【正文】 票據(jù)打印機(jī)腳踏報(bào)警器自動(dòng)欄桿機(jī)語(yǔ)音報(bào)價(jià)器費(fèi)顯交通燈霧燈聲光報(bào)警器單位負(fù)人： 監(jiān)控負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況( )月報(bào)表填報(bào)單位: 填報(bào)日期: 年 月 日 第 頁(yè)類別設(shè)備名稱維修情況維護(hù)情況運(yùn)行小時(shí)數(shù)故障小時(shí)數(shù)備 注監(jiān) 控 系 統(tǒng)主監(jiān)視器監(jiān)視器服務(wù)器工作站報(bào)表打印機(jī)視頻控制矩陣矩陣控制鍵盤視頻編解碼器視頻級(jí)聯(lián)光端機(jī)數(shù)字硬盤錄像機(jī)畫面分割器車輛檢測(cè)器視頻分配器車道攝像機(jī)崗?fù)z像機(jī)廣場(chǎng)攝像機(jī)互通攝像機(jī)投影機(jī)單位負(fù)責(zé)人： 監(jiān)控負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況( )月報(bào)表填報(bào)單位: 填報(bào)日期: 年 月 日 第 頁(yè)類別設(shè)備名稱維修情況維護(hù)情況運(yùn)行小時(shí)數(shù)故障小時(shí)數(shù)備 注通 信 系 統(tǒng)OLT設(shè)備ONU設(shè)備配線機(jī)架以太網(wǎng)交換機(jī)路由器基帶MODEM對(duì)講電話控制臺(tái)對(duì)講電話分機(jī)緊急電話可變信息情報(bào)板LEDUPS電源其它網(wǎng)絡(luò)完好率機(jī)電設(shè)備完好率單位負(fù)責(zé)人： 監(jiān)控負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況( )季報(bào)表填報(bào)單位： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日設(shè)備類型維修情況維護(hù)情況合計(jì)運(yùn)行小時(shí)數(shù)合計(jì)故障小時(shí)數(shù)備 注收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其 它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率本季度設(shè)備運(yùn)行及維修維護(hù)總體說(shuō)明單位負(fù)責(zé)人： 監(jiān)控負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況( )年報(bào)表填報(bào)單位： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日設(shè)備類型維修情況維護(hù)情況合計(jì)運(yùn)行小時(shí)數(shù)合計(jì)故障小時(shí)數(shù)備注收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率該年度設(shè)備運(yùn)行及維修維護(hù)總體說(shuō)明單位負(fù)責(zé)人： 監(jiān)控負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人：機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程一、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程。 機(jī)電設(shè)備管理工作的檢查稽查組負(fù)責(zé)每月下旬對(duì)收費(fèi)站的機(jī)電維護(hù)工作進(jìn)行檢查和考核，若被查到有違規(guī)事件，將按管理處星級(jí)考核辦法中有關(guān)規(guī)定給予處理。 備件在日常使用過程中，須詳細(xì)登記物品的具體流向，確保帳物相符。 機(jī)電設(shè)備備件管理 維護(hù)班組是機(jī)電設(shè)備備件管理的職能部門，應(yīng)準(zhǔn)確掌握機(jī)電設(shè)備備件的特有情況，日常工作中應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)和臺(tái)帳管理工作，及時(shí)了解備件的變化動(dòng)態(tài)。 維護(hù)員應(yīng)對(duì)各自使用的系統(tǒng)用戶名及密碼采取保密措施。，必須經(jīng)過信息中心及站領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫設(shè)備送修聯(lián)系單?！渡轿鲿x濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表》時(shí)，要對(duì)應(yīng)《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》和當(dāng)月的《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》進(jìn)行填寫，保證一一對(duì)應(yīng)。，維護(hù)員要在《設(shè)備送修聯(lián)系單》“返回情況”欄中注明維修情況?！毒S修工作記錄表》并及時(shí)通知維護(hù)員，維護(hù)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，可以當(dāng)場(chǎng)解決的故障，要立即解決，并填寫《維修工作記錄表》，設(shè)備恢復(fù)正常后由值班站長(zhǎng)、監(jiān)控員簽字確認(rèn)。