【正文】 alistic“現(xiàn)實(shí)的”、Timelimited“具有時(shí)限的”）。設(shè)定部門(mén)目標(biāo)的技巧 對(duì)您的目標(biāo)列表進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論時(shí)，應(yīng)將可加以考慮的目標(biāo)一一列入清單。7. 對(duì)每個(gè)已完成的目標(biāo)，應(yīng)辨別其過(guò)程哪些是成功之處，哪些有待下次改進(jìn)。不過(guò)請(qǐng)確保在行動(dòng)前先獲得您的團(tuán)隊(duì)、上層管理部門(mén)和其他牽涉團(tuán)隊(duì)的支持。4. 定期從大局上重新審視這些目標(biāo)是否依然切實(shí)可行、守時(shí)而且有意義。2. 到達(dá)階段性里程碑時(shí)，應(yīng)審核接下來(lái)的任務(wù)和所需的資源。監(jiān)督自身進(jìn)步的步驟 1. 按照您自己的每日及每周日程行事，也要顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃。務(wù)必說(shuō)明在每個(gè)里程碑預(yù)期實(shí)現(xiàn)的成果。您可以使用甘特圖或其他的時(shí)標(biāo)任務(wù)圖表來(lái)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)清楚您的時(shí)間安排。例如，您是否有足夠完成任務(wù)的資金？您的人員是否受過(guò)完成任務(wù)所需的培訓(xùn)？5. 確定每項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)限。3. 描述每項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的可衡量結(jié)果或成果。2. 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對(duì)其進(jìn)行排序。6. C 級(jí)目標(biāo)可以加以委派、暫時(shí)束之高閣或干脆放棄?，F(xiàn)在 A 級(jí)列表上的目標(biāo)就是您的最終目標(biāo)了。o 優(yōu)先級(jí) C：這些目標(biāo)的價(jià)值和重要性都較低。o 優(yōu)先級(jí) A：這些目標(biāo)具有較高的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和重要性。例如，哪個(gè)目標(biāo)最有助于推動(dòng)收入的增長(zhǎng)？3. 審核您的目標(biāo)列表，將其按優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分為 A 級(jí)、B 級(jí)和 C 級(jí)。在目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中，應(yīng)讓相關(guān)客戶、團(tuán)隊(duì)成員及您的上級(jí)管理者也參與其中。另請(qǐng)參見(jiàn)目標(biāo)評(píng)估工作表。 如果團(tuán)隊(duì)成員失去了工作熱情，那就要確保讓新的目標(biāo)看起來(lái)非常有價(jià)值，而且您要宣傳這一價(jià)值。 如果某個(gè)目標(biāo)不切實(shí)際，那就要確保制定的新目標(biāo)能更好地考慮到組織的現(xiàn)實(shí)和時(shí)間限制。 如果您在追求目標(biāo)的過(guò)程中意識(shí)到了某種技能不足，就可以把獲得這一技能作為將來(lái)的一個(gè)目標(biāo)。 如果某個(gè)目標(biāo)太消耗精力，那就讓新的目標(biāo)更輕松些。 如果某個(gè)目標(biāo)過(guò)于輕松了，那就應(yīng)該增加未來(lái)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。一旦領(lǐng)會(huì)了這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，您就可以將它們應(yīng)用到制定新目標(biāo)或調(diào)整現(xiàn)有目標(biāo)的過(guò)程中。 找出您下次需要解決的問(wèn)題。 把您對(duì)目標(biāo)的評(píng)估告知每個(gè)相關(guān)人員。如果帶來(lái)的回報(bào)未達(dá)到您的預(yù)期，則分析一下您是否高估了目標(biāo)的成效。 找出哪些是成功之處，哪些有待將來(lái)改進(jìn)。 回顧目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程。 確認(rèn)其他人均認(rèn)同目標(biāo)已完成，預(yù)期成效也已實(shí)現(xiàn)。您還需要做的是評(píng)估目標(biāo)帶來(lái)的成效，以及將來(lái)您是否能夠以更高的效率完成類(lèi)似目標(biāo)。如果您確實(shí)需要對(duì)目標(biāo)作修改，在執(zhí)行之前應(yīng)先獲得團(tuán)隊(duì)、上層管理部門(mén)和其他關(guān)鍵干系人的支持。如果組織或外部環(huán)境出現(xiàn)變化，導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不再有意義，則進(jìn)行調(diào)整是合情合理的，而且確實(shí)非常重要。 它們是否仍切合需要且有意義？如要在中途修改目標(biāo)，應(yīng)三思而后行。 它們是否依舊切實(shí)可行？評(píng)估目標(biāo) 在向目標(biāo)邁進(jìn)的同時(shí)，也應(yīng)定期騰出時(shí)間從大局上重新審視一下這些目標(biāo)。不要忘了適當(dāng)?shù)匚縿谝幌履膱F(tuán)隊(duì)成員和您自己。 