【正文】 制。 工作環(huán)境工作環(huán)境是實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持性條件，工作條件可包括：物理的、社會的、心理的和環(huán)境的。辦公室負責基礎(chǔ)設(shè)施的管理，按實際需求組織實施。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是公司實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。、意識和培訓(xùn) 公司辦公室通過外培、委培和自行培訓(xùn)及其他方法提高員工的能力，增強員工的質(zhì)量意識和顧客意識，滿足質(zhì)量工作要求。公司應(yīng)從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗評定員工的能力。 人力資源員工能力是經(jīng)證實的，應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。6資源管理 資源的提供資源是公司建立質(zhì)量管理體系及過程而實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。，適當增加評審次數(shù)。，并將實施情況向總經(jīng)理報告。“管理評審報告”，它是公司最高管理者對質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進作出決策的重要依據(jù)，將體現(xiàn)出質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，由管理者代表負責編制總經(jīng)理批準，以公司文件形式發(fā)放給公司最高管理層成員、相關(guān)職能部門和單位，按要求落實實施。d、資源需求的決定和措施。c、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進決定和措施。b、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進方面的決定和措施。，公司最高管理層、公司所屬職能部門負責人、內(nèi)審員、資料員等人參加。：a、辦公室負責審核結(jié)果、管理評審，試驗室負責糾正措施、預(yù)防措施的信息收集；b、調(diào)度室、經(jīng)營部負責向辦公室傳遞顧客反饋：包括對顧客滿意的測量結(jié)果以及與顧客溝通的結(jié)果；試驗室、攪拌站負責向辦公室傳遞過程的業(yè)績（含不合格項的分析）和產(chǎn)品的符合性，包括過程的監(jiān)視和測量結(jié)果及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量結(jié)果；各部門負責向辦公室傳遞質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的信息；c、辦公室對各種信息進行匯總整理，經(jīng)管理者代表審核，作為管理評審輸入。:a、審核的結(jié)果：包括內(nèi)部、第二方和第三方的審核結(jié)果；b、客戶反饋：包括對顧客滿意的測量結(jié)果以及與顧客溝通的結(jié)果；c、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性（包括過程的監(jiān)視和測量結(jié)果及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量結(jié)果）；d、糾正措施、預(yù)防措施的實際情況；e、前次管理評審所確定措施的實施情況及有效性；f、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更：包括顧客的要求和期望的變化、市場情況的變化、先進技術(shù)的出現(xiàn)、法律法規(guī)標準的變化、公司主要管理人員的變動、組織機構(gòu)及職責的變化等，可能導(dǎo)致質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的變更。 e、對以上管理評審活動的輸入和輸出結(jié)果予以記錄，并按《質(zhì)量記錄控制程序》的要求加以控制。d、確定各種改進的機會和變更的需要。質(zhì)量管理體系的有效性是公司實現(xiàn)所設(shè)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和職責的程度的度量。管理評審就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的這些不充分性，使之得到改進。b、確保質(zhì)量管理體系的充分性：質(zhì)量管理體系是由眾多相互關(guān)聯(lián)的過程所構(gòu)成，過程是否被識別并適當規(guī)定？職責是否已分配？特別是對質(zhì)量管理體系有重要影響的過程沒有被識別，職責沒有落實。