【正文】 辦法提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論后決定是否進(jìn)行調(diào)整。管理層批準(zhǔn)流程重組結(jié)果合理的制度和指標(biāo)更需要得到企業(yè)高效的執(zhí)行，所以管理層的態(tài)度和看法就顯的更為出位了。就好像之前實(shí)施過的虎門興文，信息化基礎(chǔ)薄弱，在上80系統(tǒng)之前庫存管理混亂，家族企業(yè)模式比較嚴(yán)重，在這樣的基礎(chǔ)上讓客戶馬上做到部門分工明確，庫存準(zhǔn)確率達(dá)到非常高的精確度顯然是不現(xiàn)實(shí)的，這其中需要管理層的投入，以形成一種良性的過度和規(guī)范過程。該制度與指標(biāo)最終要經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)。制度的制定應(yīng)該結(jié)合新建立的流程規(guī)范，對(duì)企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)崗位都進(jìn)行規(guī)范，并結(jié)合考核指標(biāo)，成為企業(yè)員工工作考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。建立軟件應(yīng)用基本制度與考核指標(biāo)就是建立一套機(jī)制來約束操作人員的行為、習(xí)慣運(yùn)用系統(tǒng)，以保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的在企業(yè)運(yùn)行。企業(yè)有效的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是由人員、軟件系統(tǒng)及制度共同構(gòu)成的有機(jī)整體。將更多日后的管理和調(diào)配工作的責(zé)任下放到部門主管，形成分工明確，責(zé)任分明，效率明顯的工作習(xí)慣。協(xié)議根據(jù)調(diào)研情況結(jié)合軟件流程形成詳細(xì)的信息應(yīng)用流程及二次開發(fā)需求文檔，圍繞文檔與各部門再討論。客戶需求文檔體現(xiàn)客戶對(duì)軟件的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，在軟件流程與企業(yè)管理的需求調(diào)研階段，難免會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶應(yīng)用的特殊業(yè)務(wù)需求，這些需求往往在現(xiàn)有的軟件功能中沒有非常好的體現(xiàn)，如果它可以作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用的代表性需求，或者該需求對(duì)軟件本身架構(gòu)改變不大，我們可以考慮將這部分內(nèi)容登記在客戶需求文檔中，以提交公司需求中心分析需求。以此，規(guī)范人的行為方式是一種管理規(guī)程，是按照業(yè)務(wù)流程說明，讓員工明確企業(yè)經(jīng)營管理策略，部門職能和分工，落實(shí)日常工作責(zé)任的規(guī)范制度。系統(tǒng)的流程規(guī)范是保證信息系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵。分部門調(diào)研分部門調(diào)研就是詳細(xì)了解企業(yè)的各部門的日常管理和運(yùn)作細(xì)節(jié)情況，特別是業(yè)務(wù)流程、人員水平及配合程度、重點(diǎn)需求、崗位職責(zé)以及日常工作量等資料，結(jié)合系統(tǒng)形成新系統(tǒng)的流程草案。流程重組階段的就是指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范流程，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程的組織過程，并達(dá)到初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程草案。軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長、科學(xué)的過程，其本質(zhì)是通過軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。而客戶高層同樣經(jīng)常會(huì)忽略這樣一個(gè)好的過程，實(shí)施人員有責(zé)任去帶動(dòng)和要求客戶召開一個(gè)實(shí)施軟件的“動(dòng)員大會(huì)”。我們實(shí)施工作確實(shí)需要這樣由務(wù)虛到務(wù)實(shí)的一個(gè)開始過程。參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的人員應(yīng)該有：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、執(zhí)行小組成員和企業(yè)其他中高層領(lǐng)導(dǎo)。通過項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)向項(xiàng)目實(shí)施小組和全企業(yè)傳達(dá)了企業(yè)將如何開展項(xiàng)目實(shí)施的信息。項(xiàng)目啟動(dòng)完成上述的實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)備，開始了整個(gè)軟件的項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目啟動(dòng)過程會(huì)是利用企業(yè)組織的正規(guī)形式，宣布項(xiàng)目正式開始實(shí)施的會(huì)議。