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式上體現(xiàn)靈活機(jī)動(dòng)性。遇到困難時(shí)要提醒自己，一分耕耘一分收獲。 制定的目標(biāo)應(yīng)彼此相協(xié)調(diào)。除了提供支持外，他們?cè)谌绾瓮瓿赡繕?biāo)方面也可能會(huì)為您出主意。實(shí)現(xiàn)成功的戰(zhàn)略 這些戰(zhàn)略有助于最大限度地提高您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率：審核這些延期任務(wù)帶來(lái)的影響，并適當(dāng)做出調(diào)整。 必要時(shí)修改完成日期 審核即將開(kāi)始的項(xiàng)目及其所需的資源您本人或向您匯報(bào)工作的項(xiàng)目經(jīng)理必須：監(jiān)督目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 始終要知道您對(duì)目標(biāo)的追求是否在按部就班地進(jìn)行，這一點(diǎn)十分重要。所以要不斷提醒自己您的努力將帶來(lái)什么樣的回報(bào)。 在一開(kāi)始就應(yīng)該牢記，完成目標(biāo)的過(guò)程中自然會(huì)出現(xiàn)中斷和重新開(kāi)始。列出承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并取得成功能夠帶來(lái)的利益。 在開(kāi)始向目標(biāo)邁進(jìn)前，應(yīng)先組織好您的資源。分析將可以得到什么樣的回報(bào)，回想一下您自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了什么。以下策略可能會(huì)有所幫助：在開(kāi)始按照計(jì)劃向目標(biāo)邁進(jìn)前，應(yīng)該考慮一下各目標(biāo)及其相關(guān)項(xiàng)目可能會(huì)面臨的障礙。例如，您可能設(shè)定了在部門(mén)中提升更多女性和有色人種到管理職位的目標(biāo)。另請(qǐng)參見(jiàn) Harvard ManageMentor 主題《項(xiàng)目管理》。您和團(tuán)隊(duì)成員也可以用此同一過(guò)程來(lái)促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在整個(gè)過(guò)程中設(shè)立一些里程碑，用以審查項(xiàng)目完成情況和總體效果。包括開(kāi)始與結(jié)束日期。 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對(duì)其進(jìn)行排序?？赏ㄟ^(guò)如下流程完成部門(mén)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 建立一組明確的目標(biāo)是一項(xiàng)重要的成績(jī)，但您必須切實(shí)完成這些目標(biāo)，否則建立目標(biāo)對(duì)您的組織將沒(méi)有什么意義。為一組明確、可衡量的目標(biāo)分配職責(zé)將有助于成功地實(shí)施。然后她要求其他每個(gè)主管都制定一個(gè)帶時(shí)間表的具體計(jì)劃，明確各自部門(mén)對(duì)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。與先前相反，她這次讓自己的下屬來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)減少缺陷。她知道，如果不加以改變，下次發(fā)布的產(chǎn)品還會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的缺陷。為此她面見(jiàn)了研發(fā)、設(shè)計(jì)和質(zhì)保部門(mén)主管，但每個(gè)人都聲稱(chēng)自己的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行這項(xiàng)工作，質(zhì)量問(wèn)題來(lái)源于別的部門(mén)。請(qǐng)考慮這樣一種情形：某公司總裁接到客戶投訴，說(shuō)該公司的新軟件產(chǎn)品中存在缺陷。明確分配職責(zé) 一旦您和員工就一系列可衡量的目標(biāo)達(dá)成一致，應(yīng)明確各個(gè)部分的負(fù)責(zé)人。”績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是重要的，但小心不要讓它們成為評(píng)估您的員工的唯一準(zhǔn)繩。對(duì)此同一目標(biāo)，可以用更好的方法來(lái)陳述：“我們將重新設(shè)計(jì)整個(gè)客服流程。然后他們就能重復(fù)執(zhí)行這一過(guò)程，逐一確定并完成更多目標(biāo)。他們此次致力于減少公司產(chǎn)品的印刷錯(cuò)誤。然而，由于公司的要求面面俱到，員工的精力被分散到了不同方向，最后導(dǎo)致收效甚微。如果制定的目標(biāo)含糊不清或者過(guò)于寬泛，則幾乎不可能成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。將您的精力集中于具體目標(biāo)上 從具體的小目標(biāo)入手能很好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，使之不偏離軌道。如果過(guò)于謹(jǐn)小慎微，您將錯(cuò)失機(jī)會(huì)并流于平庸。如果設(shè)定的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，您的團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)對(duì)您產(chǎn)生不滿情緒。通過(guò)這一做法，員工將知道您的目標(biāo)與組織的總體戰(zhàn)略是一致的，并看到其所擔(dān)負(fù)任務(wù)的重要性。