【正文】 部通過(guò)交貨期表監(jiān)控合同執(zhí)行過(guò)程，并留下書(shū)面記錄。銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)根據(jù)《項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告》登記入《項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告匯總表》，通過(guò)此表格對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和后續(xù)的收款情況進(jìn)行跟蹤記錄。六、 合同執(zhí)行 合同正式簽訂之后，銷(xiāo)售人員根據(jù)合同填寫(xiě)《項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告》，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)同意之后，將《項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告》以及相關(guān)文件分提交技術(shù)部、項(xiàng)目部和安裝部，有相關(guān)部門(mén)分別執(zhí)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)和安裝準(zhǔn)備。10） 根據(jù)公司審批規(guī)定，由公司其他部門(mén)或管理層就特殊要求審核確認(rèn)的文件(包括特殊利潤(rùn)審批，特殊交貨期審批，特殊罰款條件審批等)。8） 由公司技術(shù)部簽字確認(rèn)的“技術(shù)審查表”（若有）。6） 由銷(xiāo)售人員(或設(shè)計(jì)人員)和客戶共同簽署確認(rèn)的技術(shù)規(guī)范協(xié)議及圖紙等。如果是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提供由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的《項(xiàng)目成本預(yù)算清單》。4） 《客戶信息表》，包括客戶的發(fā)貨地址、開(kāi)票信息和發(fā)票寄送地址等。2） 用戶簽署確認(rèn)的合同文本。 銷(xiāo)售人員在簽訂正式合同之后，需要填寫(xiě)《合同文本提交單》，提交財(cái)務(wù)部一套下述文件。 若經(jīng)財(cái)務(wù)部審核合同內(nèi)容并予以確認(rèn)接受，則由財(cái)務(wù)部簽署正式合同，并返還相應(yīng)文本給客戶。 銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)別或以上和財(cái)務(wù)部根據(jù)按規(guī)定進(jìn)行合同文件和內(nèi)容審核。合同的形式需為書(shū)面合同：包含銷(xiāo)售合同、客戶訂單、簽字確認(rèn)傳真。若經(jīng)財(cái)務(wù)部審核合同內(nèi)容并予以確認(rèn)接受，則由財(cái)務(wù)部簽署正式合同，并返還相應(yīng)文本給客戶。11） 銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)別或以上和財(cái)務(wù)部根據(jù)按規(guī)定進(jìn)行合同文件和內(nèi)容審核。9） 特殊的運(yùn)輸要求由銷(xiāo)售部與物流部協(xié)調(diào)，聽(tīng)取意見(jiàn)。7） 特殊商務(wù)條款（付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等），銷(xiāo)售部與總經(jīng)理或管理部門(mén)協(xié)調(diào)，聽(tīng)取意見(jiàn)。 如果客戶對(duì)合同條款提出異議或客戶提出合同文本時(shí)，銷(xiāo)售人員將合同或條款與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并根據(jù)有關(guān)部門(mén)的反饋意見(jiàn)與客戶洽談，直至雙方接受所有條款。5） 其他的特殊要求，由銷(xiāo)售部組織相關(guān)部門(mén)審核，聽(tīng)取意見(jiàn)。3） 特殊的安裝要求由銷(xiāo)售部與安裝部協(xié)調(diào)，聽(tīng)取意見(jiàn)。1） 特殊的交貨期限要求，銷(xiāo)售部與總經(jīng)理及公司相關(guān)部門(mén)(商務(wù)部，采購(gòu)部，技術(shù)部，生產(chǎn)部等)協(xié)調(diào)，聽(tīng)取意見(jiàn)。 當(dāng)客戶接受合同的全部條款時(shí)，請(qǐng)客戶簽署確認(rèn)后，即可提交公司部門(mén)評(píng)審簽定。商務(wù)條款一般原則是葫蘆或不需安裝的設(shè)備在發(fā)貨之前付清全款。 