為確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性，對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)的評價。c) 溝通的內(nèi)容：質(zhì)量管理體系及其有效性方面的信息，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的完成情況，以及糾正措施、預(yù)防措施的有效性等。其內(nèi)容包括：a) 溝通的形式：采用會議、文件、信函、電子郵件、研討會、匯報、考評等各種形式。公司在不同的層次和各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系有效性進行溝通，以增強理解、協(xié)調(diào)管理，形成縱、橫向聯(lián)系網(wǎng)?？偨?jīng)理任命了總工程師擔任管理者代表，并下達任命書。b)與地方交通部門溝通，及時處理本公司車輛事故。a)嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)及地方《商品砼、瀝青砼》相關(guān)的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范；b)嚴格按照調(diào)度指令和實驗室下達的配合比組織生產(chǎn)；c)確保生產(chǎn)商品砼質(zhì)量合格，滿足標準、規(guī)范要求；d)遵守《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》，確保安全文明生產(chǎn)；e)開盤生產(chǎn)時負有與調(diào)度員驗證配合比和砼質(zhì)量的責任；f)負責攪拌設(shè)備日常維護、保養(yǎng)，確保正常運行和良好備用狀態(tài)；g)及時、準確、規(guī)范、標準填寫各種記錄和報表；h)積極辦理經(jīng)理交辦和各部室委辦的各項事宜。a)負責公司的生產(chǎn)調(diào)度，按照生產(chǎn)計劃下達生產(chǎn)指令，組織攪拌站、車隊相關(guān)部門和人員及時生產(chǎn)；b)依據(jù)供貨合同條款，編制公司日、月、年生產(chǎn)和設(shè)備使用計劃；c)開盤生產(chǎn)負有協(xié)同試驗室驗證配合比和砼質(zhì)量的責任；d)科學(xué)合理調(diào)配運輸車輛與設(shè)備，確保為客戶及時提供合格砼產(chǎn)品；e)及時、準確、規(guī)范、標準填寫各種記錄和報表；f)深入施工現(xiàn)場，掌握第一手資料，為客戶提供滿意服務(wù)；g)適時作好客戶回訪工作，最大限度地獲得忠誠客戶群；h)積極辦理經(jīng)理交辦和各部室委辦的各項事宜。a)在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的技術(shù)、質(zhì)量檢驗試驗工作，負責貫徹執(zhí)行國家及地方政府頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、標準、法律、法規(guī)；b)認真及時進行原材料質(zhì)量檢測，準確填制報告數(shù)據(jù)，控制原材料質(zhì)量品質(zhì)；c)依據(jù)供貨合同技術(shù)質(zhì)量要求適配、科學(xué)設(shè)計生產(chǎn)配合比；d)負責砼生產(chǎn)過程中配合比的調(diào)整。a)在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，收集、宣傳和貫徹國家、行業(yè)與地方政府相關(guān)法律、法規(guī)；b)負責公司質(zhì)量體系文件及公文的起草、文件發(fā)放、來文收存、傳閱、督辦及歸檔；c)負責公司會議的組織、記錄，重大事件記錄及整理存檔；d)負責公司設(shè)備資料、各種證照、批件分門別類、裝訂、歸檔、并建立借閱手續(xù)；e)負責公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證的辦理及年檢；f)負責公司上下溝通、信息傳遞、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系；g)負責建立健全公司規(guī)章制度，定期檢查體系運行、制度落實，年度內(nèi)審策劃組織實施；h)負責公司員工社會保險、勞動合同、考勤工資等人力資源的配置和管理工作；i)負責公司企業(yè)文化活動的開展和企業(yè)形象的宣傳工作；j)負責公司日常事務(wù)及時處理；k)負責公司行政印鑒正確使用、嚴格審核把關(guān)；L)負責行政辦公用品、設(shè)備的管理與維護；m)辦理經(jīng)理交辦和各部室委辦的相關(guān)事宜。a)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責公司的技術(shù)質(zhì)量工作，對總經(jīng)理負責；b)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及地方政府頒發(fā)的現(xiàn)行有效的技術(shù)規(guī)范、標準、法律、法規(guī)；c)主管試驗室，確保出廠水泥混凝土、瀝青混凝土、水泥混凝土的產(chǎn)品質(zhì)量100%合格；d)確保對客戶技術(shù)服務(wù)滿意度95%以上；e)完成上述職能享受總經(jīng)理視生產(chǎn)效益情況確定的質(zhì)量獎勵。