說(shuō)明您為何選擇這些富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)它們對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的重要性。這會(huì)讓員工產(chǎn)生一種主人翁意識(shí)，讓他們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果是他們每個(gè)人的責(zé)任。建立主人翁意識(shí) 您和您的員工都應(yīng)該視你們的目標(biāo)為重要任務(wù)，值得為之付出努力；否則當(dāng)你們遇到障礙時(shí)就會(huì)失去斗志。另請(qǐng)參見(jiàn) Harvard ManageMentor 《主題時(shí)間管理》中的“確定目標(biāo)和排定目標(biāo)的優(yōu)先次序”。此外，一定要向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明您自己的目標(biāo)。將目標(biāo)與此類(lèi)職責(zé)關(guān)聯(lián)起來(lái)有助于您確保履行已承諾的責(zé)任。您會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在公司內(nèi)的角色會(huì)導(dǎo)致您的目標(biāo)與您所在的部門(mén)并非緊密關(guān)聯(lián)。 那些體現(xiàn)您對(duì)團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的目標(biāo)這可能包括：另請(qǐng)參見(jiàn)為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的技巧。 讓每個(gè)人都明確各個(gè)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)實(shí)現(xiàn)成功的戰(zhàn)略 如果具備以下條件，團(tuán)隊(duì)成員將最有可能完成其目標(biāo)： 將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與績(jī)效評(píng)估掛鉤 商討特定目標(biāo)的詳細(xì)職責(zé)，包括您在每個(gè)目標(biāo)的完成過(guò)程中起到的作用。要求每個(gè)員工基于 SMART 標(biāo)準(zhǔn)來(lái)擬定（或修改）他們的目標(biāo)。而我個(gè)人的努力目標(biāo)是 ____________。在目標(biāo)設(shè)定過(guò)程結(jié)束時(shí)，每個(gè)員工都應(yīng)該能在沒(méi)有提示的情況下說(shuō)出以下幾點(diǎn)：“我們公司的目標(biāo)是 _____________。制定個(gè)人目標(biāo) 您的每個(gè)下屬都需要制定符合部門(mén)總體目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)。定期對(duì)列表重新評(píng)估，以確保其與組織和部門(mén)的優(yōu)先事務(wù)相一致。注意不要讓您的短期目標(biāo)總是比長(zhǎng)期目標(biāo)占先?，F(xiàn)在 A 級(jí)列表上的那些目標(biāo)就是您優(yōu)先級(jí)最高的目標(biāo)了。然后重新審視您的 B 級(jí)目標(biāo)。 優(yōu)先級(jí) C：這些目標(biāo)的價(jià)值和重要性都較低。 優(yōu)先級(jí) B：這些目標(biāo)具有中等價(jià)值，重要性較前者為次。 優(yōu)先級(jí) A：這些目標(biāo)具有最高的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和重要性。為目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先等級(jí)。此時(shí)您可能還會(huì)注意到某些目標(biāo)的想法互相重疊，可以合并為一個(gè)更大的目標(biāo)。 能對(duì)您的團(tuán)隊(duì)起到最大的杠桿作用？ 您的組織會(huì)最為看重？首先可向自己提一些問(wèn)題，這有助于您將高優(yōu)先級(jí)目標(biāo)與低優(yōu)先級(jí)目標(biāo)區(qū)別開(kāi)來(lái)。另請(qǐng)參見(jiàn)目標(biāo)制定工作表和設(shè)定部門(mén)目標(biāo)的技巧。在頭腦風(fēng)暴階段，不要讓條件限制或執(zhí)行能力這樣的問(wèn)題束縛您的想像力。 我們想給客戶帶來(lái)哪些利益？ 我們努力爭(zhēng)取的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)讓您的團(tuán)隊(duì)一起對(duì)可能目標(biāo)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論，可以借助以下問(wèn)題：定期（對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)通常是一年一到二次）審核您部門(mén)的不同業(yè)務(wù)活動(dòng)和您團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。這里的每個(gè)領(lǐng)域都可以有數(shù)個(gè)相關(guān)目標(biāo)。制定部門(mén)目標(biāo) 找到潛在目標(biāo) 潛在目標(biāo)無(wú)處不在。這些目標(biāo)仍然相當(dāng)重要，因?yàn)樗鼈兛纱偈鼓龀龈纳撇⒆罱K學(xué)會(huì)有用的新技能。這類(lèi)目標(biāo)的完成更具主觀性，因此不易加以衡量。她可以設(shè)定一個(gè)定