鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度匯編-文庫(kù)吧資料
2025-04-19 00:53本頁(yè)面
【正文】 申請(qǐng)人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，當(dāng)場(chǎng)填寫咨詢件受理通知書交申請(qǐng)人。（二）、限時(shí)辦結(jié)制１、限時(shí)辦結(jié)制時(shí)指各窗口單位在受理中申請(qǐng)事項(xiàng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的制度。③、如果辦事人員提出的辦理事項(xiàng)屬于聯(lián)辦件的，首問(wèn)單位及窗口要引領(lǐng)當(dāng)事人到有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)辦理。②、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本單位范圍的事情，首問(wèn)部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理通知書，做好解釋工作。首問(wèn)人是指各窗口單位第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員（辦事人）詢問(wèn)到的工作人員。八、規(guī)章制度（一）首問(wèn)負(fù)責(zé)制１、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指代理站單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。代辦員必須遵守限時(shí)辦結(jié)制的規(guī)定。代辦事項(xiàng)完結(jié)后，要及時(shí)將結(jié)果送達(dá)申辦人，同時(shí)由申辦人對(duì)辦理結(jié)果給與確認(rèn)，做出是否滿意的評(píng)價(jià)。七、代理服務(wù)要求１、凡是群眾需要代辦的事項(xiàng)，代辦點(diǎn)都要認(rèn)真受理，切實(shí)履行首辦、首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知義務(wù)，做好記載備查。（九） 完成鎮(zhèn)人民政府交辦的其他工作事項(xiàng)五、代辦范圍（一） 代辦退耕還林、良種補(bǔ)貼、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等服務(wù)事項(xiàng)；（二） 代辦農(nóng)村宅基地審批；（三） 代辦規(guī)劃區(qū)外建設(shè)項(xiàng)目選址、建設(shè)用地建設(shè)工程規(guī)劃審批等；（四） 代辦居民身份證發(fā)放、暫住人口登記及辦證、出租房屋登記；（五） 代辦優(yōu)撫對(duì)象撫恤定補(bǔ)證、傷殘軍人證、殘疾人證、城鄉(xiāng)低保證、農(nóng)村醫(yī)療救助證、收養(yǎng)登記、社團(tuán)登記、民辦非事業(yè)單位登記、五保供養(yǎng)證；（六） 代辦個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、企業(yè)注冊(cè)登記、商標(biāo)注冊(cè)、合同管理以及投訴管理；（七） 代辦流動(dòng)人口婚育證明、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、獨(dú)生子女父母光榮證；（八） 代辦計(jì)劃外再生育審批、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金的發(fā)放；（九） 代辦救災(zāi)物資發(fā)放；（十） 代辦稅費(fèi)征繳；（十一）代辦農(nóng)村土地變更、登記；（十二）代辦城鎮(zhèn)失業(yè)人員失業(yè)證，代辦農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、兌付業(yè)務(wù)，提供勞務(wù)信息
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