，可以當(dāng)場(chǎng)解決的故障，要立即解決并填寫《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》，設(shè)備維修記錄在收費(fèi)站維護(hù)員簽字認(rèn)可的基礎(chǔ)上，需由站領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。施工單位技術(shù)人員到站修理時(shí)，所有維修員應(yīng)做好配合工作，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)維修技術(shù)。：收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)在用設(shè)備的故障，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)用備件予以調(diào)換，不允許在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間修理；如在3小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)通知機(jī)電系統(tǒng)施工單位予以處理。 維修原則：先修復(fù)嚴(yán)重影響正常收費(fèi)工作的故障，后修復(fù)一般影響工作的故障；先收費(fèi)系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車道設(shè)備故障，后監(jiān)控室設(shè)備和機(jī)房設(shè)備故障。 為保障安全，各級(jí)維護(hù)人員在維護(hù)維修過程中須嚴(yán)格按照《維護(hù)人員安全操作規(guī)程》執(zhí)行。 各級(jí)系統(tǒng)維護(hù)員按維護(hù)規(guī)程完成檢查或維護(hù)后，須認(rèn)真填寫《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》。 設(shè)備的日常保潔，由操作人員按規(guī)定每天進(jìn)行。崗?fù)C(jī)柜上嚴(yán)禁放置任何物品，確保設(shè)備的正常使用。 禁止非專業(yè)維修人員擅自拆卸及維修設(shè)備。 設(shè)備使用者須按操作規(guī)程執(zhí)行各項(xiàng)操作，杜絕安全事故的發(fā)生。對(duì)特殊崗位，需按國(guó)家要求，持證上崗。 信息中心負(fù)責(zé)整理、保存各種機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、應(yīng)用軟件等的詳細(xì)資料（使用手冊(cè)、操作說(shuō)明等），對(duì)應(yīng)用軟件，特別是收費(fèi)系統(tǒng)軟件，要保存好各升級(jí)版本。應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證其性能的完好。 任何人不得將本管理處機(jī)電設(shè)備外借或出租、變賣。五、管理規(guī)定 機(jī)電設(shè)備管理基本要求 機(jī)電設(shè)備管理原則：總體規(guī)劃，有計(jì)劃購(gòu)置，及時(shí)維修，定期保養(yǎng)，誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)。四、職責(zé) 信息中心是管理處機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備使用與維護(hù)維修的主管部門，負(fù)責(zé)制定機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備使用與維護(hù)維修管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)化與升級(jí)方案的實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站提供設(shè)備使用與維護(hù)維修的培訓(xùn)和技術(shù)支持，監(jiān)督收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備使用與維護(hù)維修的情況，對(duì)故障做出分析并提出解決辦法。主要包括車輛檢測(cè)器、可變情報(bào)板、氣象檢測(cè)器、攝像機(jī)、監(jiān)控器及輔助設(shè)備。 收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備是指：包括信息中心、收費(fèi)車道等處的收費(fèi)軟件及硬件。三、定義 機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備是指管理處通信、收費(fèi)、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備及支持這些系統(tǒng)的供配電設(shè)備。機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備管理辦法一、目的為進(jìn)一步規(guī)范晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的使用與維護(hù)管理，確保機(jī)電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，滿足營(yíng)運(yùn)管理的需要，特制訂本辦法。