：a)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司產(chǎn)品生產(chǎn)的組織工作，向總經(jīng)理負責；b)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及地方的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標準；c)確保優(yōu)質(zhì)足量完成公司的水泥混凝土、瀝青混凝土及水泥穩(wěn)定土的生產(chǎn)指標及經(jīng)營計劃；d)確保職工安全生產(chǎn)、負責安全事故的預(yù)防和處理；e)確保分管部門的工作質(zhì)量滿足公司的質(zhì)量管理體系的要求，并不斷改進和提高；f)辦理公司總經(jīng)理隨時交辦的事宜，確保其意向落實；g)確保公司采購的原材100%合格，嚴格執(zhí)行原材（含配件）采購程序，確定退換貨。d)當質(zhì)量管理體系中某一過程更改時，對因此而引起的相關(guān)的過程的變化作出判斷，并及時策劃相應(yīng)的措施，以確保質(zhì)量，保證體系的完整性。b)確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必須的投入，確保資源得到適宜、合理、有效地配置。 策劃：1)出廠商品砼合格率達到100%；2)顧客滿意率達95%以上；3)計量設(shè)備、儀器，鑒定合格率達到100%。、文件、會議等各種形式，使公司的質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，充分調(diào)動員工的主動性、創(chuàng)造性，以確保質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展，產(chǎn)顧客滿意的混凝土產(chǎn)品，創(chuàng)社會認可的“貽成”品牌。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理將以增強顧客滿意為目的，確保識別顧客明示或隱含的 當前的及未來的需求和期望，以及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)的要求。，對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性適時進行評價，揚優(yōu)糾欠，持續(xù)改進。總經(jīng)理決定通過以下的活動來兌現(xiàn)其承諾：、法規(guī)的要求。 外來記錄的管理a) 外來記錄包括：供應(yīng)商、檢測機構(gòu)等提供的檢驗報告、合格證書等；b) 由責任部門妥善保存，列出目錄、數(shù)量、保存期限等。b) 一般性記錄保存期根據(jù)本部門工作實際需要規(guī)定。 記錄的銷毀記錄超過保存期限時，由各部門資料管理人員填寫《作廢記錄清單》經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，專人負責銷毀。 記錄的收集 每天的各種記錄由各職能部門文件管理人員定期收集，每月將收集的記錄分類整理、裝訂成冊保存。g) 記錄不允許更改，確需更改時，采用劃改方式進行更改，由更改人在更改處劃“—”并注明更改后的內(nèi)容，更改處由更改人簽字或蓋章視為更改有效。e) 記錄的填寫確保準確、真實、及時，不允許他人代寫和補填記錄。d) 記錄填寫要保持清潔，按記錄要求填寫。無污染，無破損。記錄編號規(guī)則： YCJB/JL 文件序號 部門代碼 表示：記錄 表示：貽成攪拌部門代碼： 調(diào)度室：DD； 經(jīng)營部：JY； 供應(yīng)部：GY； 試驗室： SY ； 辦公室：BG ； 攪拌站：JB； 基建維修：JJ 記錄的管理a) 記錄中的產(chǎn)品名稱一律采用通用名和法定計量單位。辦公室負責印制、分發(fā)；記錄樣本由辦公室備案存檔。3 工作流程 質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理過程和支持性服務(wù)過程所產(chǎn)生、使用的記錄均為記錄的控制范圍，（以《記錄清單》為準）。2 職責 辦公室是行政管理記錄管理工作的主控部門。 所有需要的記錄管理執(zhí)行《記錄控制程序》4 附錄《文件清單》《文件分發(fā)記錄》《文件借閱登記表》《文件更改審批表》 記錄控制程序1 目的范圍 為對記錄實施有效的控制，確保能夠提供證實符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。 當文件作廢時，由文件責任部門填寫“作廢文件清單”報主管領(lǐng)導(dǎo)，批準后，負責收回并銷毀。 