組織架構(gòu)和職責(zé)權(quán)限—萬科集團(tuán)-文庫吧資料
2025-04-18 08:12本頁面
【正文】 規(guī)范的流程、科學(xué)的方法和系統(tǒng)的資源2.部門職員培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)和管理方面的人才梯隊(duì)3.部門組織結(jié)構(gòu)與員工管理組織改進(jìn)、合理考核、提高職員工作滿意度和積極性三、區(qū)域中心各部門職責(zé)：1. 萬創(chuàng)公司：l 負(fù)責(zé)深圳、中山、東莞項(xiàng)目的建筑、結(jié)構(gòu)、水電、景觀、裝飾等專業(yè)全程設(shè)計(jì)管理工作。建立有效的對內(nèi)公共關(guān)系平臺，為公司經(jīng)營活動(dòng)提供內(nèi)部條件10.政府高層的關(guān)系處理建立有效的溝通渠道，使公司的設(shè)想能夠及時(shí)取得政府主管領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。建立有效的對外公共關(guān)系平臺，為公司經(jīng)營活動(dòng)提供外部條件支持。保證部門內(nèi)部關(guān)系和諧、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。為各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行，制定必須的辦理政府合法手續(xù)時(shí)間。4.銷售后續(xù)高效、準(zhǔn)確地完成合同簽署、按揭、藍(lán)印、入伙、房產(chǎn)證等工作。宣傳、普及法律知識，培養(yǎng)職員法律意識，提高職員法律素養(yǎng)。4.經(jīng)濟(jì)合同管理及信息管理，維護(hù)公司品牌形象審核公司經(jīng)濟(jì)合同及對外發(fā)布信息，規(guī)范公司日常經(jīng)營活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。3.運(yùn)用法律手段，依法維護(hù)公司合法權(quán)益。2.跟進(jìn)公司項(xiàng)目，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。精益求精8.負(fù)責(zé)推動(dòng)公司工程業(yè)務(wù)質(zhì)量管理創(chuàng)新、研討及持續(xù)改進(jìn)。對總部的通知按時(shí)處理，每月收集《工程月報(bào)》，月底前上報(bào)總部6.負(fù)責(zé)本部門文件管理，以及質(zhì)量記錄的收集、整理、保存、移交。編制各類供方名單，完善保存工程供方檔案，及時(shí)組織評價(jià)4.負(fù)責(zé)經(jīng)辦超過五萬元的工程施工承包、施工監(jiān)理、設(shè)備材料等工程采購。合法操作，妥善保管及移交辦理過程原始資料2.負(fù)責(zé)建設(shè)法規(guī)、政府工程建設(shè)政策的收集，更新。解決項(xiàng)目開發(fā)的后顧之憂，為一線部門提供有效的后續(xù)保障4.為公司客戶關(guān)系管理提供工程返修類數(shù)據(jù)分析建議報(bào)告和改進(jìn)措施意見。高效、優(yōu)質(zhì)地解決工程質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品和客戶服務(wù)滿意度2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目配套完善相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理。6.協(xié)助人力資源部開展客戶服務(wù)知識的專題培訓(xùn)，不斷提高公司全員的客戶服務(wù)意識和水平。提高投訴處理工作效率，發(fā)揮網(wǎng)站輿論導(dǎo)向作用5.負(fù)責(zé)公司大型社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施，積極配合公司有關(guān)部門組織開展的與客戶服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。高效、優(yōu)質(zhì)地協(xié)調(diào)和處理客戶信息，提高客戶服務(wù)滿意度3.以快報(bào)的形式及時(shí)發(fā)布重要或具有代表性的投訴，以投訴日報(bào)的形式及時(shí)發(fā)布當(dāng)日各類投訴，定期分析和總結(jié)客戶投訴、建議、咨詢處理情況，至少每半年對客戶投訴進(jìn)行全面的分析與評定?？蛻舴?wù)中心客戶關(guān)系組 職責(zé)部門主要職責(zé)目標(biāo)要求1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，收集、分析、反饋客戶信息為公司的客戶關(guān)系管理提供參考性的建議和意見?？刂妻k公成本，避免浪費(fèi)。4.創(chuàng)新聯(lián)盟組織推動(dòng)創(chuàng)新，并最大轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力5.檔案資料管理建立科學(xué)、完善的檔案管理制度，保證公司檔案資料的完整、安全與準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，并負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門從組織、流程等方面予以解決3.信息管理根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定長遠(yuǎn)信息化
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