【正文】 理反饋至業(yè)務(wù)經(jīng)理，為客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品調(diào)整提供信息；1積極處理客戶反饋和投訴的登記、提交及回饋的處理工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對外協(xié)商處理；1對重要訂單的售后跟蹤調(diào)查。工作流程圖：開發(fā)產(chǎn)品收到客戶訂單確認(rèn)樣品訂單工廠排產(chǎn)出貨第十五章：國際業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)一、部門名稱：市場部二、直屬上級：市場部主管三、部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售與利潤四、管理權(quán)限：定單生產(chǎn)的計(jì)劃下達(dá)權(quán)；業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部管理建議權(quán)；根據(jù)合同情況，有生產(chǎn)指令更改權(quán)；對不合格訂單的否決權(quán)。處罰：無論業(yè)務(wù)部門任何職位人員，在工作的過程中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，令到公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)，形象等損失，例如：提交錯誤的產(chǎn)品信息，包裝信息，卡紙出錯，產(chǎn)品顏色出錯，外箱，中盒嘜頭出錯等等問題，將會逐個追查，逐級追查，追查到出錯方，問題定性，公司將會作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，行政懲罰等。 協(xié)助國際業(yè)務(wù)取得送貨單等資料 協(xié)助財務(wù)完成供應(yīng)商對賬事宜，闡明出貨數(shù)量與補(bǔ)退不良情況協(xié)助國際業(yè)務(wù)事宜：新產(chǎn)品樣品開發(fā)事宜；協(xié)助財務(wù)對賬；出郵件反映情況；出貨后2天后整理好后續(xù)文件工作，如：提交相關(guān)資料給財務(wù)對賬。 跟進(jìn)貨物生產(chǎn)進(jìn)度，分初期，中期，末期驗(yàn)貨初期：檢查工廠備料，開料等情況中期：檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程中是否會出現(xiàn)任何不良等現(xiàn)象，及匯報，及時解決問題，必要時提供樣品評估 末期：在客戶確認(rèn)前來驗(yàn)貨前，必須要檢查細(xì)致，例如：產(chǎn)品質(zhì)量，顏色，包裝，中盒，外箱嘜頭等。六、主要職責(zé)：開發(fā)： 國際業(yè)務(wù)提供詳細(xì)開發(fā)產(chǎn)品條件，尋找現(xiàn)有樣品提供給國際業(yè)務(wù)反饋給客戶待確認(rèn) 如果不合適將在規(guī)定時間內(nèi)再尋找樣品 如果現(xiàn)成樣品不被確認(rèn)將考慮開發(fā)（涉及到設(shè)計(jì)開模等資料交由國際業(yè)務(wù)處理） 提供合適工廠給國際業(yè)務(wù)跟進(jìn)開模等事宜 國際業(yè)務(wù)與工廠溝通確定開模等詳細(xì)內(nèi)容，收到模具合同跟進(jìn)開模等所有事情及時向國際業(yè)務(wù)反應(yīng)有關(guān)情況，及提供該模具所生產(chǎn)出的樣品（樣品的數(shù)量：客戶要求+我司必備3個，樣品必須要有我司吊牌并寫上改產(chǎn)品相應(yīng)的工廠信息，產(chǎn)品質(zhì)量，尺寸，單價等信息），供客戶簽名確認(rèn) 協(xié)助國際業(yè)務(wù)尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，完成國際業(yè)務(wù)交與樣板需求任務(wù)備注：獲取客戶需求樣板詳細(xì)資料，包括：材質(zhì)，工藝要求，產(chǎn)品功能與用途，檢測要求（例如金屬含量檢測、食品級別檢測等等），包裝要求，以及需要通過何種測試（例如過洗碗機(jī)測試、鹽霧測試等等）。、材料的質(zhì)量進(jìn)行鑒定和對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進(jìn)行控制并協(xié)調(diào)好各車間的質(zhì)量配合問題。，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量技術(shù)和參數(shù)。、生產(chǎn)半成品、成品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、控制。第十四章：國內(nèi)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、部門名稱：市場部二、直屬上級：市場部主管三、部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售與利潤四、管理權(quán)限：年度品質(zhì)目標(biāo)管理及品質(zhì)審核計(jì)劃的建議權(quán)、組織實(shí)施及監(jiān)控權(quán)；品質(zhì)異常及客戶退貨、客戶投訴的組織建議權(quán)；對本組人員的工作安排權(quán)；對所屬員工的工作考核權(quán)及薪酬建議權(quán)；對所屬員工的工作監(jiān)督、控制權(quán)；有權(quán)要求相關(guān)部門配合進(jìn)行與本部門有關(guān)的工作；對違反品質(zhì)管理制度的制止權(quán)和處罰建議權(quán)；對質(zhì)檢報表,質(zhì)量數(shù)據(jù)的匯總分析權(quán)；品質(zhì)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)的編制、修改建議權(quán)；五、管理職能：，對資格、詢價、報價，價格審核等工作。