當遇以下情況時《質(zhì)量手冊》需進行換版a) 公司行政機構(gòu)發(fā)生重大變化時；b) 選用的質(zhì)量管理體系標準換版時；c) 《質(zhì)量手冊》修改內(nèi)容較多，不易使用時。 文件變更修改碼，換版及作廢文件的處理，原有版次作廢。 需借閱文件時，由文件借閱人員填寫《文件借閱登記表》并注明歸還日期，一般性文件由辦公室負責人批準后方可借閱，重要文件的借閱，由有關(guān)負責人批準后方可借閱。 每年管理評審時對公司質(zhì)量管理體系文件的適宜性、充分性及有效性進行評審，辦公室做好評審記錄。 所有存入磁盤的文件責任部門負責備份和標識，并編制相應(yīng)的控制辦法。 文件的管理 文件經(jīng)審批后由辦公室負責統(tǒng)一打印、裝訂、分發(fā)，并確保所下發(fā)的文件清晰，便于識別。 外來標準在使用發(fā)放前由辦公室進行識別、評審、確認，報總經(jīng)理批準。 文件評審 為保證《質(zhì)量手冊》的適宜性，發(fā)布運行前，由管理者代表組織使用部門負責人進行評審，并以會簽的形式予以確認。2） 對于本公司的管理制度由主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準。c) 記錄 外來文件公司確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件包括：所在地方政府頒布的法律法規(guī)、標準、行業(yè)標準和有關(guān)資料等。包括：管理制度：公司各部門在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力的文件，包括各部門的管理規(guī)定、會議紀要、工作計劃、工作總結(jié)及公司的各項規(guī)章制度等。 各部門負責本部門使用的質(zhì)量管理體系文件的管理。 辦公室負責對所有外來的法律法規(guī)、標準及管理性文件等進行收集管理。適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的控制和管理。《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系文件的重要組成部分?！顿|(zhì)量手冊》引用了形成文件的程序或其他相關(guān)管理文件。，覆蓋了本公司水泥砼、瀝青砼和水泥穩(wěn)定土的生產(chǎn)、銷售以及客戶服務(wù)的質(zhì)量管理與控制程序全過程。 b、質(zhì)量管理體系的文件，本公司主要采用紙張、計算機軟盤、光盤、閃盤等類型的載體。包括支持性管理文件《相關(guān)管理辦法》，以及購置國家現(xiàn)行有效《法律法規(guī)》《行業(yè)標準規(guī)范》等； e、質(zhì)量記錄——對所完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，本公司制定了收集、整理的方法和過程。 外包過程 公司在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，無外包過程。，任何影響本公司產(chǎn)品符合性的過程，本公司確保對其實施監(jiān)視、測量和控制，其工作程序是：a、 檢驗供方提供原材料的作為控制證據(jù)的記錄；b、 監(jiān)視、測量和控制供方的過程質(zhì)量是否符合要求；c、 監(jiān)視、測量和控制供方的過程質(zhì)量計劃的實施情況和結(jié)果。4質(zhì)量管理體系 總要求:2008《質(zhì)量管理體系 要求》，建立了高效的組織機構(gòu)（見組織機構(gòu)示意圖）并明確了質(zhì)量管理體系職能分配（見《質(zhì)量管理體系職能分配表》），編制了《質(zhì)量手冊》 、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》及質(zhì)量記錄等質(zhì)量管理文件加以實施和保持，并予以持續(xù)改進。 專業(yè)性術(shù)語：是指將被下一道工序或其它分項工程所掩埋、覆蓋，而無法直接檢查的工程項目。 GB14902《預(yù)拌混凝土》 GB175《通用硅酸鹽水泥》 GB1596《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》 GB/T18736《高強高性能混凝土用礦物摻合料》 GB12573《水泥取樣方法》 GB/T17671《水泥膠砂強度檢驗方法（ISO法）》 GB/T1346《水泥標準稠度用水量、凝結(jié)時間、安定性檢驗方法》 JGJ52《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗方法標準》 JGJ63《混凝土用水標準》 GB8076《混凝土外加劑》 GB50119《混凝土外加劑應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》 GB/T8077《混凝土外加劑勻質(zhì)性試驗方法》 JGJ55《普通混凝土配合比設(shè)計規(guī)程》 GB/T50080《普通混凝土拌合物性能試驗方法標準》 GB/T50081《普通混凝土力