既然用戶選擇了廣智，他首先已對(duì)我們的軟件有了初步的信息，那么在高層互動(dòng)過程，我們更應(yīng)該強(qiáng)化他們的信心，讓他們覺得當(dāng)初的選擇的確沒錯(cuò)，更相信自己的眼光，但是我們要明確告訴客戶，我們的系統(tǒng)并不是萬能的，它可以協(xié)助你們做很多工作，提高管理，簡化流程，但需要雙方合理的去執(zhí)行和配合。這個(gè)階段通常是由廣智實(shí)施顧問主持，用戶最高層親自參與，而且是最重要的溝通對(duì)象。項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)不是對(duì)企業(yè)所有客戶的操作培訓(xùn)，它更接近一個(gè)務(wù)虛的過程，通常在完成項(xiàng)目組織的建立和計(jì)劃的制定之后，需要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及整個(gè)項(xiàng)目組成員組織進(jìn)行實(shí)施理念培訓(xùn)，這是系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)，是整個(gè)實(shí)施最重要的一環(huán)，決定了整個(gè)實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)效果和后續(xù)品質(zhì)，也是一個(gè)被企業(yè)經(jīng)常忽視的階段。整體計(jì)劃的制定和執(zhí)行需要廣智和用戶相應(yīng)人員共同參與，盡量把基礎(chǔ)工作細(xì)分，可確定可調(diào)整尺度，并在實(shí)際的軟件實(shí)施階段做實(shí)際的調(diào)整。特別引導(dǎo)用戶不用在上線后軟件使用不熟悉情況下進(jìn)行盤點(diǎn)，以防止延長實(shí)施計(jì)劃時(shí)間并且給員工工作帶來更多的抵觸情緒。建立項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間安排，很多人會(huì)通常認(rèn)為是安排好整個(gè)實(shí)施的培訓(xùn)時(shí)間就可以了，其實(shí)不然，個(gè)人對(duì)實(shí)施計(jì)劃的把握是：；＋軟件培訓(xùn)會(huì)占用1/3至1/2的時(shí)間；；如果需要在實(shí)施末期協(xié)助盤點(diǎn)，當(dāng)然還要適當(dāng)壓縮上述工作流程的時(shí)間。計(jì)劃必須是可以檢查的，沒有使人無所適從的空洞言辭。在實(shí)際實(shí)施過程中，本人體會(huì)到建立好項(xiàng)目組織的主要作要體現(xiàn)在：讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與到實(shí)施中來、更好的執(zhí)行相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，做到具體實(shí)施到位、企業(yè)整體工作責(zé)任清晰、分工明確，為實(shí)施的具體執(zhí)行做好準(zhǔn)備。主要的工作包括：保證整個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施的高效務(wù)實(shí)的進(jìn)行，對(duì)部門的工作職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有序執(zhí)行，并評(píng)估實(shí)際業(yè)務(wù)流程的可行性，及時(shí)向?qū)嵤┙M反饋實(shí)施進(jìn)度和存在風(fēng)險(xiǎn)。c、執(zhí)行小組：執(zhí)行組由企業(yè)各部門組成，用戶信息主管參與，組長為各部門負(fù)責(zé)人。實(shí)施小組的成員還包括廣智實(shí)施顧問和各主要業(yè)務(wù)部門的主管或業(yè)務(wù)骨干，這些主管或業(yè)務(wù)骨干要求不僅熟悉本部門的工作，也了解其他相關(guān)部門的情況及相互關(guān)系。強(qiáng)調(diào)實(shí)施組對(duì)整個(gè)實(shí)施整體過程和軟件運(yùn)作效果負(fù)主要責(zé)任。b、實(shí)施小組：實(shí)施小組的負(fù)責(zé)整個(gè)實(shí)施的細(xì)節(jié)工作，由企業(yè)最高管理層及各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目實(shí)施小組。遇到重大問題，或者每個(gè)階段性完成或啟動(dòng)，廣智實(shí)施人員均應(yīng)及時(shí)提議召開領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，進(jìn)行報(bào)告和討論，保持自上而下的高度參與。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)整個(gè)實(shí)施負(fù)總責(zé)。廣智實(shí)施方法論通常要求成立三級(jí)項(xiàng)目組織，即領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和執(zhí)行小組。該過程是在企業(yè)調(diào)研完成后，由廣智實(shí)施人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同討論完成。同時(shí)，我們?cè)趯?shí)施時(shí)可以采用更正面和更官方的身份參與，如把握好言辭，和對(duì)用戶的態(tài)度，可以給予客