【正文】 立與供應(yīng)廠商的溝通聯(lián)絡(luò)制度。與供應(yīng)商協(xié)調(diào)規(guī)格要求。確定貨源，“貨比三家”，擇優(yōu)選購(gòu)。另一方面，企業(yè)物資采購(gòu)的質(zhì)量管理也將日益顯得重要，因?yàn)樵牧?、外?gòu)件的質(zhì)量狀況明顯地影響本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。它主要內(nèi)容有：做好物資采購(gòu)供應(yīng)和外協(xié)的質(zhì)量管理，保證采購(gòu)質(zhì)量。制造過(guò)程的許多質(zhì)量問(wèn)題，往往同這些部門(mén)的工作質(zhì)量有關(guān)。三、輔助過(guò)程輔助過(guò)程是指為保證制造過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過(guò)程。做好工序的質(zhì)量控制，建立控制點(diǎn)工序質(zhì)量控制是保證制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的重要手段，它要求在不合格品發(fā)生之前，就能予以發(fā)現(xiàn)和預(yù)報(bào)，并能及時(shí)地加以處理和控制，這樣能有效地減少和防止不合格品的產(chǎn)生。進(jìn)行質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)質(zhì)量分析，是指從規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和工作質(zhì)量指標(biāo)人手，逐步深入地進(jìn)行分析，它包括不合格品分析和成品分析。它包括原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，工序間檢驗(yàn)和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。二、制造過(guò)程的質(zhì)量管理制造過(guò)程是指對(duì)產(chǎn)品直接進(jìn)行加工的過(guò)程。試制程序主要包括：①研究；②試驗(yàn)；③產(chǎn)品設(shè)計(jì)；④樣品試制實(shí)驗(yàn)；⑤樣品鑒定；⑥定型；⑦小批試制；⑧小批鑒定。做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化，不僅有利于減少零部件的種類(lèi)，擴(kuò)大生產(chǎn)批量，提高制造過(guò)程質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而且有利于降低設(shè)計(jì)工作量，大大簡(jiǎn)化生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。保證技術(shù)文件的質(zhì)量技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)圖紙、工藝規(guī)程和技術(shù)資料等，它們是設(shè)計(jì)過(guò)程的成果，是制造過(guò)程生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理的依據(jù)。不同的設(shè)計(jì)方案，反映著同一產(chǎn)品的不同的質(zhì)量水平或設(shè)計(jì)等級(jí)。為貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理，必須做好以下幾個(gè)方面的工作：一、設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，它包括產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，具體內(nèi)容有：制定正確的設(shè)計(jì)目標(biāo)制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)同用戶的要求保持一致。所以說(shuō)，全面質(zhì)量管理理論的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。有些企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理缺乏認(rèn)識(shí)，寧可將所有資源和精力投人到改善近期經(jīng)濟(jì)收益上，不重視能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效益的質(zhì)量管理工作，甚至撤銷(xiāo)質(zhì)量管理部。這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益最有效的保護(hù)。即使產(chǎn)品是按照技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)的，當(dāng)技術(shù)規(guī)范本身不完善或企業(yè)質(zhì)量體系不健全時(shí)，產(chǎn)品也無(wú)法達(dá)到規(guī)定的要求。這些產(chǎn)品在質(zhì)量上的缺陷帶來(lái)的損失也越來(lái)越大，有些質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的后果還相當(dāng)嚴(yán)重。隨著現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，應(yīng)用新的原理、新的結(jié)構(gòu)和新材料所制造的新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。華美鋼鐵有限公司總經(jīng)理張崇弟說(shuō):“質(zhì)量是企業(yè)之本，生產(chǎn)者是質(zhì)量之本，理念是生產(chǎn)者之本，唯真正具有質(zhì)量理念之人，才能把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。理機(jī)制。TQC的思想貫徹給每一個(gè)成員。把工作帶來(lái)了困難和問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)管理人員對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法知之甚少，加上職工素質(zhì)差，管理水平低等原因，給深化至此，我們不難理解，為什么日本的工業(yè)如此強(qiáng)盛。然后據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，安排具體的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)出具有規(guī)定質(zhì)量的產(chǎn)品，而且要保證產(chǎn)品在預(yù)計(jì)的壽命周期內(nèi)能耐受使用過(guò)程中的各種條件，具有能賦予的功能和可靠性。TQC究其原因，全面質(zhì)量管理思想的貫徹起到了很大的作用。至印年代中期，日本成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)，被世界各國(guó)稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。QCSQC的基礎(chǔ)上提出了全面質(zhì)量管理(TQC)的思想。60SQC1950年，經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)的實(shí)踐和摸索，全面質(zhì)量管理制度以顯著的經(jīng)濟(jì)效益和管理成效被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采納和重視，但是，我們應(yīng)當(dāng)看到，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們?nèi)杂泻艽蟮牟罹唷Ｆ髽I(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要性我國(guó)推行全面質(zhì)量管理已有近質(zhì)量文化不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，而且表現(xiàn)為消費(fèi)質(zhì)量、生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量。因此，實(shí)施各牌戰(zhàn)略，是企業(yè)持續(xù)不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。質(zhì)量是創(chuàng)建名牌的基礎(chǔ)，名牌是高質(zhì)量的象征。五、追求質(zhì)量效益，實(shí)施名牌戰(zhàn)略在全面質(zhì)量管理觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)以質(zhì)量作為追求效益的最基本手段，質(zhì)量效益是一種符合市場(chǎng)需求潛在效益。但是，堅(jiān)持以預(yù)防為主，并不是不要質(zhì)量檢驗(yàn)工作了，而是更要加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，把好質(zhì)量關(guān)，不讓廢品和次品出廠。根據(jù)這個(gè)原理，全面質(zhì)量管理工作重點(diǎn)從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“事先控制”上來(lái)，把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過(guò)程中。所以說(shuō)，企業(yè)只有不斷地改進(jìn)質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。105價(jià)格對(duì)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)是有限的，在質(zhì)量相同或相近的情況下，價(jià)格成為決定性因素，但質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)才是根本性的和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)雖然區(qū)分價(jià)格，但從實(shí)際使用目的上考慮則更注重質(zhì)量。三、追求持繼不斷改進(jìn)，保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全面質(zhì)量管理具有不斷改進(jìn)和質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有止境的哲學(xué)思想。全面質(zhì)量管理正是從這一點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人和效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)精神、參與機(jī)制、授權(quán)原則，追求整體優(yōu)勢(shì)。二、樹(shù)立全員管理思想，強(qiáng)調(diào)參與和團(tuán)隊(duì)精神在全面質(zhì)量管理觀念的指導(dǎo)下，質(zhì)量管理不再成為一個(gè)職能部門(mén)，而是一種經(jīng)營(yíng)方式，即成為從企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、直至每個(gè)員工工作內(nèi)容的一部分。作為一種管理觀念，全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面:一、重視顧客價(jià)值，以顧客驅(qū)動(dòng)作為