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正文內(nèi)容

政務(wù)服務(wù)五項制度-文庫吧資料

2025-04-21 08:35本頁面
  

【正文】 )一般工作人員及窗口工作人員因公、因事離開工作崗位時,視時間長短,由科室負(fù)責(zé)人確定代理人。分管領(lǐng)導(dǎo)外出時間在一周以內(nèi)的,應(yīng)對其分管工作進(jìn)行周密安排,若遇急事由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。一、領(lǐng)導(dǎo)的職位代理(一)主要領(lǐng)導(dǎo)因公、因事外出,視情況由主要領(lǐng)導(dǎo)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持全面工作。一般需要辦理并報結(jié)果的公文必須在規(guī)定時限內(nèi)上報。第九條急件、特急件有時限要求的,必須在限定時間內(nèi)辦結(jié)。第七條凡承辦各類公文、領(lǐng)導(dǎo)批示或交辦的各類事項,必須遵循“認(rèn)真細(xì)致、講求效率、保證質(zhì)量”的原則,按時辦結(jié)。第五條對辦事群眾訴求事項,無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。第四條對即辦事項,在辦事群眾手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下,要及時予以辦理,不得以任何借口拖延和刁難,并按相關(guān)規(guī)定明確限時辦結(jié)的時間。第二條限時辦結(jié)制對群眾的投訴、舉報的問題或由其他部門經(jīng)手辦理的事項等,一時無法作出明確答復(fù)的,要認(rèn)真做好登記工作,并及時查詢落實,主動向群眾做好解釋說明和信息反饋工作,努力讓群眾滿意。第八條接答電話都要熱情禮貌,并盡可能準(zhǔn)確無誤地回答問題。有關(guān)人員來電話反映情況或舉報時,接聽電話的工作人員應(yīng)將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊。第六條屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦部門(責(zé)任人)的事項,首問責(zé)任人要及時與相關(guān)部門(責(zé)任人)聯(lián)系,幫助落實有關(guān)承辦部門(責(zé)任人)。第五條首問責(zé)任人要
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