家居裝修業(yè)主常問的問題總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-04 10:46本頁面
【正文】 。 當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價的 80%左右 ，房租、設(shè)計人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到 15%左右，公司利潤一般在 5%左右。 當(dāng)顧客詢問 “你們公司廣告做的那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們身上 ”時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：這方面請您完全放心，我公司走的是 “品牌化、規(guī)模化 ”的經(jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)模化的優(yōu)勢之一。我們固定的 7個施工隊(duì)伍，通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我公司的報價主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級三個方面的不同而產(chǎn)生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級 的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其他的公司。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建 材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。 當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中主材價格并不高，而我公司的報價卻很高時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。因此，在家 裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個 40 元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是 40元，而乙公司用一個 70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是 140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。 當(dāng)客戶
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