域網(wǎng)的工作方式：共享介質(zhì)式（傳統(tǒng)的局域網(wǎng)工作方式）、交換式局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式：總線CSMA/CD控制，令牌環(huán)傳遞TOKEN RING控制和令牌總線傳遞Token Bus控制。 OSI：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型，有七層，是國際化標準組ISO制定的。優(yōu)點：故障比交容易檢測和隔離。③總線型：所有站點連接到一條公用傳輸線上。① 星型拓撲：一個中心結(jié)點與各結(jié)點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)，優(yōu)點：簡單，缺點：對中心結(jié)點可靠性要求高② 環(huán)型拓撲：各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路上沿一個方向逐點傳輸。它是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡軟件支持下，向多個用戶提供各種應用服務，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。報文交換：不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少，都把它作為一個邏輯單元，加上目的地址，源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個包發(fā)送報文分組交換：將一個長的報文分解為多個短?。ㄒ话悴怀^1000字節(jié)）的組，叫做報文分組，來進行交換。③存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換（包交換）：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲在結(jié)點機中，等到信道空閑時再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。數(shù)據(jù)通信的帶寬 模擬通信的帶寬：指的就是信號的帶寬，單位赫茲(hz) 數(shù)字通信的帶寬：指的就是信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，單位bps（每秒位數(shù)）信號常用傳輸介質(zhì) 雙絞線、同軸電纜、光纜、無線通信、微波通信數(shù)據(jù)傳輸種類 基帶傳輸：用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù) 頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法調(diào)制與解調(diào) 調(diào)制：把需要傳送的信號加載到另一種信號上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程 解調(diào)：信號傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號卸載下來的過程1多路復用技術(shù)：頻分復用，時分復用 在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復用，如有線電視線上，可傳輸不同頻道的節(jié)目。信號信號：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。傳輸系統(tǒng)：連接信息源與接收端之間的復雜線路網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)通信模型P48頁圖27由信息源、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、接收端五部分組成。 多媒體：是指信息表示媒體的多樣化。周期越短越好⑥總線寬度 ：總線越寬越好。計算機系統(tǒng)的性能指標①字長：是指計算機能一次同時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù)，字長越長則計算機的精度越高。 語言處理系統(tǒng)：計算機程序設計語言有三種：高級語言、匯編語言、機器語言 其中機器語言是計算機唯一能直接識別處理的語言。主要以下幾種： 操作系統(tǒng)：是控制和管理計算機硬件、軟件資源、合理組織計算機工作，并為用戶使 用計算機提供服務的軟件，它是用戶與計算機硬件之間的重要界面。 CPU只能訪問內(nèi)存中的數(shù)據(jù)（即RAM中的數(shù)據(jù)），外存中的數(shù)據(jù)必須先讀到內(nèi)存中才能被CPU訪問。輸入設備存儲器CPU外存 控制器Cache運算器內(nèi)存輸出設備寄存器外設主機 各種不同的劃分方法請不要混淆 主機由：CPU和內(nèi)存組成 外設由：外存、輸入、輸出設備組成 各個部件的運算速度由快到慢是：CPU，cache，內(nèi)存，外存 各個部件的存儲容量由大到小是：外存，內(nèi)存,cache，CPU中的寄存器 內(nèi)存分：ROM和RAM兩種 ROM：是只讀存儲器，只能讀出不能寫入，用與存放一些不變的程序如引導程序。 存儲器：包括高速緩