，各設(shè)備外部每班至少清潔一次，由當(dāng)班收費(fèi)人員負(fù)責(zé)完成，車道不開放時(shí)也應(yīng)按照此規(guī)定進(jìn)行清潔。（感應(yīng)線圈）應(yīng)每周清理一次。，打印機(jī)每周維護(hù)、保養(yǎng)一次，定期更換色帶。二、適用范圍本制度適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站，電子收費(fèi)系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)人員對(duì)電子收費(fèi)系統(tǒng)的管理三、管理規(guī)定，維護(hù)保養(yǎng)工作是各收費(fèi)設(shè)施及系統(tǒng)部件正常運(yùn)行的關(guān)鍵，必須予以高度重視。，作好原始數(shù)據(jù)、報(bào)表、記錄的保存工作，車道計(jì)算機(jī)原始記錄保存3月，各類日?qǐng)?bào)、日常統(tǒng)計(jì)記錄、各種記錄表（本）等原始記錄保存6月，月報(bào)、年報(bào)長(zhǎng)期保存。，對(duì)于違反規(guī)程操作、越權(quán)、串崗等造成的后果由本人負(fù)責(zé)。，電子收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)的工作磁盤不得進(jìn)入電子收費(fèi)系統(tǒng)以外的其它系統(tǒng)。，嚴(yán)禁串崗、換崗和脫崗行為。，必須經(jīng)收費(fèi)站站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后必須保證車道錄像完整。電子收費(fèi)系統(tǒng)使用制度一、目的使用高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是快速、高效、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)任務(wù)，電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)工作人員，即收費(fèi)員、收費(fèi)監(jiān)控員、收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)員、電工、稽查員等，除按照各自的崗位職責(zé)開展工作外，必須嚴(yán)格遵守本制度?；槿蝿?wù)作為稽查隊(duì)、稽查員的考核依據(jù)，與獎(jiǎng)懲掛鉤。被稽查人員有權(quán)對(duì)稽查員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，稽查員如有違紀(jì)者，被稽查人員可以以書面材料向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，不得泄露稽查工作的任何情況。，兼顧點(diǎn)和面的需要。，不斷提高自身素質(zhì)，樹立良好的稽查形象，做一名合格的稽查員。、班組考核依據(jù)，與獎(jiǎng)懲掛鉤。《不合格服務(wù)通知單》，交由值班站長(zhǎng)按照《星級(jí)達(dá)標(biāo)考核辦法》進(jìn)行處理。、審帶記錄、崗上情況稽查記錄、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查記錄。，對(duì)顧客投訴的問題進(jìn)行調(diào)查、分析、反饋等工作。收費(fèi)稽查人員應(yīng)采取以下方式進(jìn)行稽查：。、衛(wèi)生、秩序等情況。檢查收費(fèi)站、收費(fèi)亭的收費(fèi)環(huán)境、收費(fèi)秩序、安全設(shè)施及附屬安全標(biāo)志的完好情況。、款收入賬目是否相符，是否做到日清月結(jié)。、款使用、管理是否符合規(guī)定，在票據(jù)領(lǐng)用和票據(jù)保管、繳銷，通行費(fèi)解繳等方面是否符合規(guī)定和程序。、挪用通行費(fèi)行為，有無(wú)私放人情車及吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。，遵守各項(xiàng)規(guī)定，履行崗位職責(zé)情況。、禮儀手勢(shì)情況，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等。四、工作程序收費(fèi)稽查工作應(yīng)以有關(guān)收費(fèi)的法律、法規(guī)和管理處頒布的《票據(jù)管理規(guī)定》、《收費(fèi)工作程序》、《收費(fèi)工作規(guī)范》、《星級(jí)達(dá)標(biāo)考核辦法》等規(guī)定為依據(jù)。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站收費(fèi)稽查工作。，保證通行費(fèi)安全足額上繳。，記錄準(zhǔn)確。，有無(wú)損壞。、收據(jù)使用是否正確。(接)班票證員收回(移交)保險(xiǎn)柜鑰匙并試開。四、工作程序，工作時(shí)間執(zhí)行綜合辦規(guī)定。二、適用范圍 本程序適用于晉濟(jì)高速公路票證員工作過程的控制。儀表有故障時(shí)，不得擅自修理。儀表的附件、測(cè)試線、電源線和使用說(shuō)明書等均應(yīng)保持完整。、外場(chǎng)環(huán)境符合要求，保持設(shè)備完整、安全、清潔和良好；、通信質(zhì)量、視頻圖像質(zhì)量的前提下，提高維護(hù)效率，合理使用費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。