五、管理職能：；、出貨排期與通知；、產(chǎn)品銷售、合同審查之核準(zhǔn)；；、信息回復(fù)、出貨組織；，把有關(guān)信息傳遞給公司。四、管理權(quán)限：在公司定價授權(quán)的范圍內(nèi)自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價的，需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示；產(chǎn)品市場分析及同行業(yè)競爭分析調(diào)查權(quán)；要求公司提供產(chǎn)品技術(shù)知識、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等知識培訓(xùn)和相關(guān)五、管理職能：受理客戶訂單，制訂銷售計(jì)劃，對客戶訂單進(jìn)行跟蹤及出貨安排，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)管業(yè)務(wù)部門日常工作。1 制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。1擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。六、主要職責(zé)：全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文案；五、管理職能：市場監(jiān)管職能：受理及處理客戶投訴；維護(hù)公司業(yè)務(wù)秩序及流程；規(guī)范公司業(yè)務(wù)的銷售行為用來維護(hù)公司形象；處理客戶的意見及建議完善公司的服務(wù)。第十一章：市場部主管崗位職責(zé)一、部門名稱：市場部二、直屬上級：管理者代表三、部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售與利潤。 參與合同評審，配合有關(guān)部門做好報價、采購成本、交貨期方面的方案。負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商維持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系。協(xié)助財務(wù)部做好對帳工作。 遵循適價、適時、適量的采購原則。六、主要職責(zé)：了解所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。參與呆滯物料及不良物料的處理。制定和修改采購作業(yè)流程及各項(xiàng)管理制度。第十章：采購員崗位職責(zé)一、部門名稱：采購部二、直屬上級：采購主管三、部門性質(zhì)：，推進(jìn)采購管理規(guī)范化、制度化；、研究合同法律法規(guī)知識，做到工作專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)高效四、管理權(quán)限：供應(yīng)商及材料、產(chǎn)品價格的選擇、調(diào)整建議權(quán)； 相關(guān)采購規(guī)則及工作程序擬訂、執(zhí)行權(quán)； 相關(guān)信息與資源的獲取權(quán)及其他部門的協(xié)同權(quán)。上級特別授權(quán)的有關(guān)權(quán)限。對上級不合理處罰的申訴權(quán)。有權(quán)要求各部門配合進(jìn)行與本崗位工作職責(zé)有關(guān)的工作。四、管理權(quán)限：對所負(fù)責(zé)材料采購計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)督權(quán)。負(fù)責(zé)公司發(fā)票的開據(jù)和及時發(fā)送。并將相關(guān)付款憑證及時轉(zhuǎn)到會計(jì)處，以便及時入賬。配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。做到日清月結(jié)，做到賬實(shí)相符。六、主要職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。第八章：出納崗位職責(zé)一、部門名稱：財務(wù)部二、直屬上級：財務(wù)主管三、部門性質(zhì)：會計(jì)核算及財務(wù)管理四、管理權(quán)限：維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為；參與編制貨幣資金計(jì)劃定額并管好、用好貨幣資金出納日常業(yè)務(wù)管理。1具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出。公司固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的計(jì)價、入帳管理。依據(jù)稅法規(guī)定，做好稅務(wù)匯算清交工作，力求正確無誤，避免遭受無謂損失和罰款。促進(jìn)和督導(dǎo)倉庫管理工作，做好季度、年度倉庫盤查工作。及時、正確提供和合理反映各部門財務(wù)狀況及經(jīng)營成果，完成各主管部門報表上報和稅費(fèi)上交工作。依據(jù)公司財務(wù)規(guī)定，進(jìn)行日常財務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，科學(xué)設(shè)置帳戶，嚴(yán)格審核和合理編制憑證，確保每筆業(yè)務(wù)正確性，各項(xiàng)費(fèi)用支付合理性，帳戶處理科學(xué)性。五、管理職能：審核財務(wù)單據(jù)，整理檔案，管理發(fā)票，協(xié)助部門主管做預(yù)算分析，起草處理財務(wù)相關(guān)資料和文件等工作。 對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報表和其它會計(jì)數(shù)據(jù)。