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正文內(nèi)容

某公司行政管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2025-04-22 02:22本頁(yè)面
  

【正文】 劃分銷(xiāo)售區(qū)域,確定銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售定額和銷(xiāo)售目標(biāo)5.審查市場(chǎng)分析,確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)3.1.根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲3.1.每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力50小時(shí)/周,偶爾加班工作環(huán)境工作地點(diǎn)性別經(jīng)理任職者姓名銷(xiāo)售部部  人格特征身體條件工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)  業(yè)任職資格:年  齡普通福利績(jī)效工資薪酬與福利:工資結(jié)構(gòu)晉升方向直轄下屬職位社會(huì)環(huán)境:直管者職位工作環(huán)境工作條件:工作地點(diǎn)工作責(zé)任性 別職 位負(fù)責(zé)人簽字:200 年 姓名:評(píng)委意見(jiàn)個(gè) 性?xún)x表舉止進(jìn)取心5求職動(dòng)機(jī)520個(gè)思 維10溝 通10力綜專(zhuān)業(yè)知識(shí)10驗(yàn)知衣 著5外 貌5止很差60以下儀一般70-80%優(yōu)秀90-10%權(quán)重要現(xiàn)單位及職位年 齡10.進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:職業(yè)生涯規(guī)劃;進(jìn)取心;成就動(dòng)機(jī)11.求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性;感性趣的工作;工作追求;12.業(yè)余興趣與愛(ài)好測(cè)評(píng)要素:運(yùn)動(dòng)愛(ài)好;書(shū)籍;電視節(jié)目;嗜好營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘面試評(píng)定表姓 名9.8.7.6.語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)要素:能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái);流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力;5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)要素:通過(guò)情景問(wèn)題測(cè)試,考察專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力3. 職業(yè)能力傾向測(cè)試面試的主要內(nèi)容1. 專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試amp。人格特征6.職責(zé)與權(quán)利7.薪酬結(jié)構(gòu)8.職業(yè)發(fā)展方向  9.主要工作流程  10.能力測(cè)試內(nèi)容amp。61545。工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)amp。61545。學(xué)歷教育及專(zhuān)業(yè)amp。61545。61545。61545。61545。61545。61545。61545。61545。日期:             甲方:中山市照明有限公司  五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的,如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況,甲方保留向法院起訴的權(quán)利。三、保證金于下一年度末發(fā)放本息。乙方年度獎(jiǎng)金的50%統(tǒng)一存放,形成任職責(zé)任保證金。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開(kāi)性,甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議:一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。除部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金,于第二季度初發(fā)放。61618。部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金,第二季度初發(fā)放50%,另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書(shū)》(附件1)前提下于下一年度年底發(fā)放。61618。營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后,由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。61618。于每銷(xiāo)售年度末,由營(yíng)銷(xiāo)行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系人員的年度獎(jiǎng)金積分,核算各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金,填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)人員年終獎(jiǎng)金表》,于次年一月15日以前報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。61618。amp。月度工資的發(fā)放規(guī)定amp。薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部具體負(fù)責(zé),并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)生效,再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整???jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷(xiāo)售規(guī)模,按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(C合格)下降一級(jí),amp。61618。連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(A良好)的晉升一等,amp。61618。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為:amp。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)(3)、薪酬的調(diào)整600500400五級(jí)三級(jí)一級(jí)月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)二、2200170013001000800九級(jí)七級(jí)五級(jí)三級(jí)一級(jí)文員(電腦、開(kāi)票、倉(cāng)管)文員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)。900700500五級(jí)三級(jí)一級(jí)如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù),至下一個(gè)銷(xiāo)售年度第一個(gè)月起,按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況,分三個(gè)月平均給予發(fā)放。月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度提成:月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬(wàn)元)月提成工資=月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資1200900600五級(jí)三級(jí)一級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù)。月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度提成:月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃(萬(wàn)元)月提成工資=月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資32502750225017501250九級(jí)七級(jí)五級(jí)三級(jí)一級(jí)區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年度獎(jiǎng)勵(lì)如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。備注積分系數(shù)≥400≥200〈月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù)每月實(shí)發(fā)工資=基本工資+實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金25002000月工資額(元)四等二等備注等級(jí)≥150≥50〈3500300025002000備注月工資額(元)八級(jí)六級(jí)四級(jí)二級(jí)基本工資:辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每季度調(diào)整一次基本工資薪級(jí);辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)第三章 辦事處經(jīng)理月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)整體完成率月度考核百分比;但完成率低于50%者,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。2200170013001000800九級(jí)七級(jí)五級(jí)三級(jí)一級(jí)各部門(mén)工作人員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)季度浮動(dòng):每季度根據(jù)述職考核結(jié)果,核定季度浮動(dòng)工資。基本年薪:每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額,如年薪12萬(wàn)元,每月核發(fā)工資5000元。部門(mén)經(jīng)理薪酬采用年薪制,其薪酬由三部分組成:基本年薪+季度浮動(dòng)+年終獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條:考核歸檔:每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案,為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。