政務(wù)服務(wù)五項制度-文庫吧資料
2025-04-21 08:35本頁面
【正文】 ）一般工作人員及窗口工作人員因公、因事離開工作崗位時，視時間長短，由科室負(fù)責(zé)人確定代理人。分管領(lǐng)導(dǎo)外出時間在一周以內(nèi)的，應(yīng)對其分管工作進(jìn)行周密安排，若遇急事由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。一、領(lǐng)導(dǎo)的職位代理（一）主要領(lǐng)導(dǎo)因公、因事外出，視情況由主要領(lǐng)導(dǎo)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持全面工作。一般需要辦理并報結(jié)果的公文必須在規(guī)定時限內(nèi)上報。第九條急件、特急件有時限要求的，必須在限定時間內(nèi)辦結(jié)。第七條凡承辦各類公文、領(lǐng)導(dǎo)批示或交辦的各類事項，必須遵循“認(rèn)真細(xì)致、講求效率、保證質(zhì)量”的原則，按時辦結(jié)。第五條對辦事群眾訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。第四條對即辦事項，在辦事群眾手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要及時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難，并按相關(guān)規(guī)定明確限時辦結(jié)的時間。第二條限時辦結(jié)制對群眾的投訴、舉報的問題或由其他部門經(jīng)手辦理的事項等，一時無法作出明確答復(fù)的，要認(rèn)真做好登記工作，并及時查詢落實，主動向群眾做好解釋說明和信息反饋工作，努力讓群眾滿意。第八條接答電話都要熱情禮貌，并盡可能準(zhǔn)確無誤地回答問題。有關(guān)人員來電話反映情況或舉報時，接聽電話的工作人員應(yīng)將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊。第六條屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦部門（責(zé)任人）的事項，首問責(zé)任人要及時與相關(guān)部門（責(zé)任人）聯(lián)系，幫助落實有關(guān)承辦部門（責(zé)任人）。第五條首問責(zé)任人要
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1