【正文】 錯了！”，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用“拜托！”、“謝謝！”、“拜托你了！”、“再見！”等寒暄語結束，然后再輕輕地掛上電話。 f）、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩；修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR401206A0 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)10/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 g）、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 b）、接外線電話的第一句話應為“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”； c）、如受話人是旁邊的同事時應說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉告，則用筆記錄其需轉告的事情和電話內(nèi)容，事后轉交給對方要找的人； d）、當別人叫你接電話時，您接過話筒應該說：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 F）、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。D）、上班時間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識別卡需佩掛在規(guī)定位置。 G）、謙讓語； a）、“謝謝，您過獎了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應先說“對不起，請允許我插一句。 E）、在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙； a）、禁煙的場合禁止吸煙； b）、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長者、兒童、領導的場合，要吸煙時需征得他們的同意。 D）、在指定的地點進行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、下班鈴響后開始洗手； b）、吃中飯和晚飯時按秩序排隊； c）、準備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 B）、與領導、同事或?qū)傧抡f話、溝通、商討時不可指著對方說話。 B）、其它相關禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。 5．5．12．8 不得任意將報表、檔案夾、文卷、茶杯、計算機和各種辦公用品等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 5．5．12．9 不得任意將表單、公文、私人物品和櫥柜里的書籍、檔案等物品隨意雜陳列于抽屜內(nèi)、事務柜內(nèi)等； 5．5．12．10 不得任意將與工作無關的各種不需要的紙箱、物品等物品擺放于辦公區(qū)域內(nèi)； 5．5．12．11 不得將使用破舊不堪的檔案夾、事務柜或檔案夾內(nèi)已經(jīng)過期的文件、 資料等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 5．5．12．12公告欄、海報、標語、風扇、時鐘等應定期進行檢查。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR401206A0 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)8/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 5．5．12．6 辦公區(qū)域、公告欄之區(qū)域需分開。 5．5．12．4 必要時，如離開自己的辦公場所須有行程標示牌并注明去向和預計回程的時間。 5．5．12．2 每月召開的例行性會議須有時程表，并被目視化。 5．5．11 作業(yè)桌面、辦公桌及抽屜的環(huán)境要求： 5．5．11．1 桌面的高度均應為最低限度，且干凈、整齊； 5．5．11．2 不得有散置于架子上、柜子內(nèi)、工作臺上的破布、手套、剪刀等消耗品； 5．5．11．3 不得有雜陳于工具箱或柜子內(nèi)、工作臺上的螺絲刀、扳手、刀具、鐵槌、鉗子等手工用具或小塑料筐等； 5．5．11．4 不得有個人物品（茶杯、計算機、直尺）、圖紙、表單、記錄等資料和剩余的物料、樣品、測試品、工作看板等隨意放置于作業(yè)桌面、辦公桌上； 5．5．11．5 下班后桌面上不可有未處理的文件、資料、公文或物品。 5．5．10．4 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用。 5．5．10．2 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責任者之標示。 5．5．9．7 應注意工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等物品的防銹，對存放在抽屜或容器底層上的工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等應在其上面鋪上浸潤油類的絨布。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來集中管理。 5．5．9．2 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、儀器、零件、勞保用品等須采用目視管理，并以標簽、標識牌進行明確標識且瞬間即可找到。 5．5．8．6 倉儲/貯存區(qū)域使用的空間規(guī)劃應合理，以避免造成貯存空間的浪費； 5．5．8．7 貯存區(qū)料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品； 5．5．8．8 貯存區(qū)或其料架上有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起； 5．5．8．9 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上； 5．5．8．10 不用的物品不得隨意放置在倉儲區(qū)域或與料架上的物品參雜放在一起。 5．5．8．4 倉庫、儲存室存放的物品、材料如以紙箱儲存，須有疊放高度的限制。 5．5．8．2 光線的照明亮度應適適宜，且倉庫、儲存的區(qū)域應通風、不積水、不潮濕、干凈、整齊。 5．5．7．4常用的料架上不準放置有好幾年或很久沒有用過的原材料、輔助材料、零件、配件等； 5．5．7．5 料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品； 5．5．7．6 料架上不準有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起； 5．5．7．7 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于料架上； 5．5．7．8 不用或不能用的模具架、料架等不準隨意放置在非放置區(qū)； 5．5．7．9 不用的物品不準隨意放置在料架上或與料架上的物品參雜放在一起； 5．5．7．10 料架使用的空間盡量規(guī)劃妥當，以免造成料架的空間浪費。 5．5．7．2 材料、物品須有專門的存放區(qū)、放置區(qū)。 5．5．6．4 不可有短期內(nèi)（二周內(nèi)）不使用之設備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間，如有則需以“待修理”或“計劃停機”等標牌進行標識。 A）、指導及制定相關指導書，明確機器、設備的清掃工具、清掃位置、加油潤滑基本要求、螺釘卸除緊固方法及具體順序步驟等。 J）、要及時更換絕緣層已老化或被老鼠咬壞的導線。 H）、更換或維修難以讀數(shù)的儀表裝置。 F）、清理堵塞管道。 D）、對需要防銹保護或需要潤滑的部位，要按照規(guī)定及時加油保養(yǎng)。A）、檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各給油部位； B）、由電氣部門人員參與檢查電器控制開頭緊固螺絲，檢查指示燈，轉軸等部位是否完好。如果將不良品隨意堆放，容易發(fā)生誤用，所以一旦將產(chǎn)品判定為不良品時，應立即將其放置于指定的場所。 5．5．5．4 在制品存放和移動中，要慎防碰壞和刮痕，應有緩沖材料將在制品間隔以防碰撞，堆放時間稍長的要加蓋防塵蓋，不可將在制品直接放在地板上。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： QR401206A0 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)5/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 5．5．5．3 合理的搬運。 5．5．5．2 在制品堆放整齊，先進先出。5．5．5 在制品的整理、整頓和環(huán)境要求： 5．5．5．1 嚴格規(guī)定在制品的存放數(shù)量和存放位置。 F）、作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進貨檢驗區(qū)等，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 D）、待檢驗區(qū)：指專用來存放等待本制程檢驗員檢驗的物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場需要所而定。 B）、不合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗員判定為不符合檢驗標準及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 D）、辦公區(qū)、工作區(qū)、作業(yè)區(qū)域，待作業(yè)品區(qū)域等：白色油漆或白色膠帶，5cm寬。 B）、不合格區(qū)，可疑品區(qū)或安全警戒線：紅色油漆或紅色膠帶，5cm寬。 5．5．3．16 對暫時不用的物品，全部清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。 5．5．3．14 廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，不準隨地吐痰，亂扔垃圾。 5．5．3．12 工序間產(chǎn)品