C.B.第十四條:考核結(jié)果的應(yīng)用A.第十三條:考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集,于下月10日前公布結(jié)果。季度述職,每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)副總和銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理述職,考核得分記入其季度考核得分。<60第三章 考核方法及程序第十二條:考核規(guī)程“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核,原則上由管理者(上司)作為“執(zhí)考”,對(duì)被管理者(下屬)進(jìn)行考核;所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任,上級(jí)考下級(jí),一級(jí)考一級(jí)?!?0≥90CA不合格考核等級(jí)良好極佳2610初中大專(zhuān)碩士E.D.評(píng)估得分:占權(quán)重系數(shù)為30%,由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分,評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分30%;述職得分:占權(quán)重系數(shù)為30%,述職得分=每季度末述職得分30%;(僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理)。績(jī)效得分:占權(quán)重系數(shù)為70%,績(jī)效得分=本季度的月考核平均得分70%。平時(shí)表現(xiàn),本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。協(xié)助,由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。維修,應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況,考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次,嚴(yán)重的扣4%/次。服務(wù),所配送的客戶(hù)滿(mǎn)意度,有無(wú)投訴和糾紛,考核權(quán)重為30%,出現(xiàn)問(wèn)題扣3%/次,嚴(yán)重的扣5%/次。帳目,所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況,考核權(quán)重為30%,參照相關(guān)管理規(guī)范,給予評(píng)分??记诩o(jì)律,本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。客戶(hù)服務(wù),所維護(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度,有無(wú)投訴和糾紛,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)問(wèn)題扣12%/次,嚴(yán)重的扣35%。前臺(tái)支持,按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。后臺(tái)響應(yīng),按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況,考核權(quán)重為60%,根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等,參照相關(guān)管理規(guī)范,給予評(píng)分。平時(shí)表現(xiàn),本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。信息反饋,按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況,考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)問(wèn)題扣2%/次,嚴(yán)重的扣4%/次。產(chǎn)品展示,所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況,考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次,嚴(yán)重的扣4%/次??蛻?hù)服務(wù),所在賣(mài)場(chǎng)的客戶(hù)關(guān)系情況和顧客的滿(mǎn)意度,有無(wú)投訴和糾紛,考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次,嚴(yán)重的扣4%/次。銷(xiāo)售業(yè)績(jī),所負(fù)責(zé)的賣(mài)場(chǎng)的當(dāng)月銷(xiāo)售額完成情況,考核權(quán)重為30%,根據(jù)完成的百分比,給予評(píng)分?!.D.C.(舉例:此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率60%)B.第七條:對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo):A.E.D.客戶(hù)管理,所維護(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度,有無(wú)投訴和糾紛,考核權(quán)重為10%。銷(xiāo)售費(fèi)用率,當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售費(fèi)用比例,考核權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))。銷(xiāo)售目標(biāo)完成率,當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況,考核權(quán)重為60%。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。第二章 考核指標(biāo)及說(shuō)明第五條:業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則:各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定,必須從業(yè)務(wù)流程中把握。通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度;任何工作能力與工作態(tài)度,都必須通過(guò)某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái),才能夠被最終認(rèn)定。第二條:營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各級(jí)直線(xiàn)管理者必須承擔(dān)起責(zé)任,運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式,指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。(5)、人事檔案管理的具體規(guī)定詳見(jiàn)《檔案管理規(guī)范》。(3)、人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等;員工考核動(dòng)態(tài)情況,如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況;員工獎(jiǎng)勵(lì)情況,如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況;詳見(jiàn)《人事檔案用表》。人事檔案管理規(guī)范(1)、營(yíng)銷(xiāo)中心行政部必須為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全體員工建立人事檔案,負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫(xiě)、更新和管理等。第十三條:營(yíng)銷(xiāo)中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則行政部有權(quán)處罰。第十一條:?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇,由行政部具體執(zhí)行,營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后實(shí)施,并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。第四章 培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施第十條:營(yíng)銷(xiāo)中心行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門(mén)的要求,制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。第八條:聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)家學(xué)者講課。第三章 培訓(xùn)的形式第六條:內(nèi)部交流。其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)員工要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn),如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。第四條:集中式的管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn):營(yíng)銷(xiāo)中心行政部定期開(kāi)設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程,如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等,提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧,結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要,幫助新員工在短期內(nèi)成為稱(chēng)職的職員。第二章 培訓(xùn)內(nèi)容第三條:入職基礎(chǔ)培訓(xùn):新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓(xùn)。第二條:營(yíng)銷(xiāo)體系各級(jí)部門(mén)要建立學(xué)習(xí)型組織,為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。第四條:具體流程如下:?jiǎn)T工培訓(xùn)管理規(guī)范第一章 總則第一條:重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵,是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。第二條:因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的,行政部正式通知該員工確認(rèn)離職。第三條:營(yíng)銷(xiāo)中心的各部門(mén)負(fù)責(zé)人
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