【正文】 劃及訂貨合同，控制開(kāi)支，降低費(fèi)用，保障供給；（3） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤(pán)盈虧、保管管理工作；（4） 負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計(jì)劃編制、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放和庫(kù)存管理；（5） 審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實(shí)；（6） 負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（7） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)和辦公正常秩序；（8） 負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放；（9） 負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性區(qū)域的防疫管理工作；（10） 負(fù)責(zé)印刷品對(duì)外印制、使用與保管；（11） 負(fù)責(zé)廢舊物品的管理；（12） 各專廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（13） 員工更衣室的管理；（14） 與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運(yùn)行中存在的問(wèn)題；（15） 商場(chǎng)照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（16） 負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的收取工作；（17） 電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（18） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修工作；（19） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝；（20） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場(chǎng)溫度、照明及地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；（21） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（22） 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（23） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 媒介管理（1） 制定媒體應(yīng)用計(jì)劃，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；（2） 各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立；（3） 各活動(dòng)中媒體應(yīng)用檔案的建立，費(fèi)用往來(lái)帳冊(cè)的建立；（4） 有關(guān)媒體資料收集，效果評(píng)估；（5） 配合促銷活動(dòng)的宣傳推廣方案的制定實(shí)施；（6） 負(fù)責(zé)媒體的開(kāi)發(fā)；（7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、 營(yíng)銷策劃部 營(yíng)銷策劃經(jīng)理（1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持營(yíng)銷策劃部全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)責(zé)公司MI理念的詮釋、灌輸；（3） 公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；（4） 負(fù)責(zé)年度和重大節(jié)慶、慶典等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、擬定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)施；（5） 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃，頒布及實(shí)施；（6） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)績(jī)效的評(píng)核、分析與匯總；（7） 負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開(kāi)發(fā)；（8） 組織促銷、文化活動(dòng)等方面的市場(chǎng)調(diào)研并作分析報(bào)告；（9） 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車(chē)場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（10） 負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場(chǎng)收入的收取和籌劃工作；（11） 負(fù)責(zé)VIP卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷工作的組織和實(shí)施；（12） 負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；（13） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門(mén)間的合作關(guān)系，確保公司利益；（14） 負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（15） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（16） 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（17） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 禮儀（1） 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為顧客排憂解難，解答服務(wù)、購(gòu)物等有關(guān)咨詢工作；（2） 負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目；（3） 負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；（4） 負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見(jiàn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（5） 負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作；（6） 負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7） 負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；（8） 負(fù)責(zé)接聽(tīng)總臺(tái)咨詢電話，做好重要電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門(mén)；（9） 負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時(shí)通知廣播室；（10） 負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類業(yè)務(wù)工作；（11） 負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（12） 按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)中銷貨款的及時(shí)清點(diǎn)，大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納；（14） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點(diǎn)，填寫(xiě)“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（15） 負(fù)責(zé)做好交接工作；（16） 負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（17） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 督導(dǎo)（1） 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2） 負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3） 負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4） 負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5） 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6） 負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7） 負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8） 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9） 負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10） 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；（11） 負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議；（12） 負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見(jiàn)；（13） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、 客服部 客服部經(jīng)理（1） 在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)部的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出和制訂，收集相關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；（3） 負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理工作；（4） 負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念；（5） 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見(jiàn)的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（6） 負(fù)責(zé)會(huì)員管理；（7） 負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷售服務(wù)的法律、法規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行研究和分析，為售前、售中、售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供法律支持；（8） 負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場(chǎng)調(diào)研；（9） 負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見(jiàn)與建議；（10） 負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督和檢查；（11） 負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查；（12） 負(fù)責(zé)對(duì)各樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（13） 負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)啟封場(chǎng)工作；（14） 負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理；（15） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（16） 負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門(mén)的協(xié)調(diào)、合作；（17） 負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開(kāi)辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷售潛力；（18） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（19） 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（20） 負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門(mén)的協(xié)調(diào)、合作；（21） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 錄入員（1） 負(fù)責(zé)本部門(mén)會(huì)議的通知和記錄；（2） 負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理；（3） 負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì)，建立商品檔案；（4） 制定品牌商及商品編碼規(guī)則；（5） 負(fù)責(zé)商品編碼的管理；（6） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞與保管；（7） 負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（8） 定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì)；（9） 對(duì)品牌日銷售數(shù)據(jù)的填報(bào)；（10） 負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11） 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（12） 負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（13） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 合同員（1） 根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的程序；（2） 負(fù)責(zé)對(duì)資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核；（3） 進(jìn)口商品資信（報(bào)關(guān)單、授權(quán)書(shū)等）的審核及保管工作；（4） 審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；（5） 根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6） 負(fù)責(zé)供貨商信息及合同信息的錄入；（7） 負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理；（8） 負(fù)責(zé)對(duì)合同條款的解釋；（9） 合同執(zhí)行情況的匯總；（10） 提出有關(guān)合同簽定的建議；（11） 負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理；（12） 合同專用章的管理；（13） 對(duì)新品引入成功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實(shí)施；（14） 品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計(jì)的上報(bào)；（15） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 物價(jià)員（1） 負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)行的物價(jià)政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門(mén)正確執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)管理制度；（2） 組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場(chǎng)價(jià)格情況的調(diào)查，實(shí)施價(jià)格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3） 進(jìn)行物價(jià)檢查并通報(bào)結(jié)果；（4） 對(duì)特賣(mài)商品進(jìn)行匯總、檢查，監(jiān)督特賣(mài)商品的價(jià)格行為是否規(guī)范；（5） 負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)物價(jià)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（6） 負(fù)責(zé)建立物價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，完成物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作；（7） 負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門(mén)的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價(jià)方面的咨詢答疑；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 司機(jī)（1） 遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全；（2） 負(fù)責(zé)車(chē)輛有關(guān)證照、交費(fèi)的辦理；（3） 按時(shí)接送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員；（4） 車(chē)輛的清潔、維修、保養(yǎng)；（5） 有權(quán)拒絕車(chē)況不良或有故障的車(chē)輛指派；（6） 遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位；（7） 遵守保密原則；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 人事勞資（1） 負(fù)責(zé)辦理員工定崗、定員及定級(jí)工作；（2） 實(shí)施公司薪酬管理制度；（3） 員工工資、人事報(bào)表、福利、保險(xiǎn)的制作與管理；（4） 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的鑒定與管理；（5） 負(fù)責(zé)辦理員工的上崗、任免、獎(jiǎng)?wù)鳌⑦w調(diào)、離職手續(xù)；（6） 負(fù)責(zé)人事檔案的建立與管理；（7） 員工儲(chǔ)蓄金的管理；（8） 員工考勤、外出的管理與監(jiān)督；（9） 根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘計(jì)劃組織實(shí)施公司員工招聘及人才儲(chǔ)備；（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 文員（1） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理；（2） 負(fù)責(zé)