如有無(wú)法修復(fù)的故障，現(xiàn)場(chǎng)鑒定后填寫《故障維修報(bào)告單》，以書面形式報(bào)告，并詳細(xì)描述故障情況。、準(zhǔn)確、完整的填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄。，堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真完成作業(yè)計(jì)劃，不做與值班無(wú)關(guān)的事。交接完畢進(jìn)入工作狀態(tài)。，交班過程中如發(fā)生故障或事故，應(yīng)暫停交接，以交班人為主，接班人協(xié)助共同處理，直至故障或事故修復(fù)或處理告一段落后再繼續(xù)交班。 交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備，填好交班日志。,提前5分鐘接班。，對(duì)收費(fèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行一天三次檢查。本程序適用于晉濟(jì)高速公路維護(hù)人員工作過程的控制。、記錄電話，并依照相應(yīng)程序進(jìn)行信息的上傳下達(dá)。，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并及時(shí)匯報(bào)。，并在《更換錄像帶登記表》上做好記錄。、禮儀手勢(shì)使用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范情況。、稽查人員反饋的信息，監(jiān)視收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑人等立即通知收費(fèi)班長(zhǎng)，追蹤記錄處理情況，及時(shí)匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并通過對(duì)講系統(tǒng)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。、統(tǒng)計(jì)、分析、保存和管理。、闖卡、拒絕繳費(fèi)等情況，記錄車牌等相關(guān)資料，及時(shí)匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并使用廣場(chǎng)攝像系統(tǒng)進(jìn)行追蹤攝錄。，在職權(quán)范圍內(nèi)控制車道開閉，如遇車流特別大時(shí)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。、工作狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)提醒、記錄、匯報(bào)。，向交班監(jiān)控員了解未處理的移交事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門的有關(guān)指示。 檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否正常。,提前5分鐘接班。，工作時(shí)間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。本程序適用于晉濟(jì)高速公路監(jiān)控人員工作過程的控制。，在銀行現(xiàn)金交款本和票證微機(jī)臺(tái)帳上簽字確認(rèn)。，將現(xiàn)金全部倒在清點(diǎn)臺(tái)面上，直接向銀行交接通行費(fèi)收入及備用金。，清點(diǎn)IC卡、票、款。，在《收費(fèi)員微機(jī)票交接單》上簽字確認(rèn)。，當(dāng)班收費(fèi)員通報(bào)監(jiān)控員下崗。、款、卡。，微機(jī)系統(tǒng)界面顯示軸組和實(shí)際軸組相符的，正常收費(fèi)放行，系統(tǒng)界面顯示車輛軸組與實(shí)際車輛軸組不相符的，立即通知值班站長(zhǎng)和當(dāng)班維護(hù)員到場(chǎng)進(jìn)行處理。辨別其是否為U型車輛，是U型車輛時(shí)報(bào)告監(jiān)控并按規(guī)定補(bǔ)全程。其中第一聯(lián)交駕駛員保管，第二聯(lián)作為存根。，班長(zhǎng)引導(dǎo)車輛倒出車道至廣場(chǎng)停放。 超寬、超長(zhǎng)車輛收費(fèi)操作、超長(zhǎng)車輛，外勤應(yīng)指揮司機(jī)駛?cè)氤瑢捾嚨?，正常交費(fèi)。“八禁止”有關(guān)規(guī)定，對(duì)出現(xiàn)司乘人員墊鋼板、走“S”型、使用千斤頂?shù)确欠ㄊ侄翁勇┩ㄐ匈M(fèi)、擾亂正常收費(fèi)秩序的要加以制止。遇到丟棄在車道內(nèi)的票據(jù)，要立即拾起蓋棄票章，并做相應(yīng)記錄，同時(shí)報(bào)監(jiān)控員登記。，應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控員和維護(hù)員。，應(yīng)記錄車號(hào)和有關(guān)情節(jié)，報(bào)監(jiān)控員、班長(zhǎng)，并交由維護(hù)員處理。，應(yīng)要求駕駛員調(diào)換真鈔繳費(fèi)。、少繳費(fèi)車輛，立即報(bào)告班長(zhǎng)，通報(bào)監(jiān)控員，在得到明確指示后，記錄并報(bào)告車號(hào)，交由班長(zhǎng)處理。【雙胎】鍵注意：如果非方向軸已經(jīng)是雙輪胎時(shí)，此時(shí)按【雙胎】鍵，系統(tǒng)提示不能更正。1. 如果計(jì)重系統(tǒng)返回的信息不正確