銷(xiāo)售人員將公司合同文本送交或傳真提交客戶。一定要有銷(xiāo)售經(jīng)理和總經(jīng)理的同意之后，才可對(duì)外報(bào)價(jià)和確認(rèn)。 銷(xiāo)售人員根據(jù)公司授權(quán)范圍與客戶商定價(jià)格。4） 銷(xiāo)售人員應(yīng)定及時(shí)填寫(xiě)《前期客戶信息表》、《項(xiàng)目立項(xiàng)單》和其他各項(xiàng)表格，并及時(shí)遞交《月度總結(jié)報(bào)告》，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)程。2） 如果在與客戶的溝通過(guò)程中，有對(duì)其他部門(mén)有用的情報(bào)信息等，及時(shí)與其他部門(mén)取得溝通。以便公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，避免沖突。12） 對(duì)客戶需要進(jìn)入投標(biāo)程序的銷(xiāo)售工程師應(yīng)填寫(xiě)《招標(biāo)客戶登記表》，由尤其是需要購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)和交納保證金的項(xiàng)目，由銷(xiāo)售助理統(tǒng)一管理，并及時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟蹤，如果我們公司沒(méi)有中標(biāo)，需要盡快催回所繳納的保證金。10） 由于公司每年調(diào)整價(jià)格，所以在報(bào)價(jià)上需注明報(bào)價(jià)有效期，在有年度末時(shí)需要特別注意報(bào)價(jià)期限，提醒客戶調(diào)價(jià)通知。8） 銷(xiāo)售人員將報(bào)價(jià)書(shū)通過(guò)傳真、郵件或電子郵件等方式提交客戶，并與客戶確認(rèn)技術(shù)規(guī)范（規(guī)格、數(shù)量、供貨范圍、服務(wù)等）、價(jià)格以及商務(wù)條款（交貨期、付款方式、交貨方式、質(zhì)保期等）。7） 如果是非標(biāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員可以經(jīng)得銷(xiāo)售經(jīng)理同意之后，與技術(shù)部門(mén)溝通聯(lián)系，有技術(shù)部門(mén)共同協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)出具技術(shù)規(guī)范和圖紙并核算價(jià)格。5） 銷(xiāo)售人員就項(xiàng)目涉及的非本公司產(chǎn)品或服務(wù)向公司認(rèn)可的供應(yīng)商詢價(jià)，并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)之后報(bào)價(jià)。3） 如果項(xiàng)目涉及安裝服務(wù)，銷(xiāo)售人員根據(jù)：a)公司安裝部提供的參考價(jià)目表；b)或向公司安裝部認(rèn)可的安裝公司詢價(jià)；c)或填寫(xiě)安裝詢價(jià)單提請(qǐng)安裝部報(bào)價(jià)。2） 銷(xiāo)售工程師在報(bào)價(jià)之后需要馬上填寫(xiě)《項(xiàng)目立項(xiàng)單》，其表格上需注明要求信息（客戶名稱，聯(lián)系方式，聯(lián)系人，立項(xiàng)日期，報(bào)價(jià)號(hào)碼（即項(xiàng)目編號(hào)），規(guī)格、數(shù)量等）。項(xiàng)目編號(hào)原則：FQ0800001：前兩位為固定號(hào)碼；后續(xù)兩位為年份，后續(xù)四位為報(bào)價(jià)序號(hào)，上海公司每年從00001開(kāi)始往后編后，天津辦事處從20001開(kāi)始往后編號(hào)。二、 售前咨詢 客戶要求識(shí)別銷(xiāo)售工程師通過(guò)電話、傳真、電子郵件以及面談等方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，認(rèn)真了解清楚客戶對(duì)產(chǎn)品的要求事項(xiàng)（性能、規(guī)格、數(shù)量、供貨范圍、交貨期、付款方式、交貨方式、產(chǎn)品責(zé)任、法規(guī)要求等）。 銷(xiāo)售工程師應(yīng)在月初時(shí)對(duì)本月客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃和客戶跟蹤情況作出目標(biāo)要求，并對(duì)上一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。 銷(xiāo)售工程師每次拜訪客戶結(jié)束之后，應(yīng)把客戶信息和這個(gè)區(qū)域所掌握的企業(yè)信息做記錄并交給銷(xiāo)售助理，